淺析圖書館本科教學合格評估的問題與對策

□陶相榮 高 文

（陜西學前師范學院圖書館 陜西 西安 710061）

淺析圖書館本科教學合格評估的問題與對策

□陶相榮 高 文

（陜西學前師范學院圖書館 陜西 西安 710061）

通過本科生讀者滿意度問卷調查，利用SPSS軟件對6-14調查項數據分析，34個評測點暴露出22項問題，針對文獻建設、軟硬件設施、讀者服務、管理制度等方面提出整改措施及建議。

合格評估；偏相關系數；書架管理；讀者類型

1 現狀及存在的問題（續前）：

書架管理，偏相關系數0.722，標準化的回歸方程（以下各項統計檢驗圖表略）：書架管理=0.258×圖書館網頁＋0.214×圖書館標牌＋0.206×開館時間－0.139×專業＋0.203×意見反饋＋0.178×圖書館設備－0.122×導航－0.108×查找書刊。圖書館設備問題，偏相關系數0.701，提高服務建議=0.313×圖書館網頁＋0.218×學習環境＋0.183×書架管理＋0.218×舉止－0.160×業務能力＋0.123×文獻建設－0.197×素質＋0.182×圖書館活動。圖書館網頁，偏相關系數0.735，圖書館網頁=0.344×圖書館設備＋0.247×素質＋0.213×書架管理＋0.189×報紙期刊－0.095×問題。報紙期刊問題，偏相關系數0.785，報紙期刊=0.457×文獻建設＋0.157×素質＋0.164×館員儀表＋0.155×圖書館網頁＋0.221×報刊需求－0.183×圖書、電子書＋0.109×圖書館標牌。文獻建設問題，偏相關系數0.719，文獻建設=0.627×報紙期刊＋0.291×圖書、電子書＋0.205×圖書館設備－0.161×檢索信息－0.127×報刊需求。圖書館服務問題，偏相關系數0.719，各類服務=0.299×館員儀表＋0.139×圖書館活動＋0.218×導航－0.299×主動服務＋0.156×圖書館網頁＋0.144×開館時間＋0.184×服務態度＋0.129×各類培訓。館員儀表問題，偏相關系數0.743，館員儀表=0.451×服務態度＋0.195×各類服務＋0.251×舉止＋0.144×查找書刊－0.142×反饋改進＋0.170×報紙期刊－0.128×圖書館網頁－0.100×性別。服務態度問題，偏相關系數0.730，服務態度=0.404×館員儀表＋0.261×讀者意見＋0.178×圖書館活動＋0.158×各類服務－0.120×各類培訓－0.098×專業。讀者意見問題，偏相關系數0.772，讀者意見=0.234×素質＋0.261×服務態度＋0.213×各類培訓＋0.107×書架管理＋0.148×報紙期刊＋0.152×建議－0.158×查找書刊＋0.146×業務能力＋0.112×學習環境。素質問題，偏相關系數0.734，素質=0.357×讀者意見＋0.339×圖書館活動＋0.201×圖書館網頁－0.131×圖書館設備＋0.116×檢索信息－0.122×導航＋0.114×報紙期刊。圖書館活動，偏相關系數0.716，圖書館活動= 0.304×素質＋0.106×圖書館設備＋0.156×各類培訓＋0.150×問題＋0.147×服務態度＋0.179×圖書館網頁－0.134×圖書、電子書＋0.139×導航＋0.116×性別。存在的問題，偏相關系數0.507，問題=0.245×建議＋0.264×專業需求＋0.156×性別－0.147×服務時間。建議反映的問題，偏相關系數0.502，建議 =0.278×問題＋0.219×專業需求－0.178×文獻建設－0.119×查找書刊＋0.211×信息服務－0.161×檢索信息。專業需求問題，偏相關系數0.503，專業圖書需求=0.248×問題＋0.222×所在系＋0.210×舉止＋0.211×建議。男女反映的問題，偏相關系數0.445，性別=0.199×問題－0.218×信息服務＋0.228×各類培訓－0.221×圖書館標牌＋0.169×書架管理＋0.132×建議。文理專業反映的問題，偏相關系數0.387，文理專業=－0.257×書架管理－0.194×所在系＋0.226×導航－0.171×檢索信息。所在系反映的問題，偏相關系數0.377，所在系=0. 290×專業圖書需求－0.204×圖書、電子書－0.125×文理專業。

