基于網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者認知負荷優(yōu)化控制

崔寧

摘 要：隨著網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境的不斷變化，如MOOC的迅速發(fā)展與應(yīng)用、移動學(xué)習(xí)的普及、翻轉(zhuǎn)課堂理念的應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)逐漸成為眾多高校、企業(yè)培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的一種有效方式。文章在認知負荷理論的指導(dǎo)下結(jié)合網(wǎng)絡(luò)調(diào)研和訪談，探析了網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者認知負荷的影響因素；提出了通過先行組織者策略、冗余信息排除策略、認知活動轉(zhuǎn)移策略等優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者認知負荷的策略方法，并在此基礎(chǔ)上形成了兩種優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者的模型。據(jù)此，為促進學(xué)習(xí)者在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境中更好地學(xué)習(xí)提供一些啟示。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)調(diào)研；網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者；認知負荷；優(yōu)化控制

中圖分類號：G434 文獻標志碼：A 文章編號：1673-8454（2017）04-0063-05

認知負荷理論是由澳大利亞心理學(xué)家Sweller .J等人于上世紀80年代提出的，并以資源有限論和圖式理論為基礎(chǔ)，將認知負荷分為內(nèi)部認知負荷、外部認知負荷以及關(guān)聯(lián)認知負荷三類。內(nèi)部認知負荷是由學(xué)習(xí)材料的難度水平以及學(xué)習(xí)者原有知識經(jīng)驗水平（即原有圖式水平）的交互作用帶來的負荷；外部認知負荷是由教學(xué)材料的呈現(xiàn)方式及教學(xué)設(shè)計的水平所決定；關(guān)聯(lián)認知負荷是指與能夠促進圖式的建構(gòu)、圖式的自動化相關(guān)的負荷。認知負荷理論認為三種認知負荷是一種疊加的關(guān)系。

一、基于網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的學(xué)習(xí)者認知負荷影響因素分析

為了進一步確定網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者認知負荷的相關(guān)影響因素，筆者在認知負荷理論的指導(dǎo)下，采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的形式對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者的認知負荷進行綜合分析，本次網(wǎng)絡(luò)調(diào)研通過問卷星共發(fā)放問卷398份，有效問卷398份，回收之后，通過SPSS19.0對問卷數(shù)據(jù)進行信度值檢測，結(jié)果為0.701，說明本次問卷調(diào)研結(jié)果可信。

1.網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者內(nèi)部認知負荷影響因素分析

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者的內(nèi)部認知負荷主要來源于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)材料和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者自身知識水平，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境的特點和對網(wǎng)絡(luò)教育一線教師的相關(guān)調(diào)研，可將網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者的內(nèi)部認知負荷影響因素具體分為：

（1）網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源的非線性結(jié)構(gòu)

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源不像傳統(tǒng)學(xué)習(xí)材料具有明確的知識目錄、圖書頁碼和關(guān)鍵詞指引，知識是以超鏈接等非線性結(jié)構(gòu)的形式來進行組織，這樣網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者在進行學(xué)習(xí)時，需要不斷通過超鏈接來進行學(xué)習(xí)資源的定位，容易導(dǎo)致學(xué)習(xí)者在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中將處于“迷航”狀態(tài)，不可避免地導(dǎo)致學(xué)習(xí)者內(nèi)部認知負荷加重。

（2）網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者的信息技術(shù)水平

學(xué)習(xí)者的信息技術(shù)水平在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境下將影響其認知資源的有效利用水平。調(diào)查顯示：398位網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者中100%的學(xué)習(xí)者認為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下學(xué)習(xí)者的信息搜索能力對其學(xué)習(xí)效率有重要影響，其中286人、占總?cè)藬?shù)71.88%的學(xué)習(xí)者認為良好的信息搜索能力能夠幫助其及時掃除學(xué)習(xí)盲點。

（3）學(xué)習(xí)者的工作記憶水平

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者的工作記憶水平雖然一般情況下為5到9個記憶單位，但不可忽略的是四個工作記憶單位的差距確實會對其學(xué)習(xí)時的認知負荷起到一定的影響作用，工作記憶時間一般為5-20s，按12s計算的話，如果一個學(xué)習(xí)者的工作記憶為9個記憶單位，另一位學(xué)習(xí)者為5個記憶單位，那么在一個小時的學(xué)習(xí)時間里，他們信息的處理差異將會是3600÷12×4=1200個記憶單位，這些記憶單位換算成單詞的記憶量大概為120個單詞，按照遺忘曲線換算成6天后的單詞記憶量大概為30個。這表明，個別情況下學(xué)習(xí)者的工作記憶水平對學(xué)習(xí)者的內(nèi)部認知負荷有一定的影響。

