淺析國際工程項目管理中的文化差異影響初探

【摘要】本文對國際工程項目管理中存在的文化差異進行了簡單的分析，闡述了文化差異影響所引發的沖突處理現狀，針對國際工程項目管理中文化差異影響進行了深入的研究，經過本次研究，提出了幾條降低國際工程項目管理中文化差異影響的策略，希望可以促進國際工程項目管理的順利進行。

【關鍵詞】國際工程項目管理；文化差異；影響

項目開展過程中的管理工作非常重要，貫穿項目全過程，涵蓋項目各個領域，涉及到所有與項目利益相關的個人或者單位。尤其是一些國際工程項目管理工作，項目的管理工作不僅要基于語言差異下進行，還在很大程度上受到文化差異的影響，管理目標所處的范圍以及領域十分廣泛，極大的增加了項目管理的難度。因此，在開展國際工程項目時，一定要做好關于文化差異的影響和分析工作，保證項目的順利進行。

1、國際工程項目管理中存在的文化差異

文化差異是國際工程項目管理中面臨的最大困難和挑戰，尤其是在南美洲等地區，受到距離以及各種歷史原因的影響，文化差異帶來的影響異常嚴重。根據以往的項目管理經驗，可以將國際工程項目管理工存在的文化差異概括為以下幾個方面：

1.1 管理體制方面的差異

西方文化更多的注重個人的發展，西方的工程項目管理中往往以項目經理為核心，實現對工程項目的全面管理，不管是在人事方面，還是在財務方面，都可以獨自進行決斷。施工現場的工程師，往往有著豐富的工作經驗，具有專業的技術水平，管理能力極強。根據相關的合同內容，施工現場的工程師具有多項權利，比如說質量否決權、款項簽字權、證書簽發權等。他們獲得業主所提供的豐厚報酬，且工作環境以及工作條件良好，盡心盡力的為業主提供服務，國外資質管理公司非常重視個人的能力，在施工現場工程是的選擇方面會嚴格進行選擇，現場的管理隊伍需要具有豐富的工作經驗，不太介意承包商的企業品牌以及資質。

我國更加重視團隊之間的配合，在進行決策時，往往通過集體研究表決來制定，集體承擔主要的責任。而且受到傳統思想影響，我國人民更多的認為知足常樂，不愿意承擔過多的風險，同時設計理念缺乏突破性以及創新性，在施工過程中強調嚴格按照圖紙標準來進行。西方工程師則往往以業主的要求作為主要標準，在堅持底線的基礎上，盡量去滿足業主的要求和需要。因此，在進行國際工程項目管理方案討論時，往往會出現較大的沖突和差異，另外，在施工現場，我國工程師缺乏主動上門服務的思想觀念。

西方文化對人的誠信問題非常看重，對于工期以及工程質量管理方法，要求十分嚴格，工作非常認真。我國承包商往往為了增加中標機會，對自己的施工能力進行夸大，實際施工中會出現無法達到承諾的現象，影響整個隊伍和國家的信譽。在進行工程索賠時，我國人們長期受到儒家思想文化熏陶，為了避免得罪業主以及工程師，放棄了一些應得的補償機會，增加了企業的經濟損失。

1.2 價值標準的差異

國外很多工程在習慣以及做法上都遵循各自體系，在技術規定方面較為完善，整個工程規定非常嚴格，不管在設計方面，還是在實際的施工方面，都和國內項目存在很大的區別。就以管道施工來說，很多施工技術以及施工設備跟國內有很大的區別，想要保證國際工程項目的順利進行，降低文化差異對國際工程項目管理帶來的影響，需要對西方文化進行深入研究，在了解西方文化的基礎上，再進行項目的合作。在招標之間對承包商進行預審階段，國外的企業更多的重視工程咨詢公司的實際運行情況，會派專業的人員去調查研究，不太重視資料上的介紹。我國在進行考察團的接待時，都會安排好辦公室，做好接待工作，在進行長時間的宣傳講解，對施工現場只是進行簡單的查看，就繼續安排各種用餐等服務，這種接待方式跟國外有很大的不同，非常容易降低企業的競爭力。可以詳細的了解國外的考察方式，按照國外的考察方式來，先對施工現場進行詳細的考察，在進行簡單的交流，理清國外考察的重點，就可以起到事半功倍的作用。

1.3 交流溝通上的差異

語言文化的差異在國際工程項目管理過程中最為常見，也是最直接的影響因素，雖然我國項目施工隊伍中有一些可以與對方進行溝通交流的技術人員，但是從整體上看，無法全面消除語言文化帶來的差異以及影響。另外，我國的大部分技術人員的第二語言為英語，但是很多項目的建設單位并不屬于以英語作為母語的國家，進而增大了交流之間的難度，尤其是一些專業術語，普通的翻譯人員很難完成專業術語的翻譯，對整個交流溝通工作帶來的了巨大的壓力。

