提高用電檢查效率的措施研究

李勝森

摘 要：隨著我國社會經(jīng)濟水平的不斷提升，電力行業(yè)也獲得了快速發(fā)展。而人們生活水平的提升也使得對生活用電的需求越來越多。用電檢查是電力企業(yè)較為重要的管理內(nèi)容，為了進一步適應社會的發(fā)展需求，電力企業(yè)應加大研究力度，提升用電檢查效率，以便確保電力行業(yè)可以更好的為人們服務，促進電力企業(yè)的不斷發(fā)展。本文詳細介紹了用電檢查中存在的問題，分析并指出了提升電力企業(yè)用電檢查效率的措施與方法。

關(guān)鍵詞：用電檢查；效率；措施

經(jīng)濟全球化的發(fā)展為我國經(jīng)濟的發(fā)展提供了巨大的機遇，改革開放以來，我國經(jīng)濟實現(xiàn)了跨越式的發(fā)展，城市化進程和城鄉(xiāng)一體化進程不斷加快，對于電力行業(yè)也提出了更高的要求。用電檢查作為當前供電行業(yè)經(jīng)驗管理的重要環(huán)節(jié)，直接關(guān)系著供電的質(zhì)量和安全。但是，就目前的發(fā)展形勢看，隨著電力用戶的增加，電力的使用呈現(xiàn)出多樣化的趨勢，嚴重影響了供電的質(zhì)量和管理。因此，如何針對廣大的用戶進行用電檢查，切實保證用電的安全性和合法性，成為電力工作人員需要重點研究的問題。

一、供電檢查注意事項

為了確保公共安全，保護電力企業(yè)的合法權(quán)益，供電企業(yè)有權(quán)利檢查客戶的用電情況，且檢查期間應注意以下事項。

（一）檢查人員注意事項

一方面，檢查電工行為、客戶設備運行情況等是否符合規(guī)定，用電檢查人員還應在檢查現(xiàn)場開具《用電檢查結(jié)果通知書》，客戶代表進行簽收，必要時還應做好現(xiàn)場的攝影及錄像工作，為整個處理過程提供可靠的依據(jù)與證據(jù)。對于拒絕接受處理的用電客戶，還應根據(jù)相關(guān)法定程序停止對其供電，并向司法機關(guān)提起訴訟，追究其法律責任。另一方面，檢查人員應多于兩人，且在執(zhí)行出發(fā)之前，用電檢查人員應按照具體規(guī)定完整填寫《用電檢查工作單》，并在審核通過之后才可以正常進行檢查。

（二）用電檢查安全事項

檢查過程中，檢查人員應具備一定的電工知識，并熟悉相關(guān)安全規(guī)定。同時，檢查人員應身體健康且并未患有任何妨礙性疾病，了解相關(guān)的觸電緊急救治方法。且檢查人員還應根據(jù)工作要求進行穿戴，一定要穿絕緣鞋并戴好安全帽，工作之前切記不可飲酒。而在檢查電流互感器的回路時，還應判斷其一次性繞組是否存在開路情況，期間不可用手進行晃動，避免因接線松動而導致繞組出現(xiàn)開路。除此之外，還應正確接線并操作測錄儀，帶好符合電壓標準的絕緣工具，注意操作步驟的正確性，且整個過程中嚴禁檢查人員越規(guī)擅自操作。

二、用電檢查中存在的問題

（一）用電檢查人員素質(zhì)較低

當前，用電檢查人員的工作素質(zhì)是導致檢查效率較低的主要客觀因素，近年來，我國的科學技術(shù)得到了全面發(fā)展，電網(wǎng)也逐漸實現(xiàn)智能化，用電檢查方法也開始實現(xiàn)數(shù)字化與智能化，這對運維人員的工作技能提出了更高的要求。而用電檢查設備的不斷更新卻與用電檢查人員的能力水平出現(xiàn)斷層，多數(shù)檢查人員無法正確操作檢查設備。同時，運維人員的文化素質(zhì)較低，無法有效的與客戶進行溝通交流，以致減慢了工作流程。

（二）竊電行為日益增多

現(xiàn)代設備，供電公司與人民群眾都在使用一種預付電能表，這種電表的成本較低，且使用便捷，降低了人員的投入成本。但社會上也衍生了一種技術(shù)性的非法竊電行為，它不但損害了客戶與供電企業(yè)的經(jīng)濟利益，還破壞了客戶與供電公司之前的信用機制，不利于企業(yè)的長遠發(fā)展。

（三）用電客戶的安全意識較差

現(xiàn)代社會的信任危機使得客戶十分抵觸供電公司的用電檢查行為，當運維人員進行檢查時，客戶往往不愿配合，甚至還會出現(xiàn)阻攔行為。對于已經(jīng)存在的安全隱患，客戶也不愿意聽從檢查人員的修理建議，更不愿投入額外的維修資金，以致浪費了大量電能。

（四）線損檢查難度較大

電網(wǎng)線損率是評價供電企業(yè)管理水平及經(jīng)濟水平的重要參數(shù)，由于供電公司在用電檢查方面缺乏力度，且用戶缺乏基本的安全用電意識，以致用電過程中經(jīng)常出現(xiàn)跑、冒、滴等故障現(xiàn)狀，且此時供電公司也并未發(fā)揮自身的檢查職能。

