互聯網公司攻城略地之下

張祥賓

摘 要：近些年來，微信、QQ等OTT業務的爆炸式發展對運營商網絡造成了極大沖擊。據統計，OTT業務流量2016年將會占據互聯網流量的71%左右。OTT業務之所以發展得如此快，與互聯網的不按流量收費密切相關。然而，運營商卻僅僅成為數據傳輸管道的提供者，其對骨干網的建設投入無法得到回報。因此，運營商要如何學習互聯網思維、如何否定自我、如何轉型找到出路都變得迫在眉睫。因為無論是“全連接”時代還是智能時代，必然會重新定義人們的生活，也必然重新定義企業運作方式，這也將會是一種新常態。

關鍵詞：轉型戰略 整合優化 互聯網化 未來網絡

中圖分類號：F626 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2016）11（b）-0074-03

雅虎被購了，美國最大的電信運營商Verizon斥資48.3億美元買下了雅虎核心資產。這場持續了半年之久的雅虎資產收購談判終于告一段落，后繼運營商Verizon將用雅虎既有的客戶資源與互聯網模式優勢與自身轉型戰略整合優化。運營商Verizon寄希望于利用雅虎的用戶群為其創造新的利潤，而我們國內的運營商呢？是否依然在轉型中徘徊，路在何方……

1 互聯網公司攻城略地

近幾年BAT的宏大藍圖之一是往線下滲透，用互聯網+和O2O將線下的商務與互聯網結合，充分利用互聯網成為線下交易的平臺，業務范圍拓展以大大超越了當初的想象：移動通信、支付、基金、理財、保險、小貸、擔保、金融服務等及基于大量用戶背后的大數據應用，幾乎已成有產業鏈布局模式。互聯網公司與生俱有基因特性，不斷在沖擊著各個領域。這些OTT企業都在做很多嘗試包括做手機、阿里和京東自建物流；賈躍亭搞電視、手機、汽車乃至房地產行業。每每互聯網公司大談跨界之際，傳統行業都人人自危著，生怕被顛覆，因為互聯網一旦顛覆一個行業，那真的是如秋風掃落葉，滿地盡死灰。回歸到傳統的通信運營商，對面互聯網公司自身的承體者，卻是滅他之心不死，Google、Facebook等也曾想介入網絡接入業務；亞馬遜、阿里巴巴等在云計算、大數據等領域領跑；而在操作系統、人工智能等領域，他們已經取得了公眾看得到的巨大優勢。深信傳統運營商和互聯網公司今后將會有越來越對多的直接碰撞和正面交鋒。

互聯網公司的特有的基因使得其相比于傳統巨頭更加快速、靈活、試錯路徑非常廣泛、習慣于小團隊孵化新業務從而生長為大業務、更加自由充滿創造力。不但如此，互聯網公司跟新商業模式一起成長，其企業文化、治理模式完全符合新的商業文明。傳統運營商如果不能敏銳地捕捉到這些變化，仍然抱殘守缺，就很可能遇到問題，一些能通過轉型、革新、調整重新站起來，而另一些則被自重壓垮，直至腐爛。這就像物種演化，氣候變化后，新出現的物種總是適應新的氣候；而老物種要么演化，要么逐漸滅絕。因此運營商要如何學習互聯網思維，如何否定自我，如何轉型找到出路都變得迫在眉睫。因為無論是全連接時代還是智能時代，必然會重新定義人們的生活，也必然重新定義企業運作方式，這也將會是一種新常態。

2 運營商轉型走向何處、路在何方

2.1 運營商傳統業務情況

面對OTT業務的攻城略地，國內電信運營商的處境越來越艱難，依然以傳統通信業務為主要收入來源的他們正遭遇巨大轉型壓力。工信部最新統計數據顯示，2015年，全國移動電話去話通話時長28 499.9億 min，同比下滑2.6%。其中，移動非漫游、國際漫游和港澳臺漫游通話時長分別下滑3.1%、11.3%和12.6%。移動國內漫游通話去話通話時長同比增長0.8%，增速下滑9.9個百分點。

