計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)中心管理的實(shí)踐與研究

李小順　劉艷紅

摘要：計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)中·心是高校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)、實(shí)踐教學(xué)的重要場(chǎng)所，隨著實(shí)驗(yàn)中心的建設(shè)發(fā)展，其相應(yīng)的管理水平也應(yīng)隨之提·升。只有這樣才能適應(yīng)高校教學(xué)改革的需要，促進(jìn)計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量的提高。

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)中心；實(shí)驗(yàn)教學(xué)；管理

隨著各專業(yè)信息化水平的發(fā)展，高校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心正在逐漸發(fā)展成為服務(wù)全校計(jì)算機(jī)教學(xué)與科研的基礎(chǔ)平臺(tái)，承擔(dān)的任務(wù)也變得更加多元、復(fù)雜。計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅速發(fā)展，帶來了實(shí)驗(yàn)中心環(huán)境、設(shè)備和課程設(shè)置的更新變革，這不僅要求實(shí)驗(yàn)中心工作人員與時(shí)俱進(jìn)，提升自己的業(yè)務(wù)水平，更要求實(shí)驗(yàn)中心的管理理念和管理水平也隨之提升。這樣才能更高效地保證計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)中心的健康發(fā)展，才能促進(jìn)計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高。

1.計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)中心的基本情況

以作者所在的北京農(nóng)學(xué)院計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)中心為例，實(shí)驗(yàn)中心隸屬于計(jì)算機(jī)與信息工程學(xué)院，其一方面要承擔(dān)學(xué)院的實(shí)驗(yàn)教學(xué)及科研任務(wù)，另一方面還要承擔(dān)全校的公共基礎(chǔ)課以及跨專業(yè)的計(jì)算機(jī)輔助實(shí)驗(yàn)課程。

計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)中心目前擁有中心機(jī)房、多媒體實(shí)驗(yàn)室、農(nóng)業(yè)信息化實(shí)驗(yàn)室以及9間通用教學(xué)機(jī)房。其中心機(jī)房運(yùn)行有10余臺(tái)服務(wù)器和20余臺(tái)交換機(jī)等核心設(shè)備，同時(shí)，學(xué)院相關(guān)的教學(xué)、科研、實(shí)訓(xùn)和管理平臺(tái)都由實(shí)驗(yàn)中心運(yùn)維。

計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)中心主任由學(xué)院教學(xué)副院長(zhǎng)直接擔(dān)任，實(shí)驗(yàn)中心副主任為高級(jí)實(shí)驗(yàn)師，全面負(fù)責(zé)日常管理工作，其余人員均具備實(shí)驗(yàn)師及以上職稱，同時(shí)設(shè)置一名專門負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)中心服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)安全的人員。

2.計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)中心管理方式的研究

2.1傳統(tǒng)管理方式存在的一些問題

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)教育的普及，教育部在有關(guān)文件中提高了高等學(xué)校計(jì)算機(jī)教育的教學(xué)要求。為落實(shí)計(jì)算機(jī)技術(shù)教育的新要求，計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)中心也加快了建設(shè)步伐，增加了大批新設(shè)備，開設(shè)了較多新的實(shí)驗(yàn)實(shí)踐課程。這就使得傳統(tǒng)的管理方式難以適應(yīng)實(shí)驗(yàn)中心的發(fā)展，主要存在以下問題。

（1）設(shè)備新增、報(bào)廢、借出的頻率加大，賬目管理極易混亂。

（2）有限的機(jī)房需要承擔(dān)越來越多的課程任務(wù)，包括計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)實(shí)驗(yàn)課、全校公共基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)課、其他專業(yè)計(jì)算機(jī)輔助實(shí)驗(yàn)課以及學(xué)院的專業(yè)實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)。這些課程需要不同的系統(tǒng)和軟件，軟件系統(tǒng)環(huán)境的復(fù)雜性給機(jī)房運(yùn)行的穩(wěn)定性帶來了不小的壓力。

（3）實(shí)驗(yàn)課對(duì)服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)的依賴越來越強(qiáng)，如何保證服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和高效性也成了實(shí)驗(yàn)室管理人員重點(diǎn)關(guān)注的問題。

（4）實(shí)驗(yàn)中心的安全問題雖然一直是實(shí)驗(yàn)中心管理的重要環(huán)節(jié)，但隨著信息化的發(fā)展，不僅要關(guān)注傳統(tǒng)的防火、防盜等安全風(fēng)險(xiǎn)，還要關(guān)注來自網(wǎng)絡(luò)的安全風(fēng)險(xiǎn)。

