對(duì)俄羅斯市場(chǎng)特殊性應(yīng)有認(rèn)識(shí)

蔣菁

近日，俄羅斯聯(lián)邦電信信息和大眾傳媒監(jiān)管局宣布在俄羅斯境內(nèi)全面限制WeChat（即微信）的使用，包括該軟件網(wǎng)站的訪問權(quán)限。隨后又有報(bào)道稱，俄羅斯海關(guān)宣布將在俄羅斯市場(chǎng)銷售火爆的中國(guó)小米等手機(jī)列入海關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)清單。這意味著所有通過跨境電商網(wǎng)站購(gòu)買的小米手機(jī)都將被認(rèn)為是非正規(guī)渠道出售的產(chǎn)品，在進(jìn)入俄羅斯時(shí)將被海關(guān)退回。

微信、小米在俄羅斯市場(chǎng)接連遇阻，引發(fā)我們對(duì)中國(guó)企業(yè)進(jìn)入俄羅斯市場(chǎng)的全面思考。一方面，中俄兩國(guó)關(guān)系“處在歷史上最好的時(shí)期”，堪稱“新型大國(guó)關(guān)系的典范”。在良好的政治互信基礎(chǔ)上，全面發(fā)展經(jīng)濟(jì)合作關(guān)系是兩國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人的共識(shí)。另一方面，中國(guó)企業(yè)在俄羅斯快速發(fā)展的市場(chǎng)中接連遭遇水土不服，在艱難中緩慢前行，這對(duì)兩國(guó)企業(yè)間展開經(jīng)濟(jì)合作的信心將產(chǎn)生一定影響。

當(dāng)前，俄羅斯經(jīng)濟(jì)持續(xù)下滑的勢(shì)頭有所好轉(zhuǎn)，市場(chǎng)購(gòu)買力正在逐步恢復(fù)。加之，烏克蘭危機(jī)后俄羅斯受到西方的經(jīng)濟(jì)制裁，加大了“向東看”戰(zhàn)略的推進(jìn)，企業(yè)間對(duì)華展開經(jīng)濟(jì)合作的意愿明顯加強(qiáng)。隨著“一帶一路”建設(shè)與歐亞經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟項(xiàng)目的對(duì)接，兩國(guó)經(jīng)濟(jì)合作領(lǐng)域還將進(jìn)一步拓寬。在此過程中，中國(guó)企業(yè)應(yīng)如何把握好這一機(jī)遇，順利進(jìn)入俄羅斯市場(chǎng)，獲得可持續(xù)的發(fā)展是值得深思的問題。此次，微信、小米在俄羅斯市場(chǎng)受阻，也給我們帶來一些啟示：

首先，要充分關(guān)注俄羅斯整體營(yíng)商環(huán)境的變化，對(duì)行業(yè)領(lǐng)域的法律法規(guī)要通過專業(yè)團(tuán)隊(duì)的咨詢服務(wù)進(jìn)行持續(xù)的跟蹤和專業(yè)的分析，并給出及時(shí)的應(yīng)對(duì)建議。此次，微信在俄被封的主要原因是，沒有按照俄羅斯網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管條例提供自己用于在俄注冊(cè)信息傳播企業(yè)的聯(lián)系數(shù)據(jù)。這一規(guī)定的執(zhí)行與俄羅斯新出臺(tái)的一系列反恐法案密切相關(guān)，特別是去年批準(zhǔn)的《反恐法》修正案，旨在加強(qiáng)對(duì)俄境內(nèi)網(wǎng)絡(luò)公共空間的管控，監(jiān)控更多的信息共享服務(wù)。而小米手機(jī)遭遇非正規(guī)渠道的禁售，則是與俄羅斯完善相關(guān)法律法規(guī)、加強(qiáng)規(guī)范電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展有關(guān)。俄羅斯從提高消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的層面提出了更高的要求，從而進(jìn)一步提高了市場(chǎng)準(zhǔn)入的門檻和相關(guān)的監(jiān)管力度。

其次，要加強(qiáng)與有關(guān)部門和合作方的溝通，重視企業(yè)俄語人才的培養(yǎng)。在很多細(xì)節(jié)問題上，非母語的溝通不能做到全面和準(zhǔn)確。企業(yè)間的合作，只有通過有效的溝通和理解，才能增進(jìn)雙方合作理念的融合。

最后，要在俄羅斯市場(chǎng)深耕細(xì)作，充分了解俄羅斯人的消費(fèi)習(xí)慣和喜好，以產(chǎn)品質(zhì)量為根本，做好市場(chǎng)品牌的定位，樹立良好的服務(wù)意識(shí)。只有這樣，才能讓消費(fèi)者逐步對(duì)品牌形成意識(shí)，改變對(duì)中國(guó)商品和服務(wù)以往不好的印象，最終贏得市場(chǎng)的認(rèn)可。▲

（作者是中國(guó)社科院俄羅斯東歐中亞研究所副研究員）