2.網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者外部認知負荷影響因素分析

根據(jù)Sweller .J等人關(guān)于認知負荷的分類，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境的特點以及對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者的現(xiàn)實調(diào)研，歸納網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者的外部認知負荷影響因素，主要包括：

（1）網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境中的導(dǎo)航設(shè)計

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)界面的導(dǎo)航設(shè)計是否優(yōu)良，將直接影響學(xué)習(xí)者查找有效學(xué)習(xí)信息時的速度與效率。一般情況下，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境中，學(xué)習(xí)資源的總量是異常龐大的，如果學(xué)習(xí)界面的導(dǎo)航設(shè)計不合理，則學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)的過程中，不得不消耗一部分認知資源去記憶有效學(xué)習(xí)資源的具體路徑以及不斷整理各種有效知識之間的關(guān)系。另外，導(dǎo)航中的目錄顯示是否能夠全面涵蓋知識點，學(xué)習(xí)者的訪問路徑是否能夠獲得清晰提示等都是影響學(xué)習(xí)者網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)時外部認知負荷的重要因素。針對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境下頁面的導(dǎo)航設(shè)計是否影響自己的學(xué)習(xí)這一問題，對398為網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者的調(diào)查顯示如圖1所示。

（2）學(xué)習(xí)頁面的跳轉(zhuǎn)次數(shù)

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境中，學(xué)習(xí)材料是以超媒體的形式組織架構(gòu)的，需要學(xué)習(xí)者占用一定的認知資源去記憶有效學(xué)習(xí)資源的學(xué)習(xí)路徑，如果有效學(xué)習(xí)資源的頁面“隱藏”很深，需要學(xué)習(xí)者多次點擊超鏈接才能找到，將影響學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)積極性進而影響其心智努力的程度，即由于外部認知負荷的加重影響其學(xué)習(xí)效率。調(diào)查顯示，如果頁面跳轉(zhuǎn)3次或者以上，將有30.80%的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者不愿意繼續(xù)進行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。

（3）無關(guān)信息的干擾

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境下，無關(guān)信息的干擾因素主要有廣告窗口的隨機彈出、無關(guān)背景音樂的植入、不必要的交互等。具體表現(xiàn)為：若在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者正專注于學(xué)習(xí)知識時彈出廣告窗口，則學(xué)習(xí)者不得不分配一定的認知資源用于關(guān)閉廣告，甚至很多情況下學(xué)習(xí)者會點擊廣告窗口進入瀏覽，這樣不可避免會造成學(xué)習(xí)中斷，等學(xué)習(xí)者重新進行學(xué)習(xí)時，原有工作記憶中的信息已經(jīng)消失，需要重新對知識進行圖式建構(gòu)，勢必造成其外部認知負荷的加重；對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者的調(diào)查顯示，51.34%的學(xué)習(xí)者認為無關(guān)背景音樂的植入會干擾其對知識的有效學(xué)習(xí)。

（4）學(xué)習(xí)資源的教學(xué)設(shè)計水平

學(xué)習(xí)資源的教學(xué)設(shè)計水平是影響網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者外部認知負荷的最直接因素。首先，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源的設(shè)計是否考慮到學(xué)習(xí)者的個體特征、元認知水平以及學(xué)習(xí)群體特征等是體現(xiàn)其設(shè)計優(yōu)良與否的首要評價標準，例如：網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)頁面上呈現(xiàn)知識導(dǎo)航地圖，這一設(shè)計對于元認知水平較低的學(xué)習(xí)者來說有利于降低其外部認知負荷，但對于元認知水平較高的學(xué)習(xí)者反而會增加其外部認知負荷。同樣的，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源的設(shè)計如果沒有考慮學(xué)習(xí)者的年齡、性別、地域等學(xué)習(xí)群體的差異，同一設(shè)計也會起到相反效果。另外，學(xué)習(xí)資源的設(shè)計是否從認知負荷理論角度出發(fā)，是否考慮了認知負荷理論中提出的多樣化的呈現(xiàn)原則、接近原則、相關(guān)原則、通道原則、冗余原則等，也是加重學(xué)習(xí)者外部認知負荷與否的重要因素。

3.網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者關(guān)聯(lián)認知負荷影響因素分析