2 讀者分類及問題歸類分析

筆者似探析影響這些問題的主要因素或相關因素作用下的特征。試將34個相關影響因素快速聚為二類。擬合的模型的復相關系數為0.961，決定系數為0.923，方差統計值218.231，逐步進入模型的條件概率是小于0.1，顯著性水平t檢驗都小于0.06，各項共線性方差大于1。讀者類型=－0.955×建議－0.055×所在系－0.086×導航＋0.072×其它服務－0.098×舉止＋0.060×各類培訓＋0.047×專業需求＋0.053×館員儀表＋0.055×反饋意見－0.045×圖書館活動－0.050×報刊需求＋0.043×檢索信息。一類讀者是學前、文化、管理、中文、教育科學系的學生，對培訓、專題講座、編譯報道、其它服務、展覽有需求；對圖書館導航不關心；對圖書館服務很關心；對館員素質不關心；對各類培訓較滿意；專業需求較高；對讀者的批評和建議是否及時反饋并改進很關心；對圖書館活動不關心；對期刊、紙質版、電子版的需求高；對檢索信息不高；筆者將這類讀者命名為文科專業學習型讀者群。另一類讀者特征是計算機、數學、物理系的學生；對復印、咨詢、比賽、檢索、新書推薦的需求較高；對圖書館導航較關心；對其它服務不關心；對館員的舉止很關心；對各類培訓不滿意；專業需求是其它類圖書、教輔類、社會交往類、文化課類、習題集、論文、藝術類；對館員儀表不滿意；不關心讀者的反饋意見；對圖書館活動很關心；報刊需求不高；對圖書館提供必要的設備幫助讀者獲取所需文獻信息不滿意，筆者將這類讀者命名為理科專業綜合型讀者群。

3 總結和整改建議或措施

通過以上分析可以看出，各類問題與讀者的建議、所在系、圖書館標牌指示、圖書館服務、人員素質、各種培訓活動、專業需求、反饋意見、館活動、報刊需求、檢索信息相關。說明圖書館服務、文獻建設、軟件硬件建設、管理制度四個方面，圖書館存在著很多問題。課題組討論建議圖書館應盡快以下方面整改：1、增加各類服務內容：咨詢、文獻傳遞、檢索、論文查重、原文下載、畢業論文指導、寫作、開題等專題報告會。2、多種途徑公示新書推薦或上架新書欄目。3、補缺專業圖書；增加書刊物理定位或書架導航檢索。4、圖書館自助借還圖書。5、新增專業書刊購借快速通道。6、修改借還規章制度，提高文獻借閱率。7、閱覽室全部對外開放，降低各閱覽室文獻拒借率。8、對館員服務態度實行監督管理。9、評優量化制、擇優上崗。10、讀者意見反饋網絡通告。11、書架定期倒架、排架、查架通報制。12、微信訂座，公開曝光占座。13、節假日、夜班開館，館工作時間14h以上。14、以系征書選書購書。15、自建本科教學特色數據庫，而不是外購。16、多途徑個性化服務。

1004-7026（2017）07-0085-02

G251

A

10.16675/j.cnki.cn14-1065/f.2017.07.062

陜西省教育科學“十三五”規劃2016年度課題（SG H 16H 150），陜西學前師范學院校級課題2017Y BRS029。

陶相榮（1962-），男，陜西西安人，陜西學前師范學院圖書館副研究館員。