張文翊：自由飛翔，只因不斷挑戰“舒適區”

張鈺婉

張文翊現任美國亞馬遜公司全球副總裁、中國區總裁。在跳槽到亞馬遜公司之前，張文翊在世界上頗具規模的半導體公司英特爾公司任職將近20年，并先后轉任九種崗位。張文翊自認保守、小心、害羞，卻因冒險精神而不斷地挑戰“舒適區”，實現一次又一次的飛躍。更令人羨慕的是，她在繁忙的工作之余，與兩位孩子相處融洽，收獲滿滿的幸福。

崗位轉型：每一次對她來說都是冒險和挑戰

1993年6月，張文翊畢業于美國華盛頓大學，獲電機工程學士學位。畢業后，她加盟美國英特爾公司，任軟件設計工程師。一年后，張文翊因為家庭原因決定遷居中國香港。盡管張文翊留戀那份工作，但只能選擇辭職。當張文翊告知經理自己決定辭職的原因后，經理提出建議：“你為什么不嘗試到公司香港分部的機會？”那時，張文翊不清楚英特爾公司除了美國總部，還有那么廣泛的市場。經理的這句話讓她心情平靜了許多，開始尋找新的機會。

通過嚴格的選拔和面試，張文翊到英特爾香港公司上班，崗位也從工程師轉換為市場銷售員。全新而陌生的工作，對中文還不太熟悉的張文翊來說是巨大的挑戰。

然而，張文翊在銷售業績上表現優秀。在加入英特爾香港公司一年后，她受到了獎勵。在頒獎時，總經理對張文翊說：“你有非常卓越的冒險精神，從美國千里迢迢來到中國香港這樣一個全新的地方，從工程師變成銷售員，這需要勇氣。”

張文翊總覺得自己是一個特別保守的人，做事小心，也容易害羞。但讓她驚訝的是，自認保守、小心、害羞的她，卻因冒險精神而得到公司的獎勵。張文翊從小就在美國生活，表面上看起來，她的中文沒有那么流暢，英文似乎也沒有母語是英文的人那么好。不過，張文翊鼓勵自己，她比美國人的中文好，又比不少的中國人更了解美國的文化。很多跨國公司需要架設本地市場和全球溝通的橋梁，這恰恰就是她的優勢所在。所以，她認真考慮如何更好地發揮自己的優勢。

后來，張文翊管理英特爾亞太區的公關團隊。該部門擁有100多位員工，在公司占據重要的地位。一次，休假回來后上班，張文翊剛進公司，總經理把她約到辦公室：“張文翊，我需要跟你談談。廣告團隊的管理人已經離職，你來管理好不好？”

張文翊沒問太多原因就答應了。她告訴公關團隊自己的決定時，同事們都勸她留下。他們的理由充分：“公關是公司的亮點，也是你的心血，為什么要從一個百人的公關團隊去接只有兩個人的新團隊？”

張文翊想，廣告和品牌營銷對于做市場管理的人至關重要，自己沒有做過廣告，這是一次難得的學習機會，和帶多大的團隊并沒有什么關系。不少人認為廣告既是藝術，又是技術，企業投放的廣告有一半浪費掉了，糟糕的是卻不知道浪費了哪一半。她想試著找到個中緣由。她還想，老板在她休假歸來的第一天早上就談論這件事，相信他應該沒有其他的解決辦法，她一定要幫忙。后來，由于業績突出，張文翊被升任為英特爾中國區市場總監。

回想起來，不管從工程師到銷售員，還是從銷售員，到市場員，她每一次崗位的轉變都是一種承擔風險的過程。在張文翊看來，當一個人挑戰“舒適區”時，面對的挑戰越大就會越投入，得到的回報也就越高；相反，如果永遠不挑戰自己，總是在自覺舒服的氛圍內發展，那上升空間就會變得狹小。

管理之道：時刻記得背后有一個團隊

許多時候，張文翊感謝過去做出的每一個決定，如果沒有那些磨練，她很難有不斷接受挑戰的勇氣，也不會有機會加入美國亞馬遜公司。

選擇加入美國亞馬遜公司，張文翊用了一個月的時間來思考和抉擇。相比之前她果斷地選擇不同的崗位，這是她最糾結的一次決定。英特爾公司有一項特殊的退休計劃，她還有六年就可以退休，這里又有她熟悉的業務和人脈，但她也被新領域、新嘗試所吸引著。張文翊腦海中的兩種聲音不斷發生“爭執”。一種聲音說：“這可以給你很多發揮空間，肯定會有很好的發展。”另一種聲音則說：“不行不行，你肯定會失敗的。”

張文翊不斷地問自己，這次跳槽如果失敗了，最壞的結果會怎么樣？張文翊想，即使失敗了，她可以學到很多新的知識，而這能帶來更多的機會和自信。

于是，她去美國西雅圖，到亞馬遜公司總部參加面試，耗費了大半天。最后一位面試官進門的時候，穿著很厚的夾克，一說話就能聽出他感冒了。他用消毒濕巾擦手后，再和張文翊握手。張文翊受到不小的震撼，感覺他是一位非常替他人著想的人。面試官沒有立刻向她提問，而是說：“你已經接觸了我們很多人，回答了很多問題，你有什么問題要問我嗎？”接著，張文翊不斷地向他提問。后來，張文翊有一些遲疑：“他怎么到還不問我問題，是否他不想招聘我？”張文翊十分困惑，就問面試官：“都是我在問問題，我們的時間不是特別多了，您不問我問題是否因為您不想招聘我？”面試官微微一笑：“不，我可以從你的問題判斷你是什么樣的人。我現在可以告訴你，你被錄取了。”

