基于綜合職業能力導向的高職汽車營銷課程教學改革探析

謝 霖

（湖北工業職業技術學院，湖北 十堰 442000）

基于綜合職業能力導向的高職汽車營銷課程教學改革探析

謝 霖

（湖北工業職業技術學院，湖北 十堰 442000）

基于新的汽車市場形勢下對營銷和銷售人員綜合職業能力的新要求，針對目前高職汽車營銷課程現狀，提出改革的新思路和建議，旨在以推動課程內涵建設的發展來培養和提升學生的綜合職業能力。

綜合職業能力；汽車營銷；課程改革

汽車銷售是汽車產業中的關鍵環節，多元化、專業化、標準化的4S店營銷模式加大了對具備綜合職業能力的汽車銷售人才的需求，這也對汽車專業畢業生的能力提出了更高要求[1]。從畢業生和企業的調查來看，職業能力及職業素養欠缺、知識體系不完善等問題普遍存在，作為汽車技術服務與營銷專業的核心課程“汽車營銷”在內容和課程設計上亟待改革與完善。高等職業教育的目標是培養高素質的技術應用型人才，課程則是高職院校人才培養的核心環節，專業課程水平決定了學校人才培養的質量。因此，汽車營銷課程要與時俱進、體現時代特點，培養具備綜合職業能力的汽車專業營銷人才，使其符合汽車行業和營銷領域的新要求，課程內容和形式的改革勢在必行。

一、汽車營銷課程教學現狀

當前，在深化“工學結合”的高職教育人才培養模式改革背景之下，很多學校都在積極推進課程內容和形式的創新及改革以適應市場與時代的要求。綜合近些年汽車技術與服務專業的發展和汽車營銷課程的建設，主要集中表現在以下幾個方面：

（一）教學模式方面

目前，以理論為主的教學模式被打破，案例教學法和項目教學法較為廣泛的引進課堂，推進了理論與實踐的結合。教師在組織教學過程中存在諸多問題：一是所引案例陳舊，學生容易理解但不宜運用，而且多數案例源于國外，與中國國情、商業、文化脫鉤，可參考價值不高，學生應用到實踐中不能使企業滿意反使學生困惑；二是項目教學法流于形式，出現“只有雷聲，沒有雨點”的現象。項目教學法要求教師更新教學理念，轉換角色，教學過程中以咨詢員、伙伴、朋友等角色出現。但實際教學過程中，教師還是以理論灌輸為主，穿插實訓課程，且實訓過程僅僅讓學生分小組完成任務單上的項目，缺乏實訓后的分析和總結。

（二）教材內容方面

首先，教材中涉及理論大多是西方傳統商業環境下的營銷與銷售理論，而以中國文化和商業環境為背景的相關知識涉及甚少，同時缺乏最新的前沿性的觀點及論述。“重理論輕實戰，重西方輕本土”是汽車營銷教學中普遍的現象，一線實戰積累形成的“草根理論”常常被輕視。其次，在“互聯網+”時代背景下，汽車營銷課程教材內容就略顯滯后性，不能與時俱進，使得教師在教學過程中贏取學生的注意力資源就顯得被動。第三，教材的知識結構單一，僅以營銷知識和銷售技巧為主。在可提升學生職業能力的社會學、心理學、金融學、傳播學等學科，以及在提高學生職業素養的人際關系學、行為學、禮儀學等方面涉及甚少。

（三）實訓實踐方面

首先，“汽車營銷”實訓課程環節中理論與實訓相結合的教育方式，提高了學生對知識的掌握程度，也激發了學生學習興趣。但是實訓環節依然存在不足：由理論課堂走向實訓課堂，初期學生興趣濃厚，然而中后期實訓環節成為常態化教學后又因實訓教學方法、手段落后，以及實訓內容、環節缺少創新、智力開發，使實訓課程存在“走形式、走過程”的情況，影響了實訓效果及學生專業技能和實踐能力的提高。其次，實踐環節，“校企合作”的廣度和深度欠缺。能和學校建立合作的汽車4S店不多，能讓學生參與“實戰”鍛煉的企業就更少。實訓課堂中的成效還需要在企業實踐中得到驗證，才能實現學生從學校到企業的零距離就業。

