曾祥武
吳偉是北京人,2004年大學畢業后進入香港一家設計公司,從事品牌設計和開發,在業界小有名氣。
生活中的吳偉,特別迷戀接近自然的個性化鄉村民宿。每次出差,他不喜歡住酒店,而是盡量尋找當地具有特色的民宿,經常是每天換一家,體驗不同的風格,樂在其中。
吳偉煩惱的是,他經常要耗費很大心力才能找到環境、衛生、服務、餐飲、設計等令自己滿意的民宿。這都是由于民宿產品分散和信息不對稱造成的,而且市場上也沒有專門的平臺來解決這一問題。既然存在市場空白,自己為什么不做一個類似“米其林餐廳指南”的產品,幫助人們方便快捷地預訂到有品質保證的民宿呢?
2014年下半年,吳偉獨自去了山西、浙江、云南等省的20多個城市,考察精品民宿。吳偉發現,人們現在開始轉向度假和休閑,不再去一些常規景點,而是尋找真正適合自己的地方,所以民宿成為越來越多人的首選。
2015年1月,吳偉從公司辭職。他在北京柏林寺租下兩間房子,創建了“態客民宿實驗室”。
2015年9月,經過艱苦的努力,態客民宿APP上線。打開APP,主頁頂端是一些有關民宿主人的有趣故事,然后就是按照城市與主題劃分的民宿,有“淡妝濃抹總相宜”的杭州、“躺在浴缸里看蒼山洱海”的大理、“干了這杯自由主義”的麗江,也有像“冬日讀書”等精彩主題民宿。
剛開始,APP上沒有內容,吳偉便邀請朋友撰寫旅行見聞,還自掏腰包在朋友圈里發動朋友做試睡員:機票、住宿全包,有的去一趟就得花費1萬多元。沒有人體驗民宿,吳偉就背著背包,一邊試睡一邊拍照,寫下旅行體驗在APP上分享。他那些富于現場感的文字,很快引起人們的關注,有一篇點擊量高達8000多次。
一個人的精力和足跡畢竟有限,吳偉開始實施“試睡員”計劃——邀請那些追求生活品質、經常旅行、會拍會寫會玩的85至90后青年,去尋找一般游客看不見的風景,去品嘗隱藏版的美食,去體驗最有特色的民宿。
在態客注冊的用戶,都可以報名成為“試睡大師”。審核通過的試睡員,可以選擇在態客上收錄的其中一家民宿免費入住,撰寫一篇文章,分享自己的體驗和有趣故事,對民宿進行評分,提供自己拍攝的照片。
“試睡員”計劃推出后,引起人們的極大興趣,短短一個月就有1000多人報名參加。態客APP上的每間民宿,都是百里挑一的試睡員經過親身體驗后精心推薦的。
有一位朋友要去杭州,吳偉推薦了西湖邊的一家民宿,朋友非常滿意。他說,住在那里,感覺就像住進了風景里,周邊旅游資源基本步行可達,還能夠體驗當地人的生活。民宿建在茶園里,可以體驗親手制作一杯茶的樂趣。
還有一位朋友,在住進了吳偉推薦的民宿后寫道:“安靜的環境讓人心緒平靜,尤其晚上的風聲和蛙鳴。換個空間度過時間,回到簡單的生活狀態,心情十分舒暢。”
為進一步擴大影響,2015年11月,吳偉在杭州舉辦了必住精品民宿論壇,發起名為“如何和1000個陌生人同床”的活動。用吳偉的話說,“現代人與人之間的關系太硬了,想做一個能夠傳遞一些比較溫潤、溫暖一點的東西。”這個東西,就是“床”。
活動中的“床”當然不是真正的床,而是吳偉的一個創意。他在網上向試睡員征集到100多件舊床單,將它們重新編織改造,形成“心床單”,并將之制作成背景墻,用戶可以在上面“睡覺”、拍照,可以單獨一個人“睡”,也可以與陌生人一起“睡”。
這一別開生面的活動,吸引了很多人。活動結束后,吳偉把那張床立在辦公室里當屏風,凡來者都會被邀請在這床上試睡,拍一張照片。目前,已有超過3000人“睡”過這張床。
從最初搭建網站到態客APP,一年多時間里吳偉進行了10多次改版,與數百名用戶進行溝通,讀了100多本與民宿有關的書籍,目的就是為了使態客更好。目前,態客上線的精品民宿共200余家,報名的試睡師累計超過1萬人。
態客受到越來越多用戶的喜愛。更為利好的消息是,2016年4月,在已經獲得清華經管創業者加速器天使投資外,態客又獲得阿米巴資本1000萬元的A輪投資,前景廣闊。
盡管還有很長的路要走,但吳偉信心滿滿地表示:旅游度假這塊蛋糕足夠大,分享者也足夠多。只要做好自己,將那些最有意思最有格調的民宿篩選出來,讓度假用戶即使身在他鄉也可以詩意地居住、度過一段輕松與寧靜的時光,這正是態客的價值所在。
編輯 尼尼威