芻議優(yōu)質(zhì)護理服務方法在手術(shù)室護理應用體會

摘要：手術(shù)室可挽救患者生命，所以是臨床較為重要的場所。但是因為部分患者進入手術(shù)室后出現(xiàn)緊張、恐懼等不良心理，再加上手術(shù)室潛在的風險，從而直接影響著預后的康復。故而，需為手術(shù)室患者制定針對性的護理措施，以提高手術(shù)護理質(zhì)量。本文就探討了優(yōu)質(zhì)護理服務方法在手術(shù)室護理應用，以供參考。

關(guān)鍵詞：優(yōu)質(zhì)護理服務；手術(shù)室護理

引文：近年來，隨著深入開展的優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程活動，我院手術(shù)室也逐漸開展優(yōu)質(zhì)護理服務，并獲得顯著成效。為更好地評定該護理模式的應用效果，現(xiàn)將我院患者資料匯總?cè)缦拢?/p>

1資料和方法

1.1資料

將我院于2013年8月-2015年10月手術(shù)室患者200例作為調(diào)查成員，隨機分成常規(guī)護理對照組、優(yōu)質(zhì)護理干預組，對照組100例，男性、女性例數(shù)比59：41，年齡段20-76歲，平均（55.4±1.4）歲；手術(shù)類別：50例普外科，20例婦產(chǎn)科，30例骨科；干預組100例，男性、女性例數(shù)比60：40，年齡段21-77歲，平均（55.5±1.5）歲；手術(shù)類別：49例普外科，21例婦產(chǎn)科，30例骨科。200例患者的手術(shù)類型、男女例數(shù)比等資料無區(qū)別，P>0.05。

1.2方法

1.2.1對照組

對照組100例患者實施常規(guī)護理，包括：①術(shù)前。護理人員需認真、詳細的詢問患者病情、身體狀況，將手術(shù)過程、術(shù)中需注意事項一一告知患者，并講解配合手術(shù)的相關(guān)方法，確保手術(shù)順利實施，縮短手術(shù)時間；②術(shù)中。護理人員提前調(diào)整溫度、濕度，充分準備手術(shù)器械、藥品；術(shù)中給予患者心理、精神上的支持，消除不良情緒；③術(shù)后。術(shù)后加強術(shù)后回訪，征求手術(shù)患者意見及建議。

1.2.2干預組

干預組100例患者實施優(yōu)質(zhì)護理，包括：①術(shù)前。加強術(shù)前訪視，做到100﹪術(shù)前訪視，要求術(shù)前一日手術(shù)室護士正規(guī)整齊著裝，到病房認真閱讀病歷，了解患者實際情況、心理特征，耐心解答患者的疑惑，給予患者精神、心理上的支持，讓患者積極、主動的自我消除不良情緒，注意交流時聲音清晰，語速適中，態(tài)度誠懇，時刻保持微笑；向患者詳細講解術(shù)前禁食、禁水等注意事，并提供圖文并茂的宣傳圖冊；向患者講解手術(shù)手術(shù)的必要性和安全性，并講解成功手術(shù)案例，必要時講解自身醫(yī)院的有利條件，如：雄厚的醫(yī)資力量、先進的醫(yī)療設備等，提高信任度，確保手術(shù)順利實施；②術(shù)中。裝飾墻面貼畫，營造溫馨，舒適的等候室環(huán)境，準備各種玩具，并由高年資，有經(jīng)驗的手術(shù)室護士負責等候室工作，緩解該組患者的緊張恐懼心理；由夜值班護士提前半小時開啟手術(shù)室空調(diào)層流系統(tǒng)，以確保溫度在22—25℃，濕度在40﹪-60﹪，提供適宜手術(shù)室溫濕度；護理人員提前做好手術(shù)物品準備、檢查器械、藥物，確保處于正常運行狀態(tài)；詢問患者是否對手術(shù)室溫度、濕度滿意，便于提高舒適度；建立靜脈通路等操作時，多和患者交流、講解，引導患者積極、主動的配合手術(shù)；術(shù)中密切觀察患者的生命體征、心理狀態(tài)變化情況，從而盡早疏導。另外，對于清醒患者護理人員還需告知患者手術(shù)進度；③術(shù)后。手術(shù)結(jié)束后，有溫水擦凈患者手術(shù)部位的污跡，妥善固定管路，將患者平穩(wěn)送至病房，與病房護士進行床旁交接，鼓勵其適當臥床休息，加快康復進度。護士手術(shù)室人員需根據(jù)患者的實際情況制定術(shù)后的跟蹤、巡視計劃；耐心詢問患者在手術(shù)室的感受，并及時和主管醫(yī)生溝通；認真回答患者及其家屬提出問題，使其滿意；觀察患者是否存在心理上的不適，根據(jù)實際情況實施心理疏導方案；認真填寫術(shù)后訪視表，征求患者意見及建議，進一步改進工作；并參與患者的出院指導及健康教育，鼓勵患者家屬積極、主動的參與到患者的術(shù)后康復中，從旁監(jiān)督患者的服藥、作息、運動，以養(yǎng)成良好的生活習慣，加快術(shù)后恢復。

1.3評定項目

臨床處理結(jié)束后評定患者的及治療效果，護理滿意程度標準：將醫(yī)院根據(jù)自身手術(shù)室工作程序所制定的調(diào)查問卷發(fā)放到患者手中，如：護理人員的工作素養(yǎng)、操作技能、服務態(tài)度等，共100分，滿意表明最終得分在90分以上，比較滿意表明最終得分在60分以上，不滿意則表明最終得分在60分以下。

1.4統(tǒng)計學方法

使用版本為SPSS13.0的軟件分析數(shù)據(jù)，計數(shù)資料為護理滿意程度、治療效果，用X2檢驗，P<0.05，有區(qū)別。

2結(jié)果

2.1疾病效果判定

調(diào)查結(jié)果顯示，通過對兩組患者進行疾病效果的調(diào)查，干預組的疾病效果高于對照組，統(tǒng)計學有區(qū)別，P<0.05。見下表。

2.2護理滿意程度判定

調(diào)查結(jié)果顯示，通過對兩組患者進行護理滿意程度的調(diào)查，干預組的滿意率高于對照組，統(tǒng)計學有區(qū)別，P<0.05。見下表。

3討論

手術(shù)室作為醫(yī)院較為主要的場所，不但關(guān)系到患者生命健康，還關(guān)系到醫(yī)院的整體服務水平，。從另一方面來說，患者于臨床手術(shù)治療中所獲得的相關(guān)服務，也是體現(xiàn)服務質(zhì)量的關(guān)鍵。我院為探究手術(shù)室患者的護理質(zhì)量，通過將200例分成不同護理組后發(fā)現(xiàn)，優(yōu)質(zhì)護理干預組患者的護理滿意率為98.0%，而常規(guī)護理對照組的滿意率則為88.0%，從統(tǒng)計學上來看，兩組滿意率有區(qū)別，P<0.05，說明：手術(shù)室實施優(yōu)質(zhì)護理服務，給予患者心理、語言、精神上的支持，可幫助患者樹立疾病治愈信心，促使其調(diào)整良好接受手術(shù)，增強最終療效，符合研究報告。綜上，臨床針對手術(shù)室患者實施優(yōu)質(zhì)護理服務作用顯著，可提升手術(shù)室護理服務質(zhì)量，提高了患者及家屬的滿意度，值得借鑒。

參考文獻：

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