京東供應(yīng)鏈的“最強(qiáng)大腦”

趙艷秋

隱藏在供應(yīng)鏈中選貨、定價(jià)、預(yù)測(cè)和做協(xié)同的大數(shù)據(jù)與人工智能。

去年9月，于永利率京東代表隊(duì)參加了2016 TFC全球供應(yīng)鏈挑戰(zhàn)賽總決賽，并獲得亞軍。這個(gè)成績(jī)令國(guó)際企業(yè)感到驚訝——為什么這支中國(guó)團(tuán)隊(duì)能擊敗來(lái)自美國(guó)、荷蘭、意大利等具有豐富供應(yīng)鏈經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)團(tuán)隊(duì)？要知道，一些國(guó)家的供應(yīng)鏈已有上百年歷史。當(dāng)于永利講述了京東用大數(shù)據(jù)打造“供應(yīng)鏈最強(qiáng)大腦”的實(shí)踐后，老外感嘆：“原來(lái)中國(guó)的供應(yīng)鏈已可以做到這樣。”相比之下，一些與會(huì)國(guó)外企業(yè)還在用傳統(tǒng)ERP，甚至處于手工建單和人工審批階段。業(yè)界企業(yè)也達(dá)成共識(shí)：“智慧供應(yīng)鏈?zhǔn)俏磥?lái)的方向。”

去年底，京東宣布正式成立京東Y事業(yè)部。Y事業(yè)部利用大數(shù)據(jù)和算法，塑造智慧供應(yīng)鏈能力。于永利出任該事業(yè)部負(fù)責(zé)人。于永利是IT技術(shù)出身，做過(guò)ERP實(shí)施，擔(dān)任過(guò)CIO，過(guò)去幾年則通過(guò)大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)做“智慧供應(yīng)鏈”。從CIO到智慧供應(yīng)鏈負(fù)責(zé)人的轉(zhuǎn)型，于永利認(rèn)為，最重要的是更懂業(yè)務(wù)，具備精準(zhǔn)的專(zhuān)業(yè)能力，“不僅要深耕技術(shù)，也要深耕業(yè)務(wù)。”

供應(yīng)鏈“無(wú)人”體系

大數(shù)據(jù)和人工智能到底在京東供應(yīng)鏈扮演怎樣的角色？

現(xiàn)在大數(shù)據(jù)、人工智能很火，但實(shí)際上京東內(nèi)部做數(shù)據(jù)、算法和應(yīng)用已經(jīng)好多年了。目前，京東數(shù)據(jù)總量已達(dá)200個(gè)BP，每天新增1.5個(gè)PB，日處理已達(dá)150億條。“在Y事業(yè)部，我們希望通過(guò)大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，做流程再造，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈效率最大化。”于永利說(shuō)。

供應(yīng)鏈的源頭是好商品。現(xiàn)在商品極大豐富，但并不能簡(jiǎn)單粗暴地把外面的全部商品都搬到京東上賣(mài)，要選擇最貼合消費(fèi)者的商品，同時(shí)也為供應(yīng)商輸出最適合的產(chǎn)品。“好商品”就是把商品“分好堆”——哪些SKU是消費(fèi)者最需要的，哪些是要賺凈利的，哪些是賺毛利的，哪些是賺流量的。京東目前有300萬(wàn)個(gè)SKU的自營(yíng)商品。如果靠人工，每人管一兩百個(gè)商品是可行的，但到了500個(gè)或1000個(gè)，就需要工具介入。“我們希望用數(shù)據(jù)和算法為商品分好堆，這就是大數(shù)據(jù)選品”。

“分好堆”后的下一步是要做定價(jià)。定價(jià)要考慮的因素非常復(fù)雜，像產(chǎn)品的生命周期、競(jìng)爭(zhēng)信息、促銷(xiāo)信息、是優(yōu)先毛利還是凈利、季節(jié)因素等。“實(shí)際上這個(gè)問(wèn)題可以轉(zhuǎn)化為一個(gè)數(shù)學(xué)問(wèn)題，就是在其他10多個(gè)參數(shù)都平衡的前提下，保證其中一個(gè)參數(shù)最優(yōu)。”于永利解釋說(shuō)。通過(guò)京東的數(shù)學(xué)專(zhuān)家，智能動(dòng)態(tài)定價(jià)被抽象為數(shù)據(jù)和算法問(wèn)題，幫助采銷(xiāo)找到更合理的價(jià)格。

在動(dòng)態(tài)價(jià)格研發(fā)過(guò)程中，找到消費(fèi)者的“價(jià)格彈性”是一個(gè)探索和挑戰(zhàn)。現(xiàn)在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，放在首位的可能并不是價(jià)格。例如，在新米上市季，一些消費(fèi)者把新米作為首選。而一些住在購(gòu)物不便地方的消費(fèi)者，希望第一時(shí)間收到商品。京東要找到消費(fèi)者購(gòu)物決策因素的真正排序和對(duì)價(jià)格的敏感度。在這個(gè)前提下，再設(shè)置合理的價(jià)格防護(hù)欄。這樣，既能讓消費(fèi)者買(mǎi)到物美價(jià)廉的商品，也能讓商品體現(xiàn)價(jià)值，讓供應(yīng)鏈健康可持續(xù)。

除了商品和定價(jià)，在智慧供應(yīng)鏈的探索中，最重頭的是要做出“好計(jì)劃“，這無(wú)論在傳統(tǒng)供應(yīng)鏈還是正在到來(lái)的智慧產(chǎn)業(yè)鏈中，都是一個(gè)大挑戰(zhàn)。現(xiàn)在，京東用人工智能技術(shù)應(yīng)對(duì)這個(gè)挑戰(zhàn)。