（5）現(xiàn)階段，實(shí)驗(yàn)室人員在職務(wù)晉升、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、工資待遇提升等機(jī)會(huì)方面均處于相對(duì)較低水平，這使得實(shí)驗(yàn)室人員缺少對(duì)工作崗位的認(rèn)同感，缺少工作熱情。

2.2加強(qiáng)信息化建設(shè)，充分利用信息化手段提高管理效率

如今，已經(jīng)進(jìn)入了校園智能化、教育信息化時(shí)代，為了適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，實(shí)驗(yàn)中心管理也需要與時(shí)俱進(jìn)，加快信息化步伐。

（1）建設(shè)物聯(lián)網(wǎng)智能管理系統(tǒng)，從而對(duì)排課、電力、空調(diào)、環(huán)境和安防等環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化管理；（2）建設(shè)適合實(shí)驗(yàn)課程的學(xué)習(xí)平臺(tái)。通過平臺(tái)，整合實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，可以形成完整的、有層次的實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系，使實(shí)驗(yàn)教學(xué)更加系統(tǒng)化。

2.3利用云桌面技術(shù)，提高機(jī)房的使用率

計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)中心目前采用傳統(tǒng)的保護(hù)卡管理方式，但是隨著實(shí)驗(yàn)課程數(shù)量與實(shí)驗(yàn)內(nèi)容的增加，這種方式暴露出了很多問題：（1）機(jī)器型號(hào)多，品牌多，安裝軟件，系統(tǒng)升級(jí)很不方便；（2）現(xiàn)在使用的保護(hù)卡不能對(duì)機(jī)房進(jìn)行統(tǒng)一的管理維護(hù)。由于長(zhǎng)時(shí)間使用保護(hù)卡，經(jīng)常出現(xiàn)掉卡現(xiàn)象，導(dǎo)致機(jī)房不能正常上課；（3）由于微軟系統(tǒng)更新，老的保護(hù)卡已經(jīng)不能滿足需求。

利用云桌面可以大規(guī)模統(tǒng)一部署電腦系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)大量電腦進(jìn)行集中管理和維護(hù)，提高部署效率，降低部署成本。同時(shí)可以根據(jù)教學(xué)需要，及時(shí)交付不同的使用環(huán)境和操作系統(tǒng)。與傳統(tǒng)的保護(hù)卡相比，其有如下優(yōu)點(diǎn)：（1）不需要每臺(tái)機(jī)器安裝保護(hù)卡；（2）可及時(shí)還原和更新系統(tǒng)，無需單獨(dú)操作；（3）支持不同型號(hào)，不同硬件的計(jì)算機(jī)使用統(tǒng)一操作系統(tǒng)，符合計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)中心現(xiàn)狀。

這樣就可以充分利用計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)中心有限的硬件資源，靈活地安排不同課程、不同系統(tǒng)環(huán)境的實(shí)驗(yàn)。

2.4加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)中心的服務(wù)器管理

計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)中心作為保證學(xué)院教學(xué)和日常管理等關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行的平臺(tái)，對(duì)于信息數(shù)據(jù)的完整性、業(yè)務(wù)運(yùn)行的可靠性、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可用性的要求越來越高。因此，保證服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和高效性，保證服務(wù)器擁有更強(qiáng)的IT服務(wù)能力成為實(shí)驗(yàn)中心的重要任務(wù)。

（1）利用服務(wù)器虛擬化技術(shù)，整合現(xiàn)有服務(wù)器資源。目前很多業(yè)務(wù)系統(tǒng)都需要獨(dú)立的操作系統(tǒng)，因此，隨著業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)量的增加，相應(yīng)服務(wù)器數(shù)量也在增加，這樣就使得集中管理的難度加大。并且，大多業(yè)務(wù)系統(tǒng)都需要獨(dú)立的操作系統(tǒng)，而單一的業(yè)務(wù)系統(tǒng)并不會(huì)占用一臺(tái)服務(wù)器全部的硬件資源，這樣就造成了部分服務(wù)器硬件資源的閑置。而且各個(gè)應(yīng)用兼容性差，系統(tǒng)和應(yīng)用遷移到新的硬件需要重新安裝操作系統(tǒng)和重新部署整個(gè)應(yīng)用。

