“營銷之星”訓練對中職電子商務專業學生能力發展初探

楊勇

【摘要】本文通過在課堂教學活動中對中職電子商務專業學生進行“營銷之星”訓練，提出了包括“體驗型”課型、基于行動導向的“情境模擬”教學法以及多元化的考核評價方式等在內的教學改革措施，力求在教學過程中將教學、實踐與實戰相結合，從而達到在教學和評價方面都有所突破，以提升學生職業能力。

【關鍵詞】營銷之星；“體驗型”課型；情境模擬；多元化考核評價

【中圖分類號】G718.3

0前言

現代社會需要的是具有較扎實的理論功底和較強的實踐能力的中高層次、創新性強的復合型人才，如何培養適應社會需求的電子商務人才，滿足地區經濟發展的實際需要，是擺在中職學校面前的重要課題。隨著“以學生為本，以就業為導向”的教育理念在中職教學中的逐步深入，在中職電子商務教學活動中進行教學改革，以提升學生職業能力。

1“營銷之星”訓練的必要性

市場營銷學是一門建立在經濟學、行為學、管理理論基礎上的綜合性應用學科，中職《市場營銷基礎》教學要培養具有做人能力，專業能力，社會能力，思維能力的學生，必須在當前的教學中注重對學生營銷能力的培養，但目前一方面在中職學校市場營銷課程教學中大多數偏重理論、缺乏實踐，另一方面中職學生受限于底子薄弱、主動學習能力不強、自信心不足等不利因素，這嚴重制約了營銷能力的培養，在這種模式下所培養的中職畢業生難以滿足企業的用人需求。如何提高中職電子商務專業學生營銷的能力，一直是很多中職電子商務專業教師所關注的問題。

根據教育部“要全面貫徹黨的教育方針，以服務為宗旨，以就業為導向，走產學結合發展道路，為社會主義現代化建設培養千百萬高素質技能型人才”的指示，筆者嘗試在電子商務專業課程中融入“營銷之星”訓練，通過“體驗型”課型和“情境模擬”教學法來調動學生的積極性和創造性，力求更加貼近學生的實際學習需要，提高教學有效性，更重要的是能提升學生的職業能力。

2“營銷之星”訓練的設計

（1）“體驗型”課型的設計

在理論課講授之余，注重課前引例、游戲、閱讀材料和實訓環節的教授和反饋。實訓環節包括：自由訓練、課堂訓練、課外訓練和綜合實訓。自由訓練可以開展的內容有：尋找自信、主動去說、假如我是領導、與陌生人交談、與領導溝通、敘述、唇音練習、舌音練習等；課堂訓練可以開展的內容有：看對象說話、語言表達訓練、學會贊美、學會幽默、學會批評、傾聽、提問和應答、辯論、語音語速訓練、推銷用語訓練、電話推銷技巧、模擬業務洽談、喉音練習、即興發言、講故事等；課外訓練可以開展的內容有：挫折訓練、信任訓練、繞口令訓練、拓展活動和課外游戲等。學生在這種“體驗型”課型中主動參與到訓練活動中來，實現了學生、教師、社會的有機結合，達到讓學生在生動、活潑的雙邊口才訓練中提高語言表達能力的目的。

（2）“情境模擬”教學法的設計

在課堂教學活動中模擬實際情境，主要是通過問題引導、討論分析、設置情境、對比總結等幾方面，塑造學生的綜合職業能力，培養學生的自主學習意識，調動學生潛在的非智力因素。

如在講授“商務談判”和“產品銷售”教學內容時，教師可采用模擬業務洽談和模擬電話推銷的教學方式。在仿真的業務洽談時，學生可以扮演采購方和原材料提供商，學生是演員，教師是導演。在模擬的電話推銷時，師生分別扮演顧客和推銷者，師生共同參與角色扮演，這樣很大程度上鍛煉了學生活學活用的能力。

在這種教學活動中，學生在模擬的環境中獲得了知識和技能的直接經驗，教師的任務由傳授知識為主轉變為以指導學生學習為主，有計劃、按步驟地通過“體驗”實現由“教為主”向以“學為主”的方向過渡，“教師”將成為“導師”，“教授”將成為“教練”。

