校園電子商務發展存在問題及解決對策分析

摘要：1999年，校園引入電子商務。由于對局域網和消費群體的控制使其按照自身特點進行發展，與傳統的電子商務產生差異，卻又不乏相同之處，在發展中也存在規劃不合理、人才缺乏、法律不健全、網絡支付安全等問題。文章介紹了校園電子商務在其發展中的問題，并提出了相應的解決措施。

關鍵詞：校園電子商務；電子商務平臺；網絡支付；網絡安全；網絡交易 文獻標識碼：A

中圖分類號：F724 文章編號：1009-2374（2017）04-0193-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2017.04.097

1 概述

20世紀90年代引入電子商務，我國開展了互聯網商務模式。剛開始的中國校園沒有直接參與電子商務。中國教育網的第一個BBS，正式成立于1995年8月，是中國大陸第一個互聯網論壇。少許的學生僅僅通過校園BBS發布一些關于二手貨物的貿易往來信息，但是隨著經濟發展，高校校園網的不斷改進，愈來愈多的人察覺了此中的商機。一直到1999年10月清華大學的學生們設立了“流星小站”，校園電子商務也因此得到發展機遇。

校園電子商務有著集中并且數量固定的消費群體，但是也由于數量控制，校園電子商務發展較緩慢。從校園內引入電子商務，也得到校領導的大力重視。校園電子商務依靠校園網全面展開網上業務，便利于校園、師生和校園內部職工。而在發展中校園電子商務也存在規劃不合理、人才缺乏、法律缺失、網絡支付安全等問題，如何解決這些問題也成為了學者們一項重要的研究任務。

2 校園電子商務的現狀分析

互聯網時代的到來，電子商務成為了時代發展的產物。我國緊跟國際發展潮流，在政府和有關部門的共同努力下，對電子商務研究獲得了顯著成效?！秶鴦赵宏P于授權國家互聯網信息辦公室負責互聯網信息內容管理工作的通知》《互聯網信息服務管理辦法》《互聯網新聞信息服務管理規定》的出臺為電子商務提供了保障。

中國互聯網信息中心CNNIC近日發布第37次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》。報告顯示，截至2015年12月，中國網民規模達6.88億，互聯網普及率為50.3%；手機網民規模達6.2億，占比提升至90.1%，無線網絡覆蓋明顯提升，網民WIFI使用率達到91.8%。

20～29歲年齡段網民的比例為29.9%，在整體網民中的占比最大。而校園電子商務面向的大學生群體正好就是這個年齡段。

由于國內受教育方式和環境的影響，校園電子商務鮮為人知。在校大學生的課程較多、作業量繁重，導致很多大學生出現蝸居狀態。目前大學生是校園電子商務的主要消費群體，但是校園電子商務正處于初級階段，但是校園內固定的消費群體也為校園電子商務的發展提供了一份保障。另外，校園管理者也對校園電子商務進行扶持，使其存在于校園內便利于廣大師生，為其發展提供了舒適的環境。

3 校園電子商務發展存在的問題

校園電子商務正在起步階段，雖然有巨大的潛力和進步，但也存在許多問題，只有正視這些問題并且解決，校園電子商務才能更全面更完善地發展。

3.1 平臺規劃不合理問題

現在人們對校園電子商務不夠了解，雖然網絡普及率很高，但對于電子商務知識的掌握。所以大部分人在早期對校園電子商務沒有完整而且全面的規劃，致使后期沒法展開。在校大學生人數有限，即使消費水平再高消費數量仍然不足，而且很多知名的電子商務平臺也在影響著市場，競爭非常激烈。這就需要校園電子商務全面規劃，創新發展，主動尋求市場，從而吸引更多的消費者。

3.2 人才缺乏問題

中國的阿里巴巴、京東商城、當當網、凡客誠品、蘇寧易購、亞馬遜中國、唯品會、蘭亭集勢、1號店、聚美優品等知名的電子商務企業占據中國市場。就拿馬云的阿里巴巴來說，2014年9月，知名企業阿里巴巴在美國上市，他用15年的時間讓電子商務融入我們的生活，并且成立了一套完整的電商系統。數據顯示，電子商務行業發展迅猛，專業人才需求量高達400萬左右，幾乎所有的電商企業都處于人才緊缺的狀態。電子商務研究中心調查報告顯示，電子商務行業對人才的需要達41%，3年后，整個電子商務人才缺口將超過450萬，不斷刷新電子商務人才背后的流量數字。為了構建校園電子商務需要很多復雜的人才，把握校園電子商務的理論，還要有良好的管理。因為網絡和軟件開發技術人才都是行業競爭的焦點，每個學校對其需求都很大。人才的缺乏，嚴重制約著校園電子商務的發展。

3.3 法制不健全問題

3.3.1 電子支付業務的規范性問題。電子支付業務的辦理基于一個叫做互聯網的平臺，目前各大銀行都開通網上銀行，但是互聯網影響金融行業，使個別銀行的發展、營銷、經營模式、業務范疇和發展范圍都有很大不同，發展不平衡。在這種電子支付規范準則不統一的形勢下，使得整個結算體系不能滿足消費者便利、快捷的請求，造成重復建設和揮霍資源的現象。

3.3.2 消費者權益問題。網絡交易過程中消費者不能完全知道其購買的商品或者接受的服務的真實情況。當人身或者財產受到損害時，不得立即享有賠償的權利。這是開展網絡交易的弊端。

