提升執(zhí)行力，你需要一位“外行朋友”

曾莞晴

老爸的軍事管理經(jīng)驗(yàn)，也能移植到我的團(tuán)隊(duì)建設(shè)中。

姜妝App“美著呢”創(chuàng)始人

我的“外行朋友”：老爸

腦力重啟 現(xiàn)代軍事管理理念，可以用于創(chuàng)業(yè)公司管理。

像現(xiàn)代軍隊(duì)一樣，扁平化管理。

我爸，是部隊(duì)的，跟他說(shuō)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，老爺子完全外行，完全不沾邊。但聯(lián)系到部隊(duì)生活，平時(shí)跟他聊策略上的一切問(wèn)題，對(duì)我的企業(yè)管理和創(chuàng)業(yè)發(fā)展，有非常多的啟示。

國(guó)慶大閱兵時(shí)，很多人看的不是我們的軍隊(duì)裝備，而是跨兵種作戰(zhàn)能力，比如海軍陸戰(zhàn)隊(duì)、陸地航空兵。跨兵種作戰(zhàn)，放在一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，就是要扁平化管理，而不是一種樹狀的管理形態(tài)，我們的組織結(jié)構(gòu)正在發(fā)生變化，因?yàn)槲覀兊纳虡I(yè)模式也在劇變，再不像原來(lái)的單一僵化，而是需要很多部門聯(lián)合運(yùn)作。

我父親是專門做戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)略研究的。他經(jīng)常跟我談的是，比如說(shuō)拿下鋼鋸嶺，不是定個(gè)小目標(biāo)，幾點(diǎn)幾分攻下來(lái)就好。同樣的事王石之前也聊過(guò)，我們干企業(yè)做創(chuàng)業(yè)，就像上珠穆朗瑪峰，千萬(wàn)不是說(shuō)，所有人蜂擁而上，也不是我們?cè)趲c(diǎn)幾分在哪兒集結(jié)，上去多少算多少就OK。一定要準(zhǔn)確到從南坡，還是從北坡，以什么樣的步速，中間休息多長(zhǎng)時(shí)間，大家互相之間怎么分工和配合，這才是企業(yè)家所為。

我父親常說(shuō)，打仗是在打命，不惜任何代價(jià)的勝利，最失敗。公司發(fā)展也一樣，燒錢不是好辦法。而且人多起來(lái)，絕對(duì)不能一窩蜂往上沖，每個(gè)部門的每個(gè)員工，特點(diǎn)不一樣，市場(chǎng)部思維活躍，工程師邏輯性強(qiáng)，沒(méi)法讓所有人對(duì)一件事達(dá)成百分百的認(rèn)可，在這種情況下，一定要把握每一部分人的特點(diǎn)，讓他們互相配合，精密策劃，跨部門合作，以最終達(dá)到目的。組織內(nèi)部的共同成長(zhǎng)，才是最重要的。

部隊(duì)有一個(gè)職位叫政委，我們公司也有類似的角色，它不一定是個(gè)具體崗位，也不一定隸屬于人力資源。我們經(jīng)常會(huì)遇到這樣的問(wèn)題，部門的帶頭者性格剛烈，性格特點(diǎn)相對(duì)比較突出，這時(shí)候就需要有一個(gè)人溫和地去談具體的工作，解決沖突，以及思想意識(shí)形態(tài)不一致的地方。

一個(gè)公司里，大家有BAT背景出身、海歸出身等等，一幫很厲害的人在一起，因?yàn)橐患拢l(shuí)也說(shuō)服不了誰(shuí)，方向不一致，“政委”此時(shí)就要出來(lái)調(diào)和矯正。同時(shí)，每隔一段時(shí)間，“政委”也需要出來(lái)布道，激活團(tuán)隊(duì)熱情，所以，他的溝通能力、溝通時(shí)間和溝通頻次都非常重要。