三、提升用電檢查效率的基本措施

（一）完善企業(yè)的管理機制

首先應開展用電安全隱患檢查及維修活動，供電企業(yè)應按照居民及企業(yè)用戶對用電客戶進行分類，且以季度為時間點，在確保客戶切身利益的情況下，對客戶進行定點檢查，避免存在用電安全隱患問題 。為了快速取得客戶信任，用電檢查人員還應在政府相關(guān)部門的陪同下進行檢查，并在第一時間獲得用戶的用電情況，做好安全隱患居民用戶的統(tǒng)計與整修工作，充分發(fā)揮社會的監(jiān)督作用，為居民與供電企業(yè)之間建立信任橋梁。其次應為用戶建立完善的信息資料庫，并實時登記處理用戶的用電情況及信譽度，重點關(guān)注用電量較大的企業(yè)，及時篩選出存在用電不良記錄的用戶，通過信息資料，與此進行溝通交流，以便減少不必要的人工損耗，并有效預防其竊電行為。同時，通過登記信息，用電檢查人員還可以快速找到用電故障原因，提升工作效率，為客戶提供滿意的服務。最后應建立三位一體的服務系統(tǒng)，供電企業(yè)應深刻理解政府、供電企業(yè)以及居民用戶之間的關(guān)系，政府應發(fā)揮自身的監(jiān)督職能，供電企業(yè)應做好宣傳工作，民眾則應積極配合政府及供電企業(yè)，在正確用電的基礎上增強自身的安全意識。由此看出，供電企業(yè)負有很大責任，其應加大主網(wǎng)建設力度，并同步更新用戶信息，做好工作流程的記錄工作，并及時向用電居戶提供相關(guān)的記錄信息，使客戶可以體驗到供電企業(yè)對其的重視。

（二）采取有效的防竊電措施

首先應使用先進的電力監(jiān)測設備，以往供電企業(yè)采用人工抄表方式，這種方法較為落后，且存在很多安全隱患，由此供電企業(yè)開始實行遠程集中抄表方式，且此種情況下，職能電表也得到了全面普及。但部分不法分子卻找到了這種智能電表的技術(shù)漏洞，電力產(chǎn)品與其他普通商品不同，其傳輸與輸入發(fā)生于同一時間，由此竊電行為也由起初的個人遠程操控作案發(fā)展至團伙作案，且他們使用了多種新科技手段，真正的做到了無痕作案，甚至公安機關(guān)與相關(guān)運維人員也無法及時找到竊電人員，打破了供電企業(yè)與居民用戶的信任屏障，以致用戶與供電企業(yè)之間產(chǎn)生了很大分歧。其次供電企業(yè)應鼓勵居民用戶安裝新型的防盜電能表，對于利用高新技術(shù)手段進行竊電的違法行為，供電企業(yè)也應利用科學技術(shù)進行有效反擊。為此，供電企業(yè)應積極推行新型的反竊電電能表，并未用電用戶建立安全的用電管理系統(tǒng)。同時，運維人員也應全程監(jiān)督電網(wǎng)設備的運行情況，并做好設備原材料的準備工作，認真檢查每一個電力表，杜絕出現(xiàn)不符合質(zhì)量標準的電表。除此之外，當所有電能表都安裝合格之后，才可以進行下一步的電力輸入工作，以免供電企業(yè)在營銷過程中出現(xiàn)不必要的失誤。最后還應積極宣傳安全用電意識，我國仍然屬于發(fā)展中國家，法律知識并未發(fā)展至每個人，且大部分的國民仍然缺乏基本的法律維權(quán)意識。作為供電企業(yè)的管理人員，當發(fā)現(xiàn)存在竊電違法行為的犯罪個人時，若情節(jié)不嚴重則給予其批評教育，做好安全用電的宣傳工作。但對于犯罪情節(jié)嚴重的違法分子而言，應對其進行嚴格的法律制裁，并強化他們的遵紀守法意識。雖然部分犯罪人員在竊電過程中只是考慮了自身的經(jīng)濟利益，并未意識到此種違法行為的嚴重性，但這種行為也嚴重危害了人民的財產(chǎn)安全， 政府必須嚴格進行打擊。

四、結(jié)語

當前新的社會市場經(jīng)濟對電力企業(yè)也提出了更高要求，作為電力企業(yè)的服務檢查項目，用電檢查效率還有待得到進一步提升。為此，用電企業(yè)應在秉持“檢查、服務、幫助、指導”的工作理念下，為了進一步適應社會的發(fā)展需求，電力企業(yè)應加大研究力度，提升用電檢查效率，及時處理用電檢查中存在的安全隱患，并進一步熟悉了解電氣設備的運營情況，強化用戶的安全用電意識，以便為安全生產(chǎn)提供更多的依據(jù)與保障。同時，良好的用電檢查也可以有力打擊竊電以及違法用電行為，在保證供電企業(yè)利益的基礎上，確保用戶可以安全、科學用電。