基于全域旅游背景 探究文明旅游路徑依賴

裴敏莉

摘 要：近些年來，我國旅游行業得到較大的發展，大量的旅游景區得以建成，游客的數量也不斷增加。但是，我國旅游業也存在一些有待解決的問題，例如：游客在旅游途中經常出現一些不文明的行為，這些行為破壞了景區優美的風景，也不利于景區乃至我國旅游業的可持續發展。該文基于全域旅游背景，對文明旅游路徑依賴進行探究，希望憑此促使我國旅游業得到更好的發展。

關鍵詞：全域旅游 文明旅游 路徑依賴

中圖分類號：G647 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2016）11（b）-0172-02

隨著時代的發展，我國旅游業也得到較大的發展，旅游業的模式也發生較大轉變，全域旅游模式已經得到較為廣泛的推行。基于全域旅游背景，必須重視旅游不文明現象的處理，這些不文明現象包括游客亂扔垃圾、破壞公物、踩踏等，也包括導游的強制消費、商家的宰客等，對旅游業的形象造成損害，也不利于我國旅游業的發展。必須針對這些不文明現象，加強文明旅游的建設和發展，才能促使全域旅游得到更好的發展。

1 全域旅游模式的特點

目前，我國旅游業旅游方式發生了重大轉變，傳統的景點旅游已經逐漸轉變成全域旅游，與大眾旅游時代進行有效對接。全域旅游是指在一定區域內，有效整合區域內各類資源，促進產業間的融合發展，使社會得到更好的建設和發展，通過旅游業推動當地經濟的協調發展，提倡各區域要共同致力于當地旅游業的發展，從而營造良好的旅游氛圍。

與景點旅游進行比較，全域旅游的實現方式特點更加新穎：第一，旅游選擇更加自由、開放。游客可以對各種各樣的旅游形式、線路及產品等進行自由選擇。第二，旅游的出行更加方便、快捷。全域旅游憑借或者利用智慧旅游的公共服務系統，以此將相關重要的信息提供給游客，使游客的出游旅行更加方便。第三，旅游服務更加優質。全域旅游提倡區域居民共同參與服務，也就是說，所有當地居民均可以為游客提供旅游服務，從而促使旅游服務體系能夠得到更好的建成和完善。第四，旅游的過程更親民、人性化。通過網絡向游客提供信息，并且熱情接待游客，提供親民、人性化的管理服務，旅游商家誠信經營，積極滿足游客的各種需求。游客和當地居民及服務人員加強接觸和溝通，彼此間深入了解，從而更好地避免旅游過程中發生不必要的矛盾與糾紛。

2 全域旅游背景下文明旅游的主體分析

在各個時代和地區，理由不文明的現象均會存在，這些現象多種多樣，主要包括亂丟廢棄物、亂涂亂畫、辱罵導游以及從業者宰客、破壞環境等。在人們的生活中，旅游屬于一種較為常見的活動，因此，不文明現象的發生率也較高，旅游不文明現象目前已經得到國家更高的重視，國家也大力提倡文明旅游。

在全域旅游的背景下，原來的景點成為全域的一個部分。全民需要共同建設一個全新的、文明的旅游目的地，要求必須完善旅游要素的配備，有效滿足游客的體驗需求，提供全面而又開放的旅游服務，使居民也能提供旅游服務，促使文明旅游參與主體更加多元化，多元化的主體主要包括4種人群，即建設的規劃者、管理者、目的地的居民以及建設的投資者。

規劃建設者需要堅持人本思想，促使旅游資源體系中包含的要素盡可能全面，為其他參與者提供科學的全域旅游規劃，進行構建起一個良好的旅游環境。管理者的主要責任是對旅游目的地的相關管理進行控制，不僅為居民的相關生活需求提供幫助，而且為旅游者帶來美好、充足的體驗。旅游目的地的形式管理職能對于旅游的發展具有一定的促進作用，因此，必須端正工作態度，加強旅游目的地環境的整治，對公共服務體系進行建立和完善，促進目的地居民文明旅游意識的強化，促使游客的利益得到有效維護，并且也實現游客行為的有效約束，從而營造良好的文明旅游氛圍。

景點旅游模式下，旅游目的地居民通常不屬于景區的一份子，因而不能得到旅游開發帶來的效益，但卻要承受旅游所帶來的負面影響，惡化了游客與居民之間的關系。但在全域旅游模式下，目的地的居民能夠獲得旅游所帶來的效益，能夠自覺地參與到旅游發展的維護中，促使生態環境得到保護，幫助管理者熱情接待游客，誠信經營，通過文明的方式得到游客的認可，為當地旅游樹立良好的口碑。旅游投資者在文明旅游中所起到的作用也很重要。形式代理管轄旅游資源的各級政府，通常會委托投資主體進行資源的開發與經營，旅游投資并非公益性項目，因此，必須注重投入產出效益。出自利益的考慮，投資者必將在開發方式、資源使用以及利益分享等方面與政府和當地居民發生沖突。在全域旅游背景下，投資者不能一味地追求旅游的經濟效益，還要具備一定的環保觀念，不能破壞當地環境，使得旅游資源能夠得到合理利用。除此之外，居民與建設者之間的利益要科學、合理地進行劃分，避免發生較大的矛盾，建立長期穩定、科學環保的產出機制。