時(shí)不時(shí)拉警報(bào)，時(shí)刻保持一種生存警惕感。

我小時(shí)候長(zhǎng)在軍營(yíng)，早上有起床號(hào)，晚上有熄燈號(hào)，動(dòng)不動(dòng)還拉個(gè)警笛，對(duì)女孩子來(lái)說(shuō)，特別頭疼，能不能讓人活在一個(gè)踏踏實(shí)實(shí)、安安靜靜的環(huán)境里？一天到晚搞得那么緊張！創(chuàng)業(yè)后才發(fā)現(xiàn)，其實(shí)，這些時(shí)不時(shí)的警報(bào)，全都可以看作是在保證公司、企業(yè)的警惕性，保證先生存，后發(fā)展。

比如百事可樂(lè)跟可口可樂(lè)，他們就經(jīng)常互相拉一拉警笛，互相消遣一下對(duì)方，表面上是競(jìng)品的關(guān)系，但私下是非常好的協(xié)同。只有相互的競(jìng)爭(zhēng)合作，才能把“可樂(lè)”這個(gè)詞放大，然后再去分天下，而不是誰(shuí)一定要滅了誰(shuí)。留著一個(gè)假想敵，時(shí)刻保持危機(jī)感，也可以讓更多的員工，保持生存能力和危機(jī)感。

所以在創(chuàng)業(yè)里面，挺忌諱胸前一個(gè)勇字，不計(jì)后果地?zé)X，把競(jìng)品都燒死，最后自己也活不了。在2015年的時(shí)候，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)瘋狂的燒錢補(bǔ)貼大戰(zhàn)，我們就沒(méi)參加，而是明修棧道，暗度陳倉(cāng)，做自己的事情，規(guī)劃內(nèi)部發(fā)展，把內(nèi)功修得更好一點(diǎn)。外部我們搶占市場(chǎng)的動(dòng)作一點(diǎn)都沒(méi)有，結(jié)果很多競(jìng)品從互相傷害，最后發(fā)展到對(duì)自己深深的傷害。

把核心理念，滲透在解決問(wèn)題過(guò)程中的每個(gè)細(xì)節(jié)。

我們處在產(chǎn)品創(chuàng)新的大潮中，有人講理念，有人講概念。但所有理念的核心是什么，那就是“為人民服務(wù)”。無(wú)論你是叫車也好，送餐也好，可以拿這句話去衡量所有產(chǎn)品，最大的核心是有沒(méi)有真的幫到別人，幫到哪些人，這些人群有多大的范圍，就可以估算出你公司的價(jià)值。如果我是為小而美的人群存在的，為一小部分用戶服務(wù)，價(jià)值僅在你的小圈子里；如果你是為十億或百億用戶服務(wù)的，價(jià)值就完全不一樣。所以我們所有的創(chuàng)新，不要遠(yuǎn)離“為人民服務(wù)”這個(gè)核心去講故事；做任何事，不管是B2B、B2C，講了半天故事把自己講死了，說(shuō)明你沒(méi)有真的為人民服務(wù)。

幫到更多的人，永遠(yuǎn)是一個(gè)最大的目標(biāo)，也是我們最直接的價(jià)值觀。就像經(jīng)常聽父親說(shuō)起“三大紀(jì)律八項(xiàng)注意”，聽起來(lái)籠統(tǒng)，但它很具體，具體到不拿老百姓一針一線。這些詞在時(shí)尚話題里講，覺(jué)得格格不入，但確實(shí)可以作為事業(yè)發(fā)展的模板。

從這里可以看出，做任何事情的管理和產(chǎn)品的創(chuàng)新，理念一定要細(xì)致傳達(dá)到每一個(gè)細(xì)節(jié)，雖然“為人民服務(wù)”是簡(jiǎn)單的幾個(gè)字，但落地的時(shí)候，一定要細(xì)致到具體如何實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中，這種規(guī)劃與做事的方式，對(duì)我有非常多的幫助。

