對俄羅斯市場特殊性應有認識

蔣菁

近日，俄羅斯聯(lián)邦電信信息和大眾傳媒監(jiān)管局宣布在俄羅斯境內(nèi)全面限制WeChat（即微信）的使用，包括該軟件網(wǎng)站的訪問權(quán)限。隨后又有報道稱，俄羅斯海關(guān)宣布將在俄羅斯市場銷售火爆的中國小米等手機列入海關(guān)知識產(chǎn)權(quán)清單。這意味著所有通過跨境電商網(wǎng)站購買的小米手機都將被認為是非正規(guī)渠道出售的產(chǎn)品，在進入俄羅斯時將被海關(guān)退回。

微信、小米在俄羅斯市場接連遇阻，引發(fā)我們對中國企業(yè)進入俄羅斯市場的全面思考。一方面，中俄兩國關(guān)系“處在歷史上最好的時期”，堪稱“新型大國關(guān)系的典范”。在良好的政治互信基礎(chǔ)上，全面發(fā)展經(jīng)濟合作關(guān)系是兩國領(lǐng)導人的共識。另一方面，中國企業(yè)在俄羅斯快速發(fā)展的市場中接連遭遇水土不服，在艱難中緩慢前行，這對兩國企業(yè)間展開經(jīng)濟合作的信心將產(chǎn)生一定影響。

當前，俄羅斯經(jīng)濟持續(xù)下滑的勢頭有所好轉(zhuǎn)，市場購買力正在逐步恢復。加之，烏克蘭危機后俄羅斯受到西方的經(jīng)濟制裁，加大了“向東看”戰(zhàn)略的推進，企業(yè)間對華展開經(jīng)濟合作的意愿明顯加強。隨著“一帶一路”建設(shè)與歐亞經(jīng)濟聯(lián)盟項目的對接，兩國經(jīng)濟合作領(lǐng)域還將進一步拓寬。在此過程中，中國企業(yè)應如何把握好這一機遇，順利進入俄羅斯市場，獲得可持續(xù)的發(fā)展是值得深思的問題。此次，微信、小米在俄羅斯市場受阻，也給我們帶來一些啟示：

首先，要充分關(guān)注俄羅斯整體營商環(huán)境的變化，對行業(yè)領(lǐng)域的法律法規(guī)要通過專業(yè)團隊的咨詢服務進行持續(xù)的跟蹤和專業(yè)的分析，并給出及時的應對建議。此次，微信在俄被封的主要原因是，沒有按照俄羅斯網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管條例提供自己用于在俄注冊信息傳播企業(yè)的聯(lián)系數(shù)據(jù)。這一規(guī)定的執(zhí)行與俄羅斯新出臺的一系列反恐法案密切相關(guān)，特別是去年批準的《反恐法》修正案，旨在加強對俄境內(nèi)網(wǎng)絡(luò)公共空間的管控，監(jiān)控更多的信息共享服務。而小米手機遭遇非正規(guī)渠道的禁售，則是與俄羅斯完善相關(guān)法律法規(guī)、加強規(guī)范電子商務市場發(fā)展有關(guān)。俄羅斯從提高消費者權(quán)益保護的層面提出了更高的要求，從而進一步提高了市場準入的門檻和相關(guān)的監(jiān)管力度。

其次，要加強與有關(guān)部門和合作方的溝通，重視企業(yè)俄語人才的培養(yǎng)。在很多細節(jié)問題上，非母語的溝通不能做到全面和準確。企業(yè)間的合作，只有通過有效的溝通和理解，才能增進雙方合作理念的融合。

最后，要在俄羅斯市場深耕細作，充分了解俄羅斯人的消費習慣和喜好，以產(chǎn)品質(zhì)量為根本，做好市場品牌的定位，樹立良好的服務意識。只有這樣，才能讓消費者逐步對品牌形成意識，改變對中國商品和服務以往不好的印象，最終贏得市場的認可?！?/p>

（作者是中國社科院俄羅斯東歐中亞研究所副研究員）