真情“潤”心田

曾巍巍

2002年從部隊復員分配到清原滿族自治縣自來水公司，姜曉雷當了一名普普通通的水表管理員。這一干，就是十余年。

姜曉雷有三件寶：扳子、鉗子和洋鎬。他走到哪，都帶上這些寶貝，在抄表收費的同時，幫助用戶維修管線。

2011年7月的一天，晚上9點多鐘，外面下著大雨，一位居住在火車站附近的用戶將電話打到姜曉雷家里，說水管斷裂，加上下雨，房屋有倒塌的危險，想求姜曉雷幫忙。當時姜曉雷正患感冒，可他二話沒說，拿起工具就走，到用戶家一邊往外潑水，一邊挖坑、堵漏，更換零件，一干就是幾個小時，等處理完畢已是凌晨1點多鐘了。用戶看他渾身都濕透了，感動得流下了熱淚，并要有所“表示”，可姜曉雷說：“這是我應該做的。”

2012年，縣自來水公司收到一封老大娘的感謝信。信中說：“我不認識管俺家那片的維修工，只知道他姓姜。前天，我家水管漏水了，打完報修電話5分鐘不到，小伙子就趕了過來，很快就給修好了，要不然，一屋子的東西都得泡湯……”她要感謝的就是姜曉雷。

10多年來，姜曉雷沒有休過一個完整的節假日。用戶打來電話，他隨叫隨到。為方便用戶，姜曉雷自費購買了摩托車，自己掏油錢。姜曉雷說：“只要讓用戶滿意，個人虧欠點算不了什么。”

2012年8月，一個周末的晚上，姜曉雷接到通知說某賓館突然停水。他立即趕到現場。賓館經理抱怨說：“停水也不事先通知一聲，現在客人都走了，你們要包賠損失！”“您先別急，我馬上檢查，一定在最短的時間內給您修好。”姜曉雷平靜地回答道。通過檢查，停水的原因是賓館在維修供熱管道時誤把水閥關閉了。得知原委，經理紅著臉說：“同志，這么晚把你找過來，本來是我們自己的問題，還把你數落一頓，實在是不好意思。”姜曉雷說：“沒關系，我理解你們。突然停水誰都著急，你們也是為客人著想啊。有事你再找我，我一定到。”第二天，這家賓館客房又停水了，再次找到姜曉雷。姜曉雷檢查后發現是手閥生銹并有異物堵塞了水管，便立即找來維修人員搶修。作業空間狹小、管道老化嚴重，為盡快恢復供水，他和維修人員連續作業6個多小時，賓館送來水果和香煙，讓他們休息一會兒，可他們連動也沒動繼續搶修，終于在賓館用水高峰前恢復了供水。此時，姜曉雷才直起腰，擦去滿臉的汗水。

水費收繳是一項關系到千家萬戶的工作，姜曉雷所負責的管區有15家企事業單位、2796戶住宅和424戶門市房，他的管區水費收繳率每年都位居公司前列。有人向他請教經驗，他說：“其實也沒什么，只要把服務搞好，用戶滿意了，收繳水費就不是什么難事。”

姜曉雷記不清自己拒絕了多少回吃請和求情，也遇到過不理解、不支持，可他始終不為人情所動，用耐心細致的工作去打動每一個用戶。每當有人問他為什么要那么“較真”時，他總是一句話：“這是我作為一名共產黨員的職責。”參加工作以來，姜曉雷先后被縣、市、省授予勞動模范稱號。