建設(shè)企業(yè)PMO經(jīng)理的基本技能評(píng)價(jià)指標(biāo)模型研究

蘇霖

摘要： 為了對(duì)項(xiàng)目管理辦公室模式中PMO經(jīng)理基本技能評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，提高PMO經(jīng)理的綜合素質(zhì)。本文在識(shí)別PMO經(jīng)理基本技能評(píng)價(jià)指標(biāo)的基礎(chǔ)上，采用因子分析法，將基本技能指標(biāo)歸納為4個(gè)類(lèi)別，構(gòu)建了基本技能指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)模型；進(jìn)一步計(jì)算各指標(biāo)的影響系數(shù)，結(jié)果表明系統(tǒng)思維、應(yīng)變能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、判斷規(guī)劃、溝通技巧以及項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)PMO經(jīng)理的基本技能影響較大。研究成果為建設(shè)企業(yè)PMO經(jīng)理的評(píng)價(jià)及選拔提供理論指導(dǎo)。

Abstract： To objectively evaluate the basic skills of PMO manager in project management office pattern and improve the comprehensive quality of PMO manager， this paper uses factor analysis method， based on the identification of basic skills evaluation index of PMO manager， to shrink basic skill index into four sorts and establish basic skill index system and evaluation model. With further calculating the influence coefficient， result shows that system thinking， coping capacity， expression ability， judgment planning， communication skill and professional knowledge have great influence on the basic skills of PMO manager. This study could supply construction enterprise with theoretical direction to evaluate PMO manager.

關(guān)鍵詞： 因子分析法；項(xiàng)目管理辦公室；PMO經(jīng)理；基本技能

Key words： factor analysis method；project management office；PMP manager；basic skill

中圖分類(lèi)號(hào)：F279.23 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2017）09-0042-03

0 引言

項(xiàng)目管理辦公室（Project Management Office， PMO）在企業(yè)多項(xiàng)目管理中的地位越來(lái)越重要，逐漸處于企業(yè)的戰(zhàn)略核心[1]。PMO經(jīng)理扮演了一個(gè)特殊的角色，是項(xiàng)目組合、項(xiàng)目群、單項(xiàng)目的總負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目管理的核心，負(fù)責(zé)從組織的角度出發(fā)，協(xié)調(diào)管理組織內(nèi)的項(xiàng)目，進(jìn)行組織范圍內(nèi)的資源優(yōu)化配置和有效利用，最終實(shí)現(xiàn)組織的發(fā)展戰(zhàn)略[2]。因此PMO經(jīng)理是影響管理行為和組織績(jī)效的主要因素之一。只有具備與組織戰(zhàn)略目標(biāo)與崗位要求相匹配的基本技能，才能高效地發(fā)揮經(jīng)營(yíng)管理才能，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理目標(biāo)。如何對(duì)建設(shè)企業(yè)PMO經(jīng)理的基本技能水平進(jìn)行評(píng)價(jià)，更加準(zhǔn)確和科學(xué)地預(yù)測(cè)工作績(jī)效，并且為PMO經(jīng)理職業(yè)生涯規(guī)劃的設(shè)計(jì)提供更多可靠和有力的依據(jù)，提高PMO經(jīng)理的綜合素質(zhì)，對(duì)促進(jìn)建設(shè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展具有積極意義[3]。從已有研究對(duì)象來(lái)看，基本技能指標(biāo)評(píng)價(jià)是勝任能力指標(biāo)評(píng)價(jià)的一部分[4]，研究數(shù)據(jù)的獲取方式主要通過(guò)訪談、問(wèn)卷等形式[5]。通過(guò)對(duì)已有文獻(xiàn)的搜集將有助于對(duì)建設(shè)企業(yè)PMO經(jīng)理基本技能評(píng)價(jià)指標(biāo)的識(shí)別。

鑒于此，選取了建設(shè)企業(yè)PMO經(jīng)理為研究對(duì)象，在文獻(xiàn)搜集基礎(chǔ)上，基于因子分析法，通過(guò)問(wèn)卷形式，探討目前我國(guó)建設(shè)企業(yè)PMO經(jīng)理應(yīng)具備的基本技能，初步建立建設(shè)企業(yè)PMO經(jīng)理基本技能指標(biāo)體系，對(duì)PMO經(jīng)理的基本技能指標(biāo)進(jìn)行分析，為企業(yè)組織建設(shè)提供一定的參考和借鑒。

