度量日本的細節

毛丹青

我居住在日本時，搬家的次數不算多，20多年大概4回，而每回都有一個感嘆。

一般來說，你搬家時，日本的搬家公司會先派人到你家里看一下，然后用表格記錄好你所需要搬出的貨物，再當場告訴你需要多少個紙箱和多少卷膠布，因為紙箱和膠布的費用不是搬家公司出的，而是由你來負責。搬家時，紙箱和膠布幾乎全部被用盡，剩下的膠布最多不過30厘米，不會造成浪費，這完全得益于日本搬家公司員工的精密計算。不僅如此，他們會在膠布的開口處折一個角，為了讓你下回用的時候容易撕開。哪怕是只剩30厘米左右的膠布，他們也會一步做到位。

搬家完畢后，日本搬家公司的員工會拿來一疊表格，上面記明了家具、電器、服裝、食品以及雜貨等搬運的情況，分門別類，看上去很整齊。

上述的細節表現如果只是一回，也許很難引起我的注意，但它實實在在地出現在每回我搬家的過程中，何況時間跨越了20多年，真是令我感嘆。雖然是不同的搬家公司員工，但對同樣的一個職業卻能表現出驚人的相似之處。于是，這樣的觀察也變成了度量日本細節的一個標準。

【熱用立意】注重細節/節約/品質

【素材反思】細節雖容易被人們所忽視，但它的作用不可估量。對個人來說，細節體現著素質；對部門來說，細節代表形象；對事業來說，細節決定著成敗。