具體到我們身上，美圖秀秀幫你一鍵美顏、美照片，我們幫你一鍵定妝。我們有自己的技術(shù)，可以通過(guò)人臉識(shí)別，更好地認(rèn)清楚你的面部結(jié)構(gòu)、輪廓，然后提出建議，怎么化妝好看，你五官中長(zhǎng)得最漂亮的是什么，怎么去實(shí)現(xiàn)面部的整體美。用戶通過(guò)快速簡(jiǎn)單的打游戲的方式，能夠把整個(gè)過(guò)程完成。因?yàn)槲覀兛梢钥吹剑瘖y這個(gè)市場(chǎng)馬上就會(huì)到一個(gè)爆發(fā)的時(shí)間點(diǎn)。不僅如此，越多的人追求美，越多的人會(huì)用到化妝師。因?yàn)樵谂诵睦铮约焊侗徊盍薩一個(gè)好的化妝師和一個(gè)好的PS師。那么現(xiàn)在PS已經(jīng)有了一鍵美顏，好的化妝師在哪兒？所以我們也在同步做這件事。

化妝這件“小事”，可以穿越經(jīng)濟(jì)規(guī)律，又有非常龐大的可以增長(zhǎng)的人群。但是發(fā)展這么久，最難的部分就是上手。我們注意到這點(diǎn)，然后將“為人民服務(wù)”這個(gè)核心，滲透在解決這個(gè)問(wèn)題上。

李香君

教科書不會(huì)告訴你，一個(gè)生意人的自我修養(yǎng)

獨(dú)立珠寶藝術(shù)家

我的“外行朋友”：我的師父

腦力重啟 人情氣場(chǎng)也是生意經(jīng)。

我不是科班學(xué)珠寶設(shè)計(jì)出身，而是學(xué)工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，大學(xué)在畫汽車、游艇。我是自然崇拜者，自然地貌、大大小小的石頭，才是我的最愛(ài)。有人就跟我說(shuō)，你學(xué)美術(shù)，又愛(ài)石頭，干嘛不設(shè)計(jì)珠寶？就因?yàn)檫@句話，我開始了瀟灑又決然的創(chuàng)業(yè)。

珠寶，是很昂貴的，放一百萬(wàn)投資，都不—定能看到什么東西。我不想花家里的錢，盡量靠自己，哪怕先從低成本做起。爸爸說(shuō)，他有朋友在云南，世代做珠寶，我可以去看一眼，學(xué)習(xí)一下。然后，我就見(jiàn)到了師父。他一開始以為我只是看看玩玩，沒(méi)想到我進(jìn)門放下包，就開始摸石頭。可能是我的這種精神很打動(dòng)他，師父跟我越聊越投機(jī)。

我那時(shí)候23歲，在生意方面，師父是內(nèi)行，我是外行；師父是商人，不是設(shè)計(jì)師，在設(shè)計(jì)方面，我是內(nèi)行，他是外行。我們有很多信息可以交換。比如聊到翡翠，師父的父親是第一批到緬甸挖翡翠的人，生意做得很大，但我覺(jué)得，現(xiàn)在的市場(chǎng)對(duì)翡翠的信心已經(jīng)降到很低，傳統(tǒng)翡翠造型設(shè)計(jì)跟現(xiàn)代服飾也有很多沖突，所以我提出要重新設(shè)計(jì)適合現(xiàn)代人的翡翠配飾。

光有設(shè)計(jì)肯定不行，師父帶給我的是另一個(gè)世界。他注重的不是買賣成敗，而是生意和人的關(guān)系，以及生意人自身的修養(yǎng)。

他告訴我，做買賣，學(xué)校教不了，這是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。要想進(jìn)入不同的領(lǐng)域，必須先把技術(shù)基礎(chǔ)打好，學(xué)一些琺瑯工藝的制作、花絲鑲嵌、玉雕的工藝。如果不懂不會(huì)的話，我沒(méi)有辦法跟工廠交流，想當(dāng)然的設(shè)計(jì)，沒(méi)有工藝基礎(chǔ)，一樣行不通。