另外，還受到宗教信仰以及風俗習慣等因素影響，進而增大了文化差異對攻擊工程項目管理的影響。

2、文化差異影響所引發的沖突處理現狀

現階段在處理因為文化差異影響所引發的沖突矛盾時，一般有三種方法：第一種，凌越，選擇將一種文化凌越在其他文化之上，通過這種文化來支配國際工程項目管理，將其他文化進行有意識的壓制，這種方法可以短時間內在企業內部達到統一，但是長期的壓制將有可能產生更大的沖突；第二種，折中，有意識的對不同文化進行退讓以及妥協，避免因為文化差異引發更大的矛盾，這種方法僅僅適合較小的矛盾使用，一旦涉及原則問題則毫無用處，甚至引發更大的沖突；第三，融合，利用不同文化之間的共性，尊重文化差異，這種方法不僅可以將不同文化有機的結合在一起，而且具有很強的穩定性。

3、降低國際工程項目管理中文化差異影響的策略

3.1 學會利用文化差異

跨文化管理首先要對國外文化有清楚地認識和理解，承認不同文化之間的差異，為跨域文化的理解和溝通打下良好的基礎。在進行項目開始之前，需要對當地文化的復雜性有充分的認識，對于當地的獨特文化、習慣以及傳統給予尊重，尋找當地文化中的一些優勢和特點，加強文化之間的借鑒。另外，一定要暫時摒棄自我參照的思想，不要盲目對地方文化進行錯誤的評價。

在對文化差異有充分的認識之后，需要對文化差距進行量化，再結合文化差異的表現形式，對工程項目管理進行適當的調整。在調整時，要全面調查當地的宗教、風俗、語言以及法律情況，找出一些可能對項目產生影響的因素，制定專門的解決方案。對文化的劃分可以從三個方面來進行：正式規范、非正式規范、技術規范。各個國家員工之間的價值觀念差異屬于正式規范，這種規范很難被消除，只能進行有效地避免以及轉變。企業在運行過程中形成的文化以及習慣為非正式規范，這種差異可以在交流合作的過程中得到有效的緩解和解決。技術規范主要表現在管理制度上，這種差異最容易改變，只需要進行簡單的技術培訓學習即可。

3.2 文化整合策略

文化整合主要是指對不同價值觀念以及生活方式之間的協調，既有不同文化之間的一體化，還有著文化之間的多樣化。在進行文化整合時，將不同區域的文化在交流的過程中實現融合和互補，融合互補并不是說文化的占有和被占有，可以從以下三個方面來進行：第一，價值觀念的整合，在項目開展的過程中，可以通過宣傳以及動員等方式，將不同的文化有效的結合在一起，形成一種全新的價值觀念，加強各個團隊之間的協同合作精神；第二，制度文化的整合，對當地的風俗文化有選擇的進行吸收，提前規避一些具有沖突的地方，將整個制度編寫的更加完善，提高整個團隊管理質量；第三，物質文化的整合，通過對物質文化的整合，一方面提高員工對整個項目的認同感，另一方面加深員工對文化的理解。

3.3 人力資源本土化策略

人力資源本土化并不是說建設施工人員都為當地人，企業的技術人員以及管理人員仍然可以從國內選擇，在一些基層人員方面，可以多選擇當地人。因為當地人員對于該國家的法律、國情以及風俗習慣等都非常了解，能夠將業主的施工需求全面的落實，另外還能更好的和當地政府等部門進行溝通交流，方便整個工程的順利進行。讓他們在工作過程中感受到信任，對消除文化差異影響有著很大的幫助作用。

3.4 跨文化訓練

對參與國外工作的員工進行跨文化訓練，能夠更快的了解當地文化風俗以及法律，可以在很短的時間內完成與當地人以及政府的交流溝通。在進行跨文化訓練時，可以從四個方面來進行：第一，進行文化敏感性訓練；第二，了解當地政治、經濟、文化常識；第三，語言訓練；第四，掌握當地工作方式以及思維方式，模擬沖突處理。

結語：

降低國際工程項目管理中文化差異影響，首先要學會利用文化差異，其次要掌握文化整合策略，還可以借助人力資源本土化策略，再給員工進行跨文化訓練，將文化差異所產生的影響降到最低，最終保證工程項目順利完成。

參考文獻：

[1]王尚雪.國際工程承包項目中的跨文化管理以及跨文化培訓[J].經營管理者，2013，15：99.

[2]王尚雪.從文化五個維度角度分析國際工程承包項目中的文化差異[J].中外企業家，2013，12：18-20.

[3]古建芹，任冬冬.降低文化差異對國際工程施工企業財務風險影響的對策淺析[J].財務與會計，2014，10：43.

[4]楊紅彩.文化差異對國際工程項目財務風險的影響分析[J].會計之友，2015，19：72-73.