人性化護理在普外科護理中的應用

李文艷，崔常虹，楊 英

（吉林油田總醫院，吉林 松原 13800）

普外科是臨床重要組成部分，其收治患者多需要行手術治療，因而手術期及術后的護理服務質量對于患者的治療效果有著重要的意義。人性化護理是由“人性照護”護理模式發展而來，本著“以人為本”的原則，為患者提供最優質的臨床護理服務，以達到提高治療效果和患者護理滿意度的目的[1]。本文選取我院近期入院治療的普外科患者作為觀察對象，研究人性化護理的應用效果，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本次研究隨機選取我院普外科于2017年1月-2017年9月期間收治的行手術治療患者296例，采用數字法將其分為對照組和觀察組兩組，對照組148例患者中，男性93例，女性55例，年齡為21-63歲，平均年齡為（46.62±4.2）歲，觀察組148例中，男性92例，女性56例，年齡為22-61歲，平均年齡為（45.87±4.4）歲。兩組患者性別、年齡、手術類型等一般資料對比，差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 護理方法

對照組采用常規手術護理，包括病情監護、用藥指導、預防并發癥、飲食指導等內容，觀察組則在此的基礎上實施人性化護理，具體護理要點如下：

1.2.1 環境護理

日常做好病房中的通風處理，保證室內空氣清新流動，保持床單的干凈整潔，同時做好消毒工作，為患者創造良好舒適的治療環境。

1.2.2 心理干預

手術前后，多數患者會出現緊張、焦慮及恐懼心理，護理人員及時做好與患者的溝通交流工作，對患者的心理狀況進行準確評估，鼓勵患者勇敢面對治療，做好心理疏導工作，緩解患者的不良情緒，幫助患者樹立戰勝疾病的信心。

1.2.3 人性化干預

術前,護理人員需了解患者的一般情況，詳細詢問是否需要生活上的幫助，為患者講解手術過程、方法、術后效果等，使患者能夠客觀認知疾病，正確面對治療，使其保持良好的心態面對手術。術中，詳細的將術中注意事項告知患者，在不影響手術的前提下，幫助患者翻身，盡可能讓患者保持一個舒適的體位，詢問患者術中感覺，滿足患者個性化需求。術后，及時對患者的身體反應情況進行詳細詢問，給予患者心理上的支持和鼓勵，告知患者手術成功，使其安心休養。除此之外，還應告知患者飲食禁忌，為患者講解術后注意事項，定時幫助不能自主翻身的患者變更體位，以免發生壓瘡，提升整體的護理質量。

1.3 觀察指標

觀察對比兩組患者護理期間并發癥的發生情況，同時采用問卷調查的形式，對兩組患者護理質量及護理服務滿意度進行評估。

1.4 統計學方法

2 結 果

觀察組患者在經過人性化護理后，其護理滿意度為

98.65%，護理質量評分為（95.1±2.4）分，并發癥發生率為2.03%。對照組患者護理滿意度為92.57%，護理質量評分為（82.6±2.2）分，并發癥發生率為8.78%。觀察組患者護理服務滿意度和護理質量評分水平明顯高于對照組患者，而并發癥發生率則低于對照組患者，差異有統計學意義（P＜0.05）。

3 討 論

普外科是臨床救治患者的主要外科室，其通過外科手術對患者的病情進行治療，而手術本身作為一種侵入性操作，極易導致患者出現不同程度的應激反應，影響質量效果。故而在行普外科手術時，給予患者積極的心理干預有著重要的意義[2]。人性化護理作為一種新型的護理模式，其以為患者提供了最優質的服務為主要目的，以患者為中心，實行以人為本的方針，從實際出發，各方面綜合考慮，滿足患者心理、生理、社會等多方面需求，從而為患者的治療恢復奠定了良好基礎。

本次研究通過在我院普外科護理過程中開展人性化護理干預，從生理、心理等方面入手，給予患者科學、舒適、人性化的護理服務，使患者能夠在護理服務質量還是護理人員服務態度等方面感到滿意，從而有利于患者保持一個良好的心理狀態面對治療，增加了其對護理人員的信任度，促進了患者的早日康復。同時，人性化護理還能提高護理人員的專業素質、道德意識，對于醫院整體護理質量的提高有著十分重要的意義。

綜上所述，在普外科手術護理中施行人性化護理模式，體現了以人為本的服務理念，且效果顯著，不僅能夠提高護理質量及護理滿意度，還能有效降低術后并發癥的發生率，值得臨床推廣應用。