學會傾聽

阡陌尤青

年輕時，凡事意見不合，我常常打斷對方，急于表達自己的觀點，為此引起了不少誤會。步入中年后，心態慢慢淡定了許多，即使意見相左，我也會耐心聽對方把話說完。久而久之，生活中的摩擦和誤會越來越少，日子也越過越順暢。

放眼中外，由于不會傾聽導致誤會的例子不在少數。有一次，美國著名主持人林克萊特在錄制節目時，隨機采訪了現場觀眾中的一名男孩：“你長大以后想干什么工作？”男孩認真地回答說：“我最大的夢想是要當飛機駕駛員！”林克萊特接著問：“如果有一天，你的飛機飛到太平洋上空時，所有的引擎都熄火了，你會怎么辦？”男孩想了想，說：“我會先告訴坐在飛機上的所有乘客都系好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去。”現場觀眾聽后一陣唏噓、議論紛紛，嘈雜的交談聲淹沒了男孩的聲音，男孩張嘴說著什么卻沒有人聽到，他的眼淚奪眶而出。這引起了林克萊特的注意，于是示意現場觀眾安靜，繼續問男孩：“你為什么要這么做？”男孩堅定地說：“我要去拿燃料，我還要回來！”聽了這個回答，現場觀眾立刻安靜了下來，林克萊特用給予傾聽的方法避免了一場誤會的產生。

自嘲不會“說”話的人比比皆是，但很少有人會把自己跟不會“聽”對號入座。實際上，不會“聽”的人比不會“說”的人有過之而無不及。不會“說”的人，表露在外，尊口一開便人人感之；不會“聽”的人，隱介于內，如涓埃之微難以察覺。

“聽”的哲學，其實就在其字本身。漢字是象形文字，古人造字頗具巧思，字形往往寓于豐富的含義。繁體的“聴”就蘊含了古人的哲思：“耳”為部首占據半邊，表明“耳”為“聽”之本；右上方的“十目”表明“聽”要善用眼，聽的過程中少不了觀察；右下方的“心”表明“聽”應常用心，“聽”時要用心與對方交流。古人造“聽”字唯獨沒有用到“口”，這正表明了“傾聽”的智慧所在。

用“耳”傾聽，聽懂言者表意。心理學研究顯示，人們喜歡善聽者遠勝于善說者。現實中不難發現，很少有人不喜歡表達自己的意見，但當你擺出愿意傾聽的態度，讓對方暢所欲言，他們往往會覺得你平易近人，值得信賴。

用“眼”傾聽，看懂言外之意。用眼傾聽，就是要善于觀察，從“看”的層次捕捉到話語中未曾體現的信息。注視著對方的目光，仔細觀察說者的表情，可以讓傾聽由表及里，讓彼此的溝通更上一層樓。

用“心”傾聽，體味內心聲音。傾聽的最終目的是為了交流思想。用心傾聽，能夠掌握訴說者的全部表達，明白對方話里話外的真實意圖和想法，達到把傾聽當成一種關懷、一種分擔、一種認同的最高境界，實現思想的一致和情感的共鳴。

學會傾聽后，人生大道頓時開闊了不少，朋友越來越多，心態也越來越好。朋友們，縱使才情傲世，也請不要固步自封；即便芳華絕代，也請不要孤芳自賞。學會用心傾聽他人，也讓別人能夠傾聽你的心聲，這才是最好的交流。