“預(yù)測(cè)技術(shù)是整個(gè)供應(yīng)鏈的大腦，它在我們積累的供應(yīng)鏈經(jīng)驗(yàn)上，加入數(shù)據(jù)和算法，預(yù)先感知消費(fèi)者行為，提前把商品運(yùn)到離消費(fèi)者最近的倉(cāng)庫(kù)，在提高庫(kù)存轉(zhuǎn)化率、優(yōu)化庫(kù)存管理的同時(shí)，滿(mǎn)足消費(fèi)者體驗(yàn)。”于永利說(shuō)。

京東已在供應(yīng)鏈計(jì)劃和預(yù)測(cè)上耕耘四五年，這是整個(gè)供應(yīng)鏈中目前做得較深入的環(huán)節(jié)，也是讓其在全球供應(yīng)鏈大賽中一鳴驚人的基礎(chǔ)之一。“這不是一個(gè)一蹴而就的過(guò)程。我們先從圖書(shū)品類(lèi)開(kāi)始測(cè)試完善算法，進(jìn)行覆蓋。然后做3C，發(fā)現(xiàn)圖書(shū)的算法不適合3C，于是在垂直領(lǐng)域做進(jìn)一步研究。四五年才覆蓋了所有SKU，過(guò)程很艱辛。”于永利表示。

目前，這個(gè)人工智能支撐的計(jì)劃體系，可以預(yù)測(cè)某個(gè)商品SKU當(dāng)日、7天、14天、28天、半年、全年等不同時(shí)間段上，在京東300個(gè)倉(cāng)中各應(yīng)備多少貨。

“通過(guò)大數(shù)據(jù)和人工智能，Y事業(yè)部要把庫(kù)存管得更好，價(jià)格做得更好，商品選得更好，這是智慧供應(yīng)鏈的大前提。”于永利說(shuō)，“我認(rèn)為這還不是未來(lái)。智慧供應(yīng)鏈應(yīng)是人工極少參與的未來(lái)。機(jī)器智能在未來(lái)的比例可能是30%、50%、70%，不斷提高。”

“命運(yùn)共同體”

最近，京東把供應(yīng)鏈經(jīng)驗(yàn)開(kāi)放，發(fā)布京東智慧供應(yīng)鏈白皮書(shū)。

“白皮書(shū)中告訴大家，智慧供應(yīng)鏈該怎么做，它的一些邏輯和方法論，希望大家能接觸學(xué)習(xí)到京東的精華部分，讓品牌商認(rèn)識(shí)到供應(yīng)鏈協(xié)同，這是第一步。”于永利說(shuō)，“下一步，我們會(huì)陸續(xù)開(kāi)放一些核心算法，像定價(jià)算法、預(yù)測(cè)算法、運(yùn)籌學(xué)算法，這是技術(shù)開(kāi)放。先有思維，再有技術(shù)，希望大家一起打造一個(gè)大供應(yīng)鏈平臺(tái)，這是未來(lái)的重點(diǎn)。”

在供應(yīng)鏈業(yè)界已有這樣的認(rèn)識(shí)：供應(yīng)鏈?zhǔn)情_(kāi)放和包容的，企業(yè)發(fā)展供應(yīng)鏈應(yīng)實(shí)現(xiàn)協(xié)同，讓供應(yīng)鏈上所有企業(yè)能互利共贏。“供應(yīng)鏈中某個(gè)環(huán)節(jié)虧損了，整個(gè)供應(yīng)鏈平臺(tái)不是要降低成本，而是要提升成本，來(lái)保證這個(gè)環(huán)節(jié)的健康度，供應(yīng)鏈要構(gòu)建命運(yùn)共同體”。而正在到來(lái)的智慧供應(yīng)鏈，本質(zhì)不是利益分配，而是新價(jià)值創(chuàng)造。只有這樣，供應(yīng)鏈才是有生命力的。

2014年，京東與美的開(kāi)始探索供應(yīng)鏈協(xié)同，雙方通過(guò)電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)和IT系統(tǒng)，要實(shí)現(xiàn)“以銷(xiāo)定產(chǎn)，達(dá)到零庫(kù)存”。之后，在不同行業(yè)，京東與大品牌商分別打造了樣板工程，探索行業(yè)供應(yīng)鏈。

未來(lái)，京東還與大品牌商開(kāi)展算法協(xié)同，雙方利用各自的算法做預(yù)測(cè)，再一起做共同的銷(xiāo)售計(jì)劃，根據(jù)計(jì)劃排產(chǎn)。這讓協(xié)同更進(jìn)一步。

不久前，APICS首席執(zhí)行官Abe Eshkenazi對(duì)于永利說(shuō)，希望通過(guò)改變供應(yīng)鏈來(lái)改變?nèi)恕⒏淖兪澜纾谟览苁芄奈琛PICS是供應(yīng)鏈領(lǐng)域的權(quán)威機(jī)構(gòu)。它從全球500強(qiáng)企業(yè)的最佳實(shí)踐中，抽象總結(jié)出覆蓋各行業(yè)的供應(yīng)鏈框架。蘋(píng)果、三星等知名公司全都依托這個(gè)框架在做供應(yīng)鏈。

現(xiàn)在，在京東Y事業(yè)部幾百人的團(tuán)隊(duì)中，供應(yīng)鏈專(zhuān)家做產(chǎn)品規(guī)劃和原型，做最佳實(shí)踐和最佳流程；開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行流程開(kāi)發(fā)；由算法、人工智能、運(yùn)籌學(xué)組成的技術(shù)團(tuán)隊(duì)決定哪些供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)要用算法實(shí)現(xiàn)，要做流程固化。這三類(lèi)人員正緊鑼密鼓協(xié)同工作，來(lái)構(gòu)建供應(yīng)鏈的最強(qiáng)大腦。