前置服務(wù)：高校就業(yè)服務(wù)工作管理創(chuàng)新的思考

譚軍++白丹

摘要：全球性經(jīng)濟下行，大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)面臨挑戰(zhàn)，為強化就業(yè)服務(wù)的針對性，將前置服務(wù)理念的引入就業(yè)管理，探索就業(yè)服務(wù)前置的內(nèi)涵、價值，提出了就業(yè)服務(wù)前置的上中下位舉措，以提高就業(yè)服務(wù)有效性，促進充分就業(yè)。

關(guān)鍵詞：高校就業(yè) 前置服務(wù)

【中圖分類號】G647.38

（重慶市教育科學(xué)規(guī)劃課題成果）

高校就業(yè)工作本質(zhì)上作為一種社會性服務(wù)工作，從管理創(chuàng)新角度進行反思，重新思考高校學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)的理念、方法和體系等等一系列問題，通過前置服務(wù)，改善就業(yè)服務(wù)質(zhì)量，更好地服務(wù)于學(xué)生的全面發(fā)展。 1.前置服務(wù)的內(nèi)涵

就業(yè)工作的前置服務(wù)，指的是高校就業(yè)有政府、學(xué)校、教師全面參與，就業(yè)教育覆蓋教育全過程，遵循市場需求和學(xué)生個性要求所提前開展的就業(yè)服務(wù)、就業(yè)指導(dǎo)，過程控制達到有效就業(yè)的管理工作。就業(yè)工作前置服務(wù)，屬于就業(yè)工作管理范疇，在內(nèi)涵上擴大了管理學(xué)意義上的事前控制的內(nèi)容，將服務(wù)概念中“售后服務(wù)”、質(zhì)量管理中“事后控制”的概念進行“整合”，作為前置化的就業(yè)服務(wù)管理就是要讓就業(yè)服務(wù)的內(nèi)容更加細化、人性化、流程化，包括就業(yè)服務(wù)能力、就業(yè)服務(wù)手段、就業(yè)服務(wù)方法、就業(yè)服務(wù)設(shè)計、就業(yè)服務(wù)流程再造等前置，進行提前考慮、重視、做出預(yù)案、實施變革，而盡可能的減少就業(yè)服務(wù)過程中出現(xiàn)因不知所為的矛盾，使得服務(wù)過程更加科學(xué)化，過程保障其結(jié)果可控制化，提高高校就業(yè)指導(dǎo)、服務(wù)、管理的有效性。

2.前置服務(wù)的內(nèi)容

2.1職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)前置

職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)前置指的是提前進行職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)，即在大學(xué)生入學(xué)前，從小學(xué)開始，伴隨學(xué)業(yè)成長開展職業(yè)認知、自我探索、個人職業(yè)發(fā)展教育，讓大學(xué)生從小開始認知職業(yè)理想、價值觀、道德品質(zhì)、職業(yè)動機、氣質(zhì)性格、能力特長、興趣愛好、生理特征等個人因素，同時，認知其包括家庭因素、教育因素、環(huán)境因素等社會因素的影響，從模糊到清晰做出個人職業(yè)的近期和遠景規(guī)劃、職業(yè)定位、階段目標、路徑設(shè)計、評估與行動方案。職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)前置可以有效提高專業(yè)選擇能力、就業(yè)穩(wěn)定率和就業(yè)滿意度。

2.2就業(yè)指導(dǎo)前置

就業(yè)指導(dǎo)前置不僅僅是開設(shè)課程由畢業(yè)前提前到大一，而且必須編制各高校學(xué)生的本土化就業(yè)指導(dǎo)資料和就業(yè)指南，同時探索全程教育模式，將就業(yè)指導(dǎo)貫穿大學(xué)教育全過程。即大一重點引導(dǎo)學(xué)生職業(yè)認知、職業(yè)生涯規(guī)劃嘗試，確定職業(yè)目標；大二、大三主要以職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練為主；大四（高職為大三）主要以就業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)意識培養(yǎng)為主，積極引導(dǎo)學(xué)生增加個人的就業(yè)競爭力。在大學(xué)教育過程中，還應(yīng)引入自主創(chuàng)業(yè)成功人士、校友、就業(yè)指導(dǎo)專家、企業(yè)代表到學(xué)校，現(xiàn)身說法，同時鼓勵學(xué)生投身社會實踐，積累工作經(jīng)驗，適應(yīng)職場。

2.3就業(yè)工作前置

就業(yè)工作前置不僅僅是提前進行求職訓(xùn)練，加大招聘會力度，而是包括更多內(nèi)容：其一是共同制定人才培養(yǎng)方案；其二開展深度校企合作，以雙軌制、定單班、雙元制、頂崗實習(xí)等形式從源頭幫助學(xué)生就業(yè)，同時聯(lián)合企業(yè)（用人單位）開發(fā)教材，互訓(xùn)師資，共同教學(xué)，共同開發(fā)產(chǎn)品；其三是對跨專業(yè)或非對口專業(yè)的就業(yè)學(xué)生離校前進行相關(guān)職業(yè)訓(xùn)練。

