網銷生鮮瓜果靠專業化服務贏得回頭客

山東省聊城市燕店鎮羅莊村，一幢小樓門口掛著一塊廣告牌：中國香瓜之鄉（燕店）甜瓜集包中心，專業電商平臺。進得門去，記者看見幾個人正在包裝櫻桃西紅柿。

“夏天天熱，瓜果爛得快，許多人不敢做了，我不怕，今天光櫻桃西紅柿的發貨量就是200件。”夏季是鮮活農產品網銷的淡季，杜現德的農產品電商卻做得和當天的天氣一樣火熱。

杜現德，這個出生于1988年的農村小伙子，如今是莘縣遠近聞名的“甜瓜哥”。

杜現德家里做了幾十年的瓜果經銷生意。2013年，杜現德萌生開個網店賣瓜果的想法。“一開始賣人參果，第一單賣了4個。當時也不懂怎么銷售，怎么聯系快遞，就隨便找了一家快遞寄過去了。后來算了算，這一單賠了4塊錢。”杜現德說。雖然一開始不掙錢，但他認準了這是個有潛力的市場。“前期出現了很多問題，像運輸、包裝等，主要是沒經驗，也賠了不少錢，但現在都解決了，合作的平臺也越來越多。”

杜現德生意越做越大，2016年注冊了莘縣鮮果鮮味果蔬有限公司，但公司員工卻只有幾個人，有的還是臨時雇的。“我的辦法是讓專業的人做專業的事。”杜現德說。

最初，杜現德也想像別人一樣，建攝影室，專門聘請平面設計師，但最后，他把網站設計、產品推廣等“打包”給了煙臺的一家電商公司。“自己組建電商團隊一點都不合算，不如外包出去，做得好就長期合作，做不好就換家公司。”令人過目不忘的漂亮頁面，多樣的促銷活動，使杜現德的店鋪更有競爭力，去年僅甜瓜一項，他的線上銷售額就達到了200萬元。

杜現德的專業特長是熟悉瓜果的特性。“往地頭一站，我就知道這家的瓜長得怎么樣，一打眼，就知道瓜甜不甜，口感怎么樣。”從小就跟著父親經銷瓜果，杜現德對它們的習性熟稔于心，也因此才有了他夏季遠銷瓜果的制勝法寶— —特制的箱子。

從外觀看，杜現德的箱子沒有什么特別，和常見的包裝箱一模一樣。“在這么高的氣溫下，用普通包裝箱裝甜瓜，兩三天不爛就是好的，用我的專用箱，五六天沒問題。”杜現德說，甜瓜有幾十個品種，皮厚薄不一，大小不同，耐貯性自然有差別，因此，他設計了5種包裝箱，不同品種對應不同的箱子。

杜現德的網店中回頭客居多。杜現德說，這全靠專業化的服務留人。“同樣從電商平臺上賣甜瓜，我們經過核算各種成本，現在一箱需要賣55元，小散戶只和市場價比較，可能45元就賣。然而他們在包裝、發貨上不夠專業，很有可能到貨之后瓜爛了、壞了，這種現象非常影響商家信譽。”網銷生鮮瓜果，運輸很關鍵，現在杜現德的公司采用氣袋包裝，妥善解決了瓜果容易破損的難題。“產品的成熟程度也很關鍵，發到省內和省外的瓜就不能選擇同樣成熟度的，需要考慮路上的時間。”經過幾年的摸索，杜現德已經成為當地比較專業的電商之一。

為了把生意做大做強，杜現德更是不斷求新求變。目前他已著手整合多家瓜果經銷商，準備構建產品、渠道、物流、市場深度融合的電商產業鏈、供應鏈。現在，他已有好幾個代理群，每個群里都有幾百人。