高校圖書館在公共文化服務體系中的創新研究

劉春萍

（綏化學院圖書館 黑龍江綏化 152061）

高校圖書館在公共文化服務體系中的創新研究

劉春萍

（綏化學院圖書館 黑龍江綏化 152061）

從一定層面上來說，高校圖書館公共文化服務則是屬于進一步提升其服務質量的需要。文章重點針對高校圖書館在為社會大眾提供公共文化服務過程中所出現的一系列問題實施深入探究，然后充分結合自己的實際工作經驗來具體論述高校圖書館在提供這一服務方面所具備的優勢，最后對于逐步提高這一服務的質量給出一系列可行性較高的建議。

高校圖書館；公共文化；服務

高校圖書館為社會大眾提供文化服務，主要指的是圖書館在充分滿足在校師生科研學習需求的前提下，向社會大眾進行開放，為公眾提供更便捷、優質的文化服務。這一活動不單單能夠充分滿足社會大眾對于文化服務的需要，還可以有效推動社會主義文化建設，進而為整個社會的發展帶來巨大的效益。[1]

一、高校圖書館在公共文化服務中存在的問題

（一）認識不夠，缺乏主動服務意識。目前，高校圖書館對公眾服務的態度是：不張揚也不拒絕。長期以來，由于體制和服務觀念的影響，很多高校圖書館都沒有跳出只服務本校師生的框框，缺乏主動服務社會的意識。高校圖書館工作人員認為服務重心仍應放在本校師生上，對社會化服務工作態度不積極。積極主動的為大眾提供服務的意識還明顯不足，還并未真正將社會教育與為社會提供更全面的信息服務當成自己的一份重點工作去落實，進而導致圖書館在資源系統構建上根本未顧及到周圍居民的實際需求，而往往是單純從自身的需求層面予以考慮。[2]所以，對于高校圖書館而言，其主觀層面上是無法有效的提供大眾提供文化服務的，這必然會在一定程度上嚴重制約其社會化服務工作的順利開展，進而還會影響其在公眾心目中的地位和形象。

（二）對外宣傳不夠，社會讀者認知度低。經過分析研究能夠發現，高校圖書館的傳統服務所針對的主體往往是校內的師生，而基本上不會對校外的有關人員或者組織提供服務的，這勢必會在一定程度上造成一些社會讀者難以對其進行更深入的認識。即便是會存在著一些校外讀者想要利用校內圖書館豐富的書籍、文獻資料，也常常會因為宣傳方面的一些問題，而不明白該從哪里入手。與此同時，高校的相關負責人也并沒有針入館要求、服務時段設置、服務內容等諸多層面和公眾進行深入溝通，并未能充分掌握公眾的現實需求，這就導致公眾很少會去關注利用學校的圖書資源。[3]

（三）高校師生不愿意本校圖書館向社會開放。事實上，高校圖書館的相關工作者基本上是對于校內圖書館向社會開放持否定態度的，他們明確指出如果校內圖書館向整個社會開放勢必會造成管理上的混亂，增大其工作量，并且還會對于校園環境氛圍產生一定影響。高效圖書館向社會開放還面臨著高校和地方政府的關系協調，文獻、人力、資金、治安等問題。

二、高校圖書館開展公共文化服務的優勢

（一）良好的閱讀環境及設施。伴隨著科技發展水平的逐步提升，各種先進的技術被應用到高校圖書館管理當中，讓相關的管理工作變得更加智能化、高效化，并且有效提升了圖書館的服務質量與整體效率，讓其更有實力去為當地公眾提供文獻資料方面的需求。與此同時，高校圖書館也應該綜合運用各種文獻資源為推動當地經濟與文化發展水平的提升做出自己應有的貢獻，進而逐步提升高校圖書館提供公共文化服務的效率與品質。

（二）豐富的資源。高校圖書館內的書籍資源較為豐富，不僅具備著充足的紙質資源，還具備著大量的電子資源。此外，其藏書中所涉及到的學科門類較為豐富，包含了文史哲、理工農醫等諸多層面。館藏資料眾多，且呈現方式較為多元，實體藏書與電子圖書儲量巨大，均在一定程度上為其提供公共文化服務奠定了堅實的基礎。此外，高校圖書館應該逐步加快了數字化圖書館建設，在館內推行辦公自動化技術，在管理上采用智能化系統，確保在提升管理效率的基礎上，還能夠讓館內資源獲得更充分的利用。所以，從這一層面上來說，高校圖書館是公共文化服務可持續發展無可替代的物質載體。[4]

（三）專業的人才隊伍。隨著圖書館人員構成的逐步調整，其運作團隊正在漸漸朝著專業化的層面上邁進，團隊成員往往具有較為豐富的知識儲備，較高的職業能力，能夠在一定程度上為高校圖書館向公眾提供更為全面的文化服務奠定重要的人才基礎。

三、高校圖書館公共文化的服務策略

（一）拓寬高校圖書館運行新路徑。隨著信息技術和網絡技術的發展，高校圖書館的服務方式類型也應該進行擴展創新，在發展好傳統服務的同時，轉向發展多元化服務模式，從而為校內師生員工和校外社會公眾提供更加多樣的、個性化的社會化服務方式。在提供文獻查找、閱覽、外借等最基本的服務的基礎上，拓寬參考咨詢服務范圍。數字信息化時代的高校圖書館，也應該充分利用所有資源，為校內外讀者提供數字信息服務。此外，高校圖書館要利用新的信息技術，開發新的服務方式類型。借助信息化手段，比如圖書館主頁、手機、校園網等發布各種圖書館服務信息，逐步強化對于圖書館服務的宣傳與推廣。[5]此外，還應該通過一系列培訓活動，進一步提升館內工作者的服務意識，轉換機制、增強活力、改善服務。建立開放經費保障制度，認真總結工作經驗，增加工作人員的數量，提升圖書館服務水平，與時俱進，敢于創新，將高校圖書館建成社會公眾學習、交流的熱土。

