人性化護理在ICU患者中的應用研究

摘要：目的 探討人性化護理在ICU患者中的應用效果。方法 將研究對象分為兩組，實驗組給予人性化護理，對照組給予常規護理。結果 試驗組的護理態度的滿意度均高于對照組，兩組之間比較具有統計學意義（p<0.05），試驗組不良事件發生率為2.5%，對照組不良事件發生率為8.9%，實驗組的不良事件的發生率低于對照組不良事件發生率（2=7.11，P=0.03），結論 人性化護理作為一種現代化的醫療模式，具有廣泛的推廣價值，值得推廣。

關鍵詞：人性化護理；ICU；

人性化護理是一種創造性、個性化、整體有效的護理模式。是預測護理對象需求，主動提供服務，贏得患者滿意的服務理念。ICU病房是對重癥專門檢測和治療的專門單位，隨著醫學模式的發展和醫學觀念的轉變，對ICU人性化護理更能體現以人為中心，以人為本，以關注人的情感和需要為特征，在滿足人、理解人、尊重人的基礎上，發揮人的積極性、主觀能動性來提高醫院的護理水平[1]。ICU作為醫療系統中的骨干科室，其服務對象多為危重癥患者，所以對護理水平提出了更高的要求，護理質量的好壞直接影響該科室在群眾中的口碑的好壞[2]。本研究通過了解人性化護理在我院ICU的實施效果，旨在為進一步的護理改革提供依據。

1研究對象及方法

1.1研究對象

以2015年1月至2017年8月我院ICU收治的100名患者作為研究對象，其中男性49人，女性51人，年齡在49-96歲之間，平均年齡（76.6±4.3）歲。排除患有心、肝、脾、腎等嚴重疾病及心理疾病的患者；將100名研究對象隨機分為實驗組和對照組，每組50人，試驗組給予人性化護理，對照組給予常規護理。

1.2研究方法

1.2.1對照組：給予常規化護理。

1.2.2實驗組：

1.2.2.1人性化護理（主要包括心理護理、針對性疏導、社會支持、健康教育、日常護理、康復指導）

（1）心理護理

對患者全程實行心理護理，其中在患者入院時，主動與患者溝通，待患者熱情，舉止穩重，認真負責，和藹可親的向病人講明病因、進程、治療措施以及入院的相關細節，讓患者更全面的了解自己的病情，同時消除緊張情緒，便于配合后期的治療。

（2）針對性疏導

鑒于本研究的患者大多數為情緒障礙或心理障礙的病人，所以要耐心對其疏導，消除其緊張及焦慮情緒，嚴重者要請相關專家進行會診并進行相關的藥物治療。

（3）社會支持

積極鼓勵患者勇敢的面對自己的病情，積極與家人、朋友、醫生聊天，保持開朗樂觀的心態，同時告知患者家屬親人在精神上給予支持。

（4）健康教育

由責任護士向病人講述入院時相關事項、出院時的注意事項，主管醫生向患者講述疾病的治療方法，治療過程中的注意事項，出院后的復查方案等，使患者能夠正確的認知自己的疾病情況。

1.3評價指標

用上述方法對患者治療結束后，所有患者均填護理工作滿意度調查表（若患者本人沒有自知能力則由其家屬代為填寫）、進行疼痛評分、不良事件評價，上述表格由患者本人填寫。

1.4統計學方法

本次研究數據采用SPSS17.0處理，其中計量資料用（均數±標準差）描述，組間比較用t檢驗，計數資料采用率和頻數進行描述，組間比較用卡方檢驗，檢驗水準為0.05。

2.結果

2.1兩組患者對護理態度的滿意度調查

本次調查結果顯示，試驗組的護理態度的滿意度均高于對照組，兩組之間比較具有統計學意義（p<0.05），具體見表1。

2.2 兩組患者治療前后效果比較

研究結果顯示：試驗組的疼痛得分為（2.76±0.6）分，對照組的疼痛得分為（3.65±0.7）分，試驗組的疼痛得分低于對照組得分，兩組間比較具有差異，且差異具有統計學意義（t=4.25，P=0.03）；試驗組不良事件發生率為2.7%，對照組不良事件發生率為8.9%，試驗組的不良事件的發生率低于對照組不良事件發生率（2=5.12，P=0.03），具體見表2。

3討論

人性化護理模式是現在被臨床上逐漸推崇的護理模式，其主要遵循現代化的服務理念，給患者人性化的服務，不再是以往的被動式的服務，而是主動的以患者為中心，尊重患者、理解患者[3]，切實的站在患者角度上考慮問題，在護理的基礎上添加人文關懷，具體從環境、語言、心理等角度出發，盡最大可能的為患者提供最舒適、完美的人性化服務?，F階段，越來越多的醫院開始吸納人性化服務的觀點，逐漸摒棄傳統的護理服務，時刻將患者的利益放在首位，獲得了良好的社會經濟效益，不僅緩和了緊張的醫患關系，而且通過這種途徑有效地提高了每個醫院在群眾中的知名度。

本研究結果顯示，實驗組在護理技術滿意度、服務流程滿意度、護理人員態度滿意度、健康教育滿意度等項目的滿意度均高于對照組，與陳佩敏等研究結果一致[4]；可見人性化護理作為一種現代化的醫療模式，具有廣泛的推廣價值，值得推廣。究其原因可能如下[5]：手術患者在圍術期前后要心理、生理上都要承受著巨大的壓力，如：可能擔心留下后遺癥、可能擔心病情惡化、可能擔心癌變等，此時給予其一定的人文關懷可以緩解其心理壓力，讓其感受到來自社會的關心和溫暖，同時也更清楚的了解自己的病情。可見人文關懷作為一種現代化的醫療模式，具有廣泛的推廣價值，值得大范圍的推廣。

參考文獻：

[1]翁衛群 . 重視以人為本協調醫院整體發展——臺灣醫院管理考察報告[ J] . 實用臨床醫藥雜志，2011，15（2）：93.

[2]歐陽麗波.人性化護理在普外科護理中的應用[J].哈爾濱醫藥，2009，29（2）：66.

[3]程霞人性化護理在普外科中的應用[J].按摩與康復醫學（下旬刊），2012，3（4）：148-149.

[4]陳佩敏.人性化護理在呼吸內科 ICU 病房護理中的應用效果觀察[J].吉林醫學，2014（35）16：3638 -3639.

[5]于志紅.淺談人性化護理在護理中的應用[J].中國醫藥指南，2013，11（30）：575-576.