創業者的心理素質你具備了嗎

■文/楊秀君

楊秀君，上海大學社會科學學部教授、碩士生導師，美國哈佛大學心理學系訪問學者。

創業是一個很美妙的話題，讓許多人心向神往。特別是在當前社會，網絡媒體上不時發布的創業成功的案例，讓“創業”在不少人的心中成了真真切切的誘惑。

創業已然成為新風尚

筆者曾于2014至2015年間到美國哈佛大學訪學，在那里非常強烈地感受到了創業對人們的沖擊：人們想要創業的、準備創業的、處于創業過程中的……是那么的普遍。不少人都有創業的想法，關于創業交流的微信群、QQ群等也如雨后春筍般涌現。僅僅在中國學生、學者的群里，就會經?？匆娪腥藛?，在某方面是否有志同道合的合伙人。而創業的領域也是五花八門，有食品安全、英語網絡教育、醫療服務、醫療設備、藥物化學、互聯網、智慧建筑，等等。

在哈佛大學的校園里，經常會看見各種關于創業的活動，如投資人見面會、創業起步方面的講座、創業大賽、模擬創業項目等。筆者曾看見的廣告就有如“與俞敏洪、教育行業創業者和投資人對話”等。100多人的場地，竟有700多人報名，活動主辦方不得不通過抽簽的方式來篩選參與者。在商學院、肯尼迪學院等則常有模擬創業項目，經常會看見有同學說正在完成一個模擬創業的作業，請有空的同學幫忙做一做市場消費調研的被試。此外，這兩個學院還經常會發布與創業者對話的系列活動。

創業，似乎成了一種風尚——不創業則人生不完整的感覺。筆者相信，創業體現了創業者的追求、想法。在許多創業者的心中，創業也是體現自我價值的一種方式。敢于創業，正是體現了一種生活境界。

創業需要過硬的心理素質

不過，正如許多謹慎的人所說，“創業猶如弄潮。弄潮兒不小心也可能濕了腳，甚至被潮水淹沒?！弊鳛橛^察者，筆者認為創業肯定是不容易的，創業的風險很大，在經驗不足、資金沒有著落的情況下，一般不建議輕易踏出創業的腳步。

在生活中，我們所看到、聽到的多是創業成功的案例，但是還有更多失敗的案例不為人所知。創業的艱難，只有真正經歷過的人才有深切的感悟?？梢哉f，創業是對人的心理素質的考驗。在創業的整個過程中，無論是創業的準備、創業的初始，還是創業后的發展等，無不需要強大的心理素質。所以，我們應當了解創業者需要具備哪些心理素質，再問問自己是否已經具備這些心理素質。

心理素質是素質結構中的重要組成部分，是以個體的生理條件和已有的知識經驗為基礎，將外在獲得的刺激內化成穩定的、基本的心理品質?？梢哉f，一個人的心理素質是在先天素質的基礎上，經過后天的環境與教育的影響而形成并發展起來的穩定的心理品質。

心理素質不僅包括人們通常所認為的情緒穩定、意志堅強，還包括認識過程和個性等內容。也就是說，心理學的研究對象中的認識過程、情緒情感過程、意志過程和個性等都屬于我們的心理素質范疇。例如，在認識過程方面，有的人感知敏銳，有的人感知遲鈍；有的人記憶力好，有的人記憶力差；有的人思維活躍，有的人思維遲滯；有的人想象力豐富，有的人想象力貧乏。在情緒情感方面，有的人情緒穩定，遇事沉著；有的人情緒不穩定，遇事慌張。在意志方面，有的人有自己的目的打算，有的人則盲目從眾；有的人很果斷，有的人優柔寡斷；有的人在行動中堅韌不拔，有的人則容易動搖；有的人有良好的自制力，有的人很沖動。在個性方面，有的人個性開朗樂觀，有的人較為悲觀；有的人能力很強，有的人能力較弱。這些都表現了我們的心理素質。由于創業行為是一種非常獨特的社會經濟行為，可以說，良好的心理素質是創業的前提和關鍵。對于想要創業的人來說，尤其不能忽視一些非常重要的心理素質。