首先，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境下，學(xué)習(xí)者的認知負荷與學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣和獲取知識的動機呈正相關(guān)關(guān)系。其次，學(xué)習(xí)平臺或?qū)W習(xí)者本身對自己的元認知監(jiān)控以及網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境下其對規(guī)則的管理也是影響學(xué)習(xí)者相關(guān)認知負荷的主要因素。另外，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境下規(guī)則的管理主要包括學(xué)習(xí)者自身對規(guī)則的管理和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺對學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)規(guī)則的輔助管理，學(xué)習(xí)者自身對學(xué)習(xí)規(guī)則的管理主要有自身的學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)方法等。

4.網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者認知負荷影響因素參考模型

為了更好的表示網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境下學(xué)習(xí)者認知負荷的影響因素，本研究結(jié)合文獻研究與現(xiàn)實調(diào)研，特給出圖2所示模型作為參考。

5.基于網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查的學(xué)習(xí)者意見反饋

通過對398名網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者的調(diào)查反饋發(fā)現(xiàn)，當下的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)還有很多需要改進的地方：①目前的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中授課者的施教方式較為單調(diào)，缺乏趣味性。②授課者在面對鏡頭時具有一定的拘謹性，不能對教學(xué)內(nèi)容進行充分發(fā)揮。③網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的過程中因外界約束力不強，學(xué)習(xí)者很容易在學(xué)習(xí)時被其他事物所干擾，或者中途去做其他的事情。④因網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境下學(xué)習(xí)資源較為豐富，學(xué)習(xí)者對有效信息的獲取具有一定的難度或者獲取有效信息時會消耗較長的時間。⑤目前多數(shù)網(wǎng)絡(luò)教育視頻沒有設(shè)置記憶播放功能，學(xué)習(xí)者每次觀看時都需要重新播放，然后自行找到上一次觀看的位置，不利于快速進入學(xué)習(xí)狀態(tài)。⑥當下的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺不夠穩(wěn)定，通常會不定期處于完善或更新狀態(tài)，這種情況下學(xué)習(xí)者往往無法進行學(xué)習(xí)。⑦當下某些網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺有一定的收費，這在一定程度上會影響學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)意愿。⑧學(xué)習(xí)者在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境下進行學(xué)習(xí)缺少鼓勵措施，不利于學(xué)習(xí)者對知識的持久性和系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)。

二、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者認知負荷優(yōu)化控制

1.降低網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者內(nèi)部認知負荷

通過對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境下學(xué)習(xí)者內(nèi)部認知負荷影響因素的分析可知，降低網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境下學(xué)習(xí)者內(nèi)部認知負荷主要考慮的是減少學(xué)習(xí)元素之間的交互性和學(xué)習(xí)者的先前知識，具體有以下策略：

（1）提供先行組織者

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境下學(xué)習(xí)者的內(nèi)部認知負荷雖然更多取決于學(xué)習(xí)者自身原有的知識水平，但如果能在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)之前提供豐富準確的“先行組織者”，讓學(xué)習(xí)者進行預(yù)先培訓(xùn)，使之形成相關(guān)的智力模型，這樣就使得學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)知識的過程中不用再額外分配認知資源去理解任務(wù)的屬性問題或者任務(wù)中各個信息之間的關(guān)系問題，有利于學(xué)習(xí)者對于高難度或復(fù)雜知識的學(xué)習(xí)。另外，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境下先行組織者的呈現(xiàn)形式較傳統(tǒng)學(xué)習(xí)環(huán)境更為多樣化，如：可以在教學(xué)視頻的最開始、每一小節(jié)的教學(xué)大綱中呈現(xiàn)，也可以在正式學(xué)習(xí)之前的教學(xué)或?qū)W習(xí)互動中呈現(xiàn)等。圖3是愛課程學(xué)習(xí)平臺上北京大學(xué)《教你做MOOC》課程的先行組織者截圖。

