科技館科技情報服務方法的創新和應用

朱培玉　黃寅

摘 要：科技情報服務已經從原來零碎、被動地提供科技情報服務轉化為系統、主動地提供科技情報服務，進而大幅度增強了核心競爭力。結合工作經驗，深入探討了科技館科技情報服務方法的創新和應用方式，其中，包括加強臨時情報檢索服務、加強前瞻性精品科技情報服務、利用互聯網+推動快速情報服務、多樣化情報服務培訓助力企業和基層創新發展等，具有一定的參考價值。

關鍵詞：科技館；科技情報服務；檢索資料庫；學術文獻

中圖分類號：G358 文獻標識碼：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2017.05.108

科技情報主要是指反映科學技術這個專業領域和學科最新的研究成果和研究動態，具有及時、新穎、方便、簡潔、信息密度大等特點。科技情報服務主要是通過為相應單位提供所需要的科技情報資料來達到規避侵權、降低成本、縮短研發周期的目的，而科技館作為服務行業，它提供的情報服務對于向公眾普及科學知識、區域科技政策調整都有著重要的意義。目前，科技情報服務已經從原來零碎、被動地提供科技情報服務轉化為系統、主動地提供科技情報服務，大幅度增強了核心競爭力。本文就科技館科技情報服務方法的創新和應用進行了探討。

1 構建科技館情報庫，加強臨時情報檢索

臨時情報檢索需求通常會出現在項目的執行期間、論證期間、預研期間，既有關于技術性的臨時情報檢索需求，又有戰略性的臨時情報檢索需求；既有可能會對某一設計細節予以涉及，又有可能會對某一技術領域予以涉及。以往，科技館的科技情報服務部門通常都是按照相關單位的要求來檢索資料的，再將資料轉交給用戶，整個工作就結束了，有新的需要精辟，再重復前面的工作，造成了大量人力、物力的浪費。為了避免這種情況發生，科技館可以基于云空間技術、互聯網技術、數據挖掘技術等來建立起科技館專屬的臨時檢索資料庫。

一旦有單位或者部門出現臨時檢索需求，則可以通過以下4個步驟來提供科技情報服務：①對比分析以往檢索內容與新的檢索任務是否存在著類似的部分；②如果存在類似的部分，則可再次利用以往檢索內容，或以以往的檢索資料為載體找出更新的檢索內容；③將新檢索到的資料及原來檢索到的資料匯總，交付給用戶；④基于檢索時間和技術類型來歸類保存新檢索的資料，以防日后再次出現類似的檢索需求，可以在第一時間內向用戶提供。這種服務方式既能夠提高科技館科技情報服務方法的工作效率，又能夠讓用戶在最短的時間內獲得需要的科技情報資料，還能較好地節約情報服務人員的時間、物力、人力。

2 做好前瞻性精品科技情報服務

很多單位往往對前沿性的科技情報具有較為穩定、長期的需求，而科技館一直以來都是前沿科學技術走向公眾的首發站，因此，科技館還要將足夠的時間、精力投放到跟蹤全球一流的專利及學術文獻（比如IEEE、光學工程、美國專利、SPIE、歐洲專利以及DOE、AD、NASA、PB等）的發展中，挖掘出更多、更好、更有價值的科技情報，匯集成冊，基于實用專利、專題報道、信息快遞、技術進展和市場預測來分類，進而為研究人員提供前瞻性精品科技情報服務。同時，科技館還應投入專門的人才時刻關注國內外最潮流的科技新聞，將它們轉化成通俗易懂的語言向公眾普及。比如，廣東科學中心一直堅持刊發的《信息簡報》，每一期都匯聚了國內外科技館的最新動態以及業內人士的專業評論文章等，將這些信息搜集整理起來，可以對科技館自身的發展起到很好的參考作用，科技館的從業人員也可以從中獲取相關的資訊，提高自己的專業技能。此外，廣東科學中心還曾經推出“科技前沿”主題展覽，向公眾詳細介紹生命科學、環境科學、新能源、新材料、航空航天技術等科技領域的發展情況，這也是對精品科技情報一次很好的整理。

