營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)在反竊電工作的應用研究

吳萌萌++++關朋

摘 要：為了規(guī)避營銷風險，提高經濟利潤，供電企業(yè)依托用電稽查管理對竊電行為進行嚴格的查處。營銷稽查能夠發(fā)現(xiàn)工作中存在的違法違規(guī)行為，找出關鍵風險點，能有效杜絕此類風險問題發(fā)生。但隨著稽查工作的開展，作者發(fā)現(xiàn)稽查監(jiān)控系統(tǒng)存在著若干與實際工作不適應或不完善的地方，在一定程度上影響了風險分析和防控體系的實際效果。本文針對這些問題開展了關于稽查監(jiān)控系統(tǒng)在反竊電工作中的應用現(xiàn)狀研究，分析稽查監(jiān)控系統(tǒng)當前存在的漏洞，提出優(yōu)化完善質量管控現(xiàn)狀的可行性措施。

關鍵詞：電力；營銷稽查；反竊電；管理；措施

電力營銷的意義在于通過準確無誤的抄表核算，幫助客戶對用電量進行準確的計量，指導用戶安全使用電能，并努力節(jié)約用電消耗。目前，供電企業(yè)在著手建設電力營銷體系，不斷拓寬電力營銷的覆蓋面，業(yè)務范圍也有了顯著的托轉，包括電費抄表核算、用電業(yè)務變更、電能計量管理、用電環(huán)境監(jiān)測、營銷稽查等。其中，營銷稽查是目前在反竊電工作中經常采用的方法，在線監(jiān)控營銷各關鍵指標和風險點，及時糾偏補漏，對竊電風險進行有效的防范。

一、營銷檢查系統(tǒng)在反竊工作的應用現(xiàn)狀

營銷檢查系統(tǒng)在反竊電工作的使用，一方面，將營銷檢查從對瑣碎異常問題分析中解放出來，而更關注于對風險的防控，提高營銷檢查質量；另一方面，實現(xiàn)營銷風險分析和管控集成化，能夠在最短的時間內發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)并做出響應，便于集中制定風險防范措施。近年來，供電企業(yè)先后上線了推出了供電費、檢查專業(yè)使用的 MIS 系統(tǒng)。隨后SG186 系統(tǒng)的建設，將原有各項功能逐步集成到 SG186 系統(tǒng)之中，功能性得到顯著加強。供電企業(yè)于2008 年開始將 SG186系統(tǒng)引入到供電企業(yè)營銷檢查工作中，之前使用的各個系統(tǒng)正式停用。 為盡快治理稽查過程中發(fā)現(xiàn)的異常數(shù)據(jù)，提高電力營銷整體水平，國家電網公司稽查監(jiān)控系統(tǒng) 2012 年正式上線，該系統(tǒng)依靠 SG186 營銷業(yè)務體系對各類營銷數(shù)據(jù)信息進行集約、展開監(jiān)控管理及偏差管理，為電力企業(yè)提升營銷策略提供了良好的技術環(huán)境。

二、營銷檢查系統(tǒng)在反竊工作應用中存在的問題

（一）人為因素造成電量損失的稽查功能的缺陷

目前，電力營銷工作的職責范圍不斷拓寬，而電能表的抄錄對與核算仍然是電力營銷工作的核心內容。供電企業(yè)根據(jù)電能表抄錄數(shù)據(jù)向用電單位收取一定的電費，構成供電企業(yè)的資金周轉來源，是維護公司經濟效益中的關鍵環(huán)節(jié)。因此，如果在抄表環(huán)節(jié)中存在紕漏，導致無法準確核對電量消耗，有可能導致供電企業(yè)資金周轉不靈，影響下一階段的正常供電。因此，在用電稽查中必須采取切實可行的方法對抄表效果進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行整改。然而，從抄表工作現(xiàn)狀來看，依靠對抄表員的隨機抽查并不能從源頭上防止竊電風險，無法準確定位到問題抄表段，導致此項工作的效率降低。因此，部分研究人員提出有必要開發(fā)一項稽查監(jiān)控系統(tǒng)，針對稽查監(jiān)控系統(tǒng)是否需要開發(fā)此類的功能模塊，作者進行了廣泛的調研。結果發(fā)現(xiàn)目前供電企業(yè)通常采用遠程采集集中抄表和人工抄表兩種抄表方式，遠采集抄是對已更換智能電表的小區(qū)統(tǒng)一采集數(shù)據(jù)進行抄表，利用現(xiàn)代通訊技術實現(xiàn)集中抄表，但由于設備故障率相對較高導致數(shù)據(jù)采集的成功率低下，并且在地理位置偏遠的地區(qū)安裝集中采集設備的難度較大，這也限制了遠程采集抄表模式的發(fā)展。目前，國內供電企業(yè)采取的抄表工作形式存在以下的問題：

1、小區(qū)抄表難度增大。大部分供電企業(yè)采取的抄表方式仍然沿用了傳統(tǒng)人工抄表模式，然而新建小區(qū)一般都安裝了小區(qū)樓宇對講設備，由于抄表員在無法連接對講設備，將無法對整樓進行抄表。

2、平房抄表存在難度。部分平房都將電表裝在家中，這就需要抄表人員正確把握抄表時間，進行抄表時必須保證用戶在家。然而，用戶不愿意在休息時間內被人打擾，導致了供電企業(yè)抄表效門率低下。

3、智能表更換并未降低工作強度。很多小區(qū)住宅更換智能電表之后，將通過采集設備進行集中抄表，而不再需要親自上門抄表，然而實際中由于智能電腦需要經常維護，導致采集失敗問題屢有發(fā)生。同時，那些未更換智能電表的用戶比較分散，抄表員在進行補抄的過程中其實工作強度并未降低，使抄表員容易放棄此類用戶的電量抄錄。

