苦練內功，專注未來不變的事物

張旭豪

在過去的兩年里，餓了么團隊規模達到15000人。快速擴張給公司管理帶來了極大的挑戰。很多成員不知道我們到底主張什么，反對什么，每個人工作的邊界在哪里，未來公司在行業里處于什么樣的位置。他們更重視業績和結果。對于企業而言，這是個大問題。

員工是否認同企業的價值觀，是被動地聽從調動還是主動地自我驅動，這中間差別非常大。我希望員工能從根本上認同企業的價值觀，每個人都能自我驅動。

因此我們要在抓結果的同時重視過程，將公司總部的一些想法、理念以及多年積累下來的愿景、價值觀充分地傳達下去，讓團隊成員能更深刻地認知和認同。具體到細節上，我們會告訴員工在服務客戶時哪些事是能做的，哪些是不能做的。

此前我們100%的精力用于關注結果，現在分出了30%-40%的精力放到人員管理上，這對領導團隊而言是一個巨大的改變，現在是勞心又勞力。因為我們認識到，每天在忙的瑣事可能只是錦上添花，或者都是階段性事務，而提升公司的核心競爭力，那才是我們要追求的永恒不變的事情。