“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的家校溝通應(yīng)注意什么

【摘要】“微時(shí)代”的到來，使得家校溝通也出現(xiàn)了新的模式，而要確保這種新型的家校溝通模式得到有效的保障，需要教師們做到四個(gè)“走向”：從對立走向合作，營造尊重、包容的溝通氛圍；從務(wù)虛走向務(wù)實(shí)，尋找解決問題的溝通策略；從單一走向多元，開啟形式多樣的溝通渠道；從事務(wù)走向文化，打造共同成長的溝通平臺。

【關(guān)鍵詞】“微時(shí)代”；家校溝通；有效合作

【中圖分類號】G625.1 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A 【文章編號】1005-6009（2017）87-0061-02

【作者簡介】王福強(qiáng)，北京師范大學(xué)常州附屬學(xué)校（江蘇常州，213000）校長，高級教師。

“互聯(lián)網(wǎng)+”的到來，信息傳播方式發(fā)生了巨大的變化，對各行各業(yè)都產(chǎn)生了影響，當(dāng)然也包括教育。其中，傳統(tǒng)的家校溝通方式不可避免地受到?jīng)_擊，越來越多的年輕家長希望教師改變以往的溝通模式，采用新型的、方便的溝通形式。那么，在信息化迅速發(fā)展的今天，家校溝通應(yīng)該注意些什么？

一、從對立走向合作：營造尊重包容的溝通氛圍

“互聯(lián)網(wǎng)+”的家校溝通，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用現(xiàn)代化的技術(shù)手段，雖更快捷方便，不過也缺少一點(diǎn)面對面溝通時(shí)的溫度，無法發(fā)揮神態(tài)、肢體、眼神等的作用，只能憑借文字或語音來交流，而文字、語音含義的豐富性容易帶來歧義，有時(shí)會給溝通帶來一定障礙，處理不當(dāng)，甚至?xí)岆p方走向?qū)αⅰＲ虼耍鳛榘嘀魅危欢ㄒ⒁庖韵聝牲c(diǎn)：

1.注意溝通的態(tài)度，要把尊重家長放在首位。態(tài)度真誠非常重要，班主任要學(xué)會換位思考，堅(jiān)持“沒有愛就沒有教育”，真正為學(xué)生的健康成長著想，根據(jù)學(xué)生的個(gè)體差異提供不同的教育方法，而不是簡單機(jī)械地推卸責(zé)任。在溝通過程中，班主任要耐心細(xì)致地為家長解惑，多站在家長的角度了解家長、理解家長，讓家長真正感受到班主任的良苦用心，用真誠和愛心換取家長的理解和支持。

2.注意溝通的策略。譬如，對家長的稱呼要得體，用“您”而不用“你”，記準(zhǔn)家長的姓名、職業(yè)及家庭基本情況；語氣要平和、熱情、真誠，尤其是在學(xué)生出現(xiàn)一些不良行為時(shí)，要控制好自己的情緒，不要把責(zé)任全部推給家長，抱怨甚至指責(zé)家長；面對問題學(xué)生，告知家長其缺陷也要講究方式，在發(fā)掘?qū)W生閃光點(diǎn)的基礎(chǔ)上實(shí)事求是地反映問題，不要將學(xué)生說得一無是處；溝通也要注意時(shí)間，盡量選擇家長空閑的時(shí)段，不影響家長正常的上班、休息，讓家長有足夠的時(shí)間與平靜的心態(tài)和教師交流。

二、從務(wù)虛走向務(wù)實(shí)：建立解決問題的溝通策略

信息化時(shí)代，溝通渠道多元化了，溝通速度加快了，那是不是就代表著溝通的效率也提高了？答案是否定的。譬如微信群，這本來是一個(gè)很好的溝通工具，但在很多班主任那里，反饋效果并不是十分滿意，以下的情形并不少見：

發(fā)送一些學(xué)生情況的簡單通報(bào)：×同學(xué)上課不注意聽講；×同學(xué)今天語文作業(yè)沒有按要求完成……這樣的情況，隨意地發(fā)送到群里，往往沒頭沒腦，也缺少后續(xù)的跟進(jìn)，還容易讓被通報(bào)的學(xué)生家長產(chǎn)生誤解。

發(fā)送一些無實(shí)質(zhì)意義的問候：天氣變冷，注意增添衣物；路滑，請大家注意安全。這樣的問候看似有一定溫度，但如果總是一成不變，流于形式，時(shí)間久了也便沒了味道，并不能引起家長的共鳴。

發(fā)送一些莫名其妙的圖片：一些班主任喜歡將班級活動照片發(fā)到群里，這也無可厚非，但很多時(shí)候由于缺少必要的解讀，讓人一頭霧水，也達(dá)不到應(yīng)有的目的。

以上情形，都可以稱為“務(wù)虛”式的溝通，看似熱鬧，其實(shí)對解決班級或?qū)W生問題幫助不大，流于形式，空耗了時(shí)間和精力，還會給家長留下不好的印象。

