兒童主題樂(lè)園顧客體驗(yàn)營(yíng)銷分析

徐雯

摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的不斷發(fā)展，體驗(yàn)營(yíng)銷逐漸興起，消費(fèi)者的需求出現(xiàn)了多樣化與個(gè)性化的特點(diǎn)，傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式滿足不了消費(fèi)者的需求。在我國(guó)，現(xiàn)階段兒童在消費(fèi)市場(chǎng)上占據(jù)主導(dǎo)地位，家長(zhǎng)在兒童身上的消費(fèi)越來(lái)越大，重視孩子的成長(zhǎng)。兒童主題樂(lè)園越來(lái)越注重體驗(yàn)式營(yíng)銷，逐漸將體驗(yàn)營(yíng)銷模式過(guò)渡到主題樂(lè)園的發(fā)展中，從消費(fèi)者的情感體驗(yàn)、感官體驗(yàn)、思考體驗(yàn)、行動(dòng)體驗(yàn)以及關(guān)聯(lián)體驗(yàn)入手，抓住消費(fèi)者的心理。以兒童主題樂(lè)園為研究對(duì)象，從體驗(yàn)營(yíng)銷的相關(guān)理論入手，通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外兒童主題樂(lè)園營(yíng)銷現(xiàn)狀的研究，分析我國(guó)兒童主題樂(lè)園體驗(yàn)營(yíng)銷現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，并提出解決方案。

關(guān)鍵詞：兒童主題樂(lè)園；體驗(yàn)營(yíng)銷；消費(fèi)者

中圖分類號(hào)：F27

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2016.32.029

1 前言

我國(guó)兒童主題樂(lè)園發(fā)展速度快，規(guī)模不斷擴(kuò)大，科技含量不斷攀升，主題類型不斷豐富，主題結(jié)構(gòu)從簡(jiǎn)單到復(fù)雜，投資主體從單一到多元化，這些的變化越來(lái)越吸引消費(fèi)者，并且大部分兒童主題樂(lè)園應(yīng)用了體驗(yàn)營(yíng)銷，因此，近年來(lái)主題樂(lè)園越來(lái)越受到人們的追捧和青睞，特別是兒童主題樂(lè)園，各地的兒童主題樂(lè)園也如雨后春筍拔地而起。體驗(yàn)營(yíng)銷作為一種新型營(yíng)銷模式，雖然興起的時(shí)間不長(zhǎng)，但是在實(shí)際營(yíng)銷中運(yùn)用的越來(lái)越廣泛，在市場(chǎng)上有很大的發(fā)展前景，許多商家越來(lái)越重視體驗(yàn)營(yíng)銷，在原有的基礎(chǔ)上，增添體驗(yàn)這一環(huán)節(jié)，給消費(fèi)者一種全新的購(gòu)物體驗(yàn)過(guò)程，以此來(lái)吸引顧客。……