新形勢下中層干部管理能力培訓效果探討

摘要：在新形勢下，加強醫院中層干部管理能力的培訓，不斷提升以科主任為代表的中層干部的管理能力，具有非常重要的現實意義。加強醫院中層干部管理能力，不僅能夠有效推動團隊的運營，提升團隊的經濟效益，同時還能夠增強團隊的凝聚力、執行力，最終提升醫院的綜合能力。我院通過“適應新常態 強化運營管理 確保醫院可持續發展”等主題培訓班，切實有效地提升了醫院中層干部的管理能力，使得以科主任為主的中層管理干部受益匪淺。

關鍵詞：中層干部；管理能力；培訓效果

在醫院的發展與建設中，中層干部發揮著非常關鍵的作用。培訓作為開發人力資源的基本手段，已成為現代醫院管理的重要方式，而中層管理人員培訓更是提高醫院管理水平的重要途徑[1]。我院通過三年的管理主題培訓，能有效地深化以科主任為代表的中層管理干部，優化科主任的管理能力，切實提升科室的運營水平和團隊力量。這對于推動醫院的長遠發展與進步具有非常重要的作用，特別是在新形勢下，加強中層干部管理能力的培訓力度，成效顯著，成果喜人。

一、中層干部管理能力培訓的必要性

在新形勢下，公立醫院在發展與改革的過程中面對著重重的困難。從2015年開始，全國公立醫院改革進入深水期，尤其是試點城市分級診療、藥品零差率政策的實施，極大影響了醫院經濟的可持續發展，對醫院運行產生巨大的影響。作為醫院的領導干部，尤其是中層管理干部必須適應新常態，未雨綢繆、以不變應萬變，重視經濟核算，調整運營結構，對醫療成本投入進行嚴格的管控；樹立良好的競爭意識，提高醫院的綜合競爭力；強化內涵建設，依靠科研技術、提高醫療服務質量，最終達到提高醫院經濟效益的目的。可見，在新形勢下，醫院的長遠發展與建設，需要依靠高素質的中層管理團隊，需要醫院中層管理干部充分發揮橋頭堡的帶領作用，更需要通過一系列主題培訓來強化和提升醫院中層管理干部的綜合技能和管理素養，最終推動醫院科室的長遠發展與進步，有效帶動醫院經濟效益的提升。

二、中層干部管理能力培訓的重要性

在新形勢下，公立醫院的發展進入了瓶頸期，特別是在公立醫院市場化改革的過程中，有效提升醫院中層管理干部的管理能力和管理素養，具有非常重要的作用。大多數科主任均是由科室醫療業務技術骨干中提拔，沒有系統地學習過醫院相關管理學知識，管理理念及管理技能仍有不足，所以被提拔的科室管理人員，要更好地完成角色的轉換，就需進行必要的培訓[2]。首先，大力加強科主任管理能力的培訓，能夠有效提升科主任自身的素養和管理能力，充分發揮科主任的地位和作用。在科室建設中，科主任既是科室建設的領導者，同時也是科室業務的管理和推動者。加強以科主任為代表的中層干部的管理能力，能夠實現科室大跨越發展。其次，加強以科主任為代表的中層干部的管理能力的培訓，能夠有效地提升醫院科室主任的執行力。作為科室的執行尖兵，在推動科室發展與建設的過程中，科主任的執行力發揮著非常關鍵作用。只有通過培訓，不斷提升科室主任的基本素質和管理理念，才能有效地推動科室的發展。最后，在科室管理及教研過程中，打造一支高素養的團隊，不僅有助于提升科室的管理水平，同時還有助于推動科室的教研工作及任務，進而推動科室教研的深入發展，利于醫院取得較好的科研成果。

三、中層干部管理能力培訓效果分析

作為醫院發展的基石，作為醫院發展的推動者，通過加大培訓力度，不斷提升以科室主任為代表的中層管理干部的管理素養和基礎素質，具有良好的效果，不僅有助于轉變科室主任傳統的管理理念，提高醫療服務質量，同時還有助于科室主任創新管理方式，優化科室主任的經營運營能力。