而我學(xué)到最多的東西，就是為人處事。怎樣去實(shí)實(shí)在在地做人，這一點(diǎn)是讓我覺(jué)得最珍貴的地方，商業(yè)跟誰(shuí)都可以學(xué)，只要是從商的，都有自己的經(jīng)營(yíng)模式。我?guī)煾笇?duì)于待人接物，人與人之間交流的方式，讓我很受益。在剛開始碰到無(wú)故退貨的時(shí)候，我很郁悶，他卻對(duì)我講，不要太在意，也不要著急賺錢，當(dāng)你真誠(chéng)地對(duì)待客戶，幫他們解決問(wèn)題的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們對(duì)你的信任感也是逐漸增加的。人家為什么選擇你，把錢交給你，是因?yàn)槌渥愕男湃巍?/p>

以前在學(xué)校，老師鼓勵(lì)我們?cè)诟追秸劮桨笗r(shí)，要珍惜每一秒的時(shí)間，要語(yǔ)速很快，并且激進(jìn)地表達(dá)我們的想法和熱情。

但師父卻是另一種思維模式。他覺(jué)得，做買賣，關(guān)系永遠(yuǎn)很平等，做事業(yè)不在一朝一夕，雖然對(duì)方是買家，尤其珠寶買家，往往條件好，社會(huì)地位高，我們也不能低頭哈腰，更不能強(qiáng)迫，你需要一種氣質(zhì)和生意人的修養(yǎng)。

他經(jīng)常帶我去跟別人談生意，原石都是價(jià)值上千萬(wàn)的，一鋪一桌子，那么多好東西在眼前，就看誰(shuí)的氣場(chǎng)能壓得住。久而久之，我經(jīng)過(guò)歷練，已經(jīng)可以鎮(zhèn)得住，開口說(shuō)幾句話，對(duì)方就可以感受到我的分量，買賣雙方的關(guān)系馬上就平等了，在平等的情況下，什么都好談。相反，當(dāng)對(duì)方不在乎你的時(shí)候，你說(shuō)什么都沒(méi)用。

人與人之間的關(guān)系很微妙，首先修煉好自己，是邁入商場(chǎng)的第一步。我專注于設(shè)計(jì)，而設(shè)計(jì)之外，卻是師父這位局外人，將我點(diǎn)醒。

葉姿風(fēng)

匠人匠心的情懷，比單純追求利潤(rùn)更有意義。

北京萬(wàn)博傳媒集團(tuán)創(chuàng)始人，春光巷餐飲管理公司創(chuàng)始人

我的“外行朋友”：阿毛菜館的表哥表嫂

腦力重啟 帶著情懷做有價(jià)值的事，比單純注重利潤(rùn)，能走得更遠(yuǎn)。

去上海出差，經(jīng)常要到上海一家非常有名的餐廳“阿毛菜館”去坐坐。那里的老板和老板娘，兩人都50多歲了，我叫他們表哥表嫂。雖然年齡比我大十幾歲，但特別像知己，我在做一些事情之前，經(jīng)常會(huì)跟他們談一些想法。

他家是偏上海的家常菜，對(duì)食材的選擇、要求很嚴(yán)格，表哥表嫂也經(jīng)常親自去蘇州、杭州挑選。我每次去他家，表哥都會(huì)親自下廚做菜讓我品嘗。無(wú)論小河鮮，還是大閘蟹，每一道菜，我都能吃到背后的味道，覺(jué)得特別用心。這種情感上的感受，比吃鮑魚海鮮更有味道。

我父母也是做餐飲的，但說(shuō)實(shí)話，因?yàn)槲倚r(shí)候，他們特別忙，沒(méi)時(shí)間陪我，所以我對(duì)餐飲業(yè)有點(diǎn)童年陰影。但我對(duì)所有美好事物都喜歡，像美食美物，我們做公關(guān)這行，也是給客戶創(chuàng)造一些美好的東西，后來(lái)與表哥表嫂相處，感動(dòng)于他們的執(zhí)著和用心，終于讓我萌發(fā)了做“春光巷”餐廳的想法。