二、基于綜合職業能力導向的汽車營銷課程改革

（一）綜合職業能力的內涵

高等教育學認為基本理論知識的學習是為了達到“應知”的目標，技能的學習是為了達到“應會”的目標，而將學習的知識與技能概括化、系統化，更好地支配、調節人的行為，并能動地作用于客觀世界，有效地解決現實問題，這便是“應變”目標的要求。這種“應變”能力就是綜合職業能力[2]。綜合職業能力是由知識、理解力和技能諸要素構成，職業人需將其作為有機的整體綜合地發揮作用，是一種綜合性的適應社會需要的職業能力。主要包涵四種核心能力：社會適應能力、認知能力、專門技術能力和工作發展能力，以及四方面的基本素質：思想修養、公共道德、職業道德和身心素質[3]。

（二）基于綜合職業能力的汽車營銷課程教學改革探索

當前，關于高職院校汽車營銷課程改革的研究大多只涉及教學方式方法的改革，如情景式教學法、柔性教學法、三位一體教學法的運用，缺少以社會需要為目標、以培養技術應用能力為主線設計學生的知識、能力、素質結構和培養方案。高職課程改革要明確的是，高職教育以“能力本位”為培養目標不僅是加強專業技能的培養，還需要培養學生在復雜工作情境中的自我認知、自我分析、自我判斷的解決問題的綜合職業能力。綜合職業能力導向的汽車營銷課程教學改革，就不能停留在知識和技能的講授，更需要為學生提供情感、素養、價值觀和知識技能訓練的綜合課程，才能使學生獲得角色轉換所必須的綜合職業能力。

因此，基于綜合職業能力的汽車營銷課程教學改革，就是要針對汽車營銷課程的教學目標、教學內容、教學過程、教學方法以及課程考核等方面，進行以社會適應能力、認知能力、專門技術能力和工作發展能力為導向的系列改革。

1.以模塊化的任務引領式教學培養和提升學生的社會適應能力

社會適應能力是指人進行社會參與時心理上、生理上以及行為上的積極和完好狀態，主要體現為自主分析判斷能力、與人溝通交往能力和競爭合作能力。依照“汽車營銷”專業崗位工作任務的要求，謹慎擇取“必要、夠用”的理論，以培養社會適應能力為目標，以“體會、學會”為原則來設計教學內容、改進教學方法。采用基于模塊化的任務引領式教學，就充分實現理論與實踐交融、學習與實訓交替的目標，強化了知識的應用性、針對性和可操作性。

以汽車市場環境分析與調查模塊為例，設計任務學習，見表1與表2。

依據現實的工作任務、以職業活動為主線安排的教學內容，能夠充分調動學生學習的積極性和主動性。小組成員需通力合作才能完成各項任務，在任務實施的過程中，為達到調研的目的學生必須和陌生人溝通，這就激發學生能動性，不斷提高自身的語言表述和溝通能力，同時在任務考核的過程中通過小組互評、教師總評給小組打分，引入競爭機制培養學生的競爭意識。此外，教材的選定也是重點。教材內容要與時俱進，教師自己要盡可能認知最新的前沿性觀點和論述；

教材內容可分為9個學習項目，其中“汽車營銷認知與入門”為基礎模塊，“營銷調研”“汽車產品和品牌策略”“汽車產品定價策略”“汽車產渠道策略”“汽車促銷策略”“汽車銷售與服務”為應用模塊，“公共關系與汽車而營銷”“汽車營銷法律與法規”為提高模塊；教材體現與“互聯網”聯系的新特色，如課本中掃“二維碼”學生就可以看到汽車營銷教學軟件（模擬仿真教學）以及微課的下載跟進學生課后學習等。

2.采用小組領學的教學方法培養和提升學生的認知能力

認知能力是人腦加工、儲存和提取信息的能力，即人們對事物的構成、性能、與他物關系、發展動力、發展方向以及基本規律的把握能力。培養和提升學生的認知能力，除了在“汽車營銷”課堂上的理論教學，還要更多的安排和設計學生的課后學習任務。可以采取小組領學的方式分配學習任務，如：1)通過上網搜集資料有關2016年的國際、國內政策與形勢，來分析對我國汽車企業的宏觀和微觀方面的影響；2)搜集并了解某一汽車品牌的營銷策略，成功或失敗的案例帶來的啟示。每個小組領取一個學習任務，課后研學形成總結性報告并制作PPT在課堂上講述，通過這種小組領學的方式來提升學生的認知能力。