（一）更新管理觀念，創新管理方式

我院經過“加強醫院管理、提升質量與安全管理水平”、“強化管理、促重點專科建設、保醫院平穩發展”、“適應新常態 強化運營管理 確保醫院可持續發展”等管理主題培訓，以科主任為代表的中層管理干部的管理觀念得到了更新與發展，中層干部獲得了醫院科室管理的全新的完整的管理理論。通過加大培訓力度，管理能力的相關培訓及各科主任的互動交流，科室主任在科室管理的過程中，有助于深化踐行管理方法，不斷更新管理理念。中層干部要在管理實踐中進行角色轉換和思維方式轉變，不斷學習管理技能。對醫療服務的理解從理念上加深認識。他們在年度總結和制定計劃時紛紛表示向管理要質量、向管理要效率、向管理要效益。同時，通過對中層干部的培訓，不斷深化管理培訓力度，能夠有效地提升中層干部的統籌管理的能力，使得中層干部在管理的過程中，能夠加強計劃管理，本著居安思危的理念，結合科室現有的成就和現狀，結合市場環境及醫院的發展機制，不斷改革管理方法，不斷創新管理理念，不斷更新管理技術，有效地提升醫院科室的管理水平。

（二）深化制度管理，提升工作成效

加強對醫院中層干部管理能力的培訓，通過一系列先進的管理制度和管理實踐來加深中層干部的印象，有效提升中層干部的管理素養。通過培訓，中層干部的制度化、規范化管理更加深入人心。一方面，通過對中層干部的管理培訓，中層干部的制度管理觀念更加深入，中層干部在實際的管理中，不斷創新工作制度，不斷完善工作制度，不斷細化工作制度，一切以工作制度為準則，提升了管理的公平和效率。另一方面，在科室的實踐管理中，通過對科主任的管理能力培訓，有效地提升了科主任的管理水平，使得科主任在管理的過程中，以質量管理為目標，以質量評估為方法，不斷建立健全風險控制及風險預警機制，根據科室內不同工作區域的不同特點，落實嚴謹的針對性地管理制度，管理水平和工作成效都邁上了一個新的臺階。此外，通過對中層干部的培訓、先進科室的經驗交流，科主任積極落實各項規章制度和流程，持續質量管理和改進，有效地提升了科室的管理能力。

（三）提升醫療服務質量，規避不規范醫療行為

在新形勢下，醫患矛盾已經成為突出的矛盾，從媒體爆出的諸多醫療人員被毆打的新聞事件中，就可以看出端倪來。醫患矛盾的糾紛點，很大程度在于醫療服務的質量。通過加強對中層干部的管理培訓，有助于科主任強化落實醫療服務水平，不斷提升科室的醫療服務質量，減少甚至杜絕不規范的醫療行為。首先，醫務科作為監督檢查的科室，通過管理培訓，醫務科明確自身的工作職責，加強了對各個科室的巡查力度和巡查重點，同時還在督查的過程中，推出了檢查結果展示及討論、疑難病癥的研討會等活動，細化了醫務科的監管水平。其次，科室主任作為科室的管理者，通過管理能力的培訓，在實踐管理中，更加細化了醫療服務的管理，有效地提升了科室醫療服務的水平和質量。對于突發癥狀、癥狀嚴重者、疑難病癥，建立專家會診制及多學科會診制等，加強對醫生醫療行為的監督與規范，醫生的醫療行為不僅與績效掛鉤，甚至還與科研經費掛鉤，強化了醫生的工作責任心。最后，通過中層干部的管理培訓，各項管理水平有了切實的提升，在具體的工作過程中，職能與臨床、醫技積極溝通，有效配合，醫療服務質量得到有效提升，病患的滿意度提高。

四、結語

在新形勢下，中層干部是醫院發展與改革的推動者和組織者，通過醫院管理能力的培訓，有效地提升了中層干部的管理素質和基礎素養，同時還能夠有效地提升了中層管理的運營能力，有助于提升醫院的整體影響力，促使醫院更好更快地發展。

參考文獻：

[1]王志偉，趙麗娟.中醫院管理人員培訓現狀與對策[J].中國人才，2005（4）：45—46.

[2]汪群，王全蓉.培訓管理[M].上海：上海交通大學出版社，2006：10-11，14

作者簡介：黃雪琴，副主任護師