我表哥表嫂，屬于草根發(fā)家，如今在上海餐飲界很有影響力，阿毛菜館做了5、6家，前幾年有資本看中想投資，但他們不像其他餐飲老板，并沒(méi)有迅速擴(kuò)張，只是很匠人匠心地希望做出自己的價(jià)值。

我的“春光巷”，也抱有同樣的想法。Slogan叫“遇見(jiàn)戀愛(ài)的味道”。當(dāng)然不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單男女發(fā)生化學(xué)反應(yīng)的戀愛(ài)，而是那種感覺(jué)，像是對(duì)美食的戀愛(ài)。食客進(jìn)來(lái)，要有心動(dòng)的感覺(jué)。我們的服務(wù)，也要像對(duì)待戀人一樣，給他們意外的驚喜。我表哥表嫂非常恩愛(ài)，既是初戀，到現(xiàn)在，也非常愛(ài)對(duì)方；對(duì)事業(yè)，同樣在用一種戀愛(ài)的情懷堅(jiān)持。他曾經(jīng)和資本談話說(shuō)，我做餐廳在于我感到快樂(lè)，而不是要賺多少錢。

我經(jīng)常說(shuō)，品牌定位，要做成對(duì)美好事物的期許，意外驚喜的發(fā)生。我現(xiàn)在也理解了為什么父母當(dāng)年那么忙，沒(méi)時(shí)間陪我，其實(shí)是為了我和弟弟有更好的未來(lái)。曾經(jīng)爸爸做生意，有些變故，媽媽才開始做餐飲。爸爸媽媽基本把時(shí)間都投人到餐廳里，媽媽從一位很賢惠、很居家的女人，變成女強(qiáng)人，其實(shí)付出很多。這也是一種愛(ài)。

創(chuàng)業(yè)，不是冷冰冰的，總有一種情感在里面。就像阿毛菜館，對(duì)食物的追求非常高，而我們現(xiàn)在看到的很多互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的餐廳，往往營(yíng)銷大于食物本身。因此，表哥表嫂的追求，給我的印象非常深，以至于我花了四五個(gè)月，找了十幾個(gè)廚師團(tuán)隊(duì)，來(lái)研發(fā)我想做的菜品。不光是形的要求，更多是食物本身的回味，其實(shí)戀愛(ài)有初戀、有暗戀、有熱戀，各種感受，包括對(duì)父母、朋友的戀，這種心動(dòng)的感覺(jué)，也應(yīng)該是食物的通感。

包括我現(xiàn)在對(duì)我的公關(guān)公司、投資公司提出的要求，也是不要太浮躁，都要回歸做好的作品上，才能真正創(chuàng)造價(jià)值。餐飲也是這樣的理論，商業(yè)模式、頂層設(shè)計(jì)、投資人、甚至孫紅雷的明星效應(yīng)，都已經(jīng)很好了。品牌營(yíng)銷肯定沒(méi)有問(wèn)題，但我始終最關(guān)注的仍是菜品和服務(wù)。

餐飲是我投資的第一個(gè)實(shí)業(yè)，有很多人來(lái)談加盟，我們有很多地產(chǎn)客戶，可以給出很好的地理位置，一起來(lái)投資，可以說(shuō)具備快速擴(kuò)張的優(yōu)勢(shì)。但我跟他們說(shuō)，我要先把這個(gè)作品做出來(lái)，企業(yè)文化做出來(lái)，讓食客吃得心動(dòng)，感到快樂(lè)。目標(biāo)簡(jiǎn)單，其實(shí)很難，需要長(zhǎng)久的堅(jiān)持；相反，只注重利潤(rùn)，很多事，走著走著會(huì)讓人變形的。