（2）提供知識地圖、電子詞典、電子筆記本

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境下，學(xué)習(xí)者所能接觸到的學(xué)習(xí)資源信息相當豐富，這種情況下如果知識結(jié)構(gòu)組織不合理，容易導(dǎo)致學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中分不清知識之間的交互關(guān)系，致使其工作記憶加重。當然，對于分散不系統(tǒng)的學(xué)習(xí)資源，也不利于學(xué)習(xí)者從長時記憶中提取相關(guān)知識對其進行圖式化建構(gòu)。所以，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境下設(shè)置教學(xué)資源時應(yīng)提供清晰的知識結(jié)構(gòu)圖，降低學(xué)習(xí)資源之間的交互水平。圖4是愛課程網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺上《電視攝像課程》其中一講的知識點羅列，此種知識點列舉方式相對分散，并沒有給出各知識點之間的交互關(guān)系。如果將圖4中知識點之間的交互關(guān)系進行適當整理，則有利于降低由知識點之間交互的分散性帶給學(xué)習(xí)者的內(nèi)部認知負荷，如圖5則更利于學(xué)習(xí)者認清知識點之間的交互關(guān)系。

另外，在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)過程中，學(xué)習(xí)者很少用筆對知識點做隨時記錄，如果能夠在學(xué)習(xí)頁面的某一區(qū)域設(shè)置電子筆記本、電子詞典等，則有利于學(xué)習(xí)者對知識的整理和查找，而如今的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺設(shè)置該區(qū)域的較少。

（3）網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者內(nèi)部認知負荷優(yōu)化模型

通過上述分析可以得出優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者內(nèi)部認知負荷的具體策略，為了更進一步對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者內(nèi)部認知負荷的優(yōu)化提供指導(dǎo)和啟示，在對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者內(nèi)部認知負荷影響因素和優(yōu)化策略深入分析的基礎(chǔ)上，提出網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者內(nèi)部認知負荷優(yōu)化模型，如圖6所示。

2.降低網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者外部認知負荷

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境下，降低學(xué)習(xí)者外部認知負荷主要通過避免對無關(guān)信息的加工來得以實現(xiàn)，盡最大可能讓網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者對有效學(xué)習(xí)信息進行直接加工。雖然網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境下學(xué)習(xí)者的外部認知負荷主要來自學(xué)習(xí)材料的組織形式和呈現(xiàn)方式，但具體組織形式和呈現(xiàn)方式又具有多樣性，具體優(yōu)化策略可從以下幾點加以論述。

（1）提供清晰的導(dǎo)航和訪問路徑

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境下學(xué)習(xí)資源的豐富性和超鏈接的設(shè)置，容易導(dǎo)致學(xué)習(xí)者進行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)時產(chǎn)生“迷航”現(xiàn)象。 清晰的導(dǎo)航能夠幫助網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者快速找到有效學(xué)習(xí)資源，避免學(xué)習(xí)者在整理和搜索學(xué)習(xí)信息的過程中消費大量的認知資源。提供清晰的導(dǎo)航主要做到：①通過目錄樹的形式顯示網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺上學(xué)習(xí)資源的整體框架，使網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者對學(xué)習(xí)平臺的內(nèi)容、學(xué)習(xí)課程的框架有整體的認識。②追蹤學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)過程中的訪問路徑，并以較為顯著的字體（如字體顏色、大小等）提醒學(xué)習(xí)者自己現(xiàn)在所處的位置。③在學(xué)習(xí)者所在的學(xué)習(xí)頁面設(shè)置首頁、返回上一頁以及主要相關(guān)信息的超鏈接，方便學(xué)習(xí)者在需要時快速進行跳轉(zhuǎn)。

（2）減少頁面跳轉(zhuǎn)次數(shù)

在設(shè)計學(xué)習(xí)材料時應(yīng)盡量減少學(xué)習(xí)資源頁面的跳轉(zhuǎn)，降低學(xué)習(xí)者的認知資源。具體可以通過以下幾點加以輔助設(shè)計：①合理設(shè)置學(xué)習(xí)資源根目錄，使學(xué)習(xí)資源根目錄能夠盡可能的涵蓋學(xué)習(xí)平臺上的有效學(xué)習(xí)資源。②在必須經(jīng)過多次跳轉(zhuǎn)才可以到達有效學(xué)習(xí)資源頁面時，盡量避免每次跳轉(zhuǎn)都新建頁面，而是在原有頁面的基礎(chǔ)上更換頁面信息，合理設(shè)置返回路徑。③在學(xué)習(xí)者所在學(xué)習(xí)頁面，不可以根據(jù)知識點、課件、課程錄像等小的板塊內(nèi)容再設(shè)置新的頁面跳轉(zhuǎn)，即學(xué)習(xí)者所在學(xué)習(xí)頁面應(yīng)該包含本學(xué)習(xí)課程的所有教學(xué)信息。

