于志宏
又是一年春暖花開,共享單車的大戰更為火爆,其中最具代表性的就是摩拜單車(桔色)和OFO(黃色)的較勁。
共享單車因其綠色、便捷、時尚等特征贏得了資本和用戶支持,估值飆升,前景被普遍看好。
然而,當一件東西被八方追逐時,其隱患或風險也即將到來。如果現在就能考慮如何走上“永續發展之路”,不僅會讓共享單車的美好延續更久,也會讓這門以“共享經濟”為概念的生意更高一籌。為此,建議著重關注以下問題:
倡導共享單車全生命周期管理
在關注共享單車使用的同時,還要考慮其在制造環節和報廢環節的問題,即共享單車的全生命周期管理。
一是在單車設計、采購和制造環節,要充分考慮其對環境和社會的影響。“橙黃大戰”繁榮了自行車制造業,但如果是無序、盲目地擴大,激增的產能勢必造成單車新一輪的產能過剩。與此同時,由于運營者強勢,對生產者壓價現象嚴重。如果在產業鏈上只有下游賺錢,而其他環節無法與之共贏的話,這個產業鏈將面臨極大的風險。共享經濟首先應是共贏經濟。
二是無論使用者素質如何,共享單車的報廢期限要比個人所屬的單車報廢期限短很多,而且會非常集中。如果報廢單車不能得到很好處置,不僅影響市容,也讓共享單車在綠色低碳方面丟分,還會喪失支持共享單車的政策環境和輿論環境。更重要的是,考慮產品和服務全生命周期的使用和處理,是運營企業應盡的責任。
做好被迫退出市場的準備
以“橙黃大戰”為代表的共享單車競爭,已經進入到了白熱化的階段,各路資本紛紛進入,市場領先者地位擴大,新進入者也想分一杯羹。但是市場無法容納所有進入者。
如果部分共享單車運營者被淘汰出局,是運營者的損失,也是使用者的損失,還會對市場造成傷害:相關的后續服務是否能夠得到解決,最基本的押金能夠如數、如期退還?已經布局在市場中的數量龐大的單車如何處理?
為此,運營者現在應該做到的是“做好線下服務,守誠信,提升服務水平”,在進入市場時也要考慮被迫退出的方式和機制。同時,運營者要認真地考慮:競爭不應是惡性的、無度的;共享經濟應該是對所有利益相關方負責任的經濟。
雖然共享單車方便了公眾“最后一公里”出行,但還存在一些問題,如隨意停放占路占道,部分單車破損嚴重影響使用等。對于這些問題,共享單車運營者應該想辦法從運營機制、使用機制、服務機制上解決。連“互聯網+交通運輸”模式都可以創造出來的共享單車,只要以真正關切這些問題為出發點,以創新思維為解決方式,相信會有很好的答案。共享單車有責任豐富共享經濟的概念,讓共享經濟走向深入。