雙通道 新套餐 百城聯動

崔亮亮

在三大運營商發布2016年財報后不久，3月28日，中國聯通在北京召開“光寬帶+”發布會，發布“光寬帶+”及寬帶五大計劃。

“光寬帶+”即為速度+品質+智能+，五大計劃分別為推出千兆網絡試點體驗；發布“雙通道”寬帶標準；推出網絡延伸服務；推出“新融合套餐”；發布“百城聯動”計劃。聯通新寬帶戰略的出爐，意味著聯通在異常激烈的市場競爭中，以寬帶作為發力點沖出重圍。

以品質應對競爭

在國內寬帶市場中，中國電信穩居市場主導地位，據財報顯示，中國電信全年用戶規模加速突破，達到1.23億戶，其中光纖用戶達到1.06億戶，滲透率達到86%。而從去年開始，中國移動以低價優勢趕超聯通，成為第二大寬帶運營商。2016年中國移動有線寬帶用戶凈增2259萬，總數達到7762萬，20M以上寬帶占比達到76.9%。

中國移動用戶數快速增長的同時卻面臨著用戶感知的短板。由于經營寬帶時間較短，尚未建立成熟的寬帶營裝維體系。通過捆綁銷售等方式快速搶占客戶，甚至個別省份打出“0元寬帶”等營銷口號，但ARPU值明顯較低，并未精細經營客戶。

面對移動的低價競爭，中國聯通表示，從公司長期發展來看，免費送寬帶沒有可持續性。更關鍵的是，除了低價，用戶需要的是高質量的網絡以及更好的服務。

中國聯通以高帶寬產品、視頻應用帶動用戶消費升級及融合發展。2016年中國聯通寬帶用戶同比增長4%，達到7524萬戶，其中光纖用戶5357萬戶，占比達到71.2%。光纖用戶同比2015年上升39.5%，實現固網寬帶收入438.7億元。“智能沃家”用戶在寬帶用戶中的滲透率達到26.1%，同比提高12.8個百分點。

目前，中國聯通已經在全國大部分省市區完成了寬帶的光纖化改造，88%的覆蓋區域可提供百兆接入能力，部分區域可提供千兆接入能力。加快寬帶提速，用戶上網體驗顯著改善，光纖到戶覆蓋約2.4億家庭。傳輸骨干網鏈路充沛，總容量達到248Tbps，其中100G的高傳輸容量占比達到65%。國際互聯網總出口帶寬目前達到2Tbps，年底可達9Tbps。正是有如此高質量的基礎網絡支撐，中國聯通才能推出“光寬帶+”的一系列高品質服務。

千兆寬帶彰顯“速度+”

中國聯通的“光寬帶+”不只是一個響亮的口號，在寬帶五大計劃中，這三個字和一個加號無處不在。

目前中國聯通已在北京、上海、天津、濟南、青島、太原、鄭州、沈陽、石家莊、大連、長春、哈爾濱、呼和浩特、合肥、海口15個城市試點千兆網絡，代表了速度的提升，進一步推進千兆網絡，代表了“速度+”。

借助光寬帶網絡的全面布局，中國聯通自2015年起加快寬帶提速，百兆高速寬帶已成為主推速率，并在年內逐步向200M、500M及千兆寬帶推進，并將根據試點情況制定下一批千兆推廣計劃。華為技術有限公司中國區運營商部總裁曹既斌在發布會上表示，華為已經協助中國聯通在北京、天津等四五個城市構建了千兆小區，未來將進一步支持中國聯通光寬帶發展。

千兆級寬帶將使4K等高清、超高清視頻成為可能，也為虛擬現實等新業務傳輸提供了網絡基礎。環球合一網絡技術（北京）有限公司CEO吳懿表示，2016年創建的“4K花園”品牌，是國內唯一擁有批量生產4K視頻能力的內容分發平臺，已與全球幾百家4K企業合作生產出大量精美的4K視頻產品，這得益于聯通的高速寬帶。

多方位打造“光寬帶+”

面對用戶日益增長的消費需求，此次，中國聯通寬帶五大計劃中在業內率先提出“雙通道”標準，體現了“智能+”。“雙通道”標準即為：IPTV業務和寬帶上網分別用兩張獨立的網絡承載，帶寬相互獨立，速率互不干擾，既能保證用戶觀看IPTV高清視頻的質量，同時又能確保上網體驗的順暢。有效解決了一家人同時看視頻、玩游戲、下載時出現的網絡卡頓現象。目前雙通道已成為中國聯通寬帶的標準，90%以上的聯通寬帶用戶可免費享受雙通道服務。

在做好標準裝維服務的基礎上，中國聯通推出“智慧到家”高端服務，意味著聯通寬帶的“品質+”。其內容包含家庭組網設計、WiFi覆蓋及質量優化、設備安裝調測、日常維護等，將高端服務以產品形式推向客戶。聯通初步計劃打造6萬名“智慧家庭工程師”，實現向聯通全網寬帶用戶提供延伸服務。

不僅如此，聯通同時推出“新融合套餐”，更加注重用戶體驗。即在原有融合業務的基礎上推陳出新。新融合業務更自由，較原有產品減少了業務限制；更靈活，推出多種優惠模式，滿足客戶的多樣需求；同時更加豐富，提供更多樣的通信基礎服務和延伸服務。一是將光寬帶和不限量的移動“冰激凌套餐”相結合，做到全業務的不限量。二是融合業務將從關注用戶體驗出發，推出通信、應用、延伸服務、金融特權等多方位、立體化的跨界組合產品。推出跨地域組合，讓身處不同城市的家人合賬繳費；推出跨行業組合，使通信消費積分能夠在更廣泛的領域使用；推出跨賬戶組合，實現通信賬戶和金融消費賬戶全面打通。凸顯中國聯通的集中運營能力，打造獨有的差異化競爭優勢。

“光寬帶+”引入億萬家庭

中國聯通最后一個計劃是“百城聯動”。將在全國334個城市，利用40萬渠道網點以及13萬名直銷人員，開展“百城聯動”營銷行動，旨在將聯通“光寬帶+”引入億萬家庭。以高品質的網絡，完備的渠道，經驗豐富的員工，向客戶提供更好的聯通光寬帶產品和服務。

中國聯通市場部總經理溫寧瑞介紹，“光寬帶”代表著聯通寬帶卓越的品質，代表著速度、品質、智能，“+”代表著提速、升級、開放，也是“家”的諧音。聯通光寬帶具有更迅捷的速度優勢，更高端的品質優勢，更豐富的智能優勢。

中國聯通“光寬帶+”是一場寬帶革命的“導火索”，將引爆速度、智能、品質的蝶變，同時以家的概念實現“寬帶中國”。