“知識電商”需要升級到2.0版

鄺海炎

有意混淆“知識”和“內容”以便渾水摸魚，正是當下知識電商謀生的不宣之秘

近來，“知識電商”儼然有成為互聯網下一風口的勢頭，分答、知乎Live、喜馬拉雅長勢喜人，微博、微信、豆瓣也跑步跟進。

作為內容創業先行者，羅振宇向來有狗一樣的嗅覺、豬一樣的福氣、狐貍一樣的心機，這次自然不會放過塑造其“知識電商教父”形象之良機。這不，3月8日女神節，“羅胖分享會”又送勵志雞湯來了：中產有“對抗落后焦慮、成為更好的自己”的充電需求，但人們的注意力和時間已碎片化，原有的學習方式太低效。于是，致力于終身、跨界、隨時學習的“知識電商”出現了。

羅的觀點受到了兩方面的質疑：一是，時下知識電商提供的多是二手知識或知識線索，但真正的知識需要專業學習才能獲得，比如，長年看《民主與法制》雜志有助于法律啟蒙，但與法學院的四年訓練不可同日而語。二是，打車、外賣，用戶的預期無非是快、安全、態度好之類，但知識付費卻是非標的業務，可能不同的用戶預期是不同的，如何讓大多數用戶滿意是個難題。

基于問題的纏繞，北大教授胡泳在《“內容”身處黃金時代，而它擅長偽裝成“知識”》一文中對“知識”和“內容”進行了區分。他認為，“知識”是深度、系統化的思考結果。“我們不可能指望康德用符合手機閱讀習慣的字數把《純粹理性批判》寫完。”而“內容”是以多元化形式存在。“有人可以用2000字把高度濃縮版的《純粹理性批判》寫出來，雖然距離康德的本意很遠，但是可以滿足幾乎所有想讀卻又讀不懂的人們的需求。”

胡泳作出這一區分，似乎內容和知識可以齊頭并進、二水分流。可實際情況是，“現在是內容的黃金時代，但它擅長把自己偽裝為知識。”比如邏輯思維的口號是“有種，有趣，有料”，這“有料”不就是標榜知識硬度嗎？要是羅振宇坦白，只提供一些知識線索，粉絲估計會作鳥獸散。羅也認為，知識電商的機會在于滿足中產“對抗落后焦慮、成為更好的自己”的需求。對于思維思維的這種心理按摩作用，媒體人陳菜根一針見血剖析道：“人們買的往往不是知識，而是對無知所帶來的恐慌進行消除，消除無知很難，需要漫長的時間，而消除恐慌，只須下個單就能搞定。 ”所以，有意混淆“知識”和“內容”以便渾水摸魚，正是當下知識電商謀生的不宣之秘。

但我也相信，知識電商一定還有另一種風貌，那就是專家進入知識電商產業。社會學中有個“結構洞理論”，就是想象兩個社交網絡：在甲社交網絡里，節點A鏈接了三個群體，而這三個群體之間不存在其他的鏈接，因此，如果A消失了，那么這個社交網絡也將分裂成三個互不連通的子網絡。在乙社交網絡里，就不存在這樣一個節點，比如節點B雖然和A一樣，也有自己的三個朋友，但如果把B移走，這社交網絡的連通性完全不會受影響。提出結構洞理論的芝加哥大學教授Ronald Burt認為， 與B相比，A在社交網絡中具有顯著的位置優勢，A不僅可以在不同的群體之間傳遞信息，還有機會結合來自不同群體的想法以產生自己的創新。（見謝幸《尋找人工智能研究中的結構洞》一文）顯然，知識電商的使命就是不斷地尋找生活中新的結構洞和節點A，他們不只是縫合“二手知識”和“個人經驗”，還要能縫合“自己知識”與“專家知識”，從而碰撞、融合出“新知識”。比如以色列歷史學家尤瓦爾·赫拉利的暢銷書《人類簡史》，在歷史學之外，還吸收了人類學、生態學、基因學等知識，這既拓寬了人們對文化、組織、信貸的理解，也給世界史寫作打開了想象空間。根據圖書改編的課程上傳YouTube后風靡全球，粉絲無數，這才是貨真價實的知識電商。

知識是什么？網絡大V和菜頭認為，敵人進攻時，他和羅振宇只是打信號彈、扔沙子的，這真是中國知識電商1.0版本的勇敢自剖。但知識電商要成氣候，必須升級為2.0版本，他們才是真槍實彈伏擊敵人的。