績(jī)效管理及其對(duì)組織公平感的影響

摘 要：組織績(jī)效管理工作的進(jìn)行，是對(duì)員工工作的考核，且考評(píng)的公正度，會(huì)直接影響員工的工作積極性，參與組織工作，提高工作的滿(mǎn)意度，產(chǎn)生公平感，自覺(jué)成為組織內(nèi)的一員，增加組織的凝聚力。本文是以績(jī)效管理為切入點(diǎn)，論述了其會(huì)對(duì)組織公平感的影響。

關(guān)鍵詞：績(jī)效管理 組織公平感 影響

現(xiàn)在，社會(huì)進(jìn)入一個(gè)快速發(fā)展的階段，各行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也變得越加激烈，而企業(yè)作為社會(huì)的一個(gè)組織，其組織公平感會(huì)讓員工得到心理安慰，發(fā)揮除自身具有的價(jià)值，增加工作績(jī)效。而績(jī)效管理對(duì)組織公平感的影響會(huì)從多方面體現(xiàn)出來(lái)，比如分配、程序等。

一、績(jī)效管理對(duì)組織公平的影響

組織公平會(huì)受企業(yè)或單位發(fā)展的各因素影響，逐漸發(fā)生變化，而績(jī)效管理會(huì)受自身因素影響，自身漸漸出現(xiàn)變化。且組織公平的影響因素包括性別、年齡、職位，也有組織的類(lèi)型與規(guī)模的大小、績(jī)效管理。本文主要論述的是績(jī)效管理對(duì)組織公平的影響。

1.分配公平。績(jī)效管理包括很多內(nèi)容，比如對(duì)工作的支持、績(jī)效考評(píng)與工資等，所有內(nèi)容總績(jī)效考評(píng)的影響是最大的，隨后才是其他內(nèi)容。即績(jī)效考評(píng)、獎(jiǎng)勵(lì)與下發(fā)的公工資，都會(huì)決定最后的分配結(jié)果，可以預(yù)測(cè)最終的分配，與實(shí)際得到的結(jié)果對(duì)比，但工作支配對(duì)工作的影響是無(wú)法預(yù)料的，它是無(wú)形的，比如組織對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)，或是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)部門(mén)內(nèi)工作人員的幫助，起到精神上的激勵(lì)作用，當(dāng)員工認(rèn)為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始關(guān)注自己，重視自己的工作時(shí)，就會(huì)對(duì)組織產(chǎn)生信任，消除了內(nèi)心的不公平感。這與我國(guó)原有的“士為知己者死”相類(lèi)似，又具有“領(lǐng)導(dǎo)-成員交換理論”的特征，也就是說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心下屬后，下屬也會(huì)積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，有較高的信任度。

2.程序公平。每項(xiàng)工作的績(jī)效考核，都有自己的指標(biāo)與其明確的目的，這是績(jī)效管理基本的內(nèi)容之一，直接影響最后的績(jī)效考評(píng)。即明確的目標(biāo)，會(huì)讓員工按照這一目標(biāo)努力，參與目標(biāo)工作，提高程序公平，并且，員工是否會(huì)參與績(jī)效考評(píng)，或是績(jī)效考評(píng)的過(guò)程是否存在不足，都會(huì)影響程序公平感。績(jī)效管理中的工資與獎(jiǎng)勵(lì)，會(huì)從結(jié)果體現(xiàn)出來(lái)，決定程序公平最終呈現(xiàn)出來(lái)的效果，其影響的重要性在績(jī)效考評(píng)之后。其原因是績(jī)效工作與獎(jiǎng)勵(lì)的下發(fā)，需經(jīng)過(guò)多道程序，會(huì)出現(xiàn)程序本身的問(wèn)題，即工資和獎(jiǎng)勵(lì)下發(fā)的各項(xiàng)操作，而這兩者是員工工作中主要關(guān)注的問(wèn)題，對(duì)其認(rèn)知較為敏感，與程序公平緊密相關(guān)。同時(shí)，員工是否會(huì)完成自己制定的目標(biāo)，是員工對(duì)過(guò)程的控制，決定其是可以表達(dá)自己的想法，提升或降低自身的程序公平感。

3.領(lǐng)導(dǎo)公平?？?jī)效管理的某些工作會(huì)幫助預(yù)測(cè)領(lǐng)導(dǎo)公平，比如工作支持、績(jī)效考評(píng)等，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支持員工的工作，讓其按照自己的工作思路工作，是工作上的支持，使員工的心理得到滿(mǎn)足，認(rèn)可領(lǐng)導(dǎo)的工作。而展開(kāi)績(jī)效考評(píng)工作時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)公平感的變化會(huì)受兩種情況影響，一是上級(jí)部門(mén)會(huì)聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，了解員工的想法，尊重員工，另一種情況相反，領(lǐng)導(dǎo)自己直接做出決定，可能會(huì)導(dǎo)致績(jī)效分配不公平，員工失去工作積極性。而如果員工有較高且良好的工作績(jī)效，組織會(huì)適當(dāng)給以獎(jiǎng)勵(lì)，讓員工感受到組織對(duì)自己的尊重，即績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)可以預(yù)測(cè)領(lǐng)導(dǎo)公平感的高低。

