淺析網絡傳播與網絡輿論的生成與特征

葉姝

摘 要 網絡傳播和網絡輿論的控制是我國宣傳部門當今所面對的一個重要的問題，也是公關行業和傳播行業所應該仔細思考的一個重要課題，本文圍繞網絡傳播與網絡輿情的生成與特征展開討論，認為網絡傳播生成的動力有以下兩個：第一是網民的從眾心理；第二是網民自我表達的訴求。本文同時認為，網絡輿論的特征有兩個，首先是一過性，第二是規模大。基于以上討論，本文提出在網絡環境下網絡輿情監管所應該做的工作有以下3個，第一就是要做好隨時監控，第二是疏導和引領相結合，第三是培養意見領袖。

關鍵詞 網絡傳播；網絡輿論；生成與特征

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708（2017）180-0059-02

1 網絡傳播的生成動力

1.1 網民從眾心理

網絡傳播生成的動力，其中之一就是網民的從眾心理，實際上任何一種自我表達都是一個人類傳播至于人際傳播的過程。也就是說，盡管網絡上的網名在進行自我表達的過程當中，實際上是在進行人際傳播。與此同時，還應該考慮到，在網絡環境當中又是一劍的產生，是一個復雜的過程，我們往往會通過多種多樣的判斷和意識之類的社會情緒等綜合方面的考慮來得出一個具有主流的普世意義的，而這些意見和觀點從傳播學的角度上來看，是更容易被多數網民接受的，這也是網民在客觀上在自我表達的過程當中出現從眾傾向的重要原因。

1.2 網民自我表達的訴求

與此同時，還應該考慮的網民在網上進行自我表達的過程當中，本身身份的隱藏，一切的表達都是有很大的空間的，有調查顯示，有超過半數以上的網民在網絡空間當中表達自己的訴求和觀點的時候，往往采用了匿名的方法，另一方面是對網民的一種保護，同時也給網民的自我表達和自我需求的實現提供了更多的可能和空間，在這樣的現實條件下，許多網民考慮通過網上的空間來表達自己的希望和訴求，網絡環境的保護之下，網民在進行輿論的監督和相關意見表達的時候往往會更加無所顧忌，在這個角度上來看，網民在進行網絡生活和網絡輿論監督的過程當中，自我表達的訴求也是非常強烈的。

2 網絡輿論的特征

2.1 一過性

分析網絡輿論環境的特征，一過性是其重要的一點。我們在這里說的一過性，是針對互聯網環境千變萬化的現實情況而言的。隨著我國互聯網行業的不斷發展，特別是面對著智能手機的不斷普及，越來越多的民眾開始使用互聯網，并且有更多便捷的工具和方法，與此相對應的是我國互聯網世界的大繁榮、大發展，急劇變化的時代當中會給個人提供更多的信息，也讓互聯網內部的信息更替和觀點更迭變得越來越迅速。這就造成了當前的一個特殊的狀況，那就是那些具有非常巨大傳播價值的事件和信息，在互聯網的世界當中，盡管非常有可能受到網民和編輯的重視，但是由于互聯網世界每時每刻都產生大體量的、契合人們獵奇求新的心理的驅使，互聯網世界當中事件的產生發酵和最終的偃旗息鼓是一個連續不斷的過程，無論當時怎樣引人注目的網絡事件，最終都會在較短的時間內被人們遺忘。

2.2 規模大

分析網絡輿論的第二個特征就是規模比較大，上面提到的由于智能終端的不斷普及和我國互聯網行業的深度發展，互聯網行業當中給人們提供的應用越來越多，輿論表達的場域也越來越寬廣，這使得人們在進行網絡環境當中自我表達的成本越來越低，機會越來越多，這樣的現實條件造成了當前互聯網環境當中輿論的規模相對比較大，任何擁有智能手機或者電腦的人接入互聯網之后都有機會和能力來對相關事件進行自我的表達，這也是當前網絡輿論監管的過程當中所應該面對的一個重要的問題和特點。

