VoLTE用戶呼叫特服號碼感知問題研究及解決方案

劉英橋， 朱鋒， 潘偉堅（中國移動通信集團廣東有限公司，廣州 510623）

VoLTE用戶呼叫特服號碼感知問題研究及解決方案

劉英橋， 朱鋒， 潘偉堅
（中國移動通信集團廣東有限公司，廣州 510623）

VoLTE是基于LTE網絡為用戶提供高質量語音業務的技術，作為國內運營商應對OTT挑戰的關鍵技術，對運營商的戰略轉型有著不同尋常的意義。隨著各大運營商對VoLTE的快速部署，VoLTE已經逐步能夠為用戶提供高質量的通話感知，但由于新技術的復雜性以及建設部署過中的不確定性，當前VoLTE業務仍存在許多感知問題，本文作者發現VoLTE用戶呼叫110等緊急號碼、95xxx（銀行等特殊服務類號碼）時需要回落到CS網絡接續問題，對用戶感知造成了很大影響。為了解決以上問題，本文對針對性地對此問題進行了深入研究和分析，得出問題的原因，并提出了4種解決方案，以達到提升VoLTE用戶業務感知的目的。

VoLTE；用戶感知；特服號碼；回落；CS-Retry

1 引言

VoLTE是基于LTE網絡為用戶提供高質量語音業務的技術，作為國內運營商應對OTT挑戰的關鍵技術，對運營商的戰略轉型有著不同尋常的意義。隨著各大運營商對VoLTE的快速部署，VoLTE已經能夠逐步能夠為用戶提供高質量的通話感知，但由于新技術的復雜性以及建設部署過中的不確定性，當前VoLTE業務仍存在許多感知問題

但隨著VoLTE的試商用，筆者發現現階段的某些場景使用VoLTE業務客戶體驗較差，如VoLTE用戶呼叫110等緊急號碼、95xxx（銀行等特殊服務類號碼）時需要回落到CS網絡接續。若此時有其他用戶A呼叫該VoLTE用戶，該呼叫接續時間很長，且存在主叫用戶A存在較長時間空音期，現網測試基本20 s左右，用戶體驗非常差。……