優良的性格特征

性格是人在對現實的穩定的態度和習慣化了的行為方式中所表現出來的個性心理特征。不同性格特征的人，差異是很大的：有些人天生就喜歡冒險、闖蕩；而有些人則喜歡安穩、沒有風險。性格特征是創業的非常重要的條件。我們需要自問：自己的性格特征是否適合于創業？如果你是前者，那么可以嘗試；如果你是后者，則沒有必要逼迫自己。

小測試

從性格的態度特征上看

態度

◇你對工作和學習，是喜歡創新還是喜歡安于現狀？

◇你是較為勤奮的，還是較為懶惰的？

如果你的情況并不在兩端，你也可以問自己較為傾向于哪一端？

從性格的意志特征上看

意志

◇你的確是想在某個領域做出些成就，還是只是盲目地追隨創業的潮流？

◇你在以往的工作、學習、生活中，是具有獨立性的，還是比較容易受暗示的？

◇在對行為的自覺控制水平方面，你是主動性的還是被動性的？你是較有自制力還是較為缺乏自制力？

◇你在長期工作中，是能表現出恒心、堅韌性，還是遇見困難會臨陣退縮、虎頭蛇尾？

◇你在緊急或困難情況下是能勇敢面對困難，還是會顯得怯懦？你是能沉著鎮定，還是會驚慌失措？你是能果斷處理，還是會較為優柔寡斷？

從性格的情緒特征上看

情緒

◇你是情緒穩定的人，還是情緒不穩定的人？

◇你是遇到不愉快的事情可以很快忘記的人，還是久久走不出情緒低谷的人？

因為創業是一個特殊的、需要個體具有特別的心理素質的事情，所以自問性格特征是否適合，這是非常重要的一步。很顯然，如果你對以上問題的回答大多是傾向于前者，那么，你可以考慮創業；而如果你的回答大多是傾向于后者，則一定要慎重再慎重。

優良的抗挫折能力

關于抗挫折能力（也有稱挫折承受力、挫折容忍力等），不少學者認為，抗挫折能力是指個體遭受挫折后，能夠忍受和排解挫折的程度，即個體適應挫折、抗御和對付挫折的一種能力，包括挫折耐受力和挫折排解力。筆者在進行抗挫折能力的課題研究過程中，認識到抗挫折能力的含義除了包括挫折耐受力和挫折排解力，還應該包括挫折成長力，即善于從挫折中吸取經驗教訓，在挫折中成長。

● 挫折耐受力

是指個體遭遇挫折時能經受住挫折的打擊，保持心理和行為正常的能力，即“能忍耐”。

● 挫折排解力

是指個體遭遇挫折后，對挫折狀態和挫折情境進行有效排解，使自己的情緒和生活等盡快恢復正常的能力，即“能排解”。

● 挫折成長力

是指個體在遭遇挫折后，能從挫折中吸取經驗教訓，獲得心理上成長的能力，即“能成長”。

在創業的過程中，不可避免會遭遇諸多的挫折。抗挫折能力良好的人，往往能積極應對挫折；抗挫折能力較弱的人，則可能在挫折中倒下。因此，在想要投身于創業之前，不妨用些時間回顧一下自己的人生歷程。

小測試

在你的人生中，面對學習、人際交往，或求職等挫折時

◇你是如何處理的？

◇你所體現出的抗挫折能力如何？

◇你是否能承受挫折的打擊？

◇你是否能很快地排解挫折帶來的痛苦或憂傷？

◇你是否能從挫折中吸取經驗教訓，獲得人格的成長？

如果你在過往的挫折中能良好面對，你的抗挫折能力比較優良，那么，你可以考慮創業的事情；如果你在曾經的挫折中都不能承受、排解及成長，那么，你又如何去應對未來創業中的更多更大的挫折呢？生活中，的確有些人的抗挫折能力是比較弱的，即便是很小的挫折也不能承受，不能承受別人的臉色，不能承受別人看笑話……而創業很少是一帆風順的，遭遇挫折在所難免，甚至可以說，創業是機會與風險并存，風險比機會多得多，而且，創業的規模越大，風險越大，可能遭遇的挫折也越大。如果抗挫折能力較為薄弱，又如何去排解挫折，如何從挫折中成長呢？