因此，家校溝通要從務(wù)虛走向務(wù)實(shí)，為此，班主任可提前做好規(guī)劃，拿出相對固定的時(shí)間，通告學(xué)校各類教育教學(xué)的活動信息，如體育節(jié)、讀書節(jié)、藝術(shù)節(jié)、科技節(jié)等，讓家長第一時(shí)間了解學(xué)校各方面的動態(tài)；也可以有意識地分享學(xué)生成長中的正面信息，主動創(chuàng)造一些教育話題，供家長進(jìn)行討論，引導(dǎo)家長發(fā)表觀點(diǎn)，用家長來影響和改變家長，形成班級管理的共識。而對一些家長發(fā)表的不滿言論，不能置之不理，應(yīng)該及時(shí)跟進(jìn)，防微杜漸，通過公開引導(dǎo)和私聊溝通的方式予以及時(shí)化解。

三、從單一走向多元：開啟形式多樣的溝通渠道

在電話、校訊通的基礎(chǔ)上，班主任要善于利用各種各樣的手段實(shí)現(xiàn)交流，確保溝通的高效、順暢。

1.微信公眾號——家長的“網(wǎng)絡(luò)學(xué)校”。創(chuàng)建班級微信公眾號，定期更新學(xué)校、班級動態(tài)，讓家長及時(shí)了解學(xué)校情況；定期轉(zhuǎn)載經(jīng)典文章，為家長們介紹一些實(shí)用的家庭教育方法，幫助家長掌握教育規(guī)律，成為懂教育的人。微信公眾號是向家長傳達(dá)學(xué)校信息、記錄學(xué)生成長足跡的平臺，更是向家長傳授先進(jìn)的教育理念和教育思想的窗口。

2.家長QQ群、微信群。建立家長QQ群、微信群，家長可以隨時(shí)在群里說出自己的困惑，尋求班主任或者其他家長的幫助；家長之間也可以一起交流育兒心得，分享教子經(jīng)驗(yàn)，一些優(yōu)秀家長、成功家長的經(jīng)驗(yàn)和做法得到借鑒；家長群提供了一個(gè)相互交流的平臺，班主任可以召集家長在群里集合討論，召開網(wǎng)絡(luò)家長會；學(xué)生身上出現(xiàn)問題時(shí)，班主任也可以利用QQ或微信與家長進(jìn)行單獨(dú)交流，力爭尋求最佳的教育方案。

3.掌上家長會。開啟家校互動微“直播”時(shí)代，運(yùn)用互動直播技術(shù)，在線直播家長會。家長無論身處何地，只需一部聯(lián)網(wǎng)手機(jī)，點(diǎn)擊直播鏈接并輸入合法口令，即可實(shí)時(shí)參與學(xué)校召開的家長會。“掌上家長會”打破了時(shí)間、空間等因素的限制，最大限度地實(shí)現(xiàn)了學(xué)校和家庭之間的溝通，使學(xué)校教育和家庭教育形成合力。

四、從事務(wù)走向文化：打造共同成長的溝通平臺

有些班主任不注意利用微信群或QQ群，只把它簡化為布置班級工作、處理雜務(wù)的手段。班級群的建設(shè)，需要班主任站在打造班級文化的高度上去思考。

1.要確定基本的群規(guī)。班主任可以在廣泛征集家長意見的基礎(chǔ)上，正式出臺“班級群規(guī)”，并闡述群規(guī)所蘊(yùn)含的指導(dǎo)思想，使大家理解并自覺遵守相關(guān)規(guī)則。譬如，不要在群里直接詢問或交流學(xué)生個(gè)人問題，盡量與班主任私聊；要認(rèn)真關(guān)注群里發(fā)布的公告，及時(shí)了解相關(guān)信息，盡可能理解、尊重教師的勞動；禁止在群里發(fā)送與學(xué)習(xí)無關(guān)的內(nèi)容，避免重要信息被淹沒；沒有特殊情況，注意交流的時(shí)間段，尊重彼此的休息權(quán)利……這些規(guī)矩的建立，其實(shí)就在引導(dǎo)一個(gè)班級向著和諧的方向發(fā)展。

2.挖掘班級群的功能。除了重要信息發(fā)布、家校及時(shí)溝通外，班主任還可以把班級群建設(shè)成培養(yǎng)學(xué)習(xí)型家長的一個(gè)平臺。班主任要有意識地向家長推薦一些優(yōu)秀的微信公眾號或者優(yōu)秀的家庭教育文章，引導(dǎo)家長認(rèn)真瀏覽、思考，與自己的家庭和孩子結(jié)合，反思自己做法的得與失。同時(shí)，班主任要善于發(fā)現(xiàn)和利用家長資源，對那些在家庭教育上有獨(dú)到見解的家長，要在班級群里予以推舉，讓他們現(xiàn)身說法，介紹孩子成功的學(xué)習(xí)方法，這往往能收到意想不到的效果。

蘇霍姆林斯基說：“最完備的教育是學(xué)校與家庭的結(jié)合。”“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，信息化新技術(shù)對教育工作的推動作用已無法回避，我們期待學(xué)校真正架起“微”橋梁，建立起具有時(shí)代特征的家校互動模式，讓家校溝通更便捷、更高效。■