（3）排除冗余信息干擾

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境下能夠干擾學(xué)習(xí)者外部認知負荷的冗余信息較為多樣。首先為學(xué)習(xí)者的信息技術(shù)水平，學(xué)習(xí)者在進行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)之前應(yīng)該具備一定的信息技術(shù)素養(yǎng)，能夠熟練操作人機交互界面，確保對其達到自動化操作的程度。其次，當網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)較為簡單且用一種表征方式就可以解釋的學(xué)習(xí)資源時，如果課程設(shè)計者采用多種表征方式對知識加以闡釋，往往會起到相反的結(jié)果，如學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)課程時伴隨有一定的背景音樂或者在視頻語音呈現(xiàn)的同時伴隨字幕的出現(xiàn)，都不利于學(xué)習(xí)者對有效學(xué)習(xí)資源的深度加工。另外，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺應(yīng)杜絕廣告的隨機植入，對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者的調(diào)查顯示，當網(wǎng)絡(luò)廣告出現(xiàn)在學(xué)習(xí)頁面時將極大的影響學(xué)習(xí)者對學(xué)習(xí)的積極投入。因此，在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)頁面應(yīng)刪除冗余信息，保證學(xué)習(xí)者所獲取的信息為直接有效的。

（4）優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)教學(xué)設(shè)計

從教學(xué)設(shè)計的角度出發(fā)來優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者外部認知負荷，主要考慮網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)材料的設(shè)計與呈現(xiàn)方式。下面結(jié)合認知負荷理論研究已經(jīng)揭示的關(guān)于外部認知負荷的五種效應(yīng)，提出五種優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者外部認知負荷的教學(xué)設(shè)計策略：①開放目標策略。當有多個學(xué)習(xí)目標或者學(xué)習(xí)目標不太明確時，讓學(xué)習(xí)者自行確定目標，將有利于學(xué)習(xí)者取得良好的學(xué)習(xí)效果。②解答樣例策略。當學(xué)習(xí)者在處理復(fù)雜學(xué)習(xí)任務(wù)時，如果向?qū)W習(xí)者提供已經(jīng)解答的問題樣例，則能有效地提升其問題解決水平。因此，在設(shè)計網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源時應(yīng)采取解答樣例策略，即提前呈現(xiàn)本次網(wǎng)絡(luò)課程的最終問題或者要求學(xué)習(xí)者需要達到的層次水平，并給出具體的解決方法和步驟。③完成問題策略。與解答樣例策略基本相似，只是給出的問題解答步驟并不完全相同，需要學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中自己去整理。因此在教學(xué)設(shè)計網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源時，考慮樣例解答策略的同時還應(yīng)考慮完成問題策略。④雙通道策略。短時記憶對于視覺信息和聽覺信息的加工是相對獨立的，互不干擾。因此，教學(xué)設(shè)計網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源時應(yīng)采取雙通道策略，即同時利用視覺和聽覺呈現(xiàn)相同的教學(xué)信息。⑤資源整合策略。當學(xué)習(xí)者同時注意多個信息來源時會導(dǎo)致注意分散，加重學(xué)習(xí)者外部認知負荷，因此設(shè)計網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源時應(yīng)采用學(xué)習(xí)資源整合策略，即將多種信息資源整合在一起，使其在時間上保持同步和在空間上保持臨近，或者在意義上保持關(guān)聯(lián)。

（5）網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者外部認知負荷優(yōu)化模型

通過上述對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者外部認知負荷的分析，可以提取出具體的優(yōu)化策略，而網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境下優(yōu)化學(xué)習(xí)者外部認知負荷對學(xué)習(xí)者整體認知負荷的優(yōu)化起到至關(guān)重要的作用。因此，為了更加明確網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者外部認知負荷的優(yōu)化，進一步提出網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者外部認知負荷優(yōu)化模型則顯得很有必要。如圖7所示為網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者外部認知負荷優(yōu)化模型。

3.增加相關(guān)認知負荷

（1）喚起注意

在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境中要設(shè)置能使學(xué)習(xí)者可察覺的喚醒，通過適當?shù)牟呗砸饘W(xué)習(xí)者最初的注意，以保證其有效學(xué)習(xí)的認知資源被及時分配。例如學(xué)習(xí)者在MOOC平臺上學(xué)習(xí)相關(guān)心理學(xué)知識的教學(xué)視頻時，可以在教學(xué)視頻開始之前插入一句發(fā)人深思的心理名言等，在教學(xué)視頻中可以不斷地出現(xiàn)問題解決、循序漸進的揭示問題答案等，以達到持續(xù)喚起學(xué)習(xí)者注意和激發(fā)其興趣的目的，另外在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境中也可以設(shè)有電子公告板、留言板、討論區(qū)、師生互動欄、網(wǎng)絡(luò)會議室等板塊。

