營造良好的溝通氛圍 拉近與采訪對象距離

包小梅

【摘 要】人們常說，一篇好的新聞報道，是七分采、三分寫，可見，采訪是新聞工作中極為重要的一環，它的成功與否直接決定著最終作品的成功與否。然而順利成功地完成一次采訪，并非輕松簡單的一件事，這就需要記者在采訪不同對象、不同場合、不同目的的時候，用心思考、多加揣摩，運用正確的技巧，拉近與被采訪者之間的距離，從而采集到真正有價值的新聞素材或者訪談，為新聞報道添彩，并寫出好的新聞作品。

【關鍵詞】新聞采訪 獲取信息 采訪環境 情感交流

新聞采訪，是記者通過觀察、訪問和調查，迅速采集信息、報道事實的特殊活動。實際上，這對我們新聞采訪者來說，也是與被采訪者有效溝通、獲取信息，并把這種信息為我所用、形成新聞報道的過程，更是彼此思想情感溝通交流的過程。采訪的效果如何，將受到采訪者與受訪者之間融洽程度的影響。因此，在采訪的過程中，開動腦筋、下足功夫，掌握靈活的溝通技巧、精心營造良好的溝通氛圍，拉近與采訪對象的距離，對新聞報道而言也就顯得尤為重要。

一、心中要有策劃、有充分準備，要會掌控現場

凡事預則立，不預則廢，新聞采訪是有目的的輿論傳播手段，因而必須避免采訪的盲目性。對于記者來說，每一次的采訪，出發前的“臨急抱佛腳”和“平時多燒香”的積累都是必要的。只有這樣，才會把采訪推向最佳境地。除了平日里要有相關政策、理論等知識的儲備外，出發前要對采訪內容心中有數。到了采訪現場，還要根據實際情況，靈活創造訪問條件，善于運用良好的輔助環境，讓采訪對象在適應的環境之下接受你的訪問，提高效率。要搞好采訪，有時候功夫要下在采訪之外，說的就是這個道理。

比如，在本溪有一個72歲的義工趙姨，她義務照顧一個95歲老地下工作者張奶奶20年。報道這個事跡的時候，就需要我們出發前對二人之間的關系以及她們之間的故事有所了解，并根據實際情況設計訪談。比如，趙姨每次去張奶奶家前，都會按照張奶奶的口味買很多菜，那么我們去菜市場時該問些什么問題？二人間雖不是母女卻建立了勝似母女的親情，進門后又該怎樣和張奶奶對話？為了讓行動不便的張奶奶能走路，趙姨以身試藥差點中毒，我們要怎么樣才能通過二人的對話把這感人畫面表達出來，并合理地運用到新聞稿件中等等，都要事先有所設計、有所思考。正是因為采訪前我們都有針對性地做了充分的準備，并根據現場實際做了隨機應變處理，結果不僅采訪高效、順利完成，而且播出效果也非常好。

那么怎么樣創造出良好的訪問條件呢？就是商定好較適宜的訪問時機，設計出較為得體的禮儀風度，運用較文明的言談舉止，穿插較豐富的形態語言，掌握較靈活的采訪手段，以避免東開一槍西打一炮而漫無目的地碰運氣。也許有人會說，新聞講究的就是時效性，一旦錯過了就永遠地錯過了，因此一定要抓住現場稍縱即逝的提問機會，盡可能地在提問中獲取更多的新聞信息。當然，有時候的確如此，但是對有些新聞來說，一味地搶速度、做采訪卻未必合時宜。很難想象，當一群礦工在事故現場被解救出來的那一刻，記者輪番的發問會產生什么樣的效果。更何況缺少人文關懷的采訪形成的新聞作品也一定不會是一篇成功的新聞作品。那么什么又【摘 要】人們常說，一篇好的新聞報道，是七分采、三分寫，可見，采訪是新聞工作中極為重要的一環，它的成功與否直接決定著最終作品的成功與否。然而順利成功地完成一次采訪，并非輕松簡單的一件事，這就需要記者在采訪不同對象、不同場合、不同目的的時候，用心思考、多加揣摩，運用正確的技巧，拉近與被采訪者之間的距離，從而采集到真正有價值的新聞素材或者訪談，為新聞報道添彩，并寫出好的新聞作品。

【關鍵詞】新聞采訪 獲取信息 采訪環境 情感交流 是得體的禮儀風度呢？當然是那些與新聞事件背景相搭相稱的談吐舉止和裝扮儀容。與新聞事件相得益彰的禮儀風度未必會錦上添花，但肯定是不可或缺的環境因素，否則只會招來批評聲一片。

二、不同的采訪對象，要有不同的采訪技巧

每個人都生活在社會的一個階層、一個環境之內，人們所受的教育程度、接觸環境、所觸視野的不同，也就決定了對不同的事物會有不同的看法，也決定著他的說話方式和說話內容。對于我們采訪者來講，需要注意的就是，無論采訪對象是誰，領導官員也好，平頭百姓也罷，我們都應秉持一種平視態度。對領導，我們不卑不亢，對民工、殘障等弱勢群體或者一些社會地位較低的人，我們也不要高高在上、頤指氣使，這才是我們新聞工作者起碼的職業道德。不過，這并不意味著，面對不同的群體和采訪對象，我們要擺出同一張面孔、用同一種聲音，而是在準備采訪問題和采訪語言時，必須有所不同。具體操作中，要根據采訪對象不同的身份和受教育程度，用最貼近他的方式交流，包括方言土語使用、話題的深淺設置等等，都要因人而異。比如，在同一個田間地頭的采訪，面對專業知識豐富的農業專家和操著方言土語的老鄉，我們所提的問題、所使用的語言必須有所區別。

