對“互聯網+”下傳統企業數字化轉型的認識

□于 雷

(北京普天太力通信科技有限公司 北京 海淀 100089)

對“互聯網+”下傳統企業數字化轉型的認識

□于 雷

(北京普天太力通信科技有限公司 北京 海淀 100089)

隨著時代的發展，我們對“互聯網+”已經不再陌生，相關的研究眾多，但并非所有人對“互聯網+”的認識都是正確的，我們所研究的“互聯網+”并不是兩者的簡單疊加，而是傳統企業與互聯網的融合，進行融合的內容包括文化以及管理，同時，還包括具體融合的方式方法、融合工具，還有實現融合路徑。筆者立足自己的工作實踐，對“互聯網+”下傳統企業數字化轉型的認識展開探究。

時代；互聯網+；傳統企業；融合路徑；數字化轉型

近年來，我國的網絡信息在不斷的發展，“互聯網+”是一種時代趨勢，是各領域、各產業發展的必經之路。“互聯網+”時代背景下，整個社會在運轉過程中都在實時的產生數字數據信息，我國的企業想要有進一步的壯大和發展，就應該充分利用產生的信息數據，就要朝著數字化方向轉型。對當前的情況分析，大部分的傳統企業，認識到數字化轉型的重要性和必要性，但是具體的轉型思路以及轉型的方法，鑒于此，本文對數字化轉型展開思考。

1 互聯網時代的數字化浪潮

1.1 模式驅動的創新

我國第一代互聯網，依靠數字信息技術，改變了人們獲取信息的習慣，逐漸通過互聯網獲取自己所需要的信息，因此，新浪、雅虎等網站應運而生，成為具有代表性和典型性的模式創新。人們通過互聯網搜索自己需要的信息，為門戶網站帶來了巨大點擊量，對于網站而言，點擊流量意味著受眾數量，因此，可以將其轉變為一種營銷途徑，促進了營銷模式的變革，催生了谷歌、搜狗、百度等以搜索為主題的新形式互聯網廣告窗口。模式創新，能夠推動生產力發展，同時，也能夠促進生產方式的更新，在10年以前，一個新穎創新的模式，便能夠吸引投資人的目光，獲得大筆投資，但在今天，這一現象一去不復返。總而言之，現階段，數字化是人們通過互聯網獲取信息的一種模式創新。

1.2 應用驅動的創新

如同工業時代發展進程，最開始發現電，然后，以電力為中心，探索怎樣利用電力，以及如何創新更好的應用電力，因此點燈、電視、電腦等應用電力的電器逐漸產生和增多，改變了人們的生活，為人們的生活提供便利。互聯網發展下的數字化進程也是如此，都是由低級到高級，人們由第一代通過數字化的方式獲取信息，發展到更加精進的第二代，圍繞如何充分利用互聯網滿足人們要求的階段，在第二代中，衍生諸如了支付寶此類的創新型應用，這是在第一代基礎上的升級，而這些升級的應用，其研發的初衷就是為了滿足人們在數字化背景中更好的生活的需求，具體而言，就是逐漸的將日常生活中的產品以及接受的服務都進行數字化處理。隨著科學技術的發展，移動網絡技術的發展，也為應用的更進一步發展奠定基礎，尤其是移動應用的發展，僅僅的抓住了網絡信息發展的技術要求，產生了具有人性化的具有智能特征的移動應用，無需對于用戶進行連接，便能夠提供信息，對人們的生活從產生巨大影響，改變人們的生活方式。

1.3 數據驅動的創新

數字化應用被廣泛應用，進而產生了大量的用戶行為，以及海量的信息數據記錄，此時，我們進入數據驅動的創新階段。目前，可以發現大部分的商業模式均處于此種數據驅動創新階段，大量的數據聚集在以期，能夠產生新的規則，并且帶來新的市場，這是過去數據匱乏時期所不可能出現的。伴隨我國產業物聯網的壯大和發展，基本上所有的社會場景，以及人們的生活場景，都要進行重新構建，必然會有更多、更新的應用，則必然會產生種類更加豐富，數量更加龐大的數據，例如，人們的社交應用微信，在應用過程中，通過使用者的連接與社交，以及使用的持續性，必然會產生大量的數據，在經過一定時期的使用過后，數據之間則會進行聚合，從而形成傳到效應，最終，將人們的社交，以及人們的生活，還有人們的消費等諸多場景整合[1]。

2 “互聯網+”帶來的產業顛覆式創新和變革

2.1 移動支付是改革創新的先導

現階段被廣泛應用的移動支付，為我們帶來了數字化應用，同時，改變了人們的支付方式，便利了人們的生活，將支付者從過去繁瑣復雜的實付流程中抽離出來，支付者不需要親身到線下消費的場所中進行支付，只要依托網絡，以移動設備為載體，便可以在任何時間的任何地點完成資金的支付和轉賬。目前，刷卡支付，以及支付寶支付深受人們的喜愛，尤其是在青年和中年群體中大受歡迎，現已經成為社會活動中支付的主流方式。

2.2 共享共贏風險共擔

P2P借貸，以及P2P轉賬，還有眾籌，從本質上而言，都是一種新型支付方式，是支付方式的一次變革，在這一變革中，通過經濟共享實現了普惠金融的發展，與此同時，普惠金融在發展過程中，又對保險服務產生影響，促使其能夠不斷的創新發展，我們所研究的保險服務，它的核心就是一種共享，以保險的形式，將風險分散，實現不同主體對風險的工程承擔。共享經濟在發展過程中，也逐漸在減少和降低人們所要承擔的風險，這表明部分保險的價格將會有所消減，且下降幅度較大。除此以外，也會有更多的更加全面更加專業的創新公司成立加入到競爭當中，從而不斷的降低人們購買保險服務的成交價。人們日常生活也在逐漸朝著數字化方向發展，保險服務的分散是可以預見的，同時，也是不可逆的趨勢。

