建立“崗位社會責任樹”推動電網企業社會責任融入員工工作的探索與實踐

摘 要：承擔社會責任是電網企業的重要使命，而社會責任的履行和承擔需要較好地將社會責任與企業現狀、員工的工作實踐緊密融合，讓員工從社會責任的角度認識企業和自身工作價值。當前，電網企業已經形成了常態化的社會責任管理和報告機制，但是部分員工還存在“社會責任是企業的事情”、“社會責任意識淡薄”等情形。為進一步強化員工社會責任意識，提升企業服務社會的能力和效果，D供電局積極落實社會主義核心價值觀要求，結合自身社會責任管理、員工管理、企業文化建設實踐，建立了員工社會責任分析框架，梳理了“崗位社會責任樹”，初步理清了崗位社會責任工作要求，對推動社會責任融入員工實踐進行了探索，取得了階段性的成效。

關鍵詞：電網企業 社會責任 員工 崗位社會責任樹

一、構建“崗位社會責任樹”的必要性

1.響應“社會主義核心價值觀”要求。黨的十八大提出，倡導富強、民主、文明、和諧；倡導自由、平等、公正、法治；倡導愛國、敬業、誠信、友善，積極培育和踐行社會主義核心價值觀。其中，作為對公民職業行為準則的價值評價，“敬業”要求公民忠于職守，克己奉公，服務人民，服務社會，充分體現社會主義職業精神。為了充分落實社會主義核心價值觀，培養員工服務人民、服務社會的意識，研究如何將社會責任融入到具體崗位是積極響應社會主義核心價值觀的客觀要求。

2.踐行企業使命需要。國際一流企業將企業社會責任作為推動企業制度創新、管理創新和業務創新的重要動力。作為國有特大型企業，“主動承擔三大責任，全力做好電力供應”的企業使命，凝聚干部員工的智慧和力量，通過創建國際先進電網企業，同心共筑中國夢、南網夢、個人夢，做到客戶滿意、企業發展、員工幸福，履行社會責任意義重大。

3.實現企業內部提升選擇。當前，D供電局通過發揮自身社會責任價值、建設企業文化以及員工管理等方面主動承擔社會責任，已取得一些成就。但是，D供電局在社會責任管理水平上仍然滯后于國際先進企業。為了進一步實現企業內部有效提升，研究如何將社會責任融入到具體崗位具有較強的現實意義。

3.1現狀分析。D供電局通過發揮自身社會責任價值、建設企業文化以及員工管理等方面主動承擔社會責任，已取得一些成就，具體表現為：（1）在自身社會責任管理上，發揮有限資源的最大效益，切實保障地方經濟發展的用電需求，在生產、經營、精神文明建設等方面成績顯著。（2）在企業文化建設上，在“萬家燈火、南網情深”的品牌形象基礎上，充分考慮地域特色、利益相關方訴求、行業特點及企業發展戰略目標等因素，開展品牌傳播推廣，品牌形象逐步深入人心。（3）在員工管理上，積極響應網省公司下達的相關指令，多次組織相關活動，讓員工了解社會責任、理解社會責任，進而更好地履行社會責任。

3.2問題分析。D供電局在社會責任管理水平上仍滯后于國際先進企業。具體表現在：（1）員工的“旁觀者”現象仍然存在。部分員工還存在“社會責任是企業的事情”、“社會責任意識淡薄”等情形，缺乏社會責任實踐的主動意識和長期意識。（2）社會責任管理體系建設有較大提升空間。將履行社會責任重心寄托在發布社會責任報告、責任承諾等社會表達的形式上，輕視了責任的實踐和規劃的執行；認為企業社會責任就是承擔環保、人權、利益相關方回應等，忽視了責任管理。（3）缺乏健全的制度性約束機制。由于國企內部治理及深化改革滯后，現代企業制度的有效方式不能高效植入，社會責任相關制度約束機制建設滯后。

二、總體思路與構建框架

為更好推動社會責任融入員工崗位，D供電局通過對社會責任實踐、現狀和問題分析，準確把握電網企業社會責任的階段性特征、發展水平、努力方向。同時，創新性地從員工崗位出發，將社會責任管理理念根植于工作實踐的具體崗位，以提升履責主體能動力為出發點，堅持“以員工為本、以責任為基、以制度為綱”，通過構建“崗位社會責任樹”，并進行針對性及體驗式培訓，將社會責任理念貫穿于運營核心，提高員工履責能力和意識，以此實現員工、企業和社會價值的共同提升?？傮w框架如下：

三、“崗位社會責任樹”的構建與開展

供電局通過構建“崗位社會責任樹”，針對崗位層級不同主體，有區別地進行社會責任管理，明確崗位社會責任要求。同時，結合培訓、微信、體驗式培訓等多種方式，積極推進崗位社會責任的實踐，以此提升全體員工社會責任意識，更好的進行價值創造。

1.“崗位社會責任樹”的構建。

1.1梳理企業社會責任指標，細分責任類別。結合供電企業性質，從“電力供應”、“經濟法規”、“環保節能”以及“社會和諧”四個方面來梳理D供局所涉及的社會責任指標，并明確各指標可能涉及到的職責部門，為后期進行部門崗位與社會責任兩者對接作鋪墊，如表1所示。