三、拉近與采訪對象的距離

我們都知道，新聞采訪成功與否、效果如何涉及很多因素，但不可否認的是，采訪者與被采訪者之間融洽程度卻是影響采訪效果的關鍵。在采訪過程中，我們采訪者是采訪的核心，怎樣讓受訪者在接受采訪時能夠快速地消除陌生感和不安，就需要采訪時我們與受訪者保持良好的情感互動，營造輕松、舒適的溝通氛圍，這樣才能更深層次地挖掘人物背后的故事。比如，前段時間，我們去作一個《“愛心郵路”上的母子情緣》的采訪，我們要報道的是：一名北臺郵政局投遞員在投遞信件的過程中和一個幫扶對象間發生的親情故事。到幫扶對象楊光阿姨家采訪也是我們完成這個新聞必須完成的任務，然而來到楊光阿姨家門口、進門之前，這個投遞員就悄聲地告訴我說：“咱套上鞋套吧，另外，要是楊阿姨說啥不中聽的話，你們別在意，多多擔待。”其實楊光阿姨家是個老舊的住宅，門窗都是老式木制結構，而且家里也沒有裝修，我猜想：這個楊光阿姨一定是個很“特性”的人，可是要想完成這個采訪，少了楊阿姨的配合是不成的，因此，我們必須得到楊阿姨的認可和接受。于是我就立刻調整好狀態，并不急于采訪，而是非常親和、熱情地和楊阿姨打招呼、嘮家常，拉近距離。果不其然，多年的臥床獨居生活，楊光阿姨性格古怪，接近起來并不那么容易，但是一番鋪墊和溝通下來，讓我們彼此走進對方心里，接下來的采訪也就順利多了……

無論什么采訪，我們都不可避免地要與人打交道，而且這個打交道的對象，往往都是初次接觸。彼此可能有陌生感，有的采訪對象甚至對記者有排斥感，那么記者就需要在看似平淡的閑談中巧妙地營造出寬松的采訪氣氛，使記者能與采訪對象接近，從而能夠順利獲取所需信息，完成采訪。也就是說，在采訪中，我們不僅要拉近與被采訪者之間的心理距離，還要營造一種讓被采訪者比較容易接受的環境氛圍。很多時候，被采訪者和我們閑聊的時候都能輕松自如，可是一旦攝像機架在面前，就不知所措、不知所云了。遇到這樣的情況，記者就要運用一定的采訪技巧，比如說，先把攝像機架在那，暫不提問，而是閑聊一些與采訪無關而他有話可說的內容，待他完全放松、注意力分散之后，再悄悄打開攝像機進行提問。

四、精心選擇采訪環境

我們的采訪對象常常有“合作型”和“非合作型”兩種。對于那些愿意配合我們的“合作型”的采訪對象，尤其是那些性格外向、又很健談的受訪者，溝通起來可能會很容易。然而對于那些非理想又合作型的采訪對象來說，可能他們樂于接受記者的采訪，但是由于表達能力、性格、心理素質以及文化水平等方面的局限，采訪時往往不能正確表達事實。對于這類采訪對象，我們不僅要有足夠的親和力和耐心，用適當的贊美給他們以積極的心理暗示，或者用情感吸引等方式，設法消除他們的緊張情緒。為使采訪對象情緒穩定，記者需要選擇恰當的訪問場所，同時，在語言和語氣上盡量向他們靠近。比如，采訪農民，要盡量選擇田間地頭；采訪學生，最好選擇操場、宿舍……

采訪中，我們常常也會遇到一些“非合作型”的采訪對象。因為種種原因，他們不愿意接受和配合我們的采訪，不愿意向記者提供材料。這時候的采訪對記者來說也是個考驗，必須調動思維，善用心理“控制”手段，探尋他們不合作、不愿意接受采訪的原因，有針對性地因人施策，以接近采訪對象，打開采訪局面。

五、要與采訪對象有心靈的碰撞

無論任何作品，靠的都是以情感人，而對于新聞采訪來講，只有采訪的主客體之間在某一思想、某一問題、某一情感上形成共識，讓受訪者不再把記者當外人，建立良好的情感互動，才能順利完成對人物的采訪。而引發情感的關鍵在于提問，記者需要有意識地帶著感情與采訪對象交流，使對方逐漸產生同感與共鳴。今年教師節前后，我們去采訪了一個市級優秀教師仲雪。她事跡最感人的地方在于：她懷孕7個月的時候，腎結石復發，被同事從講臺上送到了醫院，經過檢查，醫生告訴她：要想保住孩子，只能在體內插入導尿管，可她為了班級，每天戴著導尿管和尿袋上班。我想，這對于一個女人來講，那段時間的痛苦抉擇和艱難經歷，可能是一生永遠難忘的，也是最容易觸動女性情感、引起共鳴的地方。于是我就有意識地帶著感情和她交流，用提問引著她一起回憶那段時光、思考細節，從而在觀眾面年傳遞出更多信息和感人畫面，讓人看到了“有愛、有責任”的美麗教師形象。記得，當時仲雪也是眼含熱淚完成了這段采訪，使采訪達到事半功倍的效果。

（作者單位：本溪廣播電視臺）