張文翊初任經理時，負責一個項目。來自不同國家市場部的五份簡報，需要張文翊匯總，并將在第二天向上司匯報。在檢查五份簡報內容的過程中，張文翊發現這些簡報在語法、格式等方面都存在一些瑕疵。晚上，張文翊沒有回家，加班把那些簡報內容進行了潤色和重組。

第二天一早，張文翊就把調整后的簡報交給上司審核。上司看見熬了通宵而顯得有些疲憊的張文翊，不僅沒有贊揚她，反而批評說：“你這樣的工作方式是不行的，經理更應該學會與團隊成員協作。我不鼓勵你獨自熬夜，因為，你不是一個人，你應該時刻記得：你背后有一個團隊。”

面對上司的批評，張文翊沉默不語，起初有一些不理解。但是，她很快領悟到，作為團隊的領導者，不能事必躬親，重要的是要把方向定好，推動執行，有效指導，給團隊成員足夠發展的空間，幫助每個成員提升能力。張文翊對上司充滿感激，讓她知道了怎樣帶領一個團隊。

在管理中，張文翊覺得，應把時間放在最有價值的事情上，保證花費的時間都能夠物有所值；如果需要張文翊花費時間去做的事情，肯定是她做了之后就能增加價值的如果沒有附加價值，那就讓能夠增加價值的同事去完成。因為每個人的時間都是有限的，所以張文翊在時間安排上遵循這樣的原則——投入在最重要的事情上。張文翊說：“有些事情，如果別人能很好地幫到我的話，我不一定要親自去，除非這件事情除了我沒有人能代替。如果你的時間都是別人幫你安排的話，那等于讓別人牽著你走，沒有重點。”每周，她詢問秘書接下來一個月的安排，每個季度請秘書反饋她時間都是怎么用的，多少時間用在跟市場溝通，多少時間用在跟團隊溝通，不同職能部門間如何分配。公司上線Prime服務計劃（一項方便注冊會員購物的增值計劃——備注）時，她告訴秘書，她在接下來要投入大量的時間在該項目方面。

陪伴女兒：質比量更重要

張文翊有兩個女兒，小女兒出生的時候，大女兒才四歲。張文翊工作繁忙，經常出差，沒有太多的時間陪孩子，也不像有的母親將生活重心放在孩子身上。在女兒們的眼里，張文翊就是整天忙工作、開會，在家時間很少的一個人。有一次，大女兒的老師讓學生評價自己的媽媽時，大女兒寫道：“我的媽媽是一個特別熱愛工作的媽媽。”

大女兒五歲的時候，學校有一項關于母親節的慶祝活動，張文翊因為有個重要的會而沒去學校。大女兒回來之后，傷心地對張文翊說：“媽媽，你是唯一沒有去的媽媽。我的老師臨時充當了媽媽。”

張文翊聽了以后特別受到觸動。晚上，張文翊不斷地反思自己：她非得去參加會議嗎？其實，不一定，一切取決于她優先選擇什么。張文翊內疚跟女兒們相處的時間很少，讓她們變得和自己疏遠。于是，張文翊慢慢改變自己。她只要不出差，就會趕回家跟她們一起吃晚飯。在吃晚飯的時候，張文翊問她們：“你們今天最開心的是什么，最不開心是什么？”孩子們漸漸地與她分享，張文翊也會介紹自己當天在工作里碰到的困難，讓她很開心的事情。有一次，大女兒生日那天，美國公司CEO來中國考察。白天，張文翊全程陪著他參加活動。晚上，管理層需要陪同美國公司CEO吃飯。張文翊真誠地向美國公司CEO道歉：“對不起我要回家，今天是我大女兒的生日。”

令張文翊感覺很欣慰的是，因為孩子們跟她在一起的時間不多，反而使得她們變成非常獨立。小女兒4歲的時候，張文翊拉著箱子準備出差，小女兒就抱著她的腿說：“媽媽你不要走。”大女兒安慰妹妹說：“你讓媽媽走吧，因為媽媽有很重要的事情去做，有很多的人她要去幫忙的。媽媽不在家，有我呢！”

張文翊沒有對孩子們提出過高的要求，可是她覺得自己的高要求影響了她們。有一次，大女兒去外地參加學校的一個活動，返回來時飛機晚點。到家的時候，已經是凌晨3點。她平常是6點半起床，張文翊很心疼女兒，說：“你不要去上課了，你凌晨3點鐘才回來，需要多休息。”大女兒不樂意，說：“不行，我不能缺課。”張文翊說：“那好吧，你告訴我你早上是什么課。”大女兒說：“第一節是音樂課，第二節是數學課。”張文翊笑了：“音樂課就不要上吧，上數學課可以嗎？”大女兒堅持說：“不行，我從來沒有缺過一天課，我不能缺課。”

如今，大女兒13歲，青春期的孩子不像以前那么纏著媽媽了。張文翊便和她看同一本書，以利于找到更多的共同語言。可是，大女兒一個星期能讀三本書，張文翊完全趕不上。張文翊也喜歡和小女兒一起閱讀中文書，比如《中國最美的童話故事》。她們都很喜歡這樣的閱讀方式，因為在學習語言的同時能了解中國文化。

現在，張文翊每天游刃有余地處理工作與生活，她習慣在早上6點到6點半間起床，先處理郵件。白天的辦公時間，張文翊主要用于開會和團隊溝通。2017年3月4日，在亞馬遜中國區、北京大學國家發展研究院聯合主辦的女性領導力與幸福感論壇上，張文翊娓娓道來：“女性要主動把握自己的工作和生活節奏，學會取舍。我們要知道在什么時間點要把握的重點在哪里，要把握節奏。對于家庭生活的時間分配而言，質比量更重要，對孩子的陪伴尤其如此。”