匠人匠心，如今說(shuō)得有點(diǎn)多，但那真的要深得做事的快樂(lè)，才可以達(dá)到的境界。開不開心，跟初衷是否相吻合，都是必要條件。原來(lái)我關(guān)心公司一年賺多少錢，但現(xiàn)在關(guān)心的是，做事真正帶來(lái)的價(jià)值是什么，我的團(tuán)隊(duì)有沒(méi)有在這個(gè)過(guò)程中積極成長(zhǎng)。我在投資其他項(xiàng)目時(shí)，一定也會(huì)看發(fā)起人是不是具備這些情懷，商業(yè)模式是可以套用的，發(fā)自內(nèi)心的熱愛(ài)卻很難表演出來(lái)。

不在上海時(shí)，我常想起小河蝦的味道，想起表哥表嫂。他們的菜品不起花哨的名字，就像家里人自己吃飯。我調(diào)查餐飲業(yè)也發(fā)現(xiàn)，很多知名的餐廳，花哨的東西越來(lái)越少，開始追求食物本身的味道，所以我跟廚師團(tuán)隊(duì)說(shuō)，一定要把味道的深度挖掘出來(lái)，就像我們做每件事，不需要天花亂墜的形容詞，只用實(shí)實(shí)在在的名詞，就可以將價(jià)值體現(xiàn)。

夏曉芬

跨界思維，讓我打開聯(lián)想模式，給客戶最舒適的跨界體驗(yàn)。

北京膜立方科技有限公司創(chuàng)始人

我的“外行朋友”：一家不像書店的書店

腦力重啟 多樣化體驗(yàn)加深對(duì)產(chǎn)品的理解。

我沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)，只有白羊座對(duì)事業(yè)的沖動(dòng)和熱情。若干年前的一天，我忽然覺(jué)得，我已經(jīng)生完兩個(gè)孩子，一切都比較穩(wěn)定，應(yīng)該做點(diǎn)自己喜歡的事了，才開始創(chuàng)業(yè)。從一開始學(xué)別人，到自己的創(chuàng)新，從杭州開始，2016年發(fā)展到北京，已經(jīng)在全國(guó)建立了200多家店面。

不管是商業(yè)往來(lái)也好，碰到人聊天也好，我總在留心別人的一言一語(yǔ)，跟我在做的事情有沒(méi)有發(fā)生關(guān)聯(lián)。我是一個(gè)想象力非常豐富的人，可能一點(diǎn)提示，發(fā)現(xiàn)一個(gè)空白，就讓我有了創(chuàng)新的沖動(dòng)，甚至成為發(fā)明人，擁有自己的專利。

如今我正用力的地方，是從摩洛哥引進(jìn)仙人掌籽油，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)還是空白。開發(fā)新品類，還用三年前一直固有的商業(yè)模式和思維，一定行不通。我這么好的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，再用原來(lái)的團(tuán)隊(duì)和原來(lái)的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，那還不如把已有的產(chǎn)品做得更好。我覺(jué)得，—定要有突破，護(hù)膚品那么多，我到底要呈現(xiàn)怎樣的差異化？后來(lái)無(wú)意當(dāng)中，認(rèn)識(shí)了言幾又書店的合伙人，去他的店里坐了坐。

這家店給我的印象很深。你一走進(jìn)去，它是一家書店，再走進(jìn)去，感覺(jué)又是一家咖啡店，然后上樓，它又是一家文創(chuàng)店，再深入地逛逛，里面還可以買衣服。咖啡店不像咖啡店，服裝店不像服裝店，書店不像書店，這種跨界好大！但它又忽然給我接下來(lái)的發(fā)展方向，提供了很大的思維跨界。

