電子商務時代下的供應鏈管理

摘 要：目前我國市場經濟的發展正處于信息技術與網絡的劇烈變革與發展浪潮中，電子商務的發展也呈現出勢如破竹的態勢。想要將電子商務做大做強就必須注重供應鏈的建設與研究，本文選擇對電子商務的供應鏈的作用以及電子商務時代背景下供應鏈應當發揮的管理任務進行了探析，并對企業進一步完善和發展供應鏈的策略進行了展望。

關鍵詞：電子商務 供應鏈 管理任務 策略

信息技術背景下的網絡技術更新換代與飛速升級正呈現出日新月異的發展態勢。電子商務行業乘著這股東風也呈現出越來越不可小覷的發展勢頭。而對電子商務的供應鏈管理的研究和探析就顯得十分必要，管理好電子商務的供應鏈能夠使企業在電子商務的競爭中占據優勢地位，從而在行業內具有相對的主動權，對于依靠電子商務發展的企業來說這是必須予以關注的。

一、電子商務與供應鏈管理

電子商務的主要內容是參與商業活動的多方或者雙方依靠計算機網絡為傳遞信息的途徑，以計算機為載體進行商業活動與交流。簡單來說，電子商務涵蓋了一切涉及數字化處理的相關商業活動。現階段，隨著世界信息化水平越來越高，互聯網技術迅猛發展與普及，電子商務在商業活動與企業內部的使用和推廣越來越頻繁，它滲透到企業生產經營的各個環節。

關于供應鏈的管理則是一種新型的企業管理和整合思維，它主要內容是集成管理。供應鏈的管理貫穿于從供應商開始，以最終的消費用戶為終的全過程。供應鏈發揮作用時主要是依托著整個商業活動流程中的關鍵企業，通過對商業活動中的信息情況、物流管理、資金流向的整體掌控，讓整個商業活動中的包括產品供應商、產品制造商、產品分銷商與零售商和產品最終的消費用戶構成一個體系化的完善的功能網鏈結構模式。

二、電子商務對供應鏈管理的作用

我們要認識到供應鏈的管理是整個電子商務流程中最為基礎和底層的組成部分，但是我們也應該注意到電子商務的核心與關鍵的組成部分就是電子商務流程中的供應鏈管理和客戶關系管理，供應鏈管理是電子商務的重要支柱。電子商務對供應鏈的作用主要以如下方式體現：

1.電子商務是供應鏈管理進一步發展的新的基礎，為整個供應鏈管理的拓展和完善注入了新的生命力。網絡技術對電子商務的企業和客戶之間的交流管理建設了新的平臺，整個電子商務的環節包括了相關產品的營銷、服務和最終的賬款支付。

2.電子商務通過發揮網絡信息傳遞的及時性和廣泛性，能夠幫助企業不斷的進行市場的擴張，同時，能夠拉近企業和消費者之間的關系，縮短交流的距離，減少信息獲取成本和時間。

3.電子商務對于整個供應鏈以內的每個企業的合作具有促進作用，同時這種體系化的流程可以使產品從生產到最終銷售成為一個完整可控的過程，能夠使企業商業經營活動中所投入的資金、人力資源、信息流發揮出最大的功能。

三、電子商務時代供應鏈的管理任務

1.對動態聯盟進行系統化管理。從相對淺顯的角度進行理解，動態聯盟依存在與企業之間強強聯合從而構建出的一種具有協調調度作用的市場競爭組織聯盟。在這個聯盟之中，各方參與自身的獨立性仍然得以保持，但通過這種組織形式，能夠將不同企業之間的優勢資源與核心競爭力進行互補和完善，以此來形成一個更具競爭力的體系，從而獲得在市場競爭中的主導權和優勢地位。這種動態聯盟在經濟組織的角度來說，是一種處于競爭企業和競爭市場兩者之中的一個“中間組織”。從企業的角度出發，共同參與動態聯盟建設的企業是平等的合作伙伴，每個企業在以完整的體系為前提下進行合作時享有著優勢互補、資源共享、平等互利的合作環境。基于此，動態聯盟的管理對于電子商務時代下的供應鏈的構建具有重要的意義。

2.對不確定需求進行共享化管理。在電子商務迅猛發展的新背景下，企業應當認識到，由于這種新的經營模式出現的市場空間使得傳統的生產者和消費者之間的關系產生了巨大的轉變。消費者的不同需求在這種超越從前的豐富市場資源的情況下能夠最大限度的被滿足，從而產生了更為復雜多變的需求。經營企業的主要目的就是滿足這種新的需求，基于此，供應鏈的管理重點應當著眼于將消費者的不確定性的需求進行系統化的分析從而獲得新的認知和信息，通過這種信息的獲取和知識的構建在供應鏈上進行共享來取得發展。