（二）宣傳打造文化講座服務品牌。文化講座應該逐漸變成高校圖書館為社會公眾提供文化服務的一種重要方式。高校應該時常針對社會大眾所關注的熱點問題在校內舉辦一系列的講座，比方說高校可以邀請校內的學者針對社區開展一系列的講座活動，講座內容較為廣泛，可以是專業性、科普性的宣傳講座，也可以是答疑解惑式的探索性講座。此外，高校圖書館還可以時常舉辦一些讀書會、科普展以及詩朗誦活動等，以充分滿足公眾多元化的文化需求，提升其文化修養和內涵。從校外邀請一些名人大家來校開展講座，講座內容應該緊緊圍繞公眾們實際需求，比方說文明禮儀、教育方式以及熱點時事等問題。[6]讓讀者與名家面對面交流，既開闊了讀者的人文視野，又了解科普常識。開辦各類繼續教育培訓班、技術學習班。綜合運用多種方式來針對講座活動實施宣傳；圖書館工作者還可選擇走出學校，走到民間的方式，將講座活動宣傳出去，與此同時針對公眾進行調查詢問，以把握其關注重點和實際需求，僅為及時的調整講座內容。

（三）樹立創新性管理理念。眾所周知創新服務理念則是屬于高校圖書館提升文化服務質量，確保相關工作有效推進的重要基礎。高效圖書館在提供社會公共服務的過程中，一定要設置出較為明晰的規章制度，針對一些與公共服務相矛盾的規章要及時予以優化，與此同時，還應該積極聽取公眾的意見和建議，據此來逐步優化相關的管理規章，從而確保圖書館的管理活動更加規范，在提供文化服務上能夠更高效。此外，還應該及時針對館內工作者進行培訓，以逐步提升其服務意識，充分認識到提供公共文化服務的巨大作用。將為高校師生服務和為社會公眾服務有機結合在一起，協調其因資源利用可能引起的沖突，實現對兩者有效的統一管理。[7]

（四）探索新型服務理念。高校圖書館要想順利的融入到現代公共文化服務系統當中去，首先要做的就是統一思想，進而逐步強化自身對于文化服務的了解，樹立與時俱進的服務理念和方式。轉變根深蒂固的傳統服務理念，把高校圖書館從僅滿足于讓校內教職工滿意轉變為讓所有享受高校圖書館服務的讀者皆滿意，高校圖書館的建設要以包括校內外全部讀者的需要為目的，不能只考慮某一單獨的群體。要正確認識到滿足社會公眾的需求與滿足校內教職員工的需求是相輔相成、相互促進的關系，而不是互相爭搶資源的關系。

（五）與地方公共圖書館聯合，提供多樣的公共文化服務。高校圖書館在為公眾提供文化服務的過程中，還應該積極去和當地的公共圖書館展開密切合作與深入交流，充分發揮各自的優勢，實現優勢互補，創新文化服務模式，建立共享平臺，互通資源，互補優勢，真正實現公共文化資源的社會共享。這種方式，不但為高校圖書館社會化服務又探索了一條新路，也提高了高校圖書館的社會影響力，更為社會公眾提供了高質量、充足的公共文化服務。[8]

四、結語

高校圖書館參與公共文化服務任重道遠。在未來，高校圖書館社會化服務模式必然會逐漸變成愈加成熟，將能夠吸引更多的人參與其中，進而推動文化的大發展、大繁榮。服務社會公眾是高校圖書館在服務理念及方式上的新突破。這既是時代的使命，也是圖書館專業的自覺。高校圖書館開展公共文化服務，既能推動現代公共文化體系建設不斷取得新成就，又給高校圖書館的發展帶來新機遇和新環境。

[1]蔡曉君.高校圖書館參與地方公共文化服務研究——以泉州師范學院圖書館為例[D].華僑大學，2016.

[2]劉怡君.地方高校圖書館參與社區公共文化服務策略研究[J].圖書館學刊，2016（11）.

[3]劉佳.高校圖書館公共文化服務體系的構建研究[D].東南大學，2015.

[4]孟繁晶.公共文化服務體系視域下的高校圖書館社會化服務研究[D].黑龍江大學，2016.

[5]王瑤.論高校圖書館融入現代公共文化服務體系建設[J].內蒙古科技與經濟，2017（6）.

[6]劉亞君.基于公共文化服務體系下的高校圖書館的創新服務[J].農業圖書情報學刊，2013（6）.

[7]張小慧.吉林大學珠海學院圖書館參與社區公共文化服務研究[D].西南交通大學，2016（9）.

[8]余驚濤.現代公共文化服務體系下的高校圖書館社會服務研究[J].圖書館，2016（9）.

The Innovation of University Library in Public Culture Service System

Liu Chunping
(Suihua University,Suihua,Heilongjiang 152061)

From a certain level,the university library public cultural service belongs to the need to further enhance its service quality.This paper focuses on a series of problems in the process of providing public cultural services to the public in the university library,and then discusses the advantages of the university library on the basis of fully combining their own practical work experience.And finally gives a series of more feasible recommendations for the gradual improvement of the quality of the service.

university library;public culture;service

G252

A

2095-0438（2017）12-0137-03

2017-07-30

劉春萍（1980-），女，黑龍江綏化人，綏化學院圖書館館員，碩士，研究方向：圖書館學基礎理論。

綏化市社會科學研究項目（項目編號：SHSK16060）。

[責任編輯 鄭麗娟]