3 利用互聯網+，提供快速傳播情報服務

當今，世界互聯網信息技術飛速發展，以云計算、物聯網和大數據為代表的新一代信息技術正在迅速改變著人們的生活和思維方式。在這樣的環境下，為了提供更加方便、快捷的信息服務，科技館應該對科技情報服務文獻平臺的使用方式進行調整和升級，比如申請微信公眾服務號，開發“文獻快車”移動APP等。微信公眾服務號主要從科技資源檢索、特色服務以及中心動態等幾個方面為用戶提供科技文獻資源的檢索、信息推送、專題跟蹤、決策參考、科技動態、項目申報等信息服務，并發布活動通知、在線咨詢以及中心工作簡報等。以廣東科學中心的微信公眾號為例，它主要以“導覽、服務、活動”三大板塊來呈現，公眾由此可以充分了解展館概況，還能購票入內參觀，參加一些由科學中心舉辦的相關活動等。此外，廣東科學中心還同步開發了一個專門提供科普信息服務的公眾號，除了定期發布相關的科普活動咨詢外，它還會不定期向公眾分享一些前沿科學或趣味科學知識。

“文獻快車”移動APP是以移動無線通訊網絡為支撐，以圖書館集成管理系統平臺和基于元數據的信息資源整合為基礎，以適應移動終端一站式信息搜索應用為核心，以云共享服務為保障，通過手機、iPad等手持移動終端設備，幫助用戶建立隨時隨地獲得全面信息服務的現代圖書館移動服務平臺，其主要特點在于：①系統應用元數據整合技術對中外文圖書、期刊、報紙、學位論文等各類文獻進行了全面整合，實現了資源的一站式搜索、導航和全文獲取服務；②充分考慮了手機閱讀的特點，可專門提供e-pub電子圖書和電子版報紙全文供手機用戶閱讀使用；③接入功能強大的云共享服務體系可提供24 h云傳遞服務；④集成了RSS訂閱功能，有效地為用戶提供了個性化信息服務。

4 多樣化情報服務培訓

各個科技館應該主動深入到基層和有科技檢索需求的企業中去，采取多樣化情報服務培訓助力企業創新發展。比如，南京市科技館聯合省科技情報所共同開展了南京市科技館技術文獻信息中心平臺推廣暨專利分析應用培訓會。通過南京市科技館技術文獻信息中心平臺，可以檢索查詢到由省科技情報研究所、省農科院情報所、南京圖書館、南京大學、南京農業大學和南京工業大學等10家單位以及國家科技圖書文獻中心（NSTL）提供的各類文獻達1.8億篇。在會上，為每一位參加培訓的企業用戶免費發放了近百張科技文獻服務卡，通過文獻服務卡可共享文獻平臺國內外各類信息資源，包括中外科技期刊、會議論文、學位論文、專利、標準、行業報告、NSTL（國家科技圖書文獻中心）等。同時，本次會議還從提高企業競爭能力的角度，開展了專利分析與企業競爭講座，通過列舉中國高鐵引進專利再創造、日本東麗公司碳纖維技術專利布局和江浙兩企業專利侵權應對等案例，著眼專利信息服務模式的創新，指導企業如何在海量專利信息中運用大數據原理和專門分析工具，分析企業相關產業或產品的專利信息，透視核心專利技術價值，并結合對技術、市場、產業政策、法律法規等公開信息的多維度分析，幫助企業了解競爭對手狀況，研判市場態勢，促進企業技術創新和開發。

5 利用科普手段提供科技情報

科技館聯合科普單位將一些基礎的、最新的科技情報帶到民眾中去，為廣大人民群眾提供具備趣味性和實用性的科學知識，可以激發公眾，尤其是中小學生的學習興趣，改變他們的科學觀念，進而提高他們的科學素養。比如，由廣東科學中心、廣東省博物館、廣東中醫藥大學博物館、白云山鳴春谷、廣州市動物園等超過80家科普基地組成的廣州科普聯盟，作為公益性組織每年舉辦多次科普“四進”（進學校、進農村、進社區、進企業）活動，給相對欠缺發展地區的中小學生及農村社區帶去豐富多彩的科技資訊，并留下了大量科普叢書及材料。

目前，科普“四進”活動已覆蓋越秀區、番禺區、花都區、從化市、增城市等廣州市多個區域。此外，廣州科普聯盟還每年舉行十幾期“珠江科學大講堂”，邀請院士及高級教授作為主講，向公眾介紹一些前沿的科技知識。這些活動從微觀上提升了地區人群的科普知識水平，從宏觀上改變了民眾對科學的看法，特別是提升了學生對科學的熱情，有利于他們將來對某一領域的探究。

6 結束語

綜上所述，科技館科技情報服務方法要充分利用自己的學術資源優勢，利用當前最新的科技手段，提供高質量、便捷的科技情報服務。同時，科技館還要有效地利用組織力量，將科技情報擴散到群眾中去，這對國家和社會未來的發展能起到無法預計的作用。

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〔編輯：張思楠〕