（2）設(shè)置目標

要讓學(xué)習(xí)者在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境中充滿自信，就要在設(shè)計教學(xué)材料時明確給出學(xué)習(xí)目標，盡量設(shè)置一些能讓學(xué)習(xí)者通過努力即可實現(xiàn)成功的機會，另外，要設(shè)置一些能讓學(xué)習(xí)者自主選擇的知識進行學(xué)習(xí)，如在同一個網(wǎng)絡(luò)平臺上設(shè)置不同講師講授相同的課程，或者對于同一個問題設(shè)有多層次多方位的解答，讓學(xué)習(xí)者有選擇的進行學(xué)習(xí)，使其感到自己能夠根據(jù)興趣選擇、控制自己的學(xué)習(xí)過程，在自信的同時增加有效學(xué)習(xí)的關(guān)聯(lián)認知負荷。另外，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺上的一些教學(xué)課程，可以考慮在學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)完整門課程并通過考核的前提下頒發(fā)學(xué)習(xí)者相應(yīng)的課程證書，以此鼓勵學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣。

（3）保持溝通

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺下一些教學(xué)課程，在學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)課程的過程中，教師可以采用信件、電話、電子郵件等方式與學(xué)習(xí)者交流溝通，也可以在學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)完一門課程并通過考核之后，課程主講教師組織這些學(xué)習(xí)者進行實地討論、調(diào)查，或者組織學(xué)習(xí)者集體參加與所學(xué)課程相關(guān)的真實活動，如實地調(diào)查、取證課程中的一些結(jié)論、理論等。另外，在學(xué)習(xí)者完成課程學(xué)習(xí)之后要建立科學(xué)、公平的評價體系，確保獎勵和激勵能夠讓每一位學(xué)習(xí)者所認可，從而增強學(xué)習(xí)者下次網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的關(guān)聯(lián)認知負荷。

（4）認知負荷轉(zhuǎn)移

根據(jù)分布式認知理論可知，認知并不被個體思維所特有，認知是分布存在的，除分布于在個體之外，認知還分布在個體之間、媒介之間、學(xué)習(xí)環(huán)境、文化氛圍、社會環(huán)境和時間之中，即除個體之外的外部環(huán)境能夠幫助個體分擔部分認知任務(wù)。因此，如果將學(xué)習(xí)者的認知負荷轉(zhuǎn)移到外部環(huán)境當中，也許總的認知會有所增加，但網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)的過程中就可以付出相對較少的心理努力，使學(xué)習(xí)者個體的認知負荷相對減少。具體做法主要包括：①提供學(xué)習(xí)指南，在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)開始之前向?qū)W習(xí)者呈現(xiàn)整個學(xué)習(xí)過程的建議，或者在學(xué)習(xí)過程的不同階段利用計算機向網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者拋出一些本該學(xué)習(xí)者自己需要反思的問題，促使其對自己的學(xué)習(xí)進行實時監(jiān)控。②構(gòu)建學(xué)習(xí)共同體，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺設(shè)計者可以根據(jù)學(xué)習(xí)者的年齡、專業(yè)、性別等情況設(shè)置專門用來交流的學(xué)習(xí)社區(qū)，當學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)社區(qū)共同解決問題時，他們會不斷進行交流，同時也分解了個體的認知負荷。

三、總結(jié)與展望

當前，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)已經(jīng)成為眾多學(xué)習(xí)者終身學(xué)習(xí)的一種有效途徑，提高網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效率是當今網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境迫切需要解決的課題，文章從網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者認知負荷的角度出發(fā)，在文獻研究結(jié)合網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的基礎(chǔ)上總結(jié)概括了網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境下學(xué)習(xí)者認知負荷的影響因素，提出了優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者認知負荷的策略和模型參考，為提高網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效率提供了一個新的視角。當然，本文提到的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境下學(xué)習(xí)者認知負荷的影響因素和優(yōu)化策略還需要后期進一步的實證研究以及更多的實踐檢驗加以輔證，并從更多的實驗研究中搜集數(shù)據(jù)，進一步通過數(shù)據(jù)來驗證網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者認知負荷優(yōu)化策略和模型的優(yōu)缺點，然后加以改進和推廣。

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（編輯：魯利瑞）