做硬軟實力

中國企業走出去需要什么？硬本領！

這些硬本領就是把所承攬的項目所需要的人財物等技術性要素調動起來，在約定的時間里完成項目的能力。

中國企業走出去還需要什么？軟實力。

在幾年前，這種“軟實力”更多停留在專家的建議上，而如今越來越多走出去的中國企業自己開始重視“軟實力”建設。這是中國企業在海外發展階段使然。

所謂軟實力，是指企業在技術性要素之外，要有吸引力、凝聚力，要能處理好利益相關方關系，也就是企業社會責任的內容。諸如負責任的發展理念、利益相關方管理、社會責任實踐以及溝通等等。

比較而言，中國企業更重視“硬本領”，因此具備了項目建設打硬仗的能力。但在“軟實力”方面卻暴露出種種不足，以至于在海外的發展會產生“有勁不會使、有勁使不出”的感覺。

對于海外中國企業社會責任問題，我們已經討論過很多次。本期試圖從把“軟實力”做成“硬本領”的視角，給中國企業更多建議和方案。

結合中國企業在海外社會責任調研情況以及相關研究，中國企業做硬軟實力重點包括以下幾個方面：

一是要做好中國人的形象。企業、國家形象是一個個具體人形象的集合。在海外的中國員工的特質和狀態最能代表中國企業和國家形象。要通過個體鮮活的故事，構建中國人熱愛他鄉、熱愛環境、熱愛當地人的友善形象，構建中國人勤勞奉獻、無私無畏的勤奮形象，構建中國人善于創新、能夠創新的智慧形象，等等。

二是要做好深度的本土化。做好本土化對于中國企業和當地來說，是合作共贏。但本土化不能停留在簡單的層次上，需要從“當地元素”視角，做真正有助于當地長遠發展的事情。

三是要做環境保護的排頭兵。甩掉“被動環保”的帽子，對中國企業來說既是現實需要，也是贏得更多商業機會的長遠需要。應該從主動意識、主動參與、主動創新、主動拓展方面，樹立中國企業和當地一樣熱愛環境的形象。

四是要做好社區溝通。在一個陌生的國度，面對不同的文化和習俗，中國企業要善于發揮溝通的作用，并找到溝通的策略、步驟和方法。

五是要創造持續影響力。思考當地發展的根本需求，變“授人以魚”為“授人以漁”，如果“當中國人來，當地歡迎；當中國人走了，當地人懷念”，這就是持續影響力在發揮作用。

對于上述五個方面的內容，我們希望不只是提出問題，而能對問題的解決提供一些思路和方案，讓“一帶一路”上的中國企業認為有理，有用。