1 建設(shè)企業(yè)PMO經(jīng)理基本技能指標(biāo)體系識(shí)別

1.1 基本技能的概念

基本技能是指從事某項(xiàng)職業(yè)所應(yīng)當(dāng)具備的技能，是能夠完成該職業(yè)基本工作的前提。一個(gè)合格的從業(yè)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)所從事職業(yè)的特征，具備相應(yīng)的基本技能。項(xiàng)目管理的實(shí)踐證明，并不是任何人都能夠成為一個(gè)合格的PMO經(jīng)理。是否具備相應(yīng)的基本技能也是評(píng)價(jià)PMO經(jīng)理的依據(jù)之一。

1.2 PMO經(jīng)理的基本技能指標(biāo)體系的識(shí)別

在文獻(xiàn)分析初步提取出勝任能力指標(biāo)，通過(guò)結(jié)構(gòu)化訪談、主題分析的結(jié)果，初步整理了PMO經(jīng)理的基本技能特征，從而構(gòu)建了建設(shè)企業(yè)PMO經(jīng)理基本技能的理論指標(biāo)體系，其指標(biāo)構(gòu)成及解釋如表1所示。

2 基于FCA的建設(shè)企業(yè)PMO經(jīng)理基本技能指標(biāo)體系實(shí)證研究

2.1 因子分析（Factor Analysis）簡(jiǎn)介

因子分析是一種將多變量化簡(jiǎn)的技術(shù)，是多元統(tǒng)計(jì)分析的重要分支，其目的是分解原始變量，從中歸納出潛在的“類(lèi)別”，相關(guān)性較強(qiáng)的指標(biāo)歸為一類(lèi)，不同類(lèi)變量的相關(guān)性則降低。每一類(lèi)變量代表了一個(gè)“共同因子”，即一種內(nèi)在結(jié)構(gòu)，因子分析就是要尋找該結(jié)構(gòu)。

因子分析主要包括因子提取、因子旋轉(zhuǎn)、計(jì)算因子得分。其中因子提取是通過(guò)分析原始變量之間的相互關(guān)系，從中提取出數(shù)量較少的因子。因子旋轉(zhuǎn)是利用因子提取方法得到的結(jié)果雖然保證了因子之間的正交性，也就是因子之間不相關(guān)，通過(guò)對(duì)因子模型的旋轉(zhuǎn)變換，使公共因子的負(fù)荷系數(shù)更接近1或者是0，通過(guò)這種方法得到的公共因子對(duì)變量的命名和解釋將變得更清晰。計(jì)算因子得分是利用因子表示原始變量，需要知道因子和原始變量之間的線性關(guān)系。為此，需要計(jì)算因子得分，為進(jìn)一步分析奠定基礎(chǔ)。

2.2 數(shù)據(jù)來(lái)源與處理

共發(fā)放了120份問(wèn)卷，回收了90份，有效問(wèn)卷83份，問(wèn)卷的回收率和有效率分別75%和92.2%。對(duì)有效問(wèn)卷量表進(jìn)行總體信度分析，結(jié)果表明問(wèn)卷各題項(xiàng)間的一致性較高，α信度系數(shù)達(dá)到了0.961，而基于標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)的α系數(shù)達(dá)到了0.962，兩者之間差距不大。因此從總體來(lái)說(shuō)，本研究量表的信度較高。研究量表包括三個(gè)層面，每個(gè)層面又包含若干個(gè)題項(xiàng)，因此還需分別對(duì)這三個(gè)層面進(jìn)行信度分析。本研究量表的α值最小為0.804，最大為0.962。由此綜合來(lái)看，評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的數(shù)據(jù)來(lái)源具有較高的可信度。

2.3 建設(shè)企業(yè)PMO經(jīng)理勝任能力指標(biāo)因子分析

2.3.1 數(shù)據(jù)可行性檢驗(yàn)

根據(jù)變量的相關(guān)系數(shù)矩陣及其檢驗(yàn)結(jié)果顯示，變量間相關(guān)系數(shù)較高，各變量呈較強(qiáng)的線性關(guān)系，能夠從中提取公因子，表明適合進(jìn)行因子分析。

同時(shí)巴特利特球度檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)量為704.654，相應(yīng)的概率Sig.為0.000，可以認(rèn)為相關(guān)系數(shù)矩陣與單位矩陣有顯著差異。KMO檢驗(yàn)值為0.866，以上均表明研究指標(biāo)體系適用于進(jìn)行因子分析。