（3）多元化考核評價方式的設計

對學生的考核從原來的平時成績和期末考試相結合轉變為多元化評價方式，在評價過程中教師將積極創設民主、平等、和諧的學習評價環境，將學生自評、教師評價、嘉賓評價和學生互評相結合。學生互評環節由學生自愿組成的評委團評分，這樣可以充分調動學生的積極性，給學生更多的發展和表達的機會，教學要發揚民主，倡導多向信息交流。通過學生和學生之間相互學習彼此的優點，達到共同進步的目的。邀請本專業教師作為嘉賓進行評價，這樣可以補充科任教師評價，更加全面地引導學生在學習過程中正確地關注自我。每個學生在課堂上都能得到老師和同學的認可和贊賞，學生的積極性大大提高了，學習的空間更加廣闊了，學生的主體地位也隨之得以更加充分的發揮，學生真正把自己當成了學習的主人。考核評價表如下表1所示。

3“營銷之星”訓練的實施過程

本訓練以2014級電子商務專業兩個平行班作為實驗對比班，其中1班作為實驗班開展“營銷之星”訓練教學，2班作為實驗對比班開展普通教學。兩個班學生在入學初是隨機排班的，每班人數在50人左右，學生素質水平是基本相同，這保證了實驗結果的真實有效性。

（1）實施計劃

實施時間在2015年9月至2016年1月，以《市場營銷基礎》這門課程為依托，1班按照“體驗型”課型和基于行動導向的“情境模擬”教學方法進行授課，同時采用多元化的考核評價方式；2班采取的是傳統的教學方法，依該教學大綱理論與實操課時比例要求進行授課，完成該課程考核并統計成績。接著在2016年1月底完成了學生的調查問卷，并完成最后的總結與反饋。

（2）實施步驟

2班按以往的教學安排進行。1班學生的“營銷之星”訓練的具體實施步驟如下：第一，以教材為基礎，以職業能力為導向，編寫出一系列適合中職實際情況使用的教學資源，具體包括了按教學大綱要求設計若干個情境式學習任務、制作相應的教學課件、設計課堂活動方案、設計新的多元化評價方案；第二，實施以“體驗式”為主的課堂教學活動；第三，分析觀察學生課堂表現情況，對學生進行訪談和進行調查問卷；第四，咨詢試驗班級和對比班級其它專業課程的任課老師，多方面了解學生學習動態；第五，將兩個班級學生的成績進行對比分析，檢驗教學效果。兩個班的期末成績對比及問卷調查滿意度對比如下圖1、圖2所示。

（3）實施反饋

從教師的使用情況和學生的成績及調查問卷情況分析，反饋如下：第一，學生口語表達能力、人際交流能力、溝通協調能力都有明顯的變化；第二，學生的課堂表現和學習積極性有了很大的改觀；第三，帶給老師更多的工作量和更大的工作壓力。

由圖1可以看出，1班學生的整體成績都要比2班學生的好，認為在經過“營銷之星”訓練后，可以有效提高其課堂學習興趣和專業技能，說明這種訓練讓學生更加積極主動地參與到課堂教學活動中，對學生口語表達能力及推銷技巧。而圖2可以看出，1班大部分學生對自己在整個學期的課程學習感覺滿意，學生有強烈的滿足感和榮譽感；2班有近1/3的學生不滿意自己的學習過程，存在失落感。

4結論

作為中職電子商務專業學生職業能力之一，“營銷之星”訓練最大的特點就是實踐性強，因此要學會理論與實踐相結合，并應用所學知識進行實戰訓練。在合理設置教學內容，注重體系化訓練的前提下，“體驗型”課型和基于行動導向的“情境模擬”逐漸成型，多元化的考核評價方式日漸受到學生的歡迎。“營銷之星”訓練使《市場營銷》、《網絡營銷》、《電子商務基礎》等中職電子商務專業課程的教學效果得到較大改善，學生由以前“等著學、被動學”到現在自主學習的轉變，職業能力也得到了很大的提高。

通過不斷的教學改革，專業教師也接觸到不少新知識、新理論和新技能，教材內容、案例教學、實訓環節的更新等都對教師提出了更高的要求。當今社會，電子商務發展日新月異，作為專業教師，只有在課程教學中多思考、多研究，才能適應社會發展趨勢，適應教學的需要。