陳春花點評華為和日航，揭示優秀企業所需能力！

文 | 陳春花

陳春花點評華為和日航，揭示優秀企業所需能力！

文 | 陳春花

從企業來說，今天遇到最大的挑戰就是企業如何做自己的選擇。

2016年初，陳春花教授給出了自己對于2016年的三個關鍵詞，共創共享、生態網、更開放，更進取。回首2016，基于互聯網的跨界越來越頻繁、出行、社交、購物等生態網絡連接讓用戶體會到了便捷，而在BAT等互聯網行業倡導下，我們看到了更加開放的合作環境，都在印證著陳教授的判斷。在前不久剛剛結束的北京大學國家發展研究院首屆國家發展論壇中，陳教授對于2017年又給出了三個關鍵詞，2017對于產業環境和企業發展來說，又將會面臨怎樣的變化呢？

以下為演講原文：

今天我想從企業遇到的挑戰來展開，從企業來說，今天遇到最大的挑戰就是企業如何做自己的選擇。

01 不可持續是無法持續的

我們都說今天的黑天鵝事件很多，但是相信這兩張圖能表達我要說的問題，希拉里兩次競選總統，你會發現2008年時人們的表現和2016年的表現是完全不同的，2016年會發現所有人把她當背景，但是2008年時人們都當她是中心。所以各位認為是黑天鵝事件，我認為不是，最大的問題是人變了，然而我們沒有跟得上。我們大部分人還是用自己的角度去看這個世界，但這個世界確實已經變了。

從這個意義上來講，如果你本來的設計就是不可持續的，當然就是不可持續的。從1992年開始我就開始跟蹤中國5家最優秀的企業，比較幸運的是20年來他們都做的很好，其中一家是華為。我發現這些優秀的企業最大的特點就是：

第一，他們自己會增長，不斷用增長應對變化。

第二，他們會不斷的變革自己，就像華為說的“能打敗它的只能是它自己”。

第三，遵從于市場的規律和客觀發展規律。

通過這20多年的研究，我發現這些企業最大的特點就是自我增長。他們不太受環境的影響，他們真正做到的是很強的內在增長。這種內在生長表現在兩個地方：

一是持續的、不斷的變革轉型。

二是持續的自我更新。

所以，今天的華為跟幾天前的華為是不一樣的，幾年前更是不一樣的。今天我們看到很多的企業，可能和它10年前、5年前、幾天前可能都是完全的不一樣了，那么這樣一種自我增長的能力能夠應對的變化，我想這是他們最主要的能夠持續增長的原因。所以能夠打敗華為的永遠是華為自己。

我自己跟隨這個案例20多年中，我覺得他們有一些東西其實是很好的，比如他們一直在強調“沒有成功只有成長”，我其實一直很喜歡這句話，我去華為很感觸的是他們很少追溯歷史，它永遠給你介紹的是未來，當我們今天可能在討論2016年的事情的時候，他們肯定已經在規劃2026年的事情，我想這就是他們能夠不斷成功的原因。

在華為給我印象最深刻的第二句話是“用自我批判驅動成長”，他們很少批評或者評價別人，基本上都是評價自己。我接觸華為很多的經理人，給我最大的感觸就是他們不斷的在反思自己。 感觸最深的是華為人“強烈的危機意識”，我們沒有看到華為滿足已有的東西，他們永遠都在危機的狀態下做出選擇，這是我看這個企業給我最深的東西。

02 不能自我否定的變革，只是理念的巨人

我個人在做轉型的時候用過稻盛和夫的案例，這個案例就是如何可以讓日航在一年的時間里產生極高的利潤，而且是它歷史上利潤最高的一年，我常常讓同事分析日航一年產生巨大利潤的來源是什么，你會看到利潤的構成中超過50%來源于它內部的成本管控，即降低成本，一年降低成本50%，這是一種什么樣的自我革命的精神，如果沒有這樣的自我革命和自我挑戰，很難創造奇跡。我是想告訴大家說，我們再談企業面對這種變化、危機各種處理情況的時候，其實有一個東西你是可以把握的，這就是自我去變革。