2.3.2 影響因素的因子模型分析

針對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)一步展開(kāi)主成份因子分析分析，計(jì)算各影響因素的累計(jì)貢獻(xiàn)率和特征值來(lái)確定提取的主成分的數(shù)量，得出每個(gè)主成分的線性組合公式，進(jìn)而計(jì)算出基本技能指標(biāo)因素的綜合得分，最后計(jì)算并比較各因素的影響因子。采用SPSS20.0對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行操作，進(jìn)行6次因素剔除后，得出總的方差解釋表，見(jiàn)表2。

2.3.3 因子旋轉(zhuǎn)成份矩陣分析

一般方差的累計(jì)貢獻(xiàn)率要達(dá)70%以上，從表2中可以看出前4個(gè)主成份的累計(jì)貢獻(xiàn)率為76.093%，它們代表建筑企業(yè)PMO經(jīng)理基本技能的關(guān)鍵因素。利用SPSS20.0可以得到最終的成份矩陣，如表3所示。

由表3可知，語(yǔ)言表達(dá)、溝通技巧、學(xué)習(xí)能力、人際洞察力、應(yīng)變能力在第1個(gè)因子上有較高的負(fù)荷，其意義代表PMO經(jīng)理個(gè)人的能力，解釋為個(gè)人基本能力；市場(chǎng)導(dǎo)向、系統(tǒng)思維、規(guī)劃判斷、開(kāi)拓創(chuàng)新在第2個(gè)因子上有較高負(fù)荷，可解釋為開(kāi)拓能力；建筑工程專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)在第3個(gè)因子的上有較高負(fù)荷，解釋為專(zhuān)業(yè)知識(shí)能力；經(jīng)濟(jì)相關(guān)知識(shí)、法律相關(guān)知識(shí)在第4個(gè)因子上有較高負(fù)荷，解釋為其他知識(shí)能力。

2.4 PMO經(jīng)理基本技能評(píng)價(jià)指標(biāo)模型

通過(guò)因子分析，可以重新對(duì)PMO經(jīng)理基本技能評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行分類(lèi)，提煉因子，構(gòu)建評(píng)價(jià)模型，如表4所示。

2.5 PMO經(jīng)理基本技能評(píng)價(jià)指標(biāo)影響排序

以因子旋轉(zhuǎn)成份矩陣表中每個(gè)影響因素的荷載系數(shù)與4個(gè)主成分因子的旋轉(zhuǎn)平方和載入的方差的標(biāo)準(zhǔn)值的乘積作為各評(píng)價(jià)指標(biāo)的影響程度，如表5所示。

如表5所示，PMO經(jīng)理基本技能的14項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)中，系統(tǒng)思維、應(yīng)變能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、判斷規(guī)劃、溝通技巧以及項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)的影響系數(shù)最大，影響系數(shù)排名靠前，累計(jì)百分比達(dá)到49.4%，對(duì)PMO經(jīng)理的基本技能影響最大。表明，建設(shè)企業(yè)在對(duì)PMO經(jīng)理的任用及培訓(xùn)中應(yīng)著重加強(qiáng)以上幾項(xiàng)能力的培養(yǎng)。

3 結(jié)論

本文在文獻(xiàn)識(shí)別建設(shè)企業(yè)PMO經(jīng)理基本技能指標(biāo)的基礎(chǔ)上，采用因子分析法，分解原始變量，從識(shí)別的眾多指標(biāo)中歸納出潛在的“類(lèi)別”，將基本技能指標(biāo)歸納為個(gè)人基本技能、其他相關(guān)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、開(kāi)拓能力、思維判斷能力等五個(gè)不存在相關(guān)性的類(lèi)別，構(gòu)建PMO經(jīng)理基本技能評(píng)價(jià)指標(biāo)模型。進(jìn)一步對(duì)PMO經(jīng)理14項(xiàng)基本技能指標(biāo)的影響系數(shù)進(jìn)行計(jì)算，結(jié)果顯示，系統(tǒng)思維、應(yīng)變能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、判斷規(guī)劃、溝通技巧以及項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)PMO經(jīng)理的基本技能影響較大，累計(jì)影響系數(shù)累計(jì)百分比接近達(dá)到50%。

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