透視高盛嬗變的革新邏輯

◎ 劉英團

透視高盛嬗變的革新邏輯

◎ 劉英團

一路上的對錯好壞，是一個見仁見智的話題。“關于高盛，首先需要知道的是它無處不在。作為全球最大的投資銀行，高盛就像是一只巨型吸血烏賊，盤踞人性之上，無情地將吸血漏斗擠進任何聞得到錢味的東西……”正如《滾石》雜志所寫的這段經典之詞，日益強盛的高盛怎么了？憤怒的村民又為什么會燃起火把、舉起釘耙而齊聚街頭（“占領華爾街”抗議運動）呢？一是“道德淪喪”，“把客戶利益放在次要位置”，二是“高盛已經不是簡單的市場化，更像一只失血的章魚吸附在經濟的機體上”，三是“高盛被指早就預料到次貸危機的爆發，卻抓住時機做空市場來賺錢”。作為曾經的內部人，著名社會學家、哥大商學院客座教授史蒂芬·曼迪斯認為，“如今大多數人都會認同高盛已經悄然偏離了曾經賦予它聲譽和口碑的原則”。

高盛的嬗變，只是革新邏輯中的一個片段。正如紀錄片《高盛統治世界》所評價的，高盛的真面目不僅是一個金融帝國，它還能在國家之上構建另一個國度。在《高盛，危機即將到來？》一書中，曼迪斯將自身的經歷、外部機構的報告和分析，還有他與高盛的前雇員、批評者、現任及前任合伙人的訪談內容交織在一起，結合組織“漂變”這一社會學工具，以一個內部人的視角揭示高盛是怎樣從“道德模范”變成了“遵守法律即可”的嗜利者。從“客戶利益永遠是第一位的”、“正直與誠實是我們事業的核心……員工在自己從事的一切活動——不僅是為公司工作，而且私人生活中，（也應）維持高度的道德標準”，到“無論是誰，只要能夠為公司帶來客戶與利潤，就可以獲得相應的地位”，高盛正走在進一步毀滅的路上。英國《金融時報》評論稱，它失去了合伙人、聲望和道德。

革新不息是企業發展的不懈動力。對高盛文化的轉變，有兩種簡單且通行的解釋，一是高盛從合伙人企業成為公開上市公司的組織結構轉型所導致的，二是以交易業務而非客戶業務為導向所致。曼迪斯認為，這兩個原因雖對高盛產生了影響，但無法分出先后主次。其實，高盛當時的問題還不僅僅是成本問題和“下錯了賭注”的問題，還積累了其他一些問題。比如，高盛沒有一個風險委員會。如果高盛要尋求發展，并達到其組織目標（在國際金融市場當中占據領先地位），其經營方式就必須應該有所改變，這是各種壓力和變化所導致的結果。而也正是這一點使得高盛在未來的次貸危機中的表現好于其他競爭對手。所以，高盛并沒有做錯什么。相反，已充分地履行了“市商角色”（撮合證券買賣）所要求的法律義務。只是由于各種事件、決策以及行為……積聚在一起，遮蔽了人們的雙眼，使他們難于洞悉擴展并加深高盛交際網絡影響力（包括政府關系）背后的商業目的，并對高盛的表現感到失望和沮喪，并質疑其“總找借口合理化自己在交易中角色的來回轉換”。

在探索高盛的改變時，曼迪斯公允地評價道，“公司組織文化當中的某些元素自 1949 年至今并不曾發生任何變化……”，另外一些元素則發生著緩慢平和的變化，并使得高盛彷佛再有意無意地忽略自己在商業實踐和公司政策上的改變。在所有大金融機構中，沒有誰敢像高盛那樣放肆而毫無愧意地拋棄長期向客戶推銷“經營原則”。但是，在次級房貸市場已經危如壘卵的情況下，為什么只有高盛不僅拯救了自己，還獲得了遠遠高于行業平均水平的回報率？應當承認，作為以營利為目的的企業，高盛是“貪婪”（長遠上的貪婪）的。在《高盛，危機即將到來？》一書中，曼迪斯無意對高盛企業文化的改變做價值上的評判，而是客觀公允地論述了高盛把自我要求的準繩從“合乎道德”放寬到“合法即可”的必要性、合理性。在他看來，正是這些變化幫助高盛達成了許多組織目標。在這一過程中，高盛的工作流程、目標和體系也都發生了很大的變化。

高盛之所以日益強盛，一是憑借所擁有的人才素質及其所提供的激勵機制，二是順應“組織漂變”，“以一種微不可查的漸進方式逐漸偏離原先設定的方向。”這也是曼迪斯在《高盛，危機即將到來？》一書中所要講述的故事，一個企業文化如何慢慢漂變的故事。需要明確，受“組織漂變”影響的，絕不僅僅高盛一家。高盛所經歷的且仍在經歷的這種“漂變”可能發生在任何一個組織身上，這與這個組織成功與否無關。正如韋爾奇夫婦在一篇文章當中所寫的，“價值觀的漂變”在各行各業的公司當中皆有發生，放之四海而皆準。進一步講，高盛的善變絕不是大環境中孤立一環，高盛文化中的一些殘留元素仍將繼續與組織的漂變做斗爭。不僅高盛如此，所有具有或不具有系統性影響力的