2.4創(chuàng)業(yè)教育前置

創(chuàng)業(yè)教育被聯(lián)合國教科文組織稱為教育的第三本護照，被賦予了與學(xué)術(shù)教育、職業(yè)教育同等重要的地位。創(chuàng)業(yè)教育前置不僅僅是指提前對大學(xué)生進行創(chuàng)業(yè)教育，而是包括：其一優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境，提前建立大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化示范基地和創(chuàng)業(yè)示范園區(qū)，配備一對一導(dǎo)師；其二塑造創(chuàng)業(yè)典型，加大創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)宣傳，同時把創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新結(jié)合，鼓勵大學(xué)生發(fā)明創(chuàng)造；其三是政策保障，資金、項目、場地扶持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)；其四是提前開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，培育企業(yè)家精神，開設(shè)創(chuàng)業(yè)過程分析、創(chuàng)業(yè)機會與商業(yè)模式分析、創(chuàng)業(yè)計劃撰寫，學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)團隊組建、創(chuàng)業(yè)融資、創(chuàng)業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略管理、管理創(chuàng)業(yè)企業(yè)成長等。只有這樣，才能營造創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍，正確社會導(dǎo)向。

3.前置服務(wù)的實施

3.1頂層前置：實現(xiàn)制度化

政府，特別是政府教育主管部門，通過調(diào)研，借鑒國際先進經(jīng)驗，制定就業(yè)指導(dǎo)、服務(wù)工作實行前置式制度，高校畢業(yè)生就業(yè)制度建設(shè)是關(guān)鍵措施，頂層設(shè)計，改革就業(yè)指導(dǎo)不僅僅在高校階段實施。其一，把職業(yè)生涯規(guī)劃課程前置到高中階段、初中階段、小學(xué)階段，伴隨學(xué)生基礎(chǔ)教育，逐步提高職業(yè)認知，科學(xué)思考職業(yè)規(guī)劃。其二，通過政府政策層面，促使高校的教學(xué)和管理模式更能適應(yīng)社會的要求，引導(dǎo)教育投資的流向和規(guī)模，從教育機制改革入手保障大學(xué)生就業(yè)質(zhì)量。

3.2中層前置：實現(xiàn)全程化

高校，將就業(yè)指導(dǎo)工作進行全程化設(shè)計，在大學(xué)招生、入學(xué)專業(yè)教育、專業(yè)基礎(chǔ)課教育、專業(yè)教育、素質(zhì)拓展教育、畢業(yè)教育等各個環(huán)節(jié)中，貫徹就業(yè)為導(dǎo)向原則，開發(fā)配套教材，培養(yǎng)專業(yè)師資，實現(xiàn)全程就業(yè)服務(wù)和指導(dǎo)。如招生前引入職業(yè)素質(zhì)測評系統(tǒng)幫助學(xué)生自主選擇專業(yè)，從源頭保障學(xué)生明確個人教育目標，保障因材施教。同時，高校不能專業(yè)要專，辦學(xué)特色要突出。前置服務(wù)全程化是高校教育層面的頂層設(shè)計，對高校的教育教學(xué)也有參考意義。

3.3下層前置：實現(xiàn)專業(yè)化

教師，是實施服務(wù)工作前置的執(zhí)行者和落實人，首先要培養(yǎng)一批具備執(zhí)業(yè)資格的就業(yè)指導(dǎo)師和創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)師隊伍，做到專家執(zhí)教。其次是建構(gòu)有高級職業(yè)指導(dǎo)師、中級職業(yè)指導(dǎo)師、初級職業(yè)指導(dǎo)師、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)師、心理咨詢師等組成的結(jié)構(gòu)合理的團隊，做到個性化服務(wù)。第三是建立就業(yè)服務(wù)平臺，有職業(yè)咨詢室，并配套相應(yīng)的職業(yè)咨詢軟件。沒有專業(yè)化的隊伍和軟硬件支持，就業(yè)服務(wù)工作前置就是一句空話，無法實現(xiàn)。特別是利用就業(yè)服務(wù)平臺開展網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，為學(xué)生提供其他便利、高效、動態(tài)的幫助，一方面為學(xué)生提供自主開發(fā)的信息服務(wù)，比如本校的就業(yè)信息網(wǎng)站。另一方面與政府和社會上的公共職業(yè)服務(wù)機構(gòu)設(shè)立的專門網(wǎng)站連接，為學(xué)生提供內(nèi)容豐富、動態(tài)的信息服務(wù)。

參考文獻：

[1]蘇靜，肖攀.大學(xué)生就業(yè)服務(wù)創(chuàng)新性舉措研究[期刊論文]. 山西高等學(xué)校社會科學(xué)學(xué)報，2011，（09）

[2]李從國.高校大學(xué)生就業(yè)服務(wù)市場化新路探析[期刊論文].洛陽師范學(xué)院學(xué)報，2010，（01）

[3]丁璇，王曉飛.論從多主體合作角度完善畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)體系[期刊論文].中國石油大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2010，（02）

[4]王佳銳.淺論大學(xué)生的彈性就業(yè).2010，（06）

[5]張秋建.發(fā)達國家大學(xué)生就業(yè)服務(wù)體系的研究及啟示[期刊論文].高校教育管理，2010，（03）