基于績效考核制度的圖書館讀者協會管理

陳泳成

摘要：圖書館讀者協會作為圖書館與學生問的橋梁，參與了圖書館舉辦的各項讀者活動，其作用明顯，但仍然存在問題。通過績效考核制度來改變目前協會存在的問題，提高成員的工作積極性及能動性，從而為圖書館培養一批優秀的活動組織策劃隊伍，能為圖書館所用。

關鍵詞：圖書館；讀者協會；績效考核

中圖分類號：F24

文獻標識碼：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2016.18.035

1.圖書館讀者協會的現狀及存在問題

1.1現狀

圖書館讀者協會是圖書館為搭起圖書館與學生間的橋梁，為同學們創造良好的學習環境，推進北京理工大學珠海學院的校園文化建設而成立的。其宗旨就是密切圖書館與全校師生的聯系，為讀者向圖書館提出，同時也協助和參與圖書館做好信息服務及資源利用宣傳工作。協會從2013年成立之初的27名成員發展到現在的120名，歷經4屆的換屆選舉，協會也由原來的5個部門逐漸細化成7個部門。配合并協助圖書館開展的各項讀者服務工作，目前共參與了圖書館舉辦的讀書月系列活動4屆，承擔海報制作、平臺宣傳工作。此外協會每年有自己的活動計劃，定期舉辦活動，如讀者交流會、讀書論壇、書簽大賽等活動。

1.2存在問題

讀者協會發展至今取得了一定的成果，擁有自己的品牌活動，在全校讀書月活動中扮演重要的角色。但協會是個人自愿組成的、滿足其興趣愛好的需求并按照其章程開展活動的群眾性學生組織，在發展過程中仍然存在較為突出的問題：（1）工作積極性低。近兩年協會成員參與活動策劃的人數大大減少，100多名的成員，實際參與的人數不到三分之一。（2）與圖書館溝通不及時，不主動聯系及匯報工作計劃，個別喜歡擅作主張。（3）部門及成員冗余。正副會長4名，正副部長至少3名，干事若干名，但實際參與活動策劃的部長級只有那么一兩名。（4）活動經費花費大，沒有節約成本的意識。由于讀者協會沒有創造效益的能力，其絕大部分活動經費均由圖書館提供，經費來得太容易而不懂得珍惜，依賴性強。（5）沒有團隊意識，以個人利益為前提。一些加入協會的成員抱著能在申請獎學金的時候增添一些積分，平時活動不見人，但是一到評優評獎學金的時候就會到圖書館出具一份在協會工作的證明。甚至有些只想著玩玩的心態，每到協會周年活動時就特別積極參加。

2.績效考核的實施

2.1實施目的

績效考核是在一定期間內科學、動態地衡量員工工作狀況和效果的考核方式，通過制定有效、客觀的考核標準，對員工進行評定，以進一步激發員工的積極性和創造性，提高員工工作效率和基本素質。本文通過利用績效考核來了解讀者協會成員的工作狀態，通過對成員在考核期內的工作成果、態度以及能力的評估，充分了解成員的工作績效，并在此基礎上制定相應的獎勵、人員變動等激勵手段，讓他們意識到自己哪些方面存在不足，激發成員積極性，不斷提高自身能力。同時為圖書館培養一批優秀的活動組織策劃隊伍，能為圖書館所用。

2.2實施對象

原則上全體圖書館讀者協會成員，部長級以上成員必須參加。

2.3指標設定

考核指標是能夠反映活動目標完成的情況、成員的工作態度、能力等級等數據，是績效考核體系的基本單位，通過考核指標可以確定其工作成果和潛力。根據協會的現狀及部門設置，主要針對行為態度指標和業績指標進行考核。具體如下：行為態度指標包括有責任感（紀律性和集體榮譽感）、工作積極性（32作熱情程度）、節約成本意識和團隊合作能力（處理人際關系的能力、與其它社團的關系、組織協調能力、創新能力等）。業績指標則為個人的活動成果（活動期間或考核期間所產生的重要活動成果）和活動效益（在活動中所創造的經濟效益）。

考核標準是考核者通過測量或與被考核者約定所得到的衡量各項考核指標得分的基準，在考核指標設定后須設置合理的考核標準。本次評分區間為1-10分，其中業績指標考核為主，占比重60%，行為態度指標為輔，占考核比重的40%。考慮到大學生社團的特殊性（如遇上考試周、上課等），可允許協會成員協助，對于個人關鍵業績指標的提取過程應由圖書館提取，成員參與提取，雙方共同完成，保證指標設定的合理性及可操作性。

2.4實施方法

考核指標及標準確定后，實施考核方案，并成立績效考核小組，小組成員由圖書館協會指導老師、圖書館讀者協會會長組成。指導老師負責監督考核的進程，考核執行由3名會長負責落實并按計劃向指導老師匯報情況。

考核時間為每學期開學后的3個月（考試月除外），重點考察時間為4月份的圖書館讀書月活動。協會各部門每月末考核一次，考核主要分個人自評、部門負責人考評。首先由每位成員依照考核表格，結合當月的工作實際，對自己進行自評。部門負責人依照考核表格，結合本月的工作實際，對部門成員進行評議，各部門部長考核由會長負責執行。若三次以上無法參加的，取消考核資格。每學期期末總結并公布考核情況，考核結果公開，并接受協會成員監督，如有疑問考核小組隨時解答。

3.績效反饋

績效面談分考核中面談和考核結果面談。考核中面談是考核中發現成員在某一方面出現不足和偏差，直接上司不定時反饋和溝通，幫助成員更清晰自己的目標和方向，防止走偏；績效后面試則已成定局，要求成員改正缺點，做好下一期或后續獎懲、考核的準備。考核結果雙方進行面談溝通時，應該關注于具體工作行為，依靠客觀數據，而不是主觀意見和推斷。

面談準備前，圖書館應準備相關的數據，進行初步的績效診斷。在面談開始時必須清楚解釋面談的目的和具體內容。在面談過程中，注意傾聽被考核者的意見，充分調動雙方討論的積極性，避免對抗與沖突的發生。并且應當只談成員的工作表現，而不對本人作出評論。為了讓被考核者保持正性的自我印象，可以先說好的評價。如果考核者和被考核者的看法有較大的差異，也就是對考核分數的分歧，被考核者可以提出自己的理由，如果考核者認為其理由合理，則可修改考核意見。

雙方在討論活動績效產生的原因時，對于達成的共識應當及時記錄下來，那么這些問題可能就是成員需要重點關注和提高的地方，對下一階段績效考核重點和目標進行計劃。面談結束后，雙方要將達成共識的結論性意見或經雙方確認的關鍵活動或數據及時記錄、整理。對于達成共識的內容進行整理，形成下期的考核指標和考核標準。

4.結果應用

（1）每月考核結果交到協會秘書處備案，作為年終評選“社團活動先進個人”的重要依據。

（2）每月考核優秀及以上的同學將獲得圖書館的獎金或獎品獎勵及榮譽證書，每學期末考核為優秀及以上的，圖書館將組織這些學生與圖書館出行旅游。此外，學年考核結果為特別優秀的學生將推薦成為圖書館實習生，參與圖書館決策工作。

（3）根據每學期末的考核結果，適當地對人員作出調整。

（4）對于考核成績為不合格的社團成員，由會長予以批評和教育。情節嚴重者將勸退社團。