開啟黨代表會客“數字時代”

張蕾

營口市站前區以夯實黨代表服務成效為抓手，以群眾滿意為目標，以“60分鐘回復”“24小時追蹤”“360度關注”為手段，進一步拓展黨代表服務基層、服務黨建工作的思路，開啟黨代表會客“數字時代”。

60分鐘回復，承諾黨代表會客預約“全天候”。站前區不斷豐富完善“黨代表會客”模式，將全區197名黨代表按照居住區域分別劃分到街道、園區、社區和村“兩代表一委員”工作室，以“掛號會客”的方式有針對性地開展黨代表服務群眾工作。把每周六定為黨代表工作日，基層黨組織提前一周公示通知，居民群眾以“掛號”方式取號預約，由黨代表按號接待，每次“會客”時間不少于4小時。同時，站前區以網絡平臺為依托，延伸“掛號會客”，承諾“60分鐘回復”，通過“網上會客廳”及時解決群眾關心的熱點難點問題，做到傾聽問題及時、解決問題到位。站前區通過構建黨代表“線上+線下”的全天候履職新平臺，實施“四個解決”辦法，即簡單問題當面解決、復雜問題銷號解決、難點問題協調解決、重大問題報告解決。為保障“會客”成效，站前區建立了會客臺賬，確保接待、解決、反饋問題公開化、透明化，獲得基層黨員群眾的點贊。

24小時追蹤，實現黨代表會客反饋“全紀實”。為確?！包h代表會客”不走過場，在“會客接待”的基礎上，站前區進一步抓好反饋追蹤，確保“24小時”關注，即對于黨代表收集到的社情民意，嚴格按照社區、街道、區三級職能權限，逐級處理、逐級上報、逐級反饋。同時，進一步拓展“多重服務”，全區廣泛推行“雙訪”制度，即登門入戶訪、深入基層訪。目前，全區黨代表共接訪黨員群眾1萬余人次，受理辦結社情民意618件，深入調研652次，幫助解決問題1046個。各“會客廳”還定期召開座談會，收集基層黨員群眾對區委重大決策的意見、建議，全面了解基層熱點、難點問題。截至目前，共召開座談會91次，收集整理有價值的意見、建議502條，調動了黨員群眾參政議政的積極性，為全區經濟社會和諧健康發展奠定了基礎。

360度關注，確保黨代表會客監督“全方位”。站前區堅持以監督促成效，以360度關注全方位監督黨代表工作推進?！?”是指以提升黨代表素質為基礎，推進三種培訓模式。通過開展實地培訓、掌上培訓、遠程培訓相結合的學習模式，對黨代表進行分期分批培訓，全面提高黨代表的綜合素質和參與全區各項工作的能力。“6”是指以構建考評機制為保障，健全六項考核評價制度。即就黨代表在收集意見、梳理分析、提出建議、反饋分流、監督評議、事結公示六方面工作中的履職盡責情況分別設立考評制度，通過考察監督進一步規范黨代表會客工作，提高黨代表的積極性?！?”是指“零容忍”。對不能履職盡責積極參與“會客”的黨代表，站前區在對黨代表履職盡責情況進行量化考評的基礎上將考核結果進行通報，與年終獎懲情況一并記入干部政績檔案，堅持對不履職黨代表“零容忍”，進一步保證“會客”成效。

（作者單位：營口市站前區委組織部）