高職《商務英語會話》信息化課堂教學模式

黃青青

【摘要】信息技術廣泛運用于高校教學改革與實踐，本文將試析商務英語會話課程中的展會迎賓信息化課堂模式，從而培養學生的“信息素養”，提高課堂教學效果。

【關鍵詞】信息化 接待外賓 商務英語會話

信息化教學是以現代教學理論為指導，以信息技術為支持，應用現代教學方法的教學活動。目前信息化教學在高職院校廣為流行，該教學模式環境條件下，倡導科學利用各種信息資源，并有效調動教學媒體，依托于當前教育技術，努力為高職院校學生營造良好氛圍。信息化改變教學環境、教學資源配置方式和教學評價標準。教學環境將不再局限于校園，學習者不僅可以通過傳統的面授方式獲得知識，還可借助網絡等手段，足不出戶甚至在一個虛擬的教室里就可接受教學。信息化社會更加注重個人信息能力、創新能力和協作精神等。本文選取商務英語會話《展會迎賓》這一單元，運用藍墨云班課，微信群、錄像、QQ視頻等四種信息化手段，讓學生學會如何在展會中流利地與外賓交流，從而為將來的業務往來打下基礎。

一、《展會迎賓》的信息化課堂模式

1.點名。學生通過微信搶紅包的方式來點名。這種方式不但以信息化手段來激發學生上課簽到的積極性，而且能快速地完成點名這一原來耗費時間的教學環節。

2.任務前的準備工作。老師首先讓學生看藍墨云班課里發的視頻“Exhibiting at Trade Fairs”（在交易會上展覽產

品）。看之前布置好兩個問題：“一個展覽者在參加交易會時要注意什么；你會怎樣準備一個交易會”。學生爭先恐后地回答后，老師讓學生在微信群里輸入或拍下他們所說的供大家課后仔細學習。

3.工作任務。這個環節老師引入工作任務，情境是：假設王林，優質紡織品進出口公司的銷售總監在第14屆廣交會上工作，來自美國獵頭公司的戴維斯來到他的攤位。根據這個情境，老師將課前拍好的情景劇播放給學生。在播放情景劇之前，學生要注意邊看邊思考幾個問題：（1）情景劇給你們展現了哪些跨文化交流技巧？（2）怎樣準備名片？準備一張或幾張名片夠嗎？（3）有哪些有用的表達方式和句型？實際上這是一個有些小錯誤的情景劇，老師向學生展示不規范的對話示范，旨在讓學生糾錯，這樣符合學生的認知規律，以便于學生更好掌握展會對話技巧。

于是老師將情景劇發到藍墨云班課里給學生看，學生討論出答案后，一一起來回答。關于表達方式和句型，老師讓學生在回答完后寫到微信群里供大家學習。接下來，老師會通過PPT播放更多相關的交易會表達方式和句型。這是老師事先做好的PPT帶字幕的錄播屏，這種方式使學生在有聲音和字幕的情況下更方便學習，避免了老師在課堂上看著單詞讀的繁瑣和費時。

4.拓展訓練。該部分分為三個環節。第一環節是對給定的單詞或詞組造句；第二環節是對給定的句型進行 “一問一答”的對話訓練以強化句型的記憶；第三環節是對給定的兩個不同情境進行情景對話。這一部分又要運用微信群的功能，即把學生分成五組，四個同學一組，一組同學集思廣義，將對話編好后，由兩個同學進行脫稿對話，另兩個同學進行拍攝，之后將拍攝好的視頻傳到微信群。

5.外商在線談交易會接賓注意事項。該部分用到的信息化手段是在線QQ。通過QQ視頻電話現場連線商務人士談談展覽會上與外國客戶溝通的小技巧。總結出以下幾點注意事項：（1）歐美人喜歡互動，不需太拘謹。（2）兩個人對話的時候，要選擇適當時機稱呼對方經常稱呼對方，能加深客戶對你的印象，有利于后續跟綜。德國人和荷蘭人的姓氏很多是含2個單詞的，不能只讀最后一個單詞。（3）英國本地人語速相對快，若沒聽明白，可請對方放慢語速。若沒聽懂就接客戶的話，會被客戶認為溝通困難，無法建立進一步的業務關系。（4）客戶和你開始交談時，你應該先詢問客戶能給你多少時間，以體現對客戶的尊重，且可根據時間分配交談內容。（5）和客戶交談時，要讓對方多說。最后你再說。如和歐洲人和美國人交談的時候，你可以讓客戶簡單地介紹一下此行的目的，如希望找一些什么樣的供應商等。有些客戶不會直接回答，但有的客戶會告訴你。（6）如果你碰到頭銜是Director Vice President 等職務的買家，要多說一些戰略性的東西。這些人來展柜大多是尋找戰略性伙伴的，因此得把眼光放長遠，如果你工廠有足夠的實力，你要主動邀請他們訪問你的工廠。這一環節旨在給學生提示一些易犯錯誤的跨文化交際技巧，從對話到英美文化，由表及里，由淺入深，這種QQ在線的方式更能吸引學生的注意力，外商的意見和建議比老師講解或傳授更有說服力。

二、結語

在商務英語口語課上采用信息化教學能達到既傳授學生知識又培養學生能力的教學目標。一方面，信息化教學更注重培養學生的“信息素養”。學生利用信息手段處理問題是不斷創新和實踐的過程，這種創新精神和實踐能力也能逐漸遷移到其他領域。另一方面，信息化技術的應用將有助于學生養成良好的批判性思維目標。但信息化課堂也有一些不利條件，如學校的網絡經常出現無法連接、斷網等情況。因此，要想讓信息化教學手段普及化，不但需要老師的不斷與時俱進、而且學校各職能部門，特別是信息技術中心要對學校的網絡覆蓋率反復檢測，爭取網絡覆蓋無死角。只有學校上下都動員起來，信息化課堂才能真正落到實處。

參考文獻：

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