優良的人際交往能力

創業不同于其他事情的一個非常重要的方面是資金。資金的重要性無與倫比。有足夠的資金就有開始創業的可能，沒有足夠的資金則創業沒有根基。能否獲得資金，則與人際交往能力息息相關。創業不可能閉門造車，創業需要走出家門，去認識他人、籌措資金。

無論是國家的、社會的、企業的，還是個人的投資，資金是否充足、是否穩健、是否會有變故等，是再重視也不為過的事情。國家的投資是最為穩定可信的，可是，競爭比較激烈，比較難以爭取。社會上一些單位、部門的資金也同樣難以獲得。企業的投資方向比較多樣，可是怎么打動這些企業的高管就需要多動動腦筋。如果想要獲得個人的投資，則要研究該投資人的個性、成長經歷等，思考這個投資是否容易變動、是否可信。千萬不要創業到一半，猶如樓建造到一半時，因缺乏資金像“爛尾樓”那樣擱了淺灘。

這個籌集資金的過程，對創業者的人際交往能力有著非常高的要求。優良的人際交往能力可以為籌措到豐厚的資金提供積極的條件，而不良的人際交往能力則使籌集資金變得較為困難。而且，除了資金，對于創業來說非常重要的信息資源、政策資源等，也對創業者的人際交往能力提出要求。

總之，資金、信息、政策等資源都需要創業者積極地去與人溝通，以打開獲取資源的方式和渠道。除此之外，在創業過程中，創業者需要與公司合伙人通力合作，這樣才能充分調動他人的積極性、主動性，組成有凝聚力的團隊；創業者需要與資源供應商聯系，雙方或多方精誠合作；創業者需要與客戶溝通交流，獲得客戶的信任和認可，創造良好的市場環境；創業者需要與公眾媒體溝通交流，為企業打開廣告的窗戶。這些都需要通過口頭、書面等多種形式，與各色人等進行有效溝通，這些都是人際交往能力的體現，也是對人際交往能力的要求。

可能有人會說，性格可以改變，抗挫折能力可以鍛煉，人際交往能力可以提升。可是，創業過程中的艱苦以及時間的緊迫等，可能不會給創業者性格成長、抗挫折能力提高、人際交往能力提升等留下太多的空間和機會。因此，在投身于創業之前，創業者審視自己的性格特征是否適合，審視自己的抗挫折能力是否足夠勝任，審視自己的人際交往能力是否足夠強大等，這些是非常重要的步驟。

當然，除了以上心理素質之外，強烈的創業動機、創新意識、創業思維等也都是非常重要的心理素質，也都需要創業者或想要創業者去思索、判別。祝愿想要創業的人們，創業的腳步能走得扎實一些、穩一些。在踏出創業的腳步之前，請一定審慎思考評價自己的心理素質是否適合創業！

如何提升創業的心理素質

對于有充足時間為創業做準備的人們來說，該如何來提升創業的心理素質呢？第一，對自身有一個明確的認識，能知道自己的優勢和短處。第二，積極參加社會實踐活動，積累經驗并鍛煉能力。

我們羨慕性格堅毅的人，可是哪位性格堅毅的人不是在實踐中磨煉出來的呢？例如，如果你想要改變自己軟弱的個性，就需要在生活中挑戰自己，為自己設置一些挑戰的題目，如向陌生人問路，向陌生人借紙巾，請陌生人完成調查問卷等，多鍛煉幾次，自然性格特征能得到相應的改善。

關于抗挫折能力，最為直接的鍛煉方式就是不要害怕失敗，能迎難而上。如果遭遇挫折應坦然接受，學會排解情緒，并總結經驗教訓爭取下次不要犯同樣的錯誤。只有多多經歷挫折，才能在面對挫折時習以為常。

人際交往能力也需要實踐活動的鍛煉。生活中，大家不妨多觀察周圍的人們，那些人緣很好、人際交往能力很強的人，都是在生活中經常與人交往，而非閉門造車、避免與人交往的人。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！闭埗喽囿w會該詩句的含義，相信優良的心理素質在鍛煉中能夠得到逐步的提升。