2015年，全國移動短信業務量6 991.8億條，同比下降8.4%，降幅較去年收窄5.6個百分點。其中，由移動用戶主動發起的點對點短信量同比下降22.7%，占移動短信業務量比重由上年的45.8%降至38.7%。彩信業務量617.5億條，同比下滑4.6個百分點。移動短信業務收入同比下降10.4%，收入規模減少58.1億元。

2.2 運營商面對的困境

第一，網絡架構不靈活，無法適應新涌現的業務需求，服務質量難以保證，產業價值鏈難以為繼。

近些年來，微信、QQ等OTT業務的爆炸式發展對運營商網絡造成了極大沖擊。據統計，OTT業務流量2016年將會占據互聯網流量的71%左右。OTT業務之所以發展得如此快，與互聯網的不按流量收費密切相關。然而，由于運營商僅僅成為內容提供商數據傳輸的管道提供者，其對骨干網的建設投入無法得到回報。長此以往，運營商會缺乏足夠的動力對基礎網絡設施持續擴容，進而整個產業價值鏈會崩塌。例如，2014年，AT&T就宣布停止在全美100個城市建設光纖骨干網項目。那么，簡單地按照流量收費是否可以解決問題？顯然，對所有OTT業務按照流量統一收費會制約互聯網的創新，影響到整個互聯網生態圈的蓬勃發展。據調查，85%的用戶愿意為更好的業務體驗支付最高25%溢價。也就是說，如果運營商可以為某些用戶提供更好的服務質量，那么，得到高質量服務的用戶愿意支付相關費用。例如，2014年，Netflix同意向美國運營商Comcast付費，確保其用戶獲得更快的網速。然而，當前網絡體系架構不靈活，無法便捷地滿足不同用戶對服務質量的要求。

第二，互聯網流量飛速增長，信息冗余傳輸嚴重，難以適應未來信息海量增長的需求。

研究報告指出，2015年全球每月IP總流量達到59.9EB，預計到2019年，每月將達到168.4EB，其中視頻流量占據了80%左右。據統計，2015年底，我國有232部網絡電視劇播放量超過10億次，說明網絡冗余傳輸的流量非常多。按照當前IP流量的增長速度，很快互聯網流量就會達到現在的千倍量級。運營商通過簡單的擴容很難適應流量的劇增。聯通從2003年到2009年每年骨干網容量都在翻番，例如2007年是3 000 G+，2008年是6 000 G+。然而，據藍訊公司測試，中國互聯網有80%的時間跨省鏈路延時大于90 ms，網絡延遲非常大，處于比較擁堵的狀態。這個結果表明，運營商僅僅依靠基礎設施擴容并不能滿足流量的飛速增長，另外，避免信息的冗余傳輸，可以大大減輕骨干網帶寬的壓力。

第三，信息網絡和傳統行業深度融合，但現有網絡在實時性、安全性、靈活性等方面難以滿足應用需求。

互聯網的下一個應用藍海應該是與實體經濟進行深度融合，這在中國被稱為“互聯網+”或者“中國制造2015”，美國稱為“工業互聯網”，德國叫“工業4.0”，日本叫“機器人新戰略”，其目的都是提高產業的生產效率。麥肯錫報告稱，中國有5.6萬億美元生產率機遇，因為中國的勞動生產率僅為經合組織平均水平的15%～30%。而生產率下降已經成為全球性問題，很多國家已開始推動工業互聯網的研究。例如，美國的通用電氣公司于2011年在硅谷建立了全球軟件研發中心，啟動工業互聯網的平臺和應用方面的開發；2012年發布《工業互聯網：沖破思維與機器的邊界》報告，將工業互聯網稱為200年來的“第三波”創新與變革；2013年則宣布未來3年投入15億美元開發工業互聯網。但是，當前互聯網無法滿足工業互聯網的需求。例如，車聯網的一個重要目標是避免每年大量的汽車事故，這需要網絡傳輸延遲非常小，歐盟提出爭取在10 ms以下。然而，當前互聯網在80%的時間中網絡延遲都高于90 ms。