（二）行業(yè)售電量的分析功能的缺陷

在當前稽查監(jiān)控系統(tǒng)中，沒有對售電量變化的分析模塊，在工作中如果要分析售電量的變化，需要從SG186系統(tǒng)將用戶全部導出并按條件進行篩選，就目前營銷工作而言，更多的按用電類別分類統(tǒng)計，當前銷售電價按用戶性質和負荷特性分類，主要分為居民電價、大工業(yè)電價、一般工商業(yè)電價和農業(yè)生產電價等。

通過行業(yè)售電量的分析，可以幫助供電企業(yè)更好地了解用電單位在一段時間內的電量使用情況，對其是否存在違規(guī)用電、竊電行為進行排查，使得供電企業(yè)的售電管理更具有針對性，促進電力企業(yè)管理水平的提升。通常，售電量、售電均價、電費回收、線損是電力企業(yè)營銷成果的四個重要指標，決定著電力企業(yè)營銷經營成果管控水平的高低，因此在稽查監(jiān)控系統(tǒng)中應更全面體現(xiàn)這四項指標的數(shù)據(jù)，一旦發(fā)現(xiàn)“利率執(zhí)行異常”和“分時電價執(zhí)行異常”兩個主題存在異常的現(xiàn)象，必須對此類異常用戶進行深入分析。

三、提升營銷稽查系統(tǒng)在反竊電工作中效果的策略

（一）完善營銷稽查系統(tǒng)，實現(xiàn)系統(tǒng)功能的升級

通過收集營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)的功能應用問題，研討解決方案，不斷完善系統(tǒng)功能，為營銷風險分析和管控工作開展打造完備的信息系統(tǒng)平臺。根據(jù)工作中遇到的問題確定了解決問題的整體思路，一是搜集營銷日常工作中遇到的異常問題，分析營銷工作中的風險，同時深化營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)和電能采集系統(tǒng)的聯(lián)系，進一步挖掘營銷三大系統(tǒng)的應用潛力。二是深入分析未被校驗規(guī)則校驗出的營銷異常問題的產生原因，找出相互制約的關系，將修正后的邏輯校驗關系重新植入營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)，從而杜絕人為異常問題和風險的發(fā)生。

（二）對重點區(qū)域加強營銷稽查監(jiān)察力度

在進行用電監(jiān)察的過程中，對于一些用電量與電表數(shù)額不等的居民區(qū)，營銷稽查人員應作為重點監(jiān)察目標。加大營銷稽查的時間，不放過任何的細節(jié)，對竊電現(xiàn)象進行防范。用電監(jiān)察是一項十分需要細心的工作，只有在營銷稽查過程中強化對重點區(qū)域加強監(jiān)察力度，才能夠及時的發(fā)現(xiàn)竊電現(xiàn)象，保障居民的安全用電。

（三）開展營銷抄表質量分析

傳統(tǒng)的電能表使得居民“竊電”時不容易被用電監(jiān)察人員發(fā)現(xiàn)，在時代進步的今天，我們要對電能表進行不斷改進，例如在電能表當中加入電子計量技術等，能夠實現(xiàn)電表數(shù)據(jù)的共享，避免了人工抄表的麻煩與不準確，也使用電監(jiān)察人員能夠直接通過數(shù)據(jù)分析出不同區(qū)域的居民用電情況，發(fā)現(xiàn)有“竊電”現(xiàn)象的區(qū)域也能夠及時的派出相關人員進行核查，保障每一位居民的用電安全。對于一些電力設施遭到破壞的現(xiàn)象，要做好電力設施保護措施，避免閑雜人等進入，并定期檢查電力設施的損壞情況，及時進行完善，避免因為電力設施老化或是故障造成大范圍的停電，給國家造成經濟損失。增加營銷抄表質量分析模塊后，可以通過稽查監(jiān)控系統(tǒng)對公司抄表段抄表情況進行多角度的分析，并形成分析材料，幫助提升公司營銷專業(yè)抄表質量。新抄表質量抽查是對同樣的抄表段利用稽查監(jiān)控系統(tǒng)深化應用后的新功能提供的問題抄表段明細直接檢查，抽檢成功率有了明顯提高，可以達到 90%左右，在整改后臺區(qū)線損明顯下降，真正做到了對抄表質量的管控。

四、結論

在目前已有功能的基礎上，本文提出了營銷抄表質量分析以及電力信息采集系統(tǒng)相聯(lián)系等方案，并驗證了其可行性。為更好的發(fā)揮營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)的作用，今后的研究工作可以從以下幾方面展開：1、稽查監(jiān)控系統(tǒng)的深化應用應隨著當前電力企業(yè)的相關工作開展繼續(xù)深化，當前智能表換裝已接近結束，應著力開展對智能表的異常問題的校驗規(guī)則的研究。2、稽查監(jiān)控系統(tǒng)應在更智能的分析異常數(shù)據(jù)進一步深化，從而在線損工作中由當前月線損事后監(jiān)控改為日線損實時監(jiān)控。3、通過與電力用戶用電信息采集系統(tǒng)建立的聯(lián)系，下一步可將三套系統(tǒng)可利用的數(shù)據(jù)結合起來，形成對異常數(shù)據(jù)的綜合分析，即在采集系統(tǒng)與SG186系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進行聯(lián)合分析制定新的主題。

參考文獻：

[1]李剛.淺議電力營銷稽查[J].世紀橋，2013，30（05）：74-75.