4.領(lǐng)導(dǎo)解釋。組織員工參與各項(xiàng)工作后，會(huì)共同討論工作目標(biāo)，把工作計(jì)劃交給管理者，由管理討論審核，審核通過(guò)后執(zhí)行，并及時(shí)把工作進(jìn)度告訴領(lǐng)導(dǎo)，如果審核沒(méi)有通過(guò)，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)進(jìn)行解釋。即員工作為制定工作目標(biāo)的一份子時(shí)，上司會(huì)根據(jù)不同組織內(nèi)部與外部的因素，綜合考慮，最后給出決定并給出原因，因此，員工參與這項(xiàng)工作的過(guò)程中，會(huì)認(rèn)可領(lǐng)導(dǎo)的解釋。而員工向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，或領(lǐng)導(dǎo)給員工工作支持時(shí)，上司也會(huì)根據(jù)某些情況給員工解釋?zhuān)蚱涮峁┫嚓P(guān)信息，如果出現(xiàn)工作變動(dòng)，解釋工作變動(dòng)的原因。

從上述四方面可以了解到，績(jī)效管理對(duì)組織公平感有很深的影響，但各部分的影響卻有著明顯的差異，總的來(lái)說(shuō)，績(jī)效考評(píng)、績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)、目標(biāo)參與等，都有很大的影響，但工作反饋影響較小。同時(shí)，組織公平感的各方面影響也存在一定的差異。經(jīng)過(guò)細(xì)分后，可以概括為：目標(biāo)制定與程序公平、目標(biāo)制定直接相關(guān)，工作支持與前三個(gè)方面直接相關(guān)，績(jī)效工資則會(huì)影響分配公平、領(lǐng)導(dǎo)解釋?zhuān)?jī)效獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)影響是程序公平、領(lǐng)導(dǎo)公平。

二、人口變量對(duì)績(jī)效管理的影響

績(jī)效管理影響組織公平感的同時(shí)，企業(yè)會(huì)受到其他因素的影響，最后作用于組織公平感。

1.職位。組織內(nèi)各職務(wù)的劃分，決定了其負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容與承擔(dān)的責(zé)任，參與目標(biāo)制定工作，得到不同的績(jī)效工資與獎(jiǎng)勵(lì)。下面會(huì)把職位分成三個(gè)層次，一般、中層、高層，進(jìn)行分析。首先，目標(biāo)參與的工作中，一般員工制定的目標(biāo)直接通過(guò)的概率較小，中層領(lǐng)導(dǎo)有一定的自主決定權(quán)，而高層領(lǐng)導(dǎo)可以制定自己的工作目標(biāo)。其次，對(duì)于績(jī)效考核，一般員工和高層領(lǐng)導(dǎo)有明顯的差異，高層領(lǐng)導(dǎo)會(huì)全面、客觀的評(píng)估，讓評(píng)估結(jié)果客觀公正。最后，從績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)的角度分析，職位越高，得到的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)也就越多。

2.性別與年齡。員工男性與女性比例的劃分，也會(huì)影響績(jī)效考評(píng)。即女性會(huì)主動(dòng)參與績(jī)效考評(píng)活動(dòng)，男性員工參與較少，且女性認(rèn)為考核結(jié)果更加公正。隨著員工年齡的增加，對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)知與感受也在發(fā)生變化。我們可以把人們劃分成多個(gè)年齡段，比如小于20歲、21歲到30歲、31歲到40歲等，這幾個(gè)年齡段中，21歲到30歲之間的年齡正處于工作的主要階段，波動(dòng)較大，很難明確自己的工作目標(biāo)，得到的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)較少，對(duì)績(jī)效管理工作的認(rèn)知片面。這些都體現(xiàn)出了我國(guó)尊重長(zhǎng)者的特點(diǎn)。

3.學(xué)歷。各學(xué)歷層對(duì)于目標(biāo)參與與績(jī)效考評(píng)的影響各不相同，特別是從被試的角度分析。我們可以把學(xué)歷分成多個(gè)層次，分別是高中以下、高中、大專(zhuān)、本科、碩士等，其中，高中與以下與碩士的被試參與有明顯的差異，即學(xué)歷越高，代表可以參與目標(biāo)制定的概率也就越高，高中及以下會(huì)因?yàn)橹R(shí)水平過(guò)低，或是并未掌握較多的技術(shù)，很少參與這項(xiàng)工作，但碩士因?yàn)橛休^高的知識(shí)水平，可綜合考慮制定目標(biāo)的各個(gè)因素，制定自己的目標(biāo)。同時(shí)，碩士學(xué)位的員工更易得到獎(jiǎng)勵(lì)，有較多的績(jī)效工資與獎(jiǎng)勵(lì)。

三、結(jié)語(yǔ)

從績(jī)效管理的角度分析，其對(duì)公平組織感各方面的影響都非常明顯，但如果把績(jī)效管理細(xì)分，績(jī)效考評(píng)機(jī)制的影響最大，起到關(guān)鍵作用，同時(shí)，它也闡述了當(dāng)下績(jī)效組織工作展開(kāi)難度較大的原因，無(wú)法讓員工滿(mǎn)意。由此，組織要改變自上而下制定目標(biāo)的方式，了解員工的想法，得到員工的認(rèn)同，增加員工的參與度，認(rèn)同組織的績(jī)效考評(píng)工作，同時(shí)，也要與員工及時(shí)溝通，了解員工的工作態(tài)度。

參考文獻(xiàn)：

[1]王淑紅. 績(jī)效管理及其對(duì)組織公平感的影響研究[D].華中師范大學(xué)，2003.

[2]王淑紅，龍立榮，劉亞. 績(jī)效管理對(duì)組織公平感的影響研究[J]. 人類(lèi)工效學(xué)，2005，01：18-20.

[3]劉明.績(jī)效管理對(duì)員工公平感影響的探討[J].中國(guó)外資，2012，09：221.

[4]喬文，李武. 組織公平感對(duì)工作績(jī)效的影響[J]. 中國(guó)集體經(jīng)濟(jì)，2012，25：121-122.

[5]何玲.組織公平感對(duì)人力資源管理的影響[J].管理觀察，2016，28：16-18.