1.2明確企業履責主體，對接社會責任指標。結合各崗位層級、專業設置和工作性質等實際情況，梳理各部門崗位對應的職責及主要的社會責任指標。以D局企業管理部為例，其崗位主要分為企業策劃崗位、體制改革管理崗位、組織績效崗位、指標管理崗位、法律事務崗位、合同管理崗位等6個崗位，分析企業管理部企業策劃崗位對應的主要職責和社會責任指標，如表2所示。

1.3融合各個崗位與社會責任，形成“崗位社會責任樹”。結合“供電企業的社會責任指標”和各崗位對應職責，梳理出每個崗位對應的主要社會責任指標?？茖W界定各崗位職責對應的社會責任，將社會責任與工作崗位實現較好融合，最終形成如圖2所示的關聯邏輯樹。

2.“崗位社會責任樹”開展。在完成“崗位社會責任樹”的構建后，D供電局結合培訓、宣傳、機制約束等多種方式，保障并積極推進崗位社會責任的開展，以提升全體員工的履責意識和履責能力。

2.1制定培訓方案，加強履責意識。通過梳理“管理層”、“社會責任聯絡員”以及“基層員工”等履責對象，制定各崗位不同目標對象的培訓方案，明確各崗位不同層級社會責任管理的總體目標、培訓內容及培訓方式，提高不同層級員工對社會責任理念的理解和認知，夯實崗位管理基礎和企業履責根基，如表3所示。

2.2搭建互聯網平臺，營造履責良好氛圍。多通過層次解讀企業對社會責任的理解和認識，利用網站“微信”視頻授課等平臺，在企業內外推廣傳播社會責任優秀實踐，營造各崗位學習社會責任的良好氛圍，形成企業上下對社會責任的統一認識，宣貫履責理念。

2.3構建履責機制，提升履責能力。為更好地推進社會責任工作，在前期制定培訓方案以及各崗位社會責任梳理的基礎上，通過制度化的方式對社會責任能力建設進行約束。具體做法主要表現為開展社會責任體驗式分享，如表4所示。

四、成效

D供電局通過構建“崗位社會責任樹”，以崗位根植帶動社會責任管理融入，結合培訓、宣傳和機制約束等多種方式保障社會責任管理持續有效推進，在個人、部門及企業三個層面都取得較好成效，具體表現如下：

1.有效提升了員工個人履責意識及能力。通過培訓強化了員工對自身崗位與社會責任間關系的認知度和理解力，工作效率及工作熱情有所提高；同時，突破以往單純遵循標準和流程的工作方式，在工作主動性、創新性上不斷增強，業務技能和綜合素質不斷提升。

2.推動部門協同更加流暢高效。通過全員參與，構建“社會責任樹”，明確不同層級責任主體及職責，宣貫社會責任理念，增強了員工、班組和部門之間的協同合作能力，推動了崗位工作流程優化，促進了各項管理制度有機銜接，有效提升了企業管理效率，服務人民和社會的能力得以提升。

3.增強企業價值創造能力，提升企業履責示范形象。一方面，規范了業務流程，提高了企業供電服務效率，進一步提升企業創造社會價值的能力和水平；另一方面，通過社會責任管理增強了員工的綜合素質和專業能力，員工個人的負責任形象累積形成企業既統一又多元化的示范表率形象，提升了企業責任影響力。

五、結語

D供電局積極推動社會責任管理融入和服務崗位工作，通過梳理供電企業社會責任指標、各崗位職責、以及各崗位職責對應的社會責任指標，從健全組織機構、豐富活動載體、強化道德建設等方面入手，持之以恒開展活動，引導員工踐行“善小”效大，小善常為，修身立德，為社會責任在供電企業崗位的融入積累較好經驗。與此同時，供電局現行社會責任考核評價方法仍偏主觀，后期可考慮建立量化指標評價方式，不斷實現“定崗-定責-履職-考評-問責”的崗位社會責任管理長效機制，從而進一步促進全體員工將社會責任更好得融入工作崗位，提升電網企業全面履行社會責任水平。

參考文獻：

[1]邵馨瑤.淺談完善基層電力企業社會責任[J].企業管理，2013.

[2]張志偉.基于崗位根植的全面社會責任管理[J].中國電力企業管理（綜合），2015（02）.

[3]王敏，馬宗林，孫剛.世界知名電力企業社會責任創新實踐[J].中國電力出版社，102一157.

[4]彭紅亮.企業員工社會責任實現機制[J].企業家天地177，2011.

[5]雷振華，陽秋林.社會責任視角下的員工責任指標設計研究[J].內蒙古財經學院學報，2010（02）.

[6]賀正楚，張訓.電力企業社會責任評價體系及實例分析[J].財經理論與實踐（雙月刊），2011（07）.

[7]Carroll AB. E Pyramid of Corporate Social Responsibi1ity[M].Toward the Moral Management of organizational Stakeholders .Business Horizons：39一48.

[8]Bowen、Howard R .Social Responsibilities of the Businessman[M].New York ，1953.