我一直認為如果你不能對自我進行變革，而是僅僅停留在理念上，是非常可怕的。我聽到非常多的人在談變革、轉型和創新，我認為如果所有的轉型、創新和變革如果不是對自己來的，那僅僅是理念。如果你不能去調整自己的變革，你是沒有辦法真正去落實的。所以在過去的三年中我去引領這個企業變革的時候，我給的主題只有一句話“向自己挑戰”。向自己挑戰，挑戰什么？是整個過程全部的挑戰，從轉型的構成要素來講，從戰略開始調，調到整個公司的價值重構，然后調短期要盈利。有人跟我說轉型就要付出代價，我說轉型不能以犧牲盈利為代價，犧牲盈利為代價的轉型我個人認為僅僅是理念。

那么我們一定調整整個資源的理解，如何開放和組合，更重要的是在原有的體系里長出新業務，我們很多時候不能轉型的原因就是：任何新的東西在體系內都會死掉。這個是你不能夠去做轉變的原因。在這樣大的調整中，什么可以支持這個轉型，我認為是五個體系的改變來支撐的，包括公司知識技能、信息系統、組織平臺、彼此溝通的系統、對公司整體發展思想上的認識。能做到這樣，就是你自己的核心能力和專長的調整，甚至對你所有的經驗都要放掉，因為這是一個整體的改變，而且是一個徹底的調整，如果我們不能從這個方向去做，實際上是不可能調整過來的，因此就有一個我稱之為能力的打造過程。

我發現這些企業最大的特點就是自我增長。

很多人問我轉型用什么去評價，我想外部的評價是很清楚的，那就是你的盈利和新業務的增長以及被顧客的肯定，但是還有一個更重要的評價，就是你內部能力的調整，也就是你整體公司的內部能力是不是真正的被調整，我稱之為五個能力的調整的打造：

第一，變革領導者——管理者致力于推動變革。很多時候變革的障礙來自于現有的管理者，因為現有的管理在很大程度上擁有組織當中既得的部分，我不談既得利益，至少有既得權力。

第二，對的人——團隊成員價值觀的一致。選擇對的人，他是真正能夠理解你的價值觀，并且保持一致性，因為轉型有非常多的風險，非常多的不確定性，如果在價值觀上猶豫，就會出問題。第三，有效溝通——上下同欲、信息對稱。有效地溝通非常重要，因為只有這樣才可以上下同欲。

第四，平臺型組織——開放、協調、價值服務與幸福感。組織變成平臺，為員工創造價值提供幫助和支撐。

第五，發動機文化——授權與激發、激活。轉型需要激發公司的活力，需要嘗試新的東西，如果做到這一點就需要授權、激發與激活。

我一直認為在中國企業中，創新很難的地方在于我們在文化上比較怕錯，可是創新很重要的一項就是要試錯。所以人家問我，互聯網這個時代，你認為讓你來描述，你認為最大的特點是什么，我說就是試錯，然后糾正，然后迭代。如果我們不敢這樣去做，我們就沒有辦法去做，而這個試錯的過程就需要授權、激發和激活。如果你不能做這三件事情，沒有人去試錯，也就無法談到轉型與創新。所以我說，如果不是以自我否定來轉型，就僅僅是理念轉型，沒有意義。

03 不確定的是環境，確定的是你自己

說到2017年的趨勢，我覺得大家都會說是不確定，但是我還是認為，有一個東西是確定的，那個確定的就是你自己，我的確承認不確定的是環境，但是我更承認一句話，確認是你自己。那為什么我會從這個角度去講，是因為所有的變化當中，唯一能夠確定的元素，唯一有信心把握的元素，其實只有你自己。當你對自己有信心，對這些理解都能夠接受和接納的時候，我相信變化的環境對你來講是個機會。