表1 汽車市場環境分析學習任務

表2 汽車市場調查學習任務

3.通過實訓周教學模式強化學生專門技術能力

專門技術能力是指運用專門技術和掌握該技術所需要的基礎知識從事基本的職業工作能力。培養和提升學生的專業技術能力，“汽車營銷”課程改革需強化實訓的實戰性和考核方式的職業性。首先，設計汽車營銷實訓專周課程。通過實訓課程設計，使學生進一步熟悉所學的汽車基礎知識、汽車銷售服務流程和經營場所的管理制度；強化推銷技巧、溝通能力；培養學生的團隊合作意識和顧客至上的服務理念。以汽車整車銷售流程模塊為例，此模塊包含六個項目，分別是汽車銷售展廳接待、汽車客戶需求分析、車輛展示與介紹、異議處理和試乘試駕、新車交付、車輛售后服務管理。學生以小組為單位，先對4S店進行觀摩和學習，隨后編寫六個環節的情景劇本，然后在模擬企業汽車營銷實訓車間以真車、真實場景進行演練，通過小組互評、教師點評方式完成六個項目的實訓內容。其次，綜合模塊與大賽成績使考核方式更加職業化。“汽車營銷大賽”是以賽促學的有效途徑，“汽車營銷”課程采取過程性和水平性相結合的考核方式即平時各模塊的成績與大賽成績綜合評價學生的學習成效[4]。

4.深化“校企合作”培養學生的工作發展能力

工作發展能力是指個人在職業生涯發展過程中應具備的適應與調整能力[5]。工作發展能力的培養需要汽車營銷課程組探索與汽車銷售企業的深度合作。首先，安排學生在汽車銷售企業集中頂崗實習。頂崗實習是汽車營銷課程教育教學中重要的職業實踐環節，學生需完全履行其實習崗位的所有職責，綜合運用本專業所學的知識和技能完成工作任務，獲得感性認識，提升職業能力。其次，安排職業生涯人物座談。加強對學生的職業指導和職業生涯規劃，除了課程組教師的引導，還可以邀請企業內有經驗的職業人進行指導，幫助學生更好地規劃自己的職業生涯。

以綜合職業能力為導向的“汽車營銷”課程改革是依據職業崗位技能與發展為宗旨，以汽車營銷企業真實的營銷技能和職業素養為目標進行創新的課程體系。新構建的“汽車營銷”課程更加重視綜合知識、能力和素質的培養，從而使學生所具備的職業能力與汽車企業崗位需求相適應，學生更自信的走向工作崗位，實現了畢業就業零距離。

[1] 呂秋碩.高職汽車營銷課程改革初探[J].楊凌職業技術學院學報，2014,(12)：62-63.

[2] 胡皓靈.淺析綜合職業能力的內涵[J].中小企業管理與科技（下旬刊），2011,(2):134-135.

[3] 鄒貴平.綜合職業能力導向的高職課程改革初探[J].職業時空，2011,(12):13-15.

[4] 王彥梅，李佳民.高職《汽車市場營銷》項目化教學課程改革研究[J].職教論壇，2012,(3):28-30.

[5] 陳苡.綜合職業能力為導向的高職課程改革研究[J].吉林廣播電視大學報，2013,(9):112-114.

［編校：張芙蓉］

The Exploring of Automobile Marketing Course Reforming in higher vocational Colleges based on Comprehensive Occupational Ability- orienting

Xie Lin

(Hubei Industrial Polytechnic,Shiyan Hubei442000)

On basis of the new situation of automobile marketing and new requirement for sales-men, the paper analyzes the current situation of Automobile Marketing course and propose the reform idea and advice in order to promote the students’ comprehensive occupational ability by propelling the development of the course connotation construction.

comprehensive vocational ability; automobile marketing; curriculum reform

G712

A

1671-9654(2017)01-0052-04

10.13829/j.cnki.issn.1671-9654.2017.01.014

2017-02-19

謝霖(1981- )，女，甘肅蘭州人，講師，法學碩士，研究方向為汽車營銷。

本文為2016年湖北工業職業技術學院教研項目“綜合職業能力導向的高職汽車營銷類課程改革探析”（編號：2016JY13）階段性研究成果。