2.3 交通運輸產業的數字化

眾所周知，金融就是數字的代名詞，因此在金融行業中，發展數字化是最為合適同時難度也是最小的，除金融行業的數字化以外，便要進行交通運輸業的數字化變革。我國幅員遼闊，國土面積巨大，同時，中國又是人口大國，且隨著中國經濟的快速發展，人們的交通旅游需求越來越大，與其他的產業相比較而言，交通運輸的信息化程度較高，因此，在這一產業中進行數字化改革，其速度較快，效率較高[2]。

2.4 社會保障產業的數字化

近年來，我國政府工作報告中，多次提及互聯網+生態文明，以及互聯網+智慧養老，還有互聯網+智慧教育，這些方面的實施，將促進我國環保事業，以及醫療衛生服務事業的發展與革新。在經濟發展過程中，人們逐漸認識到環境保護的重要性，整個社會對環保問題的關注越來越多，大量的社會資本被應用在環保事業當中，尤其是在環保技術研發，以及相關環保數據的檢測之上，這對促進我國環保產業的數字化發展有著重要意義。與此同時，與人們大眾息息相關的醫療衛生領域以及人們的社會養老，數字化為人們生活的方方面面，提供了更加便捷的服務，同時，提供更連續、更完整的數據，并提出最為有效的建議[3]。

3 面對“互聯網+”企業數字化轉型的建議

“互聯網+”時代，所有企業未來的發展，以及所有產業、所有商業的發展，還有人們的生活的變化，都在朝著數字化方向邁進，數字化是時代發展的潮流，因此，想要得到發展，就要順勢而為，充分利用網絡數字化。

3.1 加強與客戶迭代互動交流

當前我們正處于“互聯網+”的時代，這一時代背景下，與客戶之間，僅僅保持基本的互動，是遠遠不夠的，例如，傳統客服中心，僅為客戶提供簡單、重復、且低水平、低層次的互動，是難以繼續提升價值的，最為重要是實現互動的迭代，這就如同，人們都在使用的社交應用微信帶有的朋友圈功能一般，在最為基礎的信息交互以及好友彼此之間的信息理解之上，進行不斷迭代的互動和交流，才能具有深層次的交流，這樣的交流才能持續才能有價值，才能保證在一定的活躍度[4]。

3.2 建立客戶或缺的生態數據庫

我們一直在倡導“盤活”，但是，盤活的實質，不是簡單的收集用戶信息，并對其進行基礎性的完善，而是要在和客戶的交流互動當中，進行新價值的傳遞。但是在企業的現實經營活動中，許多企業中海量的用戶信息沒有被加以有效的利用，被束之高閣，在數據庫中失去了價值，我們要做的盤活，是在條件允許的情況下，與企業的合作伙伴之間共同分享存儲在數據庫中的信息，從而建立一個活躍的客戶生態[5]。

3.3 創造可持續方案

作為企業，無論為用戶提供怎樣優質的服務，滿足用戶提出的怎樣的要求，抑或是為產品賦予怎樣的功能和作用，上述內容都是有周期的，此種情況說明企業無法單一的依靠產品銷售的方式保證客戶的持續，因此，在“互聯網+”時代下，要創造客戶可持續的方案。企業需要提供一個可持續的方案，采取有效的措施，建立和維持客戶對企業的“忠誠”，在當前時代背景中，企業產品必然朝著更加開放的方向發展，與此同時，產品功能的完善與豐富，也需要客戶的參與[6]。

3.4 重塑客戶的行為習慣

與滿足客戶的需求相比，重新塑造用戶的行為其潛力更大。如同一個人堅持運動存在一定的困難，若是朋友們相約在朋友圈每天打卡曬出自己的成績，在朋友圈相互監督，則每個人都會有繼續運動爭得第一的動力，會比以往更加努力，這是社交對用戶行為的影響。對于企業而言，也要充分運用互聯網的影響，讓自己的用戶形成企業希望的行為習慣。

3.5 開創創新思維

在“互聯網+”時代中，創新已經不再是企業的專屬，其企業的發展過程中，產品的創新，服務的創新，不僅僅是企業工作人員憑空想象的，而是立足客戶的需求，對用戶的行為進行觀察和分析，將結果作為創新的依據，在數字化時代，企業要做的是突破自己的思維，并且以一個開放的心態與客戶互動，在深度交流中獲得創新[7]。

結束語

綜上所述，未來是數據化的時代，“互聯網+”是不可逆的，在這時代背景下，傳統企業的數字化轉型是企業未來發展的關鍵性途徑，也是企業提高自己市場競爭力，增強綜合實力的唯一途徑。因此，相關人員要立足企業的實際情況，盡早促成企業的數字化轉型。

[1]肖洋.我國數字出版產業發展戰略研究[D].南京大學,2013.

[2]邱燁.數字出版平臺企業商業模式研究[D].北京交通大學,2015.

[3]楊妍.傳統媒體“參與式傳播理念”的運作與實施[D].暨南大學,2013.

[4]邱智麗.全媒體時代財經雜志的數字化轉型探究[D].中國青年政治學院,2015.

[5]陳磊.新媒體沖擊下傳統出版社組織結構的變革分析[D].南京農業大學,2014.

[6]陳詳宇.數字化營銷在金融領域的應用研究[D].西南財經大學,2013.

[7]程艷林,梁豐.“雕爺牛腩”的O2O模式啟示與傳統企業轉型的互聯網思維[J].互聯網天地,2014,06:68-72.

1004-7026（2017）14-0095-02

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10.16675/j.cnki.cn14-1065/f.2017.14.062