任何小的問題被無限放大，都會引發出無限多的可能性，帶來各種各樣的麻煩和問題，互聯網的世界也不例外。由于互聯網內部的輿論聲音比較大，在眾多社會實踐和公共事件當中，互聯網輿論已經對于現實生活當中的政府行為和個人行為產生了這樣或那樣的支配，盡管從宏觀上來看，由于網絡上大多是普通民眾在發聲，所以相關社會事件的解決也更加傾向于公平合理，但實際上，在互聯網環境之下，由于互聯網網民的大體量和輿論的巨大性、規模性造成了很多公共事件的處理和解決并不能夠合法合理的在正規的渠道內進行，這也是我國當前社會法治化進程當中的一個需要解決的重要問題。

3 網絡環境下，網絡輿情監控所應該做的工作

3.1 做好隨時監控

網絡環境下，網絡輿情監督所應該做的第一個工作就是要做好隨時的監控。上面提到的由于互聯網空間的大體量型，一個世界在互聯網當中的發酵往往只需要很短的時間，特別是考慮到當前我國微信和微博兩大互聯網輿論集散中心，相關互聯網公司對于網絡輿論平臺的監管和控制，乃至運營都是隨時隨地的，這也就造成了由于商業化的運作和運營給互聯網的輿論環境所導致的種種隱患的發生也是隨時隨地的，這就要求相關部門和有關的機構，在進行網絡輿情監督的過程當中，能夠認真的對待互聯網環境之下網絡輿情監控所面對的問題和挑戰，用更加踏實的工作作風來面對相關的工作內容。

3.2 疏導和引領相結合

在互聯網傳播的大環境之下，網絡輿情監控工作就是要將疏導和引領相結合。適合網絡輿論的宣泄，實際上都是現實生活當中社會情緒的一種表達，盡管這種表達在很多時候由于多種多樣的原因共同作用之下顯得有失偏頗，但是，正確的利用和對待互聯網的輿情，對于社會治理的所有成員而言，都是非常有好處的，在此基礎上，在針對當前我國互聯網環境的特殊情況之下，相關的主管人員應該對網上的情緒，疏導和引領相結合的方式來開展相關的工作。

所謂的疏導，就是要通過一些必要的手段和現實生活當中的一些做法和行為相配合，對于網上不良情緒進行有針對性的釋放和疏導，已解決社會矛盾，釋放群眾的不良情緒，在過程相關主管部門也應該采用這樣或那樣的方式，對于互聯網上的不良情緒進行疏導的基礎之上，也要引領正確的情緒，要讓網絡輿論朝著正確可控的方向發展。

3.3 培養意見領袖

我們在這里提到的培養意見領袖，目的是為了將意見領袖當作網絡環境的話事人，讓他們代表正義發聲，為多數群眾吶喊，為正能量鼓與呼。人際傳播實際上是一種社會交往的組成部分，這也就是說，不管是在網絡上還是現實生活當中，人們在進行自我表達的時候，往往都會受到社會環境的影響，而社會環境的影響最終表現為人的實際行動，就會使得他們在網絡傳播的過程當中，更加傾向于表達那些對網絡上已有言論的支持。

因此，在進行互聯網輿情監控的過程當中，相關部門應該有意識地培養一些意見領袖，在意見領袖選拔的過程當中一定要注意兩點，首先應該從社會的各個階層當中，培養意見領袖，同時應該尋找那些表達能力強、具有說服力的人來承擔相關的工作。

4 結論

發展和社會的變革，讓網絡傳播與網絡輿論的生成和發展呈現新的特征，在這樣的現實情況下，針對網絡傳播的特點和網絡輿論對于現實生活當中的重大影響，相關部門和有關工作人員一定要正確對待網絡傳播，正確處理網絡輿情。

參考文獻

[1]李永彩.互聯網輿論傳播特點及應對策略[J].中國農業銀行武漢培訓學院學報，2010（6）：12-13.

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