面對2017的三個判斷

我自己對2017年有一個基本的判斷：更加互動和高效

剛過去的“雙11”，人們都會說一定會超過1000個億銷售額，這是沒有問題的，但是有另外的一個數字更加需要注意，這次雙十一覆蓋國家和地區超過28個，這等于說這種互動更加廣泛了，最近有朋友建議：“陳老師要不要上一次微信課”，我們現在一上課就是20萬人、50萬人，聽起來非常可怕，但是今天這一切是很容易實現的。那么所有這一切的互動與高效，就會給你帶來新機會，這是我對2017年經營環境的第一個判斷。

商業與行業被重新定義和重構

今天看零售不是零售，叫新零售；今天的電子行業不叫電子行業，叫數字產品；今天的教育不叫教育，叫深度學習。今天看任何一個行業，包括之前我在農業，我們其實也不怎么講農業，我們叫新型農業；我們今天再看水泥，可能也不是按原來的意義來看水泥，看玻璃也不是原來意義的玻璃，某種意義上來講，技術在所有行業當中都推動了進步。每一個行業，每一個商業的意義都是被重新定義的，價值都是被重新解構的，這就是2017年非常有意思的一個機會。

共生模式改變市場格局

我們都看到了滴滴，除了滴滴之外，還會看到更多的共生模式的出現，最近有一本書引發很多人關注，介紹7-Eleven便利店的《零售的本質》。我在看這本書的時候在想，7-Eleven便利店在如今線下零售如此困難的時候，它的盈利、規模增長非常好，在各個地區顧客感受也非常好。我自己在研究零售的時候，發覺被線上沖擊最大的線下零售沒有完全被擊垮，是因為這些生存發展好的零售企業，擁有真正的共生模式。它匯合幾萬家供應商完全組合在一個平臺里，為顧客創造價值。甚至會在海報上寫這樣一句話，讓我覺得非常溫暖——“桃子在冰箱內存放3小時最為甜美”，而這就是7-Eleven便利店給你賣的桃子。國內人做海報時候一定是打折，最后吐血，這時候你并沒有關注它的價值在哪，真正的價值，只要你愿意去貢獻，顧客絕對是接受的，這樣的一個共生模式，改變了市場格局。

2017的三個關鍵詞

根據以上經營環境的判斷，對于2017，我得出三個關鍵詞：

1.與顧客創趨勢

我們要跟顧客去創造趨勢而不是預測趨勢，今天趨勢沒有辦法預測的，但是有一點你可以做得到，自創趨勢。我一直有一個觀點，創造未來比預測未來更重要。而這一點你只要跟顧客去做就好，我們可以在多維度共同創造。

2.價值結構

今天來講，我們所提供的不僅僅是產品或者服務，最重要是你要跟大家共建一個價值結構，然后你在這個結構當中，唯有在一個價值結構之中，我相信沒有問題，國發院的“國家發展論壇”就是在構建一個大的價值結構，讓更多的人能夠分享成長和思考。

3.激活組織

最后一個“真的要靠整個組織的力量”，大家都知道2015年我最重要一本書叫《激活個體》，我最近正在寫的這本書叫《激活組織》，我希望明年能夠比較早的時候與大家見面，我認為接下來的組織最重要的作用是給每個成員賦能，不斷的演進和裂變，如果在這樣一個組織體系下，每個人的成長速度會更快的。

這就是我對2017年關鍵詞的理解，我相信自我成長的核心靠領導者，我選了一張有蔡元培校長雕像的北大校園圖，我相信這是推動北大發展其中一個最重要的原因。如果面對2017年，自我驅動的領導者應該是更重要的。

（來源：微信公眾號“春暖花開”（ID：CHH_chunnuanhuakai）原標題：《陳春花：2017年關鍵詞》）