3.對生產資源進行優化管理。現階段，在信息技術和網絡技術的影響下電子商務化的市場相較傳統市場更具有趨同性，具體表現為不同產品的功能逐漸具有一致性。科學技術與網絡發展推動了電子商務欣欣向榮的發展態勢，將影響逐步擴散到不同行業。同時趨同性使得產品的生產者與消費者、消費者之間可以借由市場空間進行信息交流，以此來反作用于電子商務的開拓。

4.對生產進行敏捷化管理。電子商務的發展使得企業在市場競爭中的主要競爭方式變成互動上的競爭。在企業的供應鏈展開角逐的過程中，遭受的競爭互動在時間上相較從前在產品的生命周期上出現的更早，同時在這種情況下，企業對其他企業的競爭互動能力上相比會增強。基于此，電子商務時代的企業競爭會比從前更為激烈，面對這種日新月異的競爭態勢，整個產品的供應鏈中的參與企業的產品經營和研發戰略必須保持不斷的更新和進步，并且要主動通過創新來創造新的核心競爭力，而不是簡單的保證自身在市場競爭的優勢。在這種情況下對供應鏈的管理就要側重于在頻繁的短期競爭中占據優勢，更靈活的應對市場變化。

四、電子商務時代下供應鏈的管理策略

1.降低牛鞭效應的影響。想要有效的減少電子商務中企業所要面對的“牛鞭效應”，企業可以采取以下措施。首先，在聯盟內可以指定相應的激勵措施，讓整個聯盟企業的戰略目標保證一定的一致性。主要的手段就是指定相對利益協調制度，從而減少組織內部矛盾，讓各個成員都以整體供應鏈利益最大化為目標，以此為前提將整體利益做大，同時兼顧個體利益。其次，注重信息獲取的可靠性，準確性。在整個供應鏈經內部充分發揮信息共享和傳遞的功能，同時保證這些信息的可靠性，就能夠削減牛鞭效應產生的影響。

2.強化供應鏈管理效率提高顧客滿意度。企業應當認識到，在整個電子商務時代的大背景下進行市場競爭，競爭模式已經從往日傳統的企業之間的競爭轉變成了一種企業之間商品供應鏈的角逐。如果企業想要不斷的實現對顧客的消費意愿滿足水平提升，就必須注重企業包括原材料采購、產品生產、產品營銷等全方位多環節的協調與合作，想要達成這個貫穿于整個產品生產與銷售的全過程就必須注重對企業供應鏈效率的管理和強化。企業在強化自身的供應鏈效率時應當注重在產品生產研發、產品銷售流程以及多種市場信息方面的多領域關注，并發揮其協同作用，從而達到減少循環環節以及循環周期，以此提高企業戰略與規劃預期精準程度，讓企業生產出的產品是市場所需要的產品，消費者所喜愛的產品。同時這一專業的管理也能夠將企業的生產時間與成本投入縮小，有效的提升企業在市場變化時的應對能力。

3.電子商務與供應鏈管理整合，形成集成化的供應鏈管理。目前，供應鏈的管理發展方向是集成化水平越來越高，速度越來越快。信息時代下電子商務的市場存在著瞬息萬變的發展情況，想要及時的進行調整并適應這種市場競爭環境，企業的產品供應鏈管理就必須提高敏捷性和靈活度。讓企業的供應鏈向集成化的方向進一步改善，能夠將供應鏈功能的發揮更全面的協調功能。供應鏈在進行集成化管理時要注重內部集成與外部集成雙重考慮，為了保證供應鏈能夠高效運行，就必須關注企業間資源和能力的整合互補，最大限度發揮供應鏈的作用，形成一個穩定一致，具有共同利益追求的關系。

五、結語

電子商務想要在變化多端的市場中得到充分發展，就必須重視產品供應鏈的重要作用。只有加強企業聯盟，將產品的供應鏈向集成化、高效化的方向進一步發展，注重企業間的合作和互補，將供應鏈所鏈接的眾多參與者聯系起來形成一個整體，才能真正發揮供應鏈的作用，讓企業在市場競爭中獲得更具優勢的地位。

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作者簡介：劉英杰（1985—）女。吉林省。專任教師，助教。碩士研究生。國際物流與供應鏈管理。