3 文明旅游的實際內涵分析

什么是文明，從生存方式而言，文明是指人類的生活需求得到滿足后，怎樣對自身精神需求進行滿足。從文化層次而言，文明是社會廣泛提倡的思想價值觀。從倫理道德而言，文明在人、自然和社會彼此間的互動中得到體現，也就是人類應該保護自然，合理對自然資源進行索取。

文明旅游是指旅游主體在旅游中，其情感、態度及行為等方面均體現文明，也就是在旅游活動和經營中體現人類及社會的文明，旅游主體彼此間與旅游環境間保持和諧的關系。其作為目標導向時，也是旅游的高級階段，對生態文明的建設十分重要。

文明旅游涉及的范圍較為廣闊，然而主要在旅游形態以及行為方式上得到體現。隨著旅游業的發展，旅游產品種類更加多樣，旅游的形態也更加豐富。旅游新形態中必須包含文明旅游的元素，促使旅游向環保生態方向發展。加強各種新型業態的發展，例如：鄉村生活、農業體驗、城鎮休閑等，促使旅游形態更加文明和高級。

行為方式主要是指主體通過哪種方法或者途徑來達到某種目的，其組成包括行為主體、手段以及對象。而旅游行為方式，則是旅游主體在旅游參與過程中的行為方式與模式。堅持文明思想，遵法守德，對目的地資源、環境、其他旅游主體以及自身不造成損害，對旅游業發展有利的行為模式，也就是文明旅游行為模式。各旅游主體基于生態環保思想的指導，在旅游過程中，尊重和保護自然、生態、資源以及其他旅游主體，不損人利己，不阻礙旅游的健康發展，也屬于文明健康的旅游行為方式。采用最先進的設計，對資源進行合理利用，在保護生態環境的前提下，加強環保材料的使用，做好硬件建設，積極營造和諧的人文居住及旅游環境。積極熱情地參與到旅游活動中，以平易近人、熱情的態度，誠信對待其他旅游主體，彼此間進行監督和指正，這些也屬于文明旅游行為的一種。

4 全域旅游背景下文明旅游的實現路徑

文明旅游需要在旅游方式、行業及產業方面體現文明，所以，要想實現文明旅游，需要做好各個環節的工作，包括旅游規劃、建設、管理、服務接待以及消費等。首先，在進行旅游規劃的過程中，需要堅持項目規劃民主化和產品設計開放化的原則，保證體驗設計的人性化。其次，需要加強全境公共設施建設，使旅游基礎設施和功能設施實現配套，使城鄉融為一體，創建適宜的居住、旅游設施體系。再次，旅游管理需要以人為中心，采用專業的管理服務PPP體系，促使管理更加科學、規范和具體，不僅有效保證管理秩序，也使各利益主體權益得到協調。最后，游客需要對當地居民和旅游經營者給予尊重，加強自律自控，遵守文明道德。只有各個環節緊密相連，良性循環，才能促使文明旅游得以實現。

為實現文明旅游，也需要采取以下措施：首先，對相關法律法規進行完善，使旅游行為在法律上得到規范。《旅游法》不僅沒有充分明確文明旅游主體，也沒有對文明旅游主體的權利及義務進行規定，更沒有明確不文明行為所應受到的懲處，從而不能起到有效的約束效果。因此，需要對法律法規進行完善，對旅游目的地參與主體的行為規范進行分類，使其權利和義務得到明確。其次，加強文明宣傳，促使文明常識得到普及。加強全民文明旅游教育的實施，利用各大媒體的宣傳作用，對一些不文明旅游行為進行曝光，實現全民監督，并且激起受眾的共鳴和反思。要想實現文明旅游行為，有必要加強文明知識和常識的宣傳與教育。促進游客對旅游目的地的宗教信仰、民俗習慣等方面的了解，避免由于文化習俗的不同而造成誤會，甚至產生矛盾。最后，需要對執行結構進行完善，加強懲處措施的制定和嚴格實施。要想實現文明旅游，需要針對文明旅游參與主體進行有關檔案的建立，例如：旅游誠信檔案，并且制定完善的懲處措施以及加權的旅游綜合執法機制。旅游目的地的保安員不具備執法的權利，因此，需要進行旅游警察隊伍的建立，加強旅游市場治安管理，與有關部門一同對旅游市場進行密切監管，嚴厲打擊和懲處各種違規的行為，要求旅游參與主體必須加強自律自控以及自我監督，對旅游過程中的自我行為進行有效約束，確保誠信經營和優質服務，從而使文明旅游成為人們習以為常的道德習俗。

5 結語

總而言之，全域旅游背景下，文明旅游的實現，對全域旅游的發展具有重要的意義。全域旅游背景下要想實現文明旅游，需要堅持以人為本，科學進行旅游規劃；加強旅游設施的建設，提高其舒適度，滿足游客的體驗需求；促進旅游目的地居民的參與，促使其熱情接待游客；加強旅游環境的生態保護和人文建設，加強旅游管理制度和法制制度的建立和完善，加大制度實施的力度；為游客提供人性化和個性化的旅游服務，同時加強游客行為的自律、自控與自我監督。

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