因此，面對當前互聯網的這些困境，傳統運營商巨頭們對基礎網絡設施投與不投，網絡帶寬擴與不擴，互聯網化的融與不融，都成為他們必須面對的一道坎。

2.3 運營商轉型中的嘗試

互聯網化被認為是電信運營商解決被管道化危機的一劑良方，國內的三大運營商之前也沒少進行這方面的嘗試，然而無論是曾被看好的飛信還是不被看好的易信，都沒能證明電信運營商能做好互聯網產品。是涅槃重生還是重蹈覆轍，電信運營商的互聯網轉身，注定不是一件輕松的事。如今費盡心思要轉型的中國移動，實際上曾經距離互聯網尤其是移動互聯網的成功那么近，因為有一個叫作“飛信”的東西。2007年中國移動推出飛信服務時，曾被認為是打通互聯網與移動通信網的一大創新，它也比現在最為成功的移動互聯網產品微信要早誕生近4年的時間。在飛信誕生之后，聯通和電信也都推出了跟風的產品，甚至可以說，微信的出現，也在相當程度是受到了飛信的啟發。但后來飛信的業務與短信業務的沖突，讓飛信的地位卻越來越尷尬，到現在飛信已經成為了一個邊緣化的應用了。是什么搞砸了飛信？首先是把飛信封閉在移動用戶內部；再者決策層擔心飛信會影響到短信等傳統業務收入；最后歸結的一個原因還是內部機制問題。

3 傳統運營商轉型方向

（1）開放管道，吸引合作伙伴，引入民營資本。

運營商要想在互聯網業務上有一番作為，可以借鑒和效仿互聯網公司的做法，自己只做投資人和業務支撐。在運營商現有體制一時難以根本改變的局面下，或許引入民營資本，給互聯網業務更大的活動空間和自主權也是運營商當前一個不錯的選擇。馬繼華就表示，“中國移動要想在互聯網業務上有一番作為，就需要按照互聯網的游戲規則來行事，可以借鑒和效仿互聯網公司的做法，自己只做投資人和業務支撐。至于公司運營，可以完全按照市場化的方式進行，甚至中國移動都可以充當天使投資人，最大程度地吸收資本市場的力量。”實際上，另外一家運營商中國電信的互聯網業務，就嘗試按照這種思路推進。按照中國電信的思路，正逐步加大在各新業務層面與互聯網等民營資本的合作力度，借助民營資本和互聯網公司更加靈活的機制和成熟的經驗，來帶動自己的業務發展。

（2）調整內部運作方式，前后端協同工作。

作為國企，運營商內部層級分明，萬事以領導指示為重，一個好的想法在經過層層匯報、修改之后，往往面目全非了，這不適合互聯網公司的運作方式。如果騰訊當初總想著不要影響到QQ的用戶量，那就不會有今天的微信；同樣，如果運營商害怕自己的互聯網產品會影響到自己傳統的語音和短信業務，那也只好等著被人顛覆。充分放權給項目團隊，產品設計以市場為導向，做好前后協同工作，勇于嘗試，規避出一個產品套餐要一年的時間情況。

（3）探索未來網絡基礎架構與互聯網創新業務相結合。

積極展開未來網絡基礎架構的研究如：軟件定義網絡（Software-Defined Networking，SDN）、內容中心網絡（Content-Centric Networking，CCN）、網絡功能虛擬化（Network Function Virtualization，NFV）、邊緣計算等新技術，以助力企業數字化轉型，節省網絡運營成本和與互聯網創新業務相結合拓寬業務渠道。

參考文獻

[1]2015年通信運營業統計公報[R].工業和信息化部.

[2]劉韻潔.服務可定制：未來網絡的重要趨勢[J].ICT新視界，2016（18）.