油氣銷售企業信用標準化管理機制的構建

孫學軍

【摘 要】油氣銷售企業信用管理工作十分重要，因此，建立標準化信用管理機制十分關鍵，企業相關管理人員必須給予高度重視。論文就油氣銷售企業信用標準化管理機制的構建進行深入研究分析，以供參考和借鑒。

【Abstract】 Credit management in oil and gas sales enterprises is very important，therefore，establishing credit standardized management mechanism is very critical，the relevant management personnel must pay more attention to that.This paper analyzes the construction of credit standardized management mechanism of oil and gas sales deeply， which is for reference.

【關鍵詞】油氣銷售企業；信用管理；標準化

【Keywords】 sales of oil and gas companies； credit management； Standardization

【中圖分類號】F045.6 【文獻標志碼】A 【文章編號】1673-1069（2017）03-0009-02

1 引言

現階段我國油氣銷售企業信用管理存在較多問題，導致資金損失相當嚴重，進而阻礙了企業的進一步發展。如何建立標準化的信用管理體系，成為了當下油氣銷售企業領導和管理層需要思考的首要難題，必須加以重視。

2 油氣銷售企業信用銷售現狀分析

2.1 管理力度不到位

目前我國大部分油氣銷售企業在信用管理方面存在管理力度不到位的現象，導致企業的發展受到影響，其主要體現在以下兩個方面：第一，大部分油氣銷售企業缺少對客戶的信用調查和分析，使得經常出現客戶信用度不夠，而不能按時結算貨款的情況，給企業造成嚴重的經濟損失；第二，一些油氣銷售企業僅僅重視油氣銷售后的貨款催收，而缺少對事前和事中的風險控制，由于對其風險管理的不到位，造成企業出現嚴重的資金風險，降低了企業的信用度。

2.2 信用管理部門設置不合理

目前我國油氣銷售企業普遍存在信用管理部門設置不合理的問題，由于缺少專門的信用管理部門，銷售信用管理工作無法正常有序開展，最終影響企業自身的發展。我國大部分油氣銷售企業通過業務部門和財務部門之間的合作，以達到客戶信用管理和貨款催收工作。然而在此環節中，業務部門往往只是根據客戶的相關信息進行信用判斷，缺少相關專業化的判斷依據，使得對客戶信用的管理出現問題，給企業造成嚴重的經濟損失。

2.3 缺乏標準的客戶信用評價體系

客戶信用評價的規范性與否決定著油氣銷售企業的經濟效益，然而目前我國大部分油氣銷售企業都缺乏標準的客戶信用評價體系，僅僅是根據客戶的一些基本信息就對其做出信用判斷，這顯然是缺少科學依據的。由于不能根據科學合理的評價體系對客戶的信用進行判斷，最終導致企業的經濟效益無法得到有效提升，影響了進一步發展。

3 油氣銷售企業信用標準化管理機制的構建

3.1 信用管理機制構建的理論基礎分析

油氣銷售企業信用標準化管理機制的構建是建立在動態管理的基礎之上的，即將油氣銷售的各個環節與信用管理相結合，使其形成一個動態的管理形式。在這個全程信用動態管理模式中，主要包括對銷售環節的前、中、后三個階段進行信用的標準化管理，以確保企業經濟效益的穩步提升[1]。

3.2 全程信用動態管理體系的構建

油氣銷售企業全程信用動態管理體系的構建需要建立在“5+3”信用標準化管理體系的基礎之上，而所謂的“5+3”信用標準化管理體系包括以下兩部分內容，即五方面的信用管理流程體系和三方面的信用管理基礎保障體系。以下分別進行詳細論述和分析：

3.2.1 信用管理流程體系

信用管理流程體系內容包括以下五點：

第一，資信調查。資信調查是通過對客戶信用度進行實地調查，從而降低企業的信用風險。由于該環節是建立在動態管理基礎之上的，因此要對客戶的信用變化進行實時地分析和判斷，并進行相關的信用度調整，以降低油氣銷售企業的經濟損失。

第二，信用評估。信用評估是通過調查對客戶的信用度進行評價，從而為銷售資金賒銷工作創造條件。信用評估方法多采用“SC”分析法，即對客戶進行全方位的信用分析，從而確定客戶的信用評價等級。

第三，債權保障。債券保障是建立在銷售環節的信用管理手段，通過對該階段授信審批環節的有效控制，提高信用審核力度，降低信用風險發生的概率，從而確保油氣銷售企業經濟效益的提升。

第四，賬款清收。賬款清收是對銷售后這一階段的信用管理。企業賬款清收方式大體包括以下三點，即通過電話方式進行賬款清收、由收賬代理機構進行賬款清收以及通過法律手段進行賬款清收。企業在進行銷售后階段的賬款清收時，不可避免地會產生一些費用，例如通訊費、訴訟費等，從而降低了企業的經濟效益。因此，在進行實際的賬款清收時，相關人員必須要進行合理的分析，以保證企業在損失最低的情況下完成賬款的清收任務。

第五，責任追究。責任追究是信用管理體系中的重要環節，可以有效降低企業的信用風險，減少企業的經濟損失。責任追究的具體實行需要參考以下兩方面內容：其一，明確信用管理責任人，即責任由信用調查分析人員承擔；其二，實行“誰經辦誰負責”的貨款清收責任制度，由具體經辦人員負責信用款項的發放、管理和收回。如果造成風險和損失，根據損失大小由責任人實施賠償，不因人員崗位的變動而發生變化。

3.2.2 信用管理基礎保障體系

信用管理基礎保障體系內容包括以下三點：第一，建立專門的信用管理部門。油氣銷售企業必須要建立專門的信用管理部門，通過該部門的專業水準，對客戶的信用度進行專業化的調查和分析，并且做出信用等級判斷，降低企業的信用風險，從而確保企業的經濟效益的穩步提升[2]。第二，建立標準的客戶信用管理系統。通過建立客戶信用管理系統，進行客戶資料的全面搜集和整理，為客戶信用調查分析工作的順利進行奠定基礎。第三，信用管理人員素質水平的提升。人員素質是影響信用管理工作的關鍵，可見提高信用管理人員素質水平相當重要。因此，企業必須通過加強信用管理人員培訓的方式，提高人員各方面的知識水平，提高信用管理人員的綜合素質，為企業信用管理工作的正常有序進行奠定堅實基礎。

【參考文獻】

【1】孫紅雁，王櫻樺，郭澤晉.油氣銷售企業信用標準化管理機制的構建[J].天然氣技術與經濟，2014（04）：70-73+80.

【2】張藝馨.淺議如何建立企業信用管理體系[J].中小企業管理與科技（中旬刊），2016（01）：1.