我覺(jué)得五年以后，一個(gè)品牌的消費(fèi)升級(jí)也好，發(fā)展也好，一定是線上線下相結(jié)合，如果單純是線下店，品牌推廣不會(huì)那么快；如果單純線上，沒(méi)有線下體驗(yàn)，也難以形成規(guī)模。前兩年商場(chǎng)里的人越來(lái)越少，但是這兩年又感覺(jué)商場(chǎng)熱鬧起來(lái)。所以，我們不能專注于線上或者線下的單一途徑。我們有自己的團(tuán)隊(duì)，光是代理商、經(jīng)銷商，在全國(guó)各地就有幾萬(wàn)人。那么我現(xiàn)在就要提高品牌和產(chǎn)品的認(rèn)知度，更注重消費(fèi)體驗(yàn)的升級(jí)。

線下是品牌的形象，言幾又給了我很大的啟發(fā)。對(duì)外是一家書店，但其實(shí)又不像一家書店，這個(gè)跨界讓我想到，我的仙人掌籽油，一公斤需要三百萬(wàn)粒仙人掌種子壓榨出來(lái)，主題很鮮明。圍繞這樣一個(gè)產(chǎn)品，仙人掌植物的本身，能給大家一個(gè)怎樣的深刻印象，體現(xiàn)健康美容的效果？

在一些五星級(jí)酒店，有仙人掌榨汁可以喝，營(yíng)養(yǎng)含量很高，對(duì)美容也很好。仙人掌的小盆栽，又可以買回去，聽說(shuō)可以防輻射，又可以當(dāng)裝飾。現(xiàn)在無(wú)論國(guó)際還是國(guó)內(nèi)，所有的護(hù)膚品品牌都僅僅是一個(gè)護(hù)膚的概念，缺少一種立體的形象。我就想，言幾又可以做成非文創(chuàng)又文創(chuàng)，非書店又書店，非咖啡店又咖啡店，為什么我在設(shè)計(jì)護(hù)膚品店的時(shí)候，非得每家都遵照傳統(tǒng)的專柜形式？

客人進(jìn)店的時(shí)候，滿眼都是綠植搭配仙人掌，同時(shí)還有新鮮的仙人掌榨汁可以品嘗，給人在體驗(yàn)護(hù)膚品時(shí)，有全新立體的感覺(jué)。

人人都在說(shuō)跨界，但我覺(jué)得，所謂的跨界，其實(shí)就是你一種思維的跨界，充分聯(lián)想，合理架構(gòu)，才能帶來(lái)充分的客戶體驗(yàn)。

另外，還需要敏銳的商業(yè)眼光，充分的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)空白，來(lái)增添自己的多樣化思路。我之前做面膜，在2014年的時(shí)候銷量很好，但到冬天，銷售量卻下降了，我就問(wèn)經(jīng)銷商，是不是你們偷懶了？他們告訴我，是因?yàn)槎焯淞耍蠹液苌儆妹婺ぁＲ郧埃覜](méi)做調(diào)查的時(shí)候，以為是我個(gè)人的問(wèn)題，可當(dāng)我具體去了解以后，發(fā)現(xiàn)是所有消費(fèi)者共同的習(xí)慣。

這時(shí)候，我的聯(lián)想就開始了，如果有一款產(chǎn)品配合面膜一起銷售，銷量會(huì)不會(huì)上來(lái)？我去淘寶上找，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有這樣的產(chǎn)品。當(dāng)初只想找一款產(chǎn)品配在一起賣，卻讓我發(fā)現(xiàn)了巨大的商機(jī)。我可以做出這樣一款機(jī)器來(lái)，讓面膜恒溫在40度，激發(fā)精華液最大功效。

我們于是設(shè)計(jì)了這款非常漂亮的產(chǎn)品，申請(qǐng)發(fā)明專利，叫膜立方，像筆記本電腦一樣精致。從一顆螺絲、一個(gè)開關(guān)、一粒塑料顆粒粉的顏色去挑選甄別，雖然花了很長(zhǎng)時(shí)間，但現(xiàn)在想起來(lái)，也是一個(gè)不小的收獲。