不久前,日本東京出現了一家快閃餐廳——“會上錯菜的料理店”。店如其名,這家餐廳的服務員,真的會下錯單,上錯菜。
來到這家餐廳,看到這一幕場景,你可能會感到困惑:
顧客:“服務生,請給我一杯茶。”
服務員:“先生您好,這是您的咖啡,請慢用。”
顧客:“哈哈,咖啡很香醇,辛苦了。”
當然還有這樣的情景:
顧客:“服務生,請給我來一份拉面,少放蔥。”
服務員:“女士您好,這是您點的鍋貼。”
……
不要奇怪,這是這家餐廳的常態。
按理說,這樣荒唐的服務差勁的餐廳,顧客來一次就不會再來,它又是如何經營下去的呢?
原來餐廳的服務員是6個頭發花白的奶奶,雖然奶奶們待客非常友善客氣,但上了年紀,難免聽力下降,動作遲緩,理解力大打折扣,這就導致了整個餐廳出錯率猛增,也正因為如此,餐廳才有了現在的名字。
可是為什么餐廳會聘用6個上了年紀的奶奶做服務生呢?這就不得不說日本的現狀了。日本是出了名的老齡化國家,每4個人中就有一位65歲的老人。而老年人最大的問題毫無疑問是生病。老年癡呆、失憶、失智,隨著老年人口的增多,患這類疾病的老人急劇上升。為了刺激麻木的民眾,喚醒人們對這一問題的關注。日本一家機構策劃了這一活動,他們邀請6個患阿爾茨海默病(俗稱老年癡呆)的奶奶,來到一家餐廳做服務生,近距離地跟人們接觸,讓大家更直觀、貼切地了解這一疾病。于是乎,走進這家餐廳,時光好像慢了下來……
每天開業前,負責人會仔細地跟老人們交代注意事項,雖然老人們聽得非常認真,但都似懂非懂,即便當時聽懂了,一會可能也忘了……