校園電子商務其中的一項業務是大學生二手物品交易，這項業務的開展不能滿足消費者在購買之后享有售后服務的權利，營業者是大學生，消費者同樣是大學生，交易之后出現質量問題沒有保障，就會出現違規、違紀現象。

3.4 網絡支付安全問題

校園電子商務是利用網絡支付的模式，大多數用戶對所有網站都使用相同的密碼或數量有限的密碼，許多攻擊者利用非法手段破解一些保密強度較弱的密碼。例如今天流行的木馬病毒是用來竊取網銀密碼的。木馬會監視瀏覽器正在訪問的網頁，若是發現用戶正在登錄網上銀行，直接盜取輸入的賬號和密碼或者彈出偽造的登錄對話框，誘騙用戶輸入登錄密碼和支付密碼，然后通過郵件發送被盜信息。這令人不安的支付模式，會使消費者產生恐懼心理，阻礙校園電子商務的發展。

4 校園電子商務解決方案及建議

4.1 合理規劃平臺

校園電子商務面向的消費群體是在校大學生，他們對新事物的接受能力較強。如果一個完善的校園電子商務平臺的開發，相信他們會很快接受。如今，學生的消費需求是由內部因素和外部因素的刺激而產生的，當他們對商品或服務感興趣時，他們可能有購買欲望。這是他們做出消費決定的前提條件。而網絡經銷商促使大學生消費的動因僅限于文字的描述、圖片的設計、聲音的配置等，在校大學生正處于青春期，面對誘惑還不能完全抵制，因此它促進了校園電子商務的發展。

4.2 重視人才培養

許多校園內建立局域網，并且網費非常便宜。當今的學生，20～24歲的青年是大學校園的主體，調查顯示，在校大學生電腦擁有率達到90%以上，而且他們消費素質較高，喜歡新生事物，思想觀念始終處于時代的前沿，他們在知識的強烈渴求階段，是開展校園電子商務的主要群體。1999年教育部發展關于教育振興計劃，從1999年高等教育入學率的9%增長到2010年的15%，由精英教育轉變成大眾化教育。因為1999的高校擴招政策的實施，中國已經取得了杰出的效果。招生人數逐年增加，在校學生的總量也有了很大的提高，為校園電子商務提供了更多的消費群體。校園電子商務平臺由大學生們自己開發，增加了他們的動手和動腦能力，為他們以后的工作獲得更多的經驗。所有的理論源于實踐，沒有比自己親自實現來得更有意義。

4.3 完善法律法規

4.3.1 電子支付的主要法律。銀行作為電子商務支付業務的重要行業，要盡快完善統一制度。網上支付模式的出現大大地沖擊了傳統支付模式，便捷的網上支付模式使人們的支付模式發生了改變。根據我國的國情，金融機構要大力發展電子支付業，學習國外先進的規范與慣例，建立較為全面的電子支付和結算的制度。完善在線結算業務發展的不良因素。與電子支付相關的規范和制度等法律問題需要明確規定并且進行調整和限制。

4.3.2 消費者權益保護法?！毒W絡交易管理辦法》（2014年1月26日國家工商行政管理總局令第60號公布）第十八條明確規定當消費者遭受侵權行為時，依法保護自己的權益不受侵害。

為了保證網絡經營主體的真實性和合法性，工商部門應該對網絡市場主體嚴格把關，創建經營者信息管理中心，對營銷者身份進行審核與公布，以保證消費者在遭受侵權后實現消費者的合法權益。營銷商理應建立完善的信息保密制度，沒有經過消費者的同意，不可以向其他人提供消費者的信息，不可以撥打商業性推銷電話和發送商業性電子信息給消費者。

4.4 提高網絡安全

電子商務在業務開展過程中容易產生支付安全問題，學校在開展校園電子商務時也會出現同樣的狀況。電子商務的性質決定互聯網是電子商務必不可少的條件。實際上，所有人都可以在互聯網上傳輸信息，任何人都可以截取信息。國家規定信息傳輸要進行加密服務，而且移動商務和移動銀行體系必須要求更先進且更安全。對消費者身份確認以及支付確認需要安全的認證方式，用以保障消費者的財產安全，發展到現在，好多網上銀行都已經實施人臉識別技術進行支付，為電子商務在校園內開展提供了一份保障。

5 結語

校園電子商務就是將電子商務引進校園，帶動著校園經濟的發展，要想全面發展校園電子商務，要了解校園電子商務在發展中存在的問題并且努力解決。雖然校園電子商務體系還在初級階段，但是通過我們的努力校園電子商務會發揮更大的作用。

參考文獻

[1] 管慶鵬，王明亮，吳瀚，馬雷，李雪梅，王洪偉.SWOT分析基于BBS平臺的校園電子商務的發展現狀

[J].中國電子商務，2010，（3）.

[2] 馮騁.校園電子商務發展中存在的問題分析[J].價值工程，2011，（21）.

[3] 周克，寧曉利.淺析校園電子商務發展中的問題及對策[J].大眾商務月刊，2009，（6）.

[4] 凌嘉健.校園電子商務發展問題及策略研究[J].中國商貿，2015，（3）.

作者簡介：趙晗（1996-），女（滿族），遼寧人，就讀于大連財經學院，研究方向：校園電子商務。

（責任編輯：周 瓊）