這就有必要對(duì)現(xiàn)有的信息系統(tǒng)進(jìn)行合理的規(guī)劃，通過可靠的手段進(jìn)行系統(tǒng)整合，使硬件資源得到充分利用，同時(shí)還要解決因服務(wù)器單機(jī)故障對(duì)服務(wù)造成的困擾。通過服務(wù)器虛擬化技術(shù)，管理者可以將服務(wù)器整合到一起，建設(shè)集中、統(tǒng)一的硬件平臺(tái)架構(gòu)，利用虛擬機(jī)的“一次構(gòu)建、多次部署”功能，將各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)重新安裝到虛擬機(jī)中，統(tǒng)一進(jìn)行管理和維護(hù)。

（2）配備防火墻，保證外網(wǎng)服務(wù)器安全。隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的日益復(fù)雜，計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)中心的外網(wǎng)服務(wù)存在很大的安全風(fēng)險(xiǎn)。為避免學(xué)院服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)遭受攻擊，就需要一款高性能、多功能、運(yùn)行穩(wěn)定，界面易于操作和管理，且與網(wǎng)絡(luò)中的其他設(shè)備可以無縫兼容的Web防火墻。

服務(wù)器前端部署了Web防火墻后既可以實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器的安全防護(hù)，還可以保證各大網(wǎng)站的安全訪問及信息的安全發(fā)布，并避免受到內(nèi)、外網(wǎng)的惡意攻擊，從而大大提高實(shí)驗(yàn)中心的網(wǎng)絡(luò)安全性。

（3）落實(shí)相關(guān)責(zé)任，加強(qiáng)人員管理。針對(duì)服務(wù)器管理，實(shí)驗(yàn)中心應(yīng)制定嚴(yán)格的管理制度，安排專人負(fù)責(zé)，并將相關(guān)責(zé)任落實(shí)到負(fù)責(zé)人的崗位職責(zé)中。同時(shí)要求相關(guān)負(fù)責(zé)人定時(shí)檢查防火墻及服務(wù)器的運(yùn)行狀態(tài)，且要定期更換服務(wù)器密碼，確保服務(wù)器的安全、穩(wěn)定運(yùn)行。

2.5提高實(shí)驗(yàn)人員的業(yè)務(wù)水平和工作熱情

（1）組織有計(jì)劃的培訓(xùn)和考察。在現(xiàn)代信息技術(shù)飛速發(fā)展的背景下，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)的從業(yè)人員只有通過不斷地學(xué)習(xí)，才有可能跟上時(shí)代的步伐。因此，計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)中心工作人員也需要有計(jì)劃地參加相關(guān)的培訓(xùn)來提升自己的業(yè)務(wù)技能，例如到先進(jìn)單位參觀考察，學(xué)習(xí)更先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)。

（2）嚴(yán)格抓考核。考核是促進(jìn)實(shí)驗(yàn)室人員工作積極性，提高工作質(zhì)量和提升管理水平的一種有效手段。為此，除參加全校性的年度考核外，實(shí)驗(yàn)室人員還要參加實(shí)驗(yàn)中心組織的內(nèi)部季度考核。通過這種更有針對(duì)性的考核，實(shí)驗(yàn)中心的工作質(zhì)量和管理水平都得到了有效的提升。

（3）以人為本，制定有效的激勵(lì)政策。人是實(shí)驗(yàn)室不斷向前發(fā)展的核心力量，因此通過制定合理的獎(jiǎng)勵(lì)制度和晉升政策，讓實(shí)驗(yàn)室工作人員實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，提升對(duì)自己職業(yè)的認(rèn)同感，最大限度地激發(fā)其工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性，從而促進(jìn)實(shí)驗(yàn)中心工作水平的不斷發(fā)展。

3.結(jié)語(yǔ)

高校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)中心的管理水平直接關(guān)系到學(xué)校計(jì)算機(jī)相關(guān)實(shí)驗(yàn)課程的教學(xué)質(zhì)量，經(jīng)過多年的發(fā)展，各高校的計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)中心也都積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，但仍面臨著諸多問題。本文以北京農(nóng)學(xué)院計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)中心管理的現(xiàn)狀為例，提出了一些觀點(diǎn)和方案，希望能夠推動(dòng)